登陆注册
305800000050

第50章 让良好情绪为你的影响力加分 (2)

其实,你觉得怨恨的时候,不妨闭上你的双眼,体会一下你的感觉,你会发现,让别人自觉有罪,你也不会快乐。一个人爱怎么做就怎么做,你要不要让他感到愧疚,对他都差别不大——但是会破坏你的生活。生活中不会事事由人,台风带来暴雨,你家地下室变成一片汪洋,你能说“我永远也不原谅天气吗”?既然如此,又为什么要怨恨别人呢?人们没有权力控制风雨,也同样无权控制他人。上帝不是靠怪罪人类来统治世界的——所有对别人的埋怨、责备都是人自己造出来的。

微笑的魅力

微笑具有很强的情绪感染力,它是一个非常主动的信号,这比应别人情绪要求,而做出的反应要有力得多。因此,微笑还传达了这样一个信息:你是一位能接受我的微笑的人。

尼尔森是一位优秀的飞行员,他曾经有一段不寻常的经历。在参加西班牙内战打击***的一次战争中,他不幸被俘入狱。在狱中,尼尔森学会了抽烟。有一次,他摸出一根香烟,但是没有找到火柴。没办法,尼尔森鼓足勇气向看守借火。看守气势汹汹地打量他一眼,冷漠地拿出火柴。当看守走过来帮尼尔森点火时,两人的眼光无意中接触了,尼尔森下意识地冲着看守微笑一下。

尼尔森也不知道自己为何要对他微笑,也许是显示友好吧。然而,就在这一刹那,这抹微笑打破了两人心灵之间的隔阂。好像是受到了微笑的感染,看守的脸上也露出了一抹不易觉察的微笑。他点完火后并没有立刻离开牢房,眼睛和善地看着尼尔森,眼神也少了当初的凶气,脸上仍然带着微笑。尼尔森也以微笑回应,仿佛他是个朋友。

“你有小孩吗?”看守先开口问。“有,你看。”尼尔森拿出皮夹,手忙脚乱地翻出了全家福照片。看守也掏出照片,并且开始讲述他与家人的故事。此时,尼尔森的眼中充满泪水,说他害怕再也见不到家人,怕没有机会看到孩子长大……看守听了以后也流下了两行眼泪,突然,他打开牢门,悄悄带尼尔森从后面的小路逃离监狱。他示意尼尔森尽快离去,之后便转身走了,不曾留下一句话。

若干年后,尼尔森回忆说,如果不是那一个微笑,他不知能不能活着离开监狱。微笑竟然救了他一命。真诚的微笑如春风化雨,润人心扉。微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意。你在出门前对镜子笑一下,自己就会获得好心情和动力。微笑其实很简单,对于微笑的理解是:没有人富到对它不需要;没有人穷到给不出一个微笑。

你的笑容就是你好情商的信使,你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能使他们了解到,一切都是有希望的,世界上是有欢乐的。

弗莱奇在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中,毫不吝啬地对微笑予以了如下的赞美:

它不花什么,但创造了很多成果。

它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫苦。

它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆。

没有一人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来。

它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。

它是疲倦者的休息、沮丧者的白天、悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用的价值。

而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个微笑时,就请你留下一个微笑。

因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!

因此,如果你要别人喜欢你的话,请遵守这一条规则:微笑。

我们从心底发出的微笑,能传达出许多情绪信息,它似乎在对人说:我喜欢你,我是你的朋友,也请你喜欢我。微笑具有很强的情绪感染力,它是一个非常主动的信号,这比应别人情绪要求而做出的反应要有力得多。因此,微笑还传达了这样一个信息:你是一位能接受我的微笑的人。

心理学家分析后认为,如果你对他人微笑,对方也会回报以友好的笑脸,但在这回应式的微笑背后,有一层更深的意义,那便是对方想用微笑告诉你,你让他体会到了幸福。由于我们的微笑,使对方感觉到自己是一个值得他人表示好感的人,从而有一种被肯定的幸福感。所以他也会快乐地对你微笑,这便是为什么微笑那么容易感染人。

密西根大学心理学教授米柯纳的研究表明,面带笑容的人,比起紧绷脸孔的人,在经营、推销以及教育方面更容易取得成效。笑脸比紧绷的面孔,藏有更丰富的情报,因而更有感染力,更有可能在人际互动中占据主动。师生之间、夫妻之间、亲子之间、上下级之间莫不如此。研究表明,彼此相互微笑的人,他们动作也协调。动作与生理反应协调,彼此之间越觉得融洽、愉快而且情绪高昂,相处十分自在。

既然微笑有这么大的魅力,那么,我们何不经常保持微笑,让微笑来提升我们的影响力,帮助我们成就美好人生?

