双赢的原则和艺术
有不少人想当然地认为参与竞争的东西是既定的，不变的。在固定的总的盈利中甲赢得多了，乙就必定赢得少。如果我们局限于这种认识，赢的合理性就很成问题了。而事实上在双赢的格局中，每一个参与者所赢之和是一个变量，是一个可以减少也可以增加的量。懂得又赢的艺术，每个参与者都能增加所赢，甚至超过原来的单赢。这样大家所赢的总和就大大超过了原来单赢的总和。一句话，放大所赢才是双赢的内驱机制，才是双赢的合理性所在。
放大所赢不是一个静态的概念，必须把它与发展的概念结合起来探讨。或者说赢是一个过程，是一个持续发展的过程，是一个持续所双赢的发展过程。
放大所赢不是一次性的。第一次大家的双赢成功了，然后这种行为得到强化，就有可能激发第二次的赢决策，就有可能再次成功。只有持续所赢才能放大所赢，才有真正的赢。
我们已经论述了双赢决策的合理性，但这并不意味着参与双赢的人都能赢，而且都赢得一样多。至于处在共同决策的格局中是输是赢，是赢多赢少，归根结底还是取决于你的办事艺术。
双赢的涵义是多层面的。第一层涵义是多个主体的双赢，通常是指竞争对手的共同赢利，共同发展。比如制造彩电的厂家与销售彩电的商家的双赢，彩电厂家与彩管厂等供应商的双赢等。第二层涵义是企业与顾客的双赢。第三层涵义是企业领导者与企业内部员工包括管理人员的双赢。第四层涵义是与企业股东的双赢，国有企业与政府的双赢。第五层涵义是企业与社会的双赢。狭义的双赢决策通常只指第一层的双赢，广义的双赢决策应包括上述5种涵义的双赢。
企业的领导者要灵活掌握和运用双赢决策的原则，将这些原则创造性地加以运用就成了企业领导者双赢决策的艺术。双赢决策的原则一共有5条，它们是兼容激励的原则、竞争合作的原则、超越自我的原则、以人为本的原则和帮助他人自己受益的原则。
1兼容激励的原则
这里强调的双赢就是一种典型的激励型决策。如果说单赢忽视激励的话，那他忽视的只是对其他人的激励，对自身却是千方百计激励的。单赢把对自身利益的激励与对他人的激励对立起来。而双赢的激励是广泛的、兼容的。它在活动中不仅激励一个企业，而且主动地激励其他参与者、竞争者、相关者。双赢的理论认为，对参与者、竞争者和相关者可同时进行激励，并且这种激励是相互兼容的、一致的。
2竞争合作的原则
在单赢者看来，竞争与合作是水火不相容的。在双赢看来，合作与竞争在许多领域、许多方面都是可以共存的。多个竞争对手可以竞争同一种资源，实现同一个目标。竞争中有合作，合作中有竞争，既竞争又合作有利于双赢。
中国电信公司独霸中国通讯业几十年，而中国联通公司的建立和发展才只有短短几年时间。正是联通的出现才使中国电信有了竞争对手。可是这两家的竞争并不一定出现不是鱼死就是网破的局面。
现在，联通的网络覆盖和经营实力都远远比不上中国电信这个强大的对手，于是公司就在加强服务和降低价格两方面与对手竞争。据调查，联通公司的正式员工中有近1/4是网络维修人员，他们专门负责随时测试网络质量，出现故障及时维修。这些维修人员90％以上具有相关的专业和合格的学历。为了不断保持技术优势，每年都要接受专业培训，部分技术人员还被送到国外进修。
竞争的结果使联通的事业有了很大的发展，竞争的对手中国电信总公司的事业发展更快，两家都是赢家。其深层原因就是它们在竞争之中加强了合作，在合作基础上引进了竞争。机构改革以后，原来属于电子工业部的中国联通与属于邮电部的中国电信现在又同属于新组建的信息产业部。它们之间既合作又竞争的局面还会继续下去，消费者也已从二者的竞争和合作中得到了实惠，看来双赢的结果会比以前更加明显。
3超越自我的原则
所谓超越自我的原则是指决策的参与者不要把双赢局限于同一个目标，同一个范围，不要局限于同一种资源，同一种手段。比如两个企业不仅可以在国内市场上双赢，更可以在国际市场上双赢。超越自我的原则强调了双赢决策要打开思路，要突破已有的成绩，要善于创新。
4以人为本的原则
双赢决策所赢的不仅是企业的经济效益，还应包括环境效益、社会效益，包括员工能力和素质的提高，员工生活质量和满意度的提高。如果认识不到这一点，双赢决策也有可能走上弯路。
5帮助他人自己受益的原则
双赢即利人利己的结果，要想达到双赢的结果，就必须要把“帮助他人自己受益”作为一种办事过程中的信念。
有这样一个故事。
某天，上帝恩准一个人在参观完天堂和地狱后再选择最终归宿。于是这个人去了地狱。第一眼看去，所有人都坐在餐桌旁，桌子上摆满了佳肴美味。然而，大家却都苦着脸。原来在坐的人左臂都捆着一把叉，右臂拥着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它不能用来吃东西。所以即使美味再近，也无法吃到。所以他们被饿得皮包骨头。
这个人又去了天堂，大家都同样捆着有4尺长把手的刀叉，但这里的人，却欢声笑语，而且饱餐美食。原来，这里的人都利用自己的刀叉给对面的人喂饭，这样互相帮助，大家都吃到了东西。
这个故事很明白地告诉我们，帮助他人自己同样受益。
许多年以前，在北弗吉尼亚，一个老人站在一条河的岸上等着过河。由于天气非常冷，河上又没有桥，他必须得骑马过河。长时间的等待之后，他终于看到一群骑马的人走过来。第一个过去了，第二个过去了，第三个，第四个，第五个都过去了。最后，只剩下了最后一个骑马人。当他走到老人面前时，这个老人看着他的眼睛说：“先生，你能让我骑马过河吗？”
那个骑马的人毫不犹豫地说：“当然可以，上马吧。”
一过了河，老人就下了马。在他离开之前，那个骑马的人问：“先生，我看到您让其他骑马的人从您面前走过却不叫住他们，当我走过时您却叫住了我，我很想知道这是为什么？”
老人平静地回答说：“我在他们的眼睛里没有看到爱，我心里知道即使我向他们提出要求，他们也不会答应的。但是在你的眼睛里，我看到了同情、爱和热心，因此，我知道你会乐意帮助我过河的。”
听完这些话，骑马的人非常谦恭地说：“我很感激你刚才说的话，它让我明白了一个道理。”
带着这句话，托马斯·杰裴逊走进了白宫，开始了执政生涯。
还有这样一个故事：
一个刮着北风的寒冷夜晚，路边一间简陋的旅店迎来一对上了年纪的客人，不幸的是，这间小旅店早就客满了。
“这已是我们寻找的第16家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老年夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。
店里小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地铺。”
老年夫妻非常感激，第二天照旅店价格要付客房费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似地说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”
“那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应和道，哈哈一笑。没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老年夫妻。
小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交汇处，指着那儿一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理。”
年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波非特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
哈维·法拉斯通，这位帮助人们登上了成功的巅峰的人，曾有一句精彩的话：“往往是这样：你把最好的东西送给别人，你就会得到别人身上最好的东西。”
