第六章 与人相处是一种艺术——把握交际心理，人生才能左右逢源
生活中我们会发现：同样去面试，有的人被录用了，有的人却被淘汰了；同样生活在一个群体，有的人能交到知心好友，有的人却孤单一人；同样的层次背景，有的人朋友遍天下，有的人却敌人到处是……为什么呢？因为前者掌握了交际中曼妙的心理艺术，后者却没有。
第一节 奇妙的第一印象——首因效应
《三国演义》中，凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋、傲慢不羁，无论鲁肃怎样苦言相劝，最后还是将这位与诸葛亮比肩齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢？是庞统无能，还是孙权根本不需要帮手呢？其实，造成这样的后果，仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的第一印象。
首因效应，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指与人第一次交往时给他人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种印象非常深刻，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
从“额满，暂不雇用”到破格录用的神奇转变
如今，大家都认为工作不好找，尤其是刚毕业的学生。其实，如果在求职时注意给主考官留下良好的第一印象，效果往往会出乎意料。
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”
“不需要！”
“那么记者呢？”
“不需要！”
“那么排字工人、校对呢？”
“不，我们现在什么空缺也没有了。”
“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”
这个大学生通过自己制作的牌子，表现了自己的机智和乐观，给总编留下了良好的第一印象，引起对方极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这也是为什么当我们参加面试或与某人第一次打交道之前，常常会听到这样的忠告：“要注意你给别人的第一印象！”
也许你会好奇，第一印象真的有那么重要，以至于在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗？心理学家曾做了这样一个实验：
心理学家设计了两段文字，描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中，一段将吉姆描写成一个活泼外向的人：他与朋友一起上学，与熟人聊天，与刚认识不久的女孩打招呼等；另一段则将他描写成一个内向的人。
研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字，再阅读描写他内向的文字；而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字，后阅读描写他外向的文字，然后请所有人评价吉姆的性格特征。
结果，先阅读外向文字的人中，有78％的人评价吉姆热情外向；而先阅读内向文字的人中，则只有18％的人认为吉姆热情外向。
由此可见，第一印象真的很重要。事实上，人们对你形成的第一印象，日后往往很难改变，而且人们会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候，尽管你的表现并不符合原先留给别人的印象，但人们在很长一段时间里仍然会坚持对你的最初评价。
打造良好的第一印象
我们既然了解了第一印象的重要性，那么，应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢？
通常，第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态，对于感知者来说都是新的信息，它对感官的刺激也比较强烈，有一种新鲜感。这好比在一张白纸上，第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻。随着后来接触的增加，各种基本相同的信息的刺激，也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以，第一印象的客观重要性是显而易见的，并在以后的交往中起了心理定式作用。
如果你与人初次见面就不言不语、反应缓慢，给人的第一印象基本就是呆板、不热情，对方就可能不愿意继续了解你，即使你有许多优点，也不易被人接受；而如果你给人留下的印象是风趣、直率、热情，即使你身上尚有一些缺点，对方也会用自己最初捕捉的印象来评价你。
一般来说，想给他人留下良好的第一印象，要牢记以下五点：
1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌
自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定，与人交谈时谈吐得体，说话双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流，就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。
2.讲信用，守时间
现代社会，人们对时间愈来愈重视，往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到，可能会造成难以弥补的损失，最好避免。
3.仪表、举止得体
脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里，别人对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。当然，仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。
4.微笑待人，不卑不亢
第一次见面，热情地握手、微笑、点头问好，都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中，微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面，笑要有度，不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合，过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友，不应表露巴结讨好的意思、趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视，连在场的其他人也会瞧不起你的。
5.言行举止讲究文明礼貌
语言表达要简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，要专心地倾听，态度谦虚，不随便打断；在听的过程中，要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，以免给人留下不好的印象。
心灵魔法屋：测试你给他人留下的第一印象如何
想知道你给他人留下的第一印象如何吗？那就来参加下面这个测试吧！共12题，根据实际情况选出适合你的一项，10分钟内完成。
1．对于你的头发，你有什么样的评价？
A.有些干枯，不够整洁(1分)
B．没有什么太大的特点(3分)
C.很干净、整齐(5分)
2．你的声音特征属于下列哪一种？
A．尖细、高亢，能传出老远(1分)
B．大嗓门、很响亮、爽朗(3分)
C．声音柔和、浑厚(5分)
D．平常的声音，没有太大特点(1分)
3．请留意一下自己的左手手指目前是什么样子。
A.长而且不洁净(1分)
B．短但整洁干净(3分)
C．修长、优美(5分)
4．请仔细检查一下自己的牙齿，你感觉它们是以下哪种样子？
A.很不清洁(1分)
B．亮白、很漂亮(5分)
C．牙齿排列不整齐(3分)
5．请注意一下在你微笑的时候，上嘴唇上部会不会有一条横向细纹。
A.有一条挺长的细纹(5分)
B．有短细纹出现(3分)
C．没有细纹(1分)
6．平常落座，你习惯的动作是什么样的？(可以立刻试试看)
A.坐下后，两腿分开(5分)
B.喜欢一条腿在上，一条腿在下(3分)
C．腿和脚全都并齐(1分)
7．和别人做正面交流时，你总是在看交谈对象的什么地方？
A.口鼻部位(1分)
B．双眸(5分)
C．对方的脸(3分)
D．不看他，注视别的地方(1分)
8．你和其他人在交谈时，会有下面哪些举动？
A.没有任何特别的举动(3分)
B．善于借助肢体语言，更深刻、完整地表达自己的意思(5分)
C.常不自觉地用手捂住嘴(1分)
9．看到录像上你的样子时，你的第一反应是什么？
A.很漂亮，很令人满意(5分)
B.不像是我(1分)
C.感觉普通，还能接受(3分)
D.看着让人心烦(1分)
10．你常被第一次见面的异性朋友邀请去看电影吗？或者他会上前主动热情地和你闲聊吗？
A.经常碰到这种情况(5分)
B．有过一次(3分)
C.从来没有过(1分)
11．你经常被上司或同事认为做了损害他们利益的事吗？
A.有过(1分)
B．很少(3分)
C.从来没有过(5分)
12．在一个人多甚至十分拥挤的公共场所内，你遇到过被人侵扰或使你厌烦的事吗？
A．总是遇到(5分)
B．偶尔遇到(3分)
C．从来没有(1分)
评分标准：
每题选项后对应的是该项的得分，请将你选择的答案对应的所有得分相加，统计最后得分。
测试结果：
54～60分：你很有人格魅力，能给别人留下良好的第一印象，能够让第一次见到你的人感到亲切和温暖，甚至不忍分开。
40～53分：你给人的第一印象是平易近人、招人喜欢，和你见过面的人都觉得你很受大家欢迎，无论男女老少都会觉得你是个值得交往的人。
26～39分：你不会给人留下太坏的印象，但总体感觉平淡，给人印象不够深刻，个性不足。
12～25分：你给人的感觉是个性封闭、难以接近，你似乎经常表现出对周围人的不满，冷若冰霜，令人敬而远之。