美国“旅馆大王”希尔顿,当他在希尔顿稍有成绩时,曾向其母炫耀,但母亲却淡淡地说:“照我看,你跟从前没有什么根本的不同,因为你还没有找到事业成功的关键。你必须把握比5 100万美元更值钱的东西(当时希尔顿已有资产5 100万)。除了对顾客诚实之外,还要想法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来住,你要想出一个简单、容易、不花钱,而又长久可行的办法,来吸引顾客,这样你的饭店才有前途,才能为你带来无尽的财富。”希尔顿苦思母亲的忠告,于是想出了“微笑”这一高招。他确信,微笑会使希尔顿饭店获得世界性的大发展。

1930年是美国经济萧条最厉害的一年,全美国的饭店倒闭了80%。希尔顿饭店也一家接着一家地亏损不堪,一度欠债达50万美元。希尔顿并不灰心,他召集每一家饭店的员工特别交代和呼吁:“目前正值饭店亏空靠借债度日时期,我决定强渡难关,一旦美国经济恐慌时期过去,我们希尔顿饭店很快就能出现云开日出的局面。因此,我请各位注意,万万不可把心里的愁云摆在脸上。无论饭店本身遭遇的困难如何,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于饭店的。”事实上,在那纷纷倒闭后只剩下20%的饭店中,只有希尔顿饭店服务员的微笑是美好的。经济萧条刚过,希尔顿饭店系统果然领先进入了新的繁荣期。

希尔顿紧接着充实了一批现代化设备。此时,他又走到每一家饭店召集全体员工开会:“现在我们饭店已新添了第一流设备,你们觉得还必须配备一些什么第一流的东西使客人更喜欢它呢?”员工们回答以后,希尔顿笑着摇头说:“请你们想一想,如果饭店只有第一流的服务设备而没有第一流服务人员的微笑,那些客人会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗?如果缺少服务员美好的微笑,正好比花园里失去了春天的太阳与春风。假若我是顾客,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却处处见得到微笑的饭店。我不愿去只有一流设备而见不到微笑的地方……”

如今,希尔顿的资产已从5 100万美元发展到数10亿美元。希尔顿饭店已经吞并了号称“饭店之王”的纽约华尔道夫的乌斯托利亚饭店,买下了号称为“饭店皇后”的纽约普拉萨饭店,名声显赫于全球饭店业。但是,当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿饭店视察时,服务人员会立即想到一件事,那就是他们的这位老板随时可能来到自己面前,再问那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

的确,微笑就是有这么大的魅力,它会使你的事业飞黄腾达。如果你能时刻保持微笑,说不定,它就会给你带来极大的财富和成功,就像希尔顿一样。

轻松幽默获得别人的接近

一个人被团队接受的最有效的方法就是幽默。是幽默向他人传递了友好、真诚的信息,是幽默感强化了我们的亲和力,帮助我们成为受欢迎的人。

在现今,人们都很注重培养个人的团队精神,一个人被团队接受的最有效的方法就是幽默。是幽默向他人传递了友好、真诚的信息,是幽默感强化了我们的亲和力,帮助我们成为受欢迎的人。

每一个有经验的官员都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合力,就有必要将自己的形象人性化。

有一位年轻人当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。他自我介绍说:“我是杰利,是你们的董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。

有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息,便拿着一把斧子来到邻居门口,他说:“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳,急忙表示抱歉。法官说:“该抱歉的是我,你可别到法庭去告我,瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏,他是恰当地表达了对邻居的不满——请注意:是对音响而不是对人——他的行为似乎是对音乐迷说:“我们是朋友,我希望和你好好相处,至于唱机是唱机,可以修理一下。”当然,所谓“修理”只是把唱机的声音放低些罢了。

幽默作家班奇利,在一篇文章中谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果一位读者来信对他说:“你现在改行还来得及。”班奇利回信说:“亲爱的,来不及了。我已无法放弃写作了,因为我太有名了。”这封信后来被刊登在报纸上,人们为之笑了很长时间。事实是班奇利的幽默作品闻名遐迩,但他没有指责那位缺乏幽默感的读者。他以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题,既保护了读者的自尊心,也保护了自己的荣誉。

