对于同事，我们要善于发现他们身上的优点，适时地给予赞美，这样便会增进同事间的感情，营造出美好和谐的团队氛围。同时，每个成员都会觉得自己存在的价值得到了肯定，从而内心增加了一种成就感和团队归属感。
课后总结
与人相处的最大诀窍是给予别人真诚的赞美。我们要下定决心努力对自己的亲人、朋友甚至周围的每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。
不可吹毛求疵
课堂导读
美丽天使进入动物园，问动物们是否满意自己的相貌，如果不满意的话，她可以帮助它们让他们变得漂亮些。
天使先问猴子，猴子说：“我不觉得自己难看，但大象的鼻子真丑。”
大象叫道：“我肥头大耳多体面，只是马的脸未免太长了吧！”
马听了恨不得踢大象一脚，立即说：“我脸虽长，却很清秀，熊的脸和眼睛多难看呀！”
熊低下头，心里非常气愤。忽然一只兔子跑了过来，它指着兔子说：“别人都夸我憨厚可爱，兔子尖嘴尖脸真不漂亮。”
兔子怒道：“谁不夸我小巧伶俐，你们都瞎了眼吗？野猪才是世上最丑的呢！”
野猪对天使说：“我们中间算猴子的脸最怪，它为何不去整容呢？”
“你们既然都满意自己，都见别人丑，我就不用为你们整容了。”天使说完就飞走了。
课堂精讲
以己之长和别人之短相较量，总是觉得别人不如自己，这是人类的顽疾。正因如此，我们喜欢对别人吹毛求疵，对同事的毛病指指点点，这可能造成团队内部人际关系的紧张和不和谐。一句古老的格言说：“如果说不出别人的好话，不如什么都别说。”我们的眼睛不应该只看到别人的不足，而更应该去发现别人身上的优点。真诚地欣赏并赞美你的同事，你的同事也会以同样的方式对待你，久而久之，工作氛围便会非常融洽。
课后总结
很多时候，我们对别人的看不惯，往往是因我们的心态不够平和，或是我们眼睛被狭隘蒙蔽。最成功的人往往是那些积极进取、乐于助人、能适时给他人鼓励和赞美的人。会鼓励他人像自己一样快乐和热情，这才是成功者应有的优秀品质。
第4周：团结就是力量
团队精神战无不胜
课堂导读
篮球巨星迈克尔·乔丹说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”
他在告别自己的篮球生涯时说：“在别人看来，我站在篮球世界的顶端，每当听到这样的赞美，我都感到惶恐。我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果，还有赞助商和每一个支持、鼓励我们的球迷们，荣誉属于你们每一个人，我只是幸运地作为代表，一次次地领取奖杯。”芝加哥公牛队一直是NBA的一支普通球队，直到1984年乔丹加入。这之后的6年，这支球队努力地想成为一支冠军球队。一开始，乔丹平均每场能得40多分，他只是自己投篮，不愿意将球传给他的队友，在教练的不断劝说下，他试着把球传给他的队友。直到他真正愿意把球传给队员，这支球队才成为了冠军球队。之后，他们在8年中获得了6次总冠军。
课堂精讲
当今时代是一个知识经济时代，企业之间的竞争不仅是人才的竞争，更是优秀团队间的竞争。单个的人才好比一粒晶莹圆润的珍珠，对于一个团队来讲当然是上乘的珍珠越多越好，但如果这些珍珠不能被有效地串起来成为项链，那么，再好的珍珠也没有多大价值。只有团队成员提高各自的团队合作能力，紧密团结，才能发挥出各自的优势，才能为企业构筑起一道攻不破的防线。
课后总结
如果企业是一艘船，每一个员工都是它不可或缺的。企业这艘船能否朝着企业的预定目标前进，有赖于全体员工的精诚合作。只有企业的每一个员工的目标都保持一致，企业这艘船才能朝着预定的方向全力开进，以最快的速度到达终点。
团结就是竞争力
课堂导读
1999年4月5日下午两点，德国一名经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午经销商所要的货物就必须全部装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的，此时，海尔人优良的团队精神发挥了巨大的作用。他们采取齐头并进的方式，调货、报关、联系船期同时进行，所有人员全身心地投入工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利进行。当天下午五点半，这位经销商接到了海尔货物发出的消息，他感到非常吃惊，继而转为感激，还破例给海尔写了一封感谢信。
课堂精讲
企业中，各个部门都要紧密合作、协同作战。在市场竞争中，销售人员如同一线前锋，而从事产品研发的技术人员如同革命的后方。生产部门生产产品，靠市场部门销售出去。生产的资金需要市场部门从市场赚回，但市场部门销售的商品需要生产部门提供。生产与销售，如后方与前方，又如军队的保障与作战，组建成了一个完整的链条，构成了企业参与竞争的全部环节。无论哪个环节出现差错，都会导致整条战线的溃败。
课后总结
团队精神可以推动工作顺利进行，可以促进团队有效运作和发展，它对团队成员的集体意识具有一种强化作用，可以让团队形成强大的内在凝聚力。
团队目标高于一切
课堂导读
2000年，互联网公司风起云涌的时候，新兴媒体的龙头——美国在线与传统媒体的执牛耳者——时代华纳，宣布了令世界震惊的合并计划，这绝对是“强强联合”的典范。可是它们在合并之后却陷入了困境，领导层分析原因，得出的结论是：两个公司虽然在表面上结成一体，但在内部并没有达成一致。
当时，美国在线是一个年轻的互联网公司，强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳的企业文化则强调在长时间的发展过程中建立起诚信之道和创新精神。两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种组织目标之间的冲突，而这导致了企业员工完全搞不清到底应该追随哪个目标。最终，时代华纳与美国在线的“世纪联姻”以分手告终。
课堂精讲
有人说：“雁阵之优，在于目标一致、前后呼应。”大雁在迁徙时都是集体行动的，少则几只，多的时候能达到几千只，它们的队形能保持整齐，关键在于它们的团队目标一致。
