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第55章 G管理模式 (5)

企业文化模式扩散

一个企业形成独特的企业文化并走向成熟后,会在社会文化系统中产生扩散,从而构成社会文化的一种亚文化,对整个社会产生影响。

企业文化经过模块移植、导入,不断自我完善,不断更新,日臻成熟。这时它会通过企业、个人、社会的模块移植方式,向社会文化体系扩散,对社会大环境的价值观、文化风尚、道德标准、风俗习惯和文明水准产生影响。

社会文化扩散是一个循序渐进、螺旋上升、自我完善、分级移植的过程。它经历了四个阶段:审视角色与企业文化定位阶段;全面发动与自身转化阶段;企业文化塑造与自我调整阶段;改变社会文化模式及社会文化再造阶段。这是企业实力的最高体现,是企业文化在达到最优境界时迸射出的文化能量。

把优化的企业文化融入到社会文化中,通过模块化移植、渗透化移植、意识化移植改造社会文化,获取无形回报,使企业被社会全面认同。

2操作方法

(1)通过突出企业核心人物,迅速扩散企业文化;

(2)通过高标准建设物质文化来扩散企业文化;

(3)通过服务及公益性活动扩散企业文化。

3注意事项

扩散企业文化一定要整体规划、统一安排,将那些经过优化整合、突破性强的模块移植到社会文化中,以树立企业形象。

企业全面再造模式

哈默和钱皮1993年出版的《企业再造——管理革命宣言》将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。

企业全面再造应从以下几个方面对企业的作业流程重新思考:

(1)从根本上重新思考业已形成的基本信念,即对长期以来企业在经营中所遵循的基本

信念:如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制进行重新思考。这是打破现有的思维定势,进行创造性思维的过程。

(2)企业再造是一次彻底的变革。企业再造是对企业进行脱胎换骨式的彻底改造。

(3)企业再造使企业有显著的改善。哈默和钱皮为“显著改善”制订的目标是:“周转期缩短70%,成本降低40%,顾客满意度和企业收益提高40%,市场份额增长25%。”

(4)企业再造的核心是业务流程再造。企业再造的四个关键词是:根本性(Fundamental)、彻底性(Radical)、显著性(Dramatic)和业务流程(Processes)。由此可见企业再造不是思维渐进式的变革,而是企业全面改造,获得再生的管理革命。

G管理模式从作业方式再造、资本运营再造、人力资源再造、制度创新再造四个方面介绍企业全面再造的内容。

2操作方法

(1)了解企业再造与企业革新的区别;

(2)设计企业全面再造的可行途径。

3注意事项

只有经过全面再造的企业才是能经得住风浪的企业。成功的企业都在某些方面或所有方面经过了企业再造,有些企业从某种意义上说是企业再造的产物,适时把握企业再造的良机是企业成功的重要因素。

企业全面再造目标

管理最优境界与经营最优境界往往不可能同时达到。管理最优境界是经营最优境界的内在基础,经营最优境界是管理最优境界的外在表现。企业有可能在短期内达到经营最优境界,而没有达到管理最优境界,这种企业往往会在扩张中垮掉,以至于“昙花一现”成为“泡沫经营”。

G管理模式的对中国企业的影响

G管理模式由“人+制度+创新”定义出的企业管理实践指导即为“纪律严明、反应迅速、团队和谐”十二字方针。其中“团队和谐”是对“人”的约束条件;“纪律严明”是“制度”在企业中的宗法地位;而“反应迅速”在狭义中是指企业对内外因素变化能作出快速及时的主动反应,而广义中是指企业对社会发展需要、企业发展需要、多元期望值提升需要而进行的持续创新的对策行为。也就是说,“纪律严明、反应迅速、团队和谐”就是企业管理实操“人+制度+创新”理念完全具体化。

纪律严明在产品线与服务(文化)线的竞争中,企业跑得远,跑得久,不是个人价值的作用,而是团队协作的结果。比如天津顺驰集团打造统一军事化团队、金地集团实践宪法性“金地之道“、万科集团将王石尊为”精神领袖“等等,其目的都是为了提高团队协作力。

国内许多企业过分强调固化的纪律协作,没有充分给个性创造提供和谐的平台,这也正是国内企业人才流动率较高的原因。象近年来中海、万科等集团管理高层震荡性分离时间,充分证明这些企业需要真正意义上的团队协作型管理模式。

在中国企业持续健康发展的浪潮中,现代企业更加关注的是价值创造。价值创造的空间大小,又往往取决于管理模式,而事实上,每个企业无时无刻不在完善价值创造模式。企业确立合适的管理模式,就像每个人一样,实际上是确立行为准则。卓越的企业正是注重因时顺势地改变管理模式,甚至以管理模式来规范资金、产品、人才的价值空间,所以不断取得成功。

我国在逐步推进WTO的各项承诺后,国际大鳄纷至沓来,现代企业如果缺乏高效的运行机制,势必会在市场竞争中被淘汰。G管理模式警醒企业:每个企业随时会成为别人的目标猎物,被别人追赶乃至封杀;同样,每个企业都存在争当速度之王的机会,淘汰及“吞食“低效的竞争对手。基于这种原因,G管理模式至少为企业定了三个管理要素:锁准目标,高速追赶、高效获取。当前企业中的具体实操手法,如市场目标定位、品牌速成、利润最大化等,都可以找到这种管理模式的影子。

