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第27章 责任的试金石—七招修炼责任心 (1)

责任不容推卸:勇于承担分内的责任

2008年5月12日,四川发生大地震时,在都江堰光亚学校担任教师的范美忠丢下学生,一个人抢先跑出教室,并随后在论坛上发表了《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》一文,详细描述了自己在地震时所做的一切以及过后的心路历程,并表示自己“是一个追求自由和公正的人,却不是先人后己勇于牺牲自我的人!在这种生死抉择的瞬间,只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我”。

他的所作所为立即引起众多人的批评,作为一个教师,他没有尽到教师的责任。他没有保护好自己的学生,并且还为自己的所作所为寻找借口,声称是“追求自由和公正”。这种行为遭到很多人的唾弃和鄙视,并将范美忠戏称“范跑跑”。

对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要落实好自己的责任。然而很多人都在互相推诿责任,并美其名曰:“转让风险。”当你初涉职场的时候,会有些前辈非常老道地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”话是不错,这样可以避免引火烧身,但是会为公司和自己的发展带来非常不利的影响。

责任是不容推卸的,互相推诿、扯皮不仅严重影响我们的工作绩效,同时还会对企业的发展造成巨大的损失。

重庆一家中等规模的食品公司由于厂房地势较低,每年都要经历一两次的抗洪抢险。有一年夏天,老板到海南出差。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话,都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话后十分不悦,认为人力资源部经理无权管理安全部内部的事情。于是,他也没有去公司,他心想:反正有安全科长在,不用管它了。

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想:有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友打麻将,为了避免“干扰”,他连手机都关机了。

只有几个保安留在厂里。但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的保安睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边了!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,三个车间全部被淹,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失达数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

人力资源部经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部责任,他们把预算定得太死了。”

财务部经理说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

这样的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,公司就不会有这么大的损失。

其实在工作中我们会发现这样的事例不胜枚举,当发生问题时,每个人都在推卸自身的责任。企业是每个人的,责任不分你我,在责任面前,每个人都有义务承担,这样企业才能实现长久发展。

勇于承担自己的责任,出现问题不把责任推给别人,这样才能够加强组织团结,保证工作顺利进行。同时,它也是成就一个人事业的可贵品质。

罗杰斯是一位20多岁的美国小伙,几年前他在一家裁缝店学成出师之后来到加州的一个城市,开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,并且价格便宜,很快就声名远播,许多人慕名而来找他做衣服。有一天,风姿绰约的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服,等罗杰斯做完的时候,发现袖子比贝勒太太要求的尺寸长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了,罗杰斯已经来不及修改衣服了。

贝勒太太来到罗杰斯的店中,她穿上了晚礼服,在镜子前照来照去,同时不住地称赞罗杰斯的手艺,于是她按说好的价格付钱给罗杰斯。没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。罗杰斯解释说:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您要求的尺寸。”

听了罗杰斯的话后,贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说,罗杰斯无论如何也不肯收她的钱,最后贝勒太太只好让步。

在去参加晚会的路上,贝勒太太对丈夫说:“罗杰斯以后一定会出名的,他勇于承认错误、承担责任及对结果认真负责的工作态度让我震惊。”

贝勒太太的话一点也没错。后来,罗杰斯果然成为一位世界闻名的高级服装设计师。

承担责任不仅是一种优秀的职场品质,而且也是一种良好人格的体现。一个人无论是在工作中还是在生活中都不能失掉自己的责任心。

责任是每个人都应该认真面对的事情,倘若一个人拿着公司的薪水,而不愿意承担责任,势必会影响公司的稳定和发展。所以,无论我们站在哪一个岗位,无论我们是高贵还是卑微,我们都应该选择去履行那些不可推卸的责任,我们都应该对成功或失败负总责!

负责从脚踏实地开始:

多一些务实,少一些浮躁

一张憨笑脸,两排大白牙。这就是许三多。他“天生一副熊样”,外加著名的“一根筋”、“傻劲”。在“孬兵的天堂、班长的坟墓”里,别人都在混日子,许三多却“傻”到一个人坚持训练、做内务、站哨岗;把班长一句无关痛痒的玩笑话当真,一个人跑去修路;作为装甲侦察兵,竟然晕车……他拖累了班长、拖累了三班、拖累了七连。可就是这样一个迟钝、不识时务、脑筋不会转弯的傻小子,从“龟儿子”变成孬兵,从孬兵变成尖子兵,从尖子兵变成特种兵,连升三级。

是什么促成许三多完成军旅三级跳的呢?答案就是他始终恪守着的职业精神——“踏实、负责”,认真地向着目标前进。

其实,不止是军队,企业同样需要许三多式的“傻”员工。“傻”员工不是不聪明,更不是没有能力,他们将这些聪明和能力都运用到务实性的工作上。

在一家电脑销售公司里,老板吩咐三个员工去做同一件事:到供货商那里去调查一下电脑的数量、价格和品质。

第一个员工5分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况,就回来做了汇报。

30分钟后,第二个员工回来汇报,他亲自到供货商那里了解了一下电脑的数量、价格和品质。

第三个员工90分钟后才回来汇报。原来,他不但亲自到供货商那里了解电脑的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品作了详细记录,并和供货商的销售经理取得了联系。另外,在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解一些电脑的商业信息,并将三家供货商的情况做了详细的比较,制订了最佳购货方案。

