我们要学会嘴巴“活”一点，只是要说得得体，说得漂亮，说得让人心服口服，这样办起事来会顺顺当当。
1.言在此而意在彼
《三十六计》中的第六计“声东击西”讲的就是：言在此而意在彼。这就要求人要头脑灵活，看准时机，由此喻彼，在说服某人时，很多时候直接切入会令他很难接受，这时如果从另一角度切入中心去应对，效果也许更好。
《战国策·赵策》中记载了这样一个故事：
赵孝成王刚继位的时候，由于年纪小，无法执掌朝政，所以只好由母亲赵太后代理国事。就在这时，强大的秦国要发兵攻打赵国，危急之下，赵国只好向齐国求救。
可齐国却提出一个重要条件：必须用赵太后的小儿子长安君做人质，只有这样，才能为赵国出兵。
从齐国归来的使臣将这一条件禀呈赵太后，赵太后一听，无论如何也不同意。为了挽救国家的危难，很多大臣都纷纷出动，竭力规劝太后。但赵太后却顽固地骂道：“如果谁再敢劝我让长安君去做人质，我就往他的脸上吐唾沫！”
大臣们尽管心急如焚，但却不敢自讨没趣，这时左师触龙却胸有成竹地说：“让我去见见太后吧！”
触龙是个腿脚有残疾的人，走起路来一瘸一拐，但他在太后面前，却很注意礼节，徐步急进，让太后感到他虽是老臣但对她始终非常尊敬。来到太后面前，还没等太后问话，触龙先自己谢罪，显出一副很亲切的样子，说：“老臣腿脚不好，走路很不方便，所以很长时间没来看您了，感到非常抱歉，可是很担心您的玉体，因此不怕您生气，非要来看看您不可。”
太后一听，这老臣自己腿脚不好，还非常惦念她，心理高兴，就与触龙唠起了家常。触龙从家常琐事入手，很快找到了与太后沟通的“共鸣区”。
聊上一会儿后，触龙便把话题一转，又谈起自己的儿子。触龙并未直说中心问题，而是坚持绕来绕去，非要把太后绕进来不可。
触龙说：“我有个儿子叫舒祺，是我最小的儿子，这小子也没什么才气，我老了，倒很怜爱他，想将他送到宫室来做卫士，我恐怕您生气，禀告您一声。”
太后说：“很好，你这小儿子今年多大啦？”
触龙回答说：“十五了。虽然年龄不大，但我想趁我还没死的时候将他安置在为国家效力的地方。”
太后一听，疑惑地问触龙：“你们男人也怜爱小儿子？”
触龙说：“比女人爱得还厉害。”
说到这儿，太后笑了，说：“哪里哪里，还是女人爱得厉害。”
触龙见太后笑了，感到这气氛更加融洽，就顺水推舟，说道：“我一直认为您爱惜燕后（太后的女儿）胜过爱惜长安君。”
太后马上更正道：“你说错了，这几个子女中我最喜欢的就是小儿子长安君。”
触龙切入主题，他从当年太后送燕后谈起，深有感触地说“当年您送燕后远嫁，拉着她的手，伤感于她嫁得那么远，也是非常哀伤啊。但走了之后，每次祭祀的时候，我们都听您还祈祷她一定要在那儿呆得长久。太后这时不仅仅是因为她，更主要的是考虑她有子孙要在那里继承王位是吗？”
太后听后连连点头：“是这样，是这样。”
这时触龙便顺理成章地将话题转到社稷上来，说道：“太后您说，从现在的赵王起，往上推算到第三代以前，甚至推算到建立赵国的时候，赵王的子孙封侯的，他们的后代现在还有存在的吗？”
太后说：“没有了。”
触龙接着问太后：“不仅仅是赵，其他诸侯，还有子孙一直延续其祖业的吗？”
太后说：“我没听说过。”