企业在成立之前,要确立预警防御体系,讲究全能防御与全天候防御反击;企业在发展壮大过程中,要讲究精兵简政,省时省力;企业在强强竞争中,要讲究稳守反击,把自己归于简单实效。企业这一系列运行管理程序,皆离不开简约实效的企业肌体。G管理模式的核心要素对解决企业内部机构组织及外部环境复杂性方面,提供了一种可行的、删繁就简的直效手段。

应用案例分析

案例:

海尔经验

海尔在运用G管理模式方面有着成功的经验值得我们借鉴:

首先海尔以人为本的OEC管理非常强调人的重要性。

其次海尔注重强化规章制度的权威性,并一丝不苟的坚持。在制度实施之初,一次一位质检员在检查中发现一颗螺丝没有到位,于是按责任价值和缺陷性质作了记载。不料被查工人对质检员出言不逊,拒绝签字。最后这名已有20多年工龄的犯规者被按规定降为试用员工,并下令全厂通报批评,制度就这样坚持下来了。后来工人们发现,由于制度的坚持使质量指标提高了,月底在质量方面的收入比以前增加了。

现在的海尔,156个质量控制点都有质量跟踪单,10个重点工程设有质量控制台,产品从第一道工序到出厂都建立了详细的档案。即使不合格产品到了用户手中,一旦接到反馈,都可以凭着出厂纪录找到直接的负责人。

另外海尔在重视人和制度的基础上,也清醒的认识到:打破平衡状态,创造新动力,才能带动企业攀上新的台阶,取得持续、稳步的增长。于是张瑞敏在“日日清”的基础上,又提出了“日日高”。海尔在高起点上稳扎稳打的要诀便是时刻清理自己的薄弱环节。

知识链接

G管理模式将企业分成三种类型

猴型企业:达到经营最优境界的企业。

这类企业资产膨胀迅猛,商业机会把握比较好,往往是一再爆发。并且这类企业擅长公关,利用各种关系从事经营活动,其崇尚的经营哲学是利润至上。

熊型企业:达到管理最优境界的企业。

这类企业将管理作为优先考虑的工作,经营上稳扎稳打,步步为营,尽量规避风险,其崇尚的经营哲学是平缓发展比大起大落更有益于企业发展。

虎型企业:同时达到管理最优境界和经营最优境界的企业。

这类企业经营稳健,管理高效,内外组织协调,同时实现自我提升目标。这类企业视野开阔,其崇尚的经营哲学是统领市场。

除了上述三类基本的企业类型外,企业可能还会有其他的类型,如“象型企业、豹型企业、蜜蜂型企业、龙型企业”。但这些企业类型都可归纳为上述三种类型企业。

在G管理模式中,12个子模式将为你建立起一整套完整、科学的管理体系。

这个管理体系可以看作是一个进退得法、方圆有度的智能大厦。

其中企业创新驱动模式是大厦的第一层,它不仅为你奠定了成为一流企业家的内在基础,还为驱动企业创新提供了源源不断的动力;股权资源优化模式与企业利益分享模式构成大厦的第二层,它将通过企业股权资源的优化配置,使企业获得最佳效率,同时通过利益分享安排充分兼顾企业的社会责任和各方面的利益,为企业创造生存与发展的良好经营环境;第三层是网络组织结构模式,它构成了企业管理模式的运行载体;企业柔性战略模式能使你在全球经济中的战略视野更加开阔,理性决策跨时空整合模式使21世纪的企业决策更加科学合理,信息系统生成模式将各决策主体的决策终端方案进行系统整合,这三个模式构成了大厦的第四层;超常规作业模式、营销系统动力模式和多维人重塑模式是大厦的第五层,它可使你得到一张通向新市场空间的通行证;企业可移植文化模式将企业的最高理念以及动态的、具有生命力的人文理想移植到企业中去并使企业获得文化新生,这一模式构成大厦的第六个层次;企业全面再造模式是大厦的最高层,它通过人力资本提升、资本运营与重组、制度创新、生产方式再造达到整个管理体系的最终目的——经营最优境界。

管理者小看板

G管理模式将企业的发展分成七个阶段

第一阶段:企业诞生期。这一时期企业管理的关键是形成企业家平台。创新和企业家精神是建立企业首先要解决的理念问题。没有真正企业家的企业是很难成功的。

第二阶段:企业幼儿期。在这一时期企业着力于其环境设计,主要进行股权资源优化和企业利益分享安排。

第三阶段:企业童年期。在这一时期企业进入实现经营目标的执行主体设计阶段。组织结构的框架和运作机制奠定了企业未来的发展模式。

第四阶段:企业成长期。这一时期企业进入思想设计阶段,企业在战略、决策、信息方面为企业长远目标寻找发展空间。

第五阶段:企业成熟期。这一时期企业进行系统技能设计,在生产作业、营销、人力资源等方面全面成熟,形成其核心能力和竞争优势。

第六阶段:企业稳健期。这一时期企业进行文化理念设计。企业文化扩张与全面形象管理模式为企业未来发展奠定精神基础。

第七阶段:企业新生期。这一时期企业进行全面再造,使企业在新的竞争环境中获得新生。

企业发展的七个阶段前后呼应,有时在形式上交替出现。但总的来看,这七个阶段首尾相接,构成企业发展完整统一的图景。

那么G管理模式将会给企业带来哪些益处呢?

1具备一整套发现问题的机制;

2具备一整套分析问题的方法;

3具备一整套解决问题的思路;

4具备一整套实施稳健变革的方案。

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