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第5章 拥有好口才,拥有好人生(4)

其次,注意观察对方的反应,包括他的语调。谈话就好比司机驾驶车子通过十字路口一样,要时刻关注着红绿灯。当对方表情漠然,不停打哈欠时,就好似向你亮起了红灯,此时你应该及时刹车,适可而止。如果你还在滔滔不绝,这就违反了交通规则。而如果对方对你说的话感兴趣,就必然会做出积极的反应,请你继续说下去,这时你才可以顺畅行驶。

再次,说话要条理清晰。没有条理的谈话是最让人困扰的,它极易将人引入信口开河、离题千里、废话连篇的泥潭。缺乏逻辑性的语言表达,反映出一个人思想的混乱,这样的人,很难赢得别人的认同和赞许。

最后,不要总认为自己处于谈话的核心地位。在与人交谈时,一定要摆正自己的位置,要知道,你不是一个伟人,没必要居住在地球的中心。不把自己作为重点,是一门大学问,是一种谈话的艺术。与人交谈需要互动,一味地以自我为中心就会使对方产生厌倦感,也会令你的表达大打折扣。

语气柔婉,内外兼修成就动人谈吐

那些交际场中闪亮的明星往往都拥有动人的谈吐。可见,说话在社会交往中起着不可估量的作用,与此同时,说话者的语气、声音尤为重要。

俗话说得好,“一句话能把人说笑,也能把人说跳”。通常情况下,能把人说“笑”的语言是柔和甜美的。古往今来,和气待人、和颜悦色就被视为一种美德。和谐社会更是以和为贵。因此,柔婉动人的谈吐是值得提倡的。

柔婉的谈吐主要表现为语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然。这样的谈吐会让对方感到亲切和愉悦,所谈之言也易于入耳生效,往往具有以柔克刚的征服效果。

1940年,处于前线的英国已经无钱从美国“现购自运”军用物资,一些美国人便想放弃援英,他们没有看到唇亡齿寒的严重事态。罗斯福总统在记者招待会上宣传《租借法》以说服他们,为国会通过此法成功地营造了舆论氛围。

一开始,罗斯福并不是直接指责这些人目光短浅,因为这样除了会触犯众怒得到适得其反的结果外没有别的作用。这时候的罗斯福语重心长地向大家讲解了事情的厉害关系。他用通俗易懂的比喻,深入浅出地说明理由,点中要害,人们不得不心悦诚服。这时候的罗斯福更是妙语连珠、以理服人,他说:“如果我邻居家失火了,在四五百英尺以外,我有一截浇花园的水龙带,若给邻居拿去接上水龙头,就可能帮他把火灭掉,火势也就不会蔓延到我家。这时,我该怎么办呢?我总不能在救火之前这么跟他说吧:‘喂!伙计,这管子是我花15美元买来的,你得照价付钱。’而这时,邻居又刚好没钱,那该如何是好呢?我应当不要他的15美元钱,而是让他在灭火之后还我水龙带。如果火灭了,水龙带还完好,那他就会连声道谢,并物归原主。而如果他因救火弄坏了水龙带,但答应照赔不误,现在,我拿回来的是一条仍可用的浇花园的水龙带,这样也不吃亏。”

罗斯福总统援英的决心非常坚决,但他并没有直接表达这种强硬的态度,而是用通俗的比喻来表明自己的真实想法,从而达到了较好的说服效果。

可见,达到目的的方法有多种,其中最好的往往是看似柔和,但事实上却柔中带刚的。尤其是在说服别人时,直言相劝可能会让对方产生抵触心理,而运用柔婉的语气往往能够获得成功。

柔婉的语气不是一朝一夕就能够练就的,首先,要加强思想修养和性格锻炼。只有心灵美才能语言美,外在的语言是内在思想和修养的综合体现。一个心灵丑恶的人,绝不会说出美丽的语言,心善才会言善。