触龙说：“他们的命运结局都是一样的，近者祸及自己，远者殃及子孙。难道说是他们的子孙都不成器吗？不是。只是因为他们给了子孙很高的位置，却不让他们为国家建功立业；为他们提供丰厚的俸禄，却不需他们为国事奔劳，反而令他们失却展现才华的机会。现在太后您给长安君很高的地位，并封给他大量的肥田沃土，赐予诸多的珠宝重器，其实，这些富贵都不如抓住目前这个大好机遇，让长安君为国立功。如果有一天，太后您不在了，长安君还凭什么在赵国托身？我认为太后您为长安君的以后想得太少，所以我说，您爱惜长安君不如爱惜燕后，道理就在这里。”
太后明白了触龙的用意，考虑到眼前的利害与将来，就说：“好，任凭你对长安君进行派遣吧！”
于是长安君被送到齐国，齐国便立刻为赵国出兵了。
“触龙说赵太后”是历史上一个著名的典故。触龙的用意在于劝告赵太后应该为子女作长久之计，把国家的利益同子女的个人利益紧密地联系在一起。但面对赵太后当时的具体情况，触龙则从闲谈入手，尽数生活小事，由小及大，从浅入深，貌似无心，实则有意，缓缓谈来，丝丝入扣，终于将赵太后引入问题的焦点，并巧妙地解开其思想的疑窦。
说服一个人需要费尽周折，你不妨妙用一下“声东击西”之计，避免直接切入主题，从另外一个角度切入中心，迂回曲折，避实就虚的办法同样会迎来一片新的天地。
2.该说就说，不该说决不说
人有口就是为了说话，但有些话有利于他人，也有利于自己，关键看该不该说。该说就说，而不该说的就别说，否则甚至可能会招来杀身之祸。
在这方面，关羽就是典型的例子。
刘备率着大队人马进入樊城，县令刘泌出来迎接。这刘泌亦是汉室远枝宗亲，既有同宗之谊，刘备于安民整军之后，便赴刘泌家中拜访。
刘备见刘泌身后立一少年，长身伫立，器宇轩昂，顿时产生了三分爱意，后来知是刘泌外甥寇封，因父母双亡寄养于此，便开口要把他认为义子。刘泌便满口答应，让寇封当即拜了义父，刘备便为此子改名为刘封。
刘备带刘封回府，先去拜见关羽、张飞并认为叔父。张飞倒是没说什么，可是关羽却满脸不高兴，冷冷地对刘备说道：“兄长既有子，何必用螟蛉？后必生乱。”但关羽不也收了义子关平吗？
也许关羽说罢早已忘却了，没想到刘封却因此而暗恨关羽，及至后来关羽被困麦城，刘封见死不救，乃与此关系甚重。
因此，为人确需慎言。一言不慎，得罪了小人，便后患无穷。再者，亦勿以己之先言而塞己之后路，免得倒持干戈，授人以柄。
不论一个人说话的内容如何精彩，或何等精辟，但如果时机掌握不好，不懂分寸，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化，要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。
3.蚊虫遭扇打，只因嘴伤人
俗话说：蚊虫遭扇打，只因嘴伤人。以尖酸刻薄之言讽刺别人，只图自己嘴巴一时痛快，殊不知会引来意想不到的灾祸。人与人之间原本没有那么多的矛盾纠葛，往往只是因为有人逞一时之快，说话不加考虑，只言片语伤害了别人的自尊，让人下不来台，别人心中怎能不燃起一股邪火？有了机会，反咬一口，也是情理之中的事。
三国名将关羽，温酒斩华雄，过五关斩六将，擂鼓三通斩蔡阳，匹马斩颜良，偏师擒于禁，威震华夏。然而，这位叱咤风云、威震三军的一世之雄，下场却很悲惨，居然被吕蒙一个奇袭，兵败地失，被人割了脑袋。
关羽兵败被斩的最根本原因是蜀吴联盟破裂，吴主兴兵奇袭荆州。吴蜀联盟的破裂，原因很复杂，但与关羽其人的骄傲有着密切的关系。
