没想到，老板竟哈哈大笑起来，说：“好小伙子，你过关了！我手头上正缺一名施工员，拾钉于这笔账其实我也会算，我知道你们俩也都算出来了。我一直就等着你们过来告诉我。如果二个月后你仍然不来找我，你们都将会被辞退。企业需要效益，更需要像你这样在小事上做到忠心耿耿、责任心强，一心为公司谋利益的人才，我希望你留下。小林嘛，我只能说很抱歉。”
捡钉子，在许多人看来是再小不过的事情，但对等这种小事的态度完全可以折射出一个人敬业的程度和内在的精神风貌。正如莎士比亚所言：“工作就如舞台上的一场戏剧，你永远不会知道有谁正在一旁倾听、注视着你的一言一行。”因此，优秀的员工，总是能够把做好小事的精神和理念，深深植根于内心。让行为习惯的点滴化为实践，在小事中彰显自己的价值。
竭尽你的全力
艾森豪威尔讲过这样一个故事：
我们想要跟一位老农买一头牛，因此过去拜访这位农民，并且问他这头牛的血统，不过他听不懂这是什么意思；我们接着问他这头牛的奶制品产量，他说他完全不知道；最后，我们问他知不知道这头牛每天能够生产多少牛奶，这位农民还是摇了摇头说：“我不知道，不过她是个诚实的老奶牛，她有多少牛奶就会给你多少。”
艾森豪威尔被老农的最后一句话深深地打动了。奶牛的这种奉献非常单纯，那就是毫不保留，有多少奶就献出多少奶。听到这样的话，你不会像被针刺了一下，愣一愣，想一想吗？因为有些人，他们因麻木怠惰而平庸，而另一些人则是那样的生气勃勃，热情而快乐。
毫不保留，有多少力出多少力，正是全心全意的表现。这要求我们不能满足于一般的工作表现，要做就做最好的，如此，我们才有可能达到完美，才可能成为公司中不可或缺的人物。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句格言：“在此，一切都追求尽善尽美。”
“追求尽善尽美”值得作为我们每个人的格言，如果每个人都能用这句格言来要求自己，那么无论做什么事情，相信都会做得更好。
不论你的工作报酬是高是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该带着热情和信心去工作，在工作中享受由专注、创造所带来的深深的喜悦。
虽然人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高，我们也会因此离完美越来越近。这是人类精神的永恒本性。
24岁的海军军官卡特，应召去见海曼·李特弗将军。在谈话中，将军非常特别地让他挑选任何他愿意谈的题目。
当他好好发挥完之后，将军就总问他一些问题，结果每每将他问得直冒冷汗。终于他开始明白：自己自认为懂得很多的那些东西，其实自己懂得很少。
结束谈话时，将军问他在海军学校学习成绩怎样。他立即自豪地说：“将军，在820人的一个班中，我名列59名。”
将军皱了皱眉头，问：“你竭尽全力了吗？”
“没有。”他坦率地说：“我并不总是竭尽全力的。”
“为什么不竭尽全力呢？”将军大声质问，瞪了他许久。
此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事竭尽全力，后来成为美国总统。
有人问一家餐馆老板成功的秘诀。他说自己得益于在一家欧洲大饭店的厨房工作的经历。在那里，他学到了成功的关键是竭尽全力把一切做得尽善尽美，不管是复杂的主菜，还是简单的附餐。
他说：“如果你做法式炸薯条，就把它做成世界上最好的法式炸薯条。”
对于这种竭尽全力的工作态度，能创造出最大价值的人，是能够勇攀最高峰的人。他们“竭尽全力”。
有人在报纸上刊登了一则招聘广告：“工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”
全心全意、尽职尽责，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
一个人如果没有职责和理想，生命就会变得没有意义，而没有意义的人生，是一种被浪费了的人生，等于白到世上走一遭，这是相当可惜的。所以，只有竭尽全力把工作做到最好，你的人生才会变得更有意义。马丁·路德金有一篇题为《Ihaveadream》(《我有一个梦想》)的演讲，那么，你的梦想呢？你这一生有什么样的梦想呢？不要把它遗忘，站起来，去为它奋斗。
常听有些三十多岁、四十多岁乃至五六十岁的人，慨叹着说：“嗳，我的一生一无所获，事业一无所成。”人生最大的遗憾与折磨，莫过于到了一定的年纪对自己说：“我的事业一无所有。”由于疏懒怠惰造成的巨大缺憾，连自己也没法向自己交待，面对心底的真实，坦白承认生命白白地流逝，而明明有十分的力气，却只用了一分。
好棒，弗雷德！
费雷德是美国联合递送公司(UPS)的一名普通职员，但他的故事随着著名培训专家马克·桑布恩先生的宣讲，已传遍世界的各个角落。弗雷德为顾客提供的完美服务堪称典范，他身上所体现出来的精神，影响着千千万万的雇员。桑布恩先生在回忆起和弗雷德初次见面的场景，仍记忆犹新：
第一次遇见弗雷德，是在我买下新居不久。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮差。
