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第28章 “管理”上司的秘诀 (2)

老板与员工的关系在某种层面上永远是不平等的,就像黑暗中的两条平行的铁轨,永远不会相交在一点。老板永远是对的,这是职场之中的不贰法则。士兵当着上级的面信誓旦旦地说自己以后要当将军,常常会得到褒奖,因为“不想当将军的士兵不是好士兵”。但是当着老板的面,你想当老板的想法不可轻易暴露出来,因为这就意味着你的发展已经设限,没有一个老板会因为你的才能超过他而把自己的宝座拱手相让。这就是职场的现实,你应该保持一种敢于面对现实的态度。老板永远都不可能是你最真诚的朋友,丢掉幻想,少点天真。有时候可以说,老板和你就像猫和老鼠的关系,你不要以为花言巧语就能欺骗老板,在你犯错的时候,老板照样会按规矩办事。

一只涉世不深的小老鼠,以为只要讨饶,只要用花言巧语就能感化那只死追它不放的老猫,放它一条生路。于是,它对老猫说:“请饶我一命吧,一颗麦粒足够我吃饱,一个核桃能把我的肚子撑得圆鼓鼓的。再说眼下我很瘦,等过一段时间我长得肥一点,再给您当早点吧。”老猫对这只小老鼠说:“你弄错了吧,这些话是说给我听的吗?你这不等于是说给聋子听吗?你想一只猫而且是一只老猫要饶你一条性命,这是不可能的!照规矩办事,你下地狱去,找死去吧!”老猫边说边把小老鼠咬死了。

这个寓言故事告诉我们,不要把你的老板当做上帝,也不要把你的老板想得太简单。老板就是老板,不管你的老板在你的心目中是怎样的人,你都得注意级别,不说老板坏话,维护他的权威,给他以尊敬。不要擅自为老板做主,坚决按照老板的吩咐去做,哪怕他的指令漏洞百出,哪怕他是一个一无是处的人,只因为他是老板,只因为他比你有分量。

一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标着:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标着:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。该买哪只呢?这人转啊转,拿不定主意。结果突然发现一只老得掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个价呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

对,只因为他是老板,它可以又老又丑,可以没有能力,但是他的身价比你高出千万倍。

中国人讲究三纲五常,作为员工的你更要注意你和老板上下有别,不要和老板称兄道弟,更不要拍着老板的肩膀说话。在公共场合与老板说话更要注意,有不同意见时也不要在公共场合与老板争辩,特别是当着许多员工的时候。你可以选择与老板私下里交换意见,实在不行,你也可以选择离开。

你要学习中国古代的那些纵横家,在表现的时候讲究策略,千万不可意气用事。现代人的智商都是不相上下的,作为老板,他能走到今天,自然有他的过人之处。也许私下里,老板让你放松,不要紧张,不要太客套,这时候你就得更加注意了,往往错误就在此时发生。你平时注意到了老板的权威,突然之间这种敬畏没了,你就会得意忘形,没了上下之分,忘了地位之别,这时候你的错误往往容易酿成。

记住:老板永远都是老板,不是你的朋友,不要在背后议论老板的是非,因为世界上没有不透风的墙;不要在老板面前说三道四,诋毁别人,这样最终诋毁的是你自己;注意你和老板之前的距离,你们的关系并没有你想象中的那么好。同时,不要忤逆老板的意思,不要轻易替老板做决定,一切都要听老板的指挥,一切都要由老板做主,因为老板永远是老板。

上司面前,好话再多不嫌多

任何人都喜欢听赞扬的话,老板也不例外,他们更需要自己员工的称赞和肯定,因为老板的领导者地位决定了他们手中的权力、办事的精神、才能的展示方式。谦逊随和的领导,似乎与大家打成一片,但其地位的特殊性,还是决定了他的出类拔萃,所以老板更需要赞美。

明代才子解缙有一次陪同太祖朱元璋在金水河钓鱼,整整一上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写首诗。解缙犯了难:皇上没钓到鱼,已经够扫兴了,如再来一首扫兴的诗,岂不是要令龙颜大怒?但解缙毕竟不同凡响,他略加思索,一首诗便脱口而出:

数尺纶丝入水中,

金钩抛去永无踪。

凡鱼不敢朝天子,

万岁君王只钓龙。

朱元璋听了,笑逐颜开,刚才的烦恼烟消云散了。

解缙的诗产生了奇妙的效果。他强调了皇上的高贵地位,与平常百姓是有所差别的:普通人钓鱼,天子则是钓龙,这金水河里没有龙,而凡鱼没有资格朝见帝王,所以你什么也没有钓上。这回答多么在“理”,多么乖巧。