幽默感的一个主要作用是使你在艰难困苦、诸事不利的情况下,或者遇到猝发事件时,能保持心理上的稳定,从而确保你能冷静地、合情合理地对自己面临的状况或事件,做出正确和恰当的处理。

杰出的美国戏剧家萧伯纳几乎与幽默成为同义词了。一天,年迈的萧伯纳在街头行走时被一骑自行车的人无意撞倒,虽然没有发生事故,但这一惊吓使双方都感到陷入到一种困境之中。那个人立刻扶起萧伯纳,并诚恳地向他道歉。然而,萧伯纳打断了他的话,对他笑着说:

“不,先生,你比我更不幸。要是你再使点劲,那就可以成为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”

幽默感给了萧伯纳以惊人的自制力。萧伯纳的这句幽默话使双方都摆脱了困境。

同类推荐
  • 大学生就业指导:理论与题解

    大学生就业指导:理论与题解

    本书重点围绕河北省普通高校就业政策,河北省大学生就业形势、特点,河北省省情,市、县经济发展水平,省属企事业单位和群众团体每年需要招聘大学生的情况以及大学生在就业方面存在的问题与要求,公务员考试方法与技巧等方面进行研究。为便于大学生参加公务员考试,选取了河北省近几年公务员考试试题,同时考虑到部分大学生要参加国家公务员考试,还选取了国家和部分省市公务员考试试题,以供大学生参考。
  • 你可以更聪明

    你可以更聪明

    受益一生的思维方法全集,全方位开发大脑潜能,百分百提升思维能力。十几种经典思维方法,上百个全脑思维游戏。让我们和全世界最聪明的人一起思考,你可以更聪明。
  • 舍得做人,宽心做事

    舍得做人,宽心做事

    ,我们在平时生活中要做到懂得取舍,首先是要做到宽心,宽心做人,大舍大得,当然也就无法坦然的面对人生的得和失。在宽心的基础上进行适当的“舍”,在适当的“舍”的基础上才会有所“得”。宽心做人,舍得做事是一种境界,以一颗宽容之心来面对人事的纷纷扰扰,不计付出,舍己为人,更能体现出一个人胸怀的宽广;舍得是一种智慧,小舍小得,舍得做事既是一种处世的哲学,体现出明朗大气的做事风格;舍得是一种心态,无争无求,低调淡泊,体现出坦荡洒脱的人生追求。但舍得做事的前提是宽心做人,如果不能宽心做人,心胸就无法放开,也是一种做人做事的艺术
  • 计高一筹

    计高一筹

    “计”乃“计策”之意,“高”乃“胜利”之意,“一筹”乃“计数的用具”之意。成语总合之意思是:计策比别人的计策要高出一截。比喻聪明之人,神机妙算,运筹帷幄。只要我们善于观察,我们也可以用发明改写世界,用我们的创新和智慧推动人类文明前进的脚步。本书收集了很多关于智慧的故事,希望它们可以给你带来启示,帮助你成功。
  • 感恩做人 负责做事

    感恩做人 负责做事

    提升职业精神的经典读本,铸就负责态度的行动指南。 最大的人生智慧就是感恩做人,最强的工作能力就是负责做事。唯有在感恩做人、负责做事的过程中,才能获得事业的满足、成功的喜悦,才能实现自我价值,才能体会生命的真谛和人生的智慧。
热门推荐
  • 逆天废材三小姐:尊王戏狂妃

    逆天废材三小姐:尊王戏狂妃

    她,赏金猎人排行榜稳居NO.3唯一女杀手,穿越成为同名同姓的季家废物三小姐。世人皆知她是草包废物。孰料再次睁眼,风华无双,霸气狂妄嚣张,传言有误,不可信。他,是炎川大陆尊贵无比,妖孽无双的殿下,睥睨、狂肆、华丽、冷艳。某天,历练中遭遇伏击,妖孽殿下邪魅一笑:爱妃,上,还是跑?某面瘫腹黑女看着一地的高级魔兽魔核,笑得纯洁无比:殿下,你上,我跑!他曾用十世轮回护她一世周全,助她归位;而她自毁修为,抵他十世轮回之苦,等他回归。谁爱得更深,且看下文分解……【双强爽文,欢迎入坑。】
  • 活到天年:太阳养生祛病法