“上午好，桑布恩先生！”他说起话来有种兴高采烈的劲头，“我的名字是弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，问您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”
弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。
这真让人惊讶；我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。
马克·桑布恩与邮差弗雷德就这样认识了。弗雷德的热情给他留下了深刻的印象。接下来，马克·桑布恩出差，从外地赶回来时，邮差弗雷德的一个小小的举动，让桑布恩感觉到了更多的温暖。
两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
事情是这样的：在我出差的时候，美国联合递送公司(UPS)误投了我的一个包裹，放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮差弗雷德。
看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是UPS分内应该做好的事！
他的行为使我震动。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例予，甚至是稍堪称许的，都要困难得多。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子，人性化的贴心服务正该如此，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。
邮差成千上万，对于他们中的大多数，它只是“一份工作”；对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但只对少数几个弗雷德，送信才成为一件使命。马克·桑布恩先生曾如是说。
解读弗雷德，解读快乐，在寻找和发现身边的弗雷德的同时，学习如何做一个弗雷德，就可能完成杰出的工作，也意味着成为一个杰出的人——这是我们每一个人的目标。
弗雷德用自己的行为改变了世人对邮差这项工作的看法，也改变了许多从事这类平凡工作的人对自己的认识。以至于许多年来，弗雷德的故事在美国传播得家喻户晓，各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
对于正在融入世界经济思维并急切行进在市场经济道路上的中国企业来说，提高各个层面员工的创新意识和增值服务能力已经迫在眉睫，但无论是管理者还是被管理者都为此苦恼不已，因为大家似乎还找不到一个适合的方法来激发自己和身边的同事去挖掘想像力和创造力，这也就严重影响了企业自身和员工个人的目标追求与进步。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的岗位上一样可以找出卓越的感觉，普通的工作一样可以实现从平凡到杰出的跨越。
也许，我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力，但当你看完邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，惟一没有找到的是自信。作为邮差，弗雷德拥有什么资源？一套蓝色的工服，一只布口袋，就这些！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里装满了想像。正是这些想像使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一块钱。他只是比大多数邮递员用心多一点，创造性多一点。
感动一个民族的“小人物”
日本有一项国家级的奖项，叫“终生成就奖”。在素来都把荣誉看得比自己的生命更为重要的日本人心目中，这是一项人人都梦寐以求却又高不可攀的至高荣誉。在日本，有无数的社会精英博学人士一辈子努力奋斗的目标，就是希望能够最终获得这项大奖。但最近一届的“终生成就奖”，却在举国上下的期盼和瞩目中，出人意料地颁发给了一位名叫清水龟之助的小人物。
清水龟之助是东京一名普通的邮差，他每天的工作，就是将各式各样的邮件快速而准确地投送到每一个相关的家庭。与那些长期从事能够推动人类历史快速发展的高尖端科技研究的专家学者们相比，清水龟之助所从事的工作，简直就是微不足道不值一提的事。然而，就是这位长期从事着如此平淡无奇的邮差工作的清水龟之助，却无可争议地获得了这项殊荣。
在他从事邮差工作的整整25年中，清水龟之助的工作态度始终和他到职第一天的那种认真和投入没有什么两样。在不算短暂的25年中，他从未有过请假、迟到、早退、脱岗等任何不良情况。而且他所经手投递的数以亿计的邮件，从未出现过任何差错。不论是狂风暴雨，还是地冻天寒，甚至在大地震的灾难当中，他都能够及时而准确地把邮件投送到收件人的手中。
是什么样的力量支持着清水龟之助几十年如一日持之以恒地把一件极为平凡普通的工作，铸造成了一项伟大无比的成裁呢？清水龟之助说出自己的心里话：“是快乐，我从我所从事的工作中，感受了无穷的快乐。”