毫无疑问,解缙肯定得到了朱元璋更深的信任。所以,权高位重的人,更需要别人强调他所在位置的事实,并且加以称赞。赞美老板,夸其善用人是最好的肯定。

梅子在局图书馆担任管理员已好几年了,但她的兴趣和才能主要在组织管理方面。局里的一次大型活动中,由于缺人手,临时借调了她,她干得风风火火、井井有条。领导将她调到办公室担任主任助理,她工作干得挺不错的。她找了机会特地向领导表示感谢,并说领导是位知人善用的伯乐,领导的高兴自然溢于言表。

还有一个例子:某机关一位主要领导人年事已高,组织上根据有关政策,动员他离休。可这位领导不愿意,他对前来做思想工作的组织部长大发牢骚:“我是年岁大了点,文化低了点,但实践经验、工作热情还是有的。革命几十年,没有功劳也有苦劳,就这么退下去,我想不通!”这位组织部长接过他的话说道:“不错,我们这些人,过去的确做过不少工作,吃过不少苦,但我们还有一个责任,就是培养自己的接班人。恕我直言吧,在我们领导下的一些人,如果至今还没有人胜任我们的工作,那就说明,我们是不称职的;如果有人胜任我们的工作,而且比我们做得更好,那我们还有什么必要去争这份热情呢?”

经他这么一说,这位领导终于无言以对了。

这位组织部长做思想工作切中要害,他避开了对方的牢骚话,抓住了“培养接班人”这个关键点,提出了两种可能性的前提,如果没有人能胜任你的工作,那么你就不称职,因为你没有培养人才;如果有人胜任你的工作,那你就没有必要争这个位置。领导都希望能拥有人才,并且希望能培养、管理好人才。这是一个企业赖以生存的根本。

领导也可以是多才多艺的。如果,他在其他方面有所特长,即使不是特别优秀,也可以巧妙赞美。

从一定程度上讲,成就感是领导者最为注重的东西。夸奖领导就是将其成就很好地表述出来,让他获得强烈的心理满足。如果你的老板做的事情不是很大,公司发展较为缓慢,那么,你可以强调从无到有已经很不错了(如果他是创业者);或者对他说:现在的国企已倒闭了不少,生意挺难做,公司能维持已算是经营有方了。你的老板并不会认为你在刻意地奉承他,而是以为你言之有理,心理颇为平衡,并能获得一些成就感。

如果你的老板正好取得了事业上的成功,那么你就由衷地去赞美——为他的成功而自豪。他那最闪亮的一刻是他自我价值得到最大化实现的一刻,你可以尽情地赞美其事,并表达你的崇拜。无论怎样,领导都不会拒绝别人的崇拜。崇拜将使老板的成就感更为强烈,并深深体会到自己的价值感。

赞美老板成就的同时,可表达关心。成就是需要付出辛勤劳动的,身心会疲惫,那么这种关心会让人心醉。关心的话语,会使领导深深地感到自己的成就已得到了大家的承认,也因此而更得意。赞美领导的成就时,还可表示你的信赖。比如“郑总,大伙儿私下里都在夸你的成就,有你这样的带头人,我们前途会很美好的”等。当你学会正确地赞美老板时,你的职场生涯会顺畅很多。

徒弟变领导:服软才是硬道理

振国是公司里的老员工,工作兢兢业业,为人和善,人际关系良好,但最近他遇到了麻烦:徒弟变成了上司,这让他很不适应。

“7年了,我到这里7年了。人们常说七年之痒,我估计自己是痒起来了。我这个人,对当官不感兴趣,所以当别人为升职削尖了脑袋往前钻的时候我不动心,当别人因为没有竞聘上得意的职位而感叹时我也没感觉。

“我一直以来就享受着作为一名业务骨干的愉悦,与世无争,认真工作,与上司、同事都保持平等而互相尊重的关系,我很知足,也很满意。可是前一段时间,段子瑞当上了我的顶头上司,这一切就改变了。他进公司还不到两年。刚进公司那会儿还是我手把手教他的呢,在业务上我算得上是他的师父。本来谁当上司我都无所谓。可那个段子瑞不是个省油的灯啊,自从当上了部门经理,就以领导自居了,一副了不起的样子。经常以命令的口吻指挥这个指挥那个,对老同志更是非常不尊重。我实在看不过去,就跟他说了两次,有一次还差点吵起来。

“前一段时间,我的工作出了点小错误,他竟然在开会的时候点名批评我,完全不留一点情面,弄得我相当尴尬。我知道他不过是借题发挥,表明他是领导,我要百分之百地服从和尊重他。我真的快受不了了!”

在公司里,人事任免往往会带来一些矛盾和情绪上的波动,振国就是因为曾经被自己指导过的“徒弟”当上上司以后,对自己指手画脚而深受困扰。公司里的老员工,劳苦功高,往往也需要更多的情感抚慰,一旦被曾经不如自己的小员工领导,心理就容易失衡。然而作为新上司,好不容易能扬眉吐气,手中握有一定的权力,自然希望下属都能服服帖帖,尊重他的意见,认同他的权威。这是矛盾的两个方面,每一方从自己的利益、立场出发,都希望对方尊重自己。

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