诸葛亮离开荆州之前，曾反复叮嘱过关羽，要东联孙吴，北拒曹操。但关羽对这一战略方针的重要性认识不足，他瞧不起东吴，也瞧不起孙权，致使吴蜀关系很紧张。关羽驻守荆州期间，孙权派诸葛瑾到荆州，替孙权的儿子向关羽的女儿求婚，“求结两家之好”，“并力破曹”。这本来是件好事，用婚姻关系来维系补充政治联盟，历史上多有先例。如果放下高傲的架子，认真考虑一番，利用这一良机，进一步巩固蜀吴的联盟，将是很有益处的。但是，关羽竟然狂傲地说：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又为何如此出口伤人？试想这话传到孙权那里，孙权的面子如何挂得住？又怎能不使双方关系破裂？关羽的骄傲，使自己吃了一个大大的苦果，被自己的盟友结束了生命。
无论做人还是办事，应和和气气，有损别人面子的事情，一定不要做；有损别人面子的话，一定不要说。给人面子，就是给自己留面子，剥了别人的面皮，也许自己的脑袋就要保不住了。
懂得面子的道理，交友就方便许多，只要你能放下自己的面子，给朋友一个面子，相信你会在办事跑关系时获益匪浅。
面子要让给朋友，不要去争，争面子的事，于人于己，都没好处，只会伤了和气。
西晋的款爷石崇与王恺斗富，就是典型的面子之争。
王恺用麦糖掺米饭擦锅，石崇就用蜡烛煮饭；王恺用紫丝布做步障四十里，石崇就做锦布障五十里；王恺用赤石脂涂墙，石崇就用花椒和泥来涂。最后，弄得晋武帝也来帮忙，他赐给王恺一支二尺高的珊瑚树，枝丫扶疏，世罕其比。
没想到石崇根木没把它放在眼里，拿起他的铁如意就敲过去，珊瑚树应声而碎。他回头吩咐左右回家取出珊瑚树，让王恺任意选取，有三尺高的，四尺高的，弄得王恺怅然若失，垂头丧气。
石崇不会忍让朋友，一下子让王恺的面子丢尽。
他比王恺富有，这是一个事实，他却非比不可，比的结果，自然是他面子十足。无论王恺接受不接受珊瑚树，有一点是肯定的，面子伤了，谈交情就谈不上了。石崇大可不必做得如此绝，假若他肯处处让别人一分面子，那就是另一种情形。办事跑关系时，要懂面子，首先就是要懂得如何照顾别人的面子。
倘若你自恃自己的面子大，不把别人放在眼里，碰上死要面子的朋友，就可能不吃你那一套，甚至可能撕下脸皮和你对着干，这样常会把关系搞糟。
做领导的都很注意面子，但也不能忘了给下属以面子，如此下属便会“士为知己者死”。一个人活在世上有的时候为了面子可以舍利，可以忘生，掌握这一点，对于处理人情关系至关重要。
4.谨言慎行要牢记
一个人说话，不是看说的多少，而是要看说话的分量。尤其是领导，更不能随便乱说，因为你代表的不是自己，而是一个组织的形象。
1992年上半年，在葡萄牙的埃武拉市的一所医院里，几位肾病患者在接受治疗时，因铝中毒身亡。
由此，在当地引起了一场关于水质问题的辩论，有人认为医疗事故与当地水中含铝量有关。6月4日晚上，葡萄牙环境部长卡洛斯·博雷米在米尼奥大学关于水质问题在会议上讲话，当时已近半夜时分了，人们都有些困了，卡洛斯·博雷米想调剂一下大家的精神，便笑着说：“你们知道前些天在埃武拉市死去的那些人的尸体怎么处理了？原来他们回炉炼铝了。”
事有凑巧，部长讲话时，当地电台的记者录了音，并在后来的新闻节目中播出，其他的电台又纷纷转播。大街小巷的人们都知道环境部长说的这番话了，一时舆论哗然，引起了一场轩然大波。
葡萄牙执政党社民党议会党团领导人利马在听到这个消息后就表示：作为政府成员，这种讲话有失检点，令人震惊。在野党的反应就更加强烈了。
环境部长自知失言，先是表示了赔礼道歉，以求挽回影响，后来才感到问题的严重性，已经没有办法继续工作下去了，只好向总理提出辞呈。6月7日，葡萄牙总理席尔瓦接受了卡洛斯·博雷米的请求，同意他辞去环境部长的职务。从6月4日午夜讲话到6月7日辞职，前后仅仅3天时间，一个笑话，部长便丢了“乌纱帽”。