其次,柔婉的谈吐在遣词造句和语气运用上有一些特殊的要求。比如,要注意使用谦敬辞、礼貌用语,表示尊重对方的观点和感情,以引起对方的好感。谈话过程中尤其要避免使用粗鲁、污秽的词语。在句式上,尽量少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词,以减少刺激性;在语气上,要尽量地委婉、文雅,给人舒服感。

心平气和是一种风度,更是一种气度,柔婉平和的语气、美妙动听的声音会让无理取闹者羞愧,会让通情达理者乐于同你交流。日常生活中不乏一些心直口快之人,他们可能内心善良,但是说出的话却不易让人接受,即使是好意,也会让人觉得不舒服,原因就是他们的语言表达方式直接而强硬,这样的人,遇见了解其性格的人还好些,倘若遇到的是不了解的人,就会产生不快甚至误解。内心的美好,再通过一种美好的外在形式来表达,其效果必然是最佳的。所以说,动人谈吐的打造需要内外兼修。

让你“舌灿莲花”的小秘诀

人们常用“舌灿莲花”来赞美一个人说话说得巧妙、高明。“舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。后赵国主石勒在襄国(今邢台)召见佛图澄,想看看他的道行如何。佛图澄即取来钵盂,盛满水,焚起香,念起咒来。不多久,钵中竟生出青莲花,光色曜日,令人欣喜。

在现实生活中,我们自然不可能像高僧那样让钵中生出莲花,但是只要将那些说话的技巧习惯成自然,让听到人心花怒放也不是不可能的事情。

1.说什么都不“逆耳”的4个习惯

我们常说“佛要金装,人要衣装”“人靠衣服、马靠鞍”,指的就是事物经过包装后往往更让人喜爱,也更乐于接受。同样,说话经过包装就能更被人接纳、更让人信服,尤其是对于那些“逆耳”的话。

难以启齿的话,要用机智与笑话包装起来。

比如:你去别人家里做客,主人很热情地招待你。可是,吃饭时,你发现自己的碗里有一只苍蝇。这时,如果直接说“天啊,碗里有苍蝇”,很可能引起对方的反感和不快。如果把对方拉到一旁,说:“亲爱的,苍蝇这种东西虽然是高蛋白,但是我正在减肥,能帮我换一下吗?”这样对方会感激你顾全他的面子,进而更加喜欢你;而你也做成了自己想做的事。

(1)纠正别人时不要指出缺点,而要强调如果改过来会更好。我们知道一个好的教练,一个队员都愿意听从的教练,当队员出错,技术上有缺点时,他往往不会说“你这样是错的,你这样会……”,而会说“还不错,不过,如果在××方面改进一下会……”纠正、警告的话,只会引起对方的叛逆和反感,不会有何效果;而跳过批评,做建议性的改良则更易于让人接受。

(2)传达坏消息时,要附加一句或关怀、或安慰、或勉励的话。坏消息,总会让人心情沉重的。在传递坏消息时,附加上一句关怀或安慰或勉励的话,是一种友好的表现。那会让人心里觉得温暖,进而认可彼此之间的关系。

(3)不小心提到对方的缺点时,要加上赞美的话。自己的缺点被别人揭露出来是很苦的,一苦到底有几个人受得了?因此,需要加入赞美的甜味来缓解对方心里的苦。

2.把“不”说得好听的5个习惯

被人拒绝,每个人心里都会有不舒服的感觉,但是我们也不愿意委屈自己,这时,拒绝的方式就是关键了。如果拒绝得太过直截了当,比如大声说“不”,这无异于在对方本就心情不好的时候再去踹上一脚。那么怎样才能既说了“不”,又不会使对方感到不爽呢?鱼与熊掌真的能兼得吗?

(1)用拖延表示你的拒绝。比如,一位朋友约你去玩,你却想回家休息,你可以说:“到时候,如果我去就给你电话。”有人想找你谈话,你不愿意与他浪费时间,你可以看看表说:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

(2)用回避表示“不”。比如,你和朋友一起去看电影,对方选中一部拙劣的武打片,朋友问你“这部片子怎么样”,你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”

(3)用反问语表示你的意见。比如,一个恋慕你的异性问你:“你喜欢我吗”,你可以回答:“你认为我喜欢你吗?”