    活到天年:太阳养生祛病法

    而且在天空中所处的位置时时刻刻都在变化,一天天,一年年,我们都知道太阳运行的规律是东升西落,周而复始。同时,我们的身体随着太阳的轮回旋转,在一天的十二时辰,一季之中的二十四节气,一年之中的四季都有着不同的微妙的变化,探索研究这些变化,并跟随这些变化做相应的调整和保养,是中医养生的精妙所在。中医养生学的要点在于顺从自然,即顺从时辰转换的变化,二十四节气气象的变化,以及……
  • 行星撞地球的传说(自然瞭望书坊)

    行星撞地球的传说(自然瞭望书坊)

    人类是宇宙演化的杰作,宇宙是神秘莫测的存在。当宇宙的精灵与莫测的神秘结合在一起时,便碰撞出无数精彩的篇章。人类对宇宙的解读和探秘跨越了千年,宇宙的面貌也越来越清晰地展现在人类面前。
  • 暮雪纷飞

    暮雪纷飞

    她是商界显贵曹氏豪门的千金。她与表哥陆家辉自幼指腹为婚,长大彼此相爱。大婚将至,陆氏煤业突遭变故,亿万资产瞬间付之一炬。其寡母陆振瑛见陆家家道中落,大势已去,她居然落井下石坚决要求解除女儿的婚约。为达成目的,她不惜与哥哥手足相残,最终将其逼上绝境。面对自己运筹帷幄的胜利,向来流血不流泪的她痛哭流涕。陆家恨她入骨,女儿恨她薄情,可又有谁知道她的难言与苦衷?可她还是身不由己的将抵死反抗的女儿用药放倒,送上了另一个男子的床。大婚之夜,她割腕自杀。绝地逢生处,她能否再与初恋情人破镜重圆呢——
  • 醉花阴

    醉花阴

    打黑除恶这种事,本就困难重重,褚未染竟然还能趁机发展出一段恋情?难怪褚凤歌要说:这小子,长本事了!
  • 父亲的墓志铭(原创经典作品)

    父亲的墓志铭(原创经典作品)

    善读精品美文,拾取久违的感动;体悟百味人生,感受成长的快乐。阅读其间,时而在惊险悬疑的案件中悚然而惊,时而为体察入微的真情潸然泪下,时而又涌动着想针砭时弊的激情……掩卷而思,人性的美丑,世事的善恶,人生际遇的变幻无常不禁让人感慨万千。
  • 一生一世:妖孽王戏盗墓妃

    一生一世:妖孽王戏盗墓妃

    :我有喜了。:你是男人,哦不,你连男人都不是,一个宦官有什么喜?宦官确实有喜了,不过这孩子是谁的?一二三四五六七,七个皇子,总有一个是他爹吧?当所有的阴谋退去,所谓的怀疑,不过是自卑与逃避,曾经以为,坚守与否,自己只是路过这一场盛世繁华,最后谁与谁君临天下,锦衣华发,都与她无关,可是待她看清一切,却已天人两隔……
  • 辛辛苦苦三五年,风风光光五十年

    辛辛苦苦三五年,风风光光五十年

    现在的你,也许正为养家糊口忙得焦头烂额;也许还“蜗居”在几平米的小房间里,精打细算地过日子;也许还在朝九晚五,重复着枯燥的工作……要知道,即使是比尔·盖茨、巴菲特、李嘉诚、李开复这样的成功大师也经历过这样的苦日子,他们的成功之路也是这样走过来的。成功没有捷径,但可以走直线。
  • 爹地,妈咪还未婚

    爹地,妈咪还未婚

    A市最年轻的新晋权贵高调示爱,非卿不娶?那女人竟是已有四岁宝宝的未婚妈妈?未婚生子?单亲妈妈?是真爱抑或是作秀?五年前,还是小小员工的他求婚被拒;五年前,尚是大学生的她表白未果。同样的时间地点,他和她,各自失意着;阴差阳错,酒精燃烧着情欲。五年后,他是新任权贵,她是未婚妈妈;意外邂逅,爱情将会怎样进行?总而言之,就是深情男主俘获未婚妈妈的童话爱情故事。亲们,还在犹豫神马?请尽情收藏阅读之…
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。