结果,第二天公司开会,第一个员工被老板当面训斥了一顿,并给了他一个警告,如果下一次出现类似情况,公司将开除他。第三个员工,因为勇于负责,恪尽职守,受到老板的高度赞扬,并当场给予了他一定的奖励。

无论做什么工作,我们都应该静下心来,脚踏实地去做。要知道,把时间花在什么地方,就会在那里看到成绩。只要勇于负责、认认真真地在做,成绩就会被大家看在眼里,行为就会受到上司的赞赏和鼓励。

正是这样的员工才能够帮助企业健康发展,使企业正常有序地运行。他们不会懈怠自己的责任,他们忠诚于自己的使命,他们不会整天找一些理由为自己辩解开脱。即使他们没有完成任务,他们也会主动承担责任,不放弃自己也不放弃工作,他们考虑的是怎么才能把事情做得更好。

在这个世界上,有许多人自以为地位低微,别人所有的种种成就,不属于自己。别人所有的尊严,自己也不配享有,这种观念,成为他们失掉责任感的主要原因。其实,只要他能够勤奋地工作,认真、负责地处理日常工作中的事务,就会赢得别人的敬重和支持。反之,一个人即使职位很高,却不敢承担责任,丧失基本的职业道德,定会遭到他人的鄙视和唾弃。

因为当今社会的浮躁和急功近利,有不少人每天都在想方设法寻求成功的捷径,一行动起来,就尽可能地钻空子、占便宜,而不愿踏踏实实地按照正当的程序去做,到头来却丧失了更多的自我发展的可能。于是有许多人发出这样的感叹:现今的社会太浮躁,能够务实发展的人实在太少了。

袁隆平院士献身科学、一生致力杂交水稻研究,帮助人们解决吃饭问题,受到世界人民的尊敬,被称为“杂交水稻之父”。

“我如果不在家,就一定在实验田;如果不在实验田,就一定在去实验田的路上。”这是袁隆平说过的一句广为流传的话,也是他真实生活的写照。

20世纪60年代,袁隆平院士从质疑权威开始了自己的杂交水稻研究。他说:“科学研究要勇于探索,勇于创新,这个是关键。搞科研,应该尊重权威但不能迷信权威,应该多读书但不能迷信书本。科研的本质是创新,如果不尊重权威、不读书,创新就失去了基础;如果迷信权威、迷信书本,创新就没有了空间。”

袁隆平还说:“做科研不要怕冷嘲热讽,不要怕别人说你标新立异。如果老是迷信这个迷信那个,害怕这个害怕那个,永远只能跟在别人后面。只有敢想、敢做、敢坚持,才能做科技创新的领跑人。这个我是有深刻体会的。”

袁隆平院士2008年已78岁高龄,但还坚持下田研究。他认为,做科研要埋头苦干,不畏艰苦,这是基本功。一个人事业的成功起决定作用的是顽强的毅力。“我的工作主要在实验田,越是打雷、刮大风、下大雨,越要到田里面去看看,看禾苗倒伏不倒伏,看哪些品种能够经得起几级风。从参加工作到现在,只要田里有稻子,我每天都坚持下田实验。”

到2008年为止,袁隆平院士已经获得了19项国内外大奖。他的成就也向我们表明,负责必须从脚踏实地开始,才能最终有可能开创辉煌的业绩。

李嘉诚说:“不脚踏实地的人,是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地,我们使用他就会非常小心。你造一座大厦,如果地基打不好,上面再牢固,也是要倒塌的。”李嘉诚的忠告向我们表明:只有踏实行动的人才有可能获得良好的业绩。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”凡成就一份功业,都需要付出坚强的心力和耐性,只想坐收渔利,那是白日做梦。

在许多企业,总有一些夸夸其谈的员工。浮躁是成功的大敌,只有“沉下去”,我们才能最终获得成功。为什么事情不可能完成或做不了,而为何该做那件事情的理由却少之又少呢?其实,多一些务实,少一些浮躁,成功近在咫尺。

责任无小事:认真细致,把工作当做“精密实验”

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”他精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。类似地,建筑大师密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他概括地说:“魔鬼藏于细节。”他反复地强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。

“千里之堤,溃于蚁穴。”一个企业从“诞生”之日起就面临众多强敌的威胁,要想在企业之林中站稳脚跟,除了构建严密的组织生态外,还有一个重要主题,就是敏锐地发现组织中有可能引发危机的“蚁穴”,未雨绸缪,防患于未然。一旦发现组织的“蚁穴”就要不遗余力地根除。

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