(4)用客气表示拒绝。比如,当别人送礼品给你,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

(5)用外交辞令说“不”。外交官们在遇到自己不想回答或不愿回答的问题时,总是用“无可奉告”来应付。生活中,我们完全可以效仿,扮外交官的口吻,俏皮地也来一句“无可奉告”,或者说“天知道”等。

拒绝没有想的那么难,也不是拒绝了别人,就一定会开罪于对方。只要修炼好这些说“不”的窍门,即使拒绝,也不会为彼此的关系带来任何损伤。

修炼魅力声音的三大招数

《红楼梦》里林黛玉进贾府那场戏中,王熙凤一边放声大笑一边说:“我来迟了,不曾迎接远客!”可谓“未见其人,先闻其声”。她用极高调的声音展示出其泼辣的性格,让人印象深刻。可见,声音是一种极具威慑力的媒介。

生活中,无论是打电话还是面对面,我们都无法回避地从声音中获取想要的信息。我们时常会认为某歌手或者主持人的声音有魅力,其魅力不仅在于先天的音质,更在于声音能够适应当时的场景,能够表达其内心的情感。在一些演讲的场合,通常能够吸引我们注意力的是那种浑厚、诚恳、热情洋溢的声音,听这样的声音,我们会感觉像是置身于一个巨大的磁场中而无法逃离。而那种单调、没有激情的声音是很难吸引听众注意力的。

富有魅力的声音应该从音量、音调和语速三方面加以修炼。

1.音量

通常情况下,说话音量的高低能够反映一个人的性格特征。性格外向的人说话声音较高,而性格内向的人说话声音则较低。外向型的人为人爽快,思想单纯,不会刻意修饰自己说话的音量。内向型的人则感情细腻,谦虚谨慎,与人交谈时通常缺乏自信,声音自然降低,有时甚至会让人感觉是在自言自语。

其实,说话音量的高低应该根据场合需求而灵活调整。比如在一些嘈杂的环境中,说话音量应该适当提高;而如果在家里、办公室或者别的比较安静的地方,说话音量就应保持正常或适当降低。当与听力不太好的老人交谈时,应该讲说话音量适当提高;而在谈论一些比较私密的话题时,则应将音量适当降低。在演讲或辩论中,当讲到一些振奋人心的话语或者对自己有利的辩论证据时,适当提高说话音量可以展示自己的个人魅力;而在犯错误后认错时,倘若依然保持高音量就会给人理直气壮、认错态度不诚恳的感觉。

2.音调

抑扬顿挫的音调会让声音显得生气勃勃、有韵律,让听众听着津津有味。就像乐曲中的节拍有快慢和强弱之分一样,声音也应表现出时高时低、时快时慢的音调,不能像一潭死水一样毫无波澜。说话有节奏,可以让你的发言充满情感,可以让你与对方更好地交流。

生活中,可以注意观察一些成功的演讲,演讲者是如何调动听众的热情,抓住听众的内心,主宰听众的感情的。也可以看一些影视剧,其中让人感动的对话是如何设计的,演员是以怎样的音调来表达的。这些都是有助于我们修炼动人声音的有效途径。

3.语速

与人交谈时应控制好自己的语速,说得太快,对方还没反应过来已经一闪而过,这样不利于双方的互动与沟通。而说得太慢又容易使人着急甚至厌烦。因此,说话之前最好是有所准备的,如果边思考边说话可能会影响说话的速度。但即使准备得很充分,也不能不顾对方反应地快速“倾吐”,因为对方也需要一个接收信息、消化信息的过程。

还有需要格外注意的一点就是,改掉口头禅的毛病。如果你有了口头禅,说话时很容易受到束缚,无论在什么场合,无论它是否与你的说话内容相吻合,你都会脱口而出,让别人觉得可笑。尽量克服说口头禅的毛病吧,用简洁的语言表达自己的思想,让对方听得清楚,让交流顺畅进行。

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