近代傅玄《口铭》中曾说：“病从口入，祸从口出。”古兵法中也有“一言不慎身败名裂，一语不慎全军覆没”的箴言。言语能伤人亦能害己，说话不加小心，不管哪些是该说的，哪些是不该说的，肚子里不仔细掂量，一句话说出口，就很可能会招惹是非，引起争端和麻烦，甚至会殃及到自己的性命。所以，平时说话要学会紧睁眼慢张口，谨言慎行。
一般人想要说什么就说什么，不必有很多顾忌，但领导者却不能这样，因为他代表的是一个组织和一种权力，每个人都在注意他的一言一行。因此，作为领导者，一定要谨言慎行，不注意说话就会给自己的人生惹上不必要的麻烦。
谨言慎行就要做到：
①话在嘴边留三分。
②想好了再说。
③不说有损他人的话。
④涉及矛盾是非的话一定要压在舌根。
⑤三思而后行。
5.不要把话说得太绝
生活中说大话的人很常见，他们给人的感觉是信心满满，动辄打包票说一切包在自己身上；要么就赌咒起誓，说肯定没问题。听的人以为他们说得都是对的，可事后却往往失望地发现不过是牛皮而已。
话不说满，就是给自己留了余地，让自己有机会回旋，不至于被逼得太紧。试想一下，如果你事先跟人家拍着胸脯说好的事情，最后又没有完成，人家从此可能就把你当成牛皮大王了，说不定因为你的失误还会造成人家重大的损失。
不把话说满，也是给自己留了更大的上升空间。每个人都对别人有预期，比如领导交给你工作时，他心里早就掂量过了你是否能胜任；朋友请你帮忙，也早就揣摩过了你是否合适。这时如果你不假思索地拍胸脯、打包票，就会让对方在心里对你抱有很高的期望，一开始明明指望你能做到80%，你话说得太满好像自己能做到100%似的，人家就会期望你做到120%。到时候即便是你应人家的要求全做好了，人家也会觉得好像少了点什么，因为你的大话和自信让人家对你的期望太高了。如果不是真有这份本事，千万别打这个包票。
反过来说，如果你在接受任务和请求的时候，显示出一点迟疑，表示出一点危难，但又表现出了真诚和热心，比如接到任务时对领导说“这样的事情我还没有做过，没有经验，不过我会请教一下老同事，尽力而为的”，由于你给自己留下了余地，但又表达了真诚和认真的态度，领导就会降低对你的期望，这样即便你只做好了80%，领导也会对你大加赞赏；如果你做到了100%，领导就会喜出望外。一句话，因为你没有把话说满，就给自己留下了超越别人预期的机会。
有能力做到的事情也不要说大话，那么，没有能力做到的事情和尚未动手的事情就更不能先放出大话了。万一不能实践诺言，那岂不成了牛皮大王了？
冯美娜家境优越，从来不缺钱花，去过很多不同的国家旅游观光。但是为了表现自己并非一味享受挥霍的人，在很多次的同学聚会上，她放出话来，说自己一定要去非洲做慈善事业，为解救非洲的贫困儿童作出一点贡献等。刚开始她说这话，人家还相信，可是说多了，见她始终没有动静，一个同学就忍不住问了一句：“那你在中国，为希望工程捐过钱吗？”冯美娜小声说了句：“我忘了捐，没捐。”那位同学断定她根本没捐过，说：“你连中国的孩子都帮助不了，还去非洲做什么慈善啊！不如赶紧从眼前这点做起吧。”一句话说得冯美娜很是尴尬。
凡事要先做后说，多做少说。不管你是有什么宏伟计划也好，什么超强能力也罢，一旦你说的比做得多，就容易遭人唾弃；一旦你只说不做，就会被当做牛皮精，再也无法获得别人的信任。