团队目标不仅是团队发展的方向，也是团队中的所有成员努力的目标，更是整个团队奋斗的动力。团队目标就像灯塔，始终为团队指明前进的方向。比如几匹马拉着一辆车行驶，如果几匹马各自朝着不同的方向跑，这辆车根本就不会前进，而且还可能会导致马倒车翻。而只有所有的马朝着一个方向，步调一致地奔跑，这辆车才能快速地前进。同样，一个共同的企业目标就像一面大旗，赋予员工神圣感和使命感，鼓励员工为崇高的信念奋斗。
课后总结
在团体中，每个人都会变得更有力量，在有团队精神的集体里，可以实现个人无法独立实现的目标。
将个人目标融入团队目标
课堂导读
有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进蚁巢，想研究蚂蚁在遇到紧急情况时的处理。开始，巢中的蚂蚁惊恐万分，过了十几分钟后，便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去，对着点燃的蚁香，喷射出自己的蚁酸。一只蚂蚁射出的蚁酸量十分有限，因而蚁群中一些“勇士”葬身火海。但是，它们前仆后继，过了几分钟后，便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将“战友们”的身体移送到附近的一块“墓地”，好像精心安放在那里一样了。又过了一段时间，这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进那个蚁巢里，仔细观察。虽然这一次的“火灾”更大，但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验，经过很短的时间，它们就开始有条不紊地“作战”，不到一分钟，烛火便被扑灭了，而蚂蚁无一死亡。
课堂精讲
从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现，个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达到的目标。所以说，作为公司里的一名职员，我们要从团队的角度出发，树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭，每一位成员都仅仅是其中的一分子，只有每一个人都树立起集体利益高于一切的理念，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。
一滴水要想不干涸的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入企业中，而要想在工作中快速成长，就必须依靠团队、依靠集体力量来提升自己。作为企业的一分子，一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，能自觉地服从团体运作的需要，他会把团体的成功看做发挥个人才能的目标，他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄，而是一个充满合作激情，能够克制自我、愿意与同事共创辉煌的人，因为他明白离开了团队，他将一事无成，而有了团队合作，他可以与别人一起创造奇迹。
课后总结
只有把个人的目标融入到团队之中，凭借集体的力量，才能把个人不能解决的棘手的问题解决好，才能让个人不能实现的目标犦以实现。
荣誉感催生工作热情
课堂导读
如潮的掌声向我涌来。11月24日，我，麦克尔·柯维，美国海军退伍军人，杜邦公司两年工龄员工，正在底特律第二次接受“年度杜邦员工最高成就奖”。
作为一名军人，已获得无数的荣誉。而作为一名员工，我也仅用两年时间就达到了个人职业生涯的顶峰。
我出生于美国底特律南郊迪尔本镇一个普通农民家庭，19岁高中毕业后就应征入伍。1991年9月1日那天，我穿上了军装，开始了十年的军旅生涯。在这十年的军旅生活中，美国海军的“军人之魂”重新塑造了我的性格，改变了我的命运。这对我后来走上工作岗位，并成为一名出色的员工，产生了深远的影响。
现在，我已在杜邦公司工作两年了。在这两年里，我第一年就被评为公司“优秀员工”，第二年被评为杜邦公司唯一的“明星员工”。10月份，我幸运地被提升为分公司营业部经理。公司总部的嘉奖令上是这样写的：“麦克尔·柯维先生已经把杜邦公司当成了他自己的公司，我们没有理由不奖励麦克尔·柯维先生。确实，这是我们共同的公司。”
课堂精讲
杜邦公司员工的这段话告诉我们，如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，能以自己的工作为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉教育，每一个员工都应该有对自己岗位的荣誉感。可以说，荣誉感是团队的灵魂。
商场如战场，企业就如同一个部队。人们希望从自身所在的组织中获得荣誉感，而荣誉感正是从公司的发展、规模、利润、领导者、产品、服务等方面获得的。要在商场中取得胜利，要让企业生存下去，企业中的每一个成员都应该意识到，自己是集体中不可或缺的一分子，要捍卫企业的荣誉，为荣誉而工作。
课后总结
荣誉可以给人强大的动力，可以给组织带来生命力。
月末小测试
合作能力测试
下面让我们来做一个合作能力的测试：
1.我喜欢在别人的领导下工作。
2.我不喜欢小组活动。
3.与陌生人讨论时，我会放不开。
4.我喜欢与人一起分担一项工作。
5.我与周围的人关系很融洽
6.我觉得自己要比别人缺少伙伴。
7.很少有人可以让我真正信赖。
8.我时常感到寂寞。
9.我相信大合作大成就，小合作小成就。
10.我感到自己不属于任何一个圈子。
11.我与任何人都很难亲密。
12.我的兴趣和想法与周围人都不一样。
13.我常感到被人冷落。
14.没人能理解我。
15.在小组讨论或开会时，我常感到紧张。
16.我善于把工作分解开，让合适的人一起做。
17.我感到与别人隔开了。
18.我在公共场合经常会感到羞涩。
19.我要好的朋友很少。
20.我只与同我谈得来的人交往。
测试结果
答是或不是，“是”得1分，“不是”得0分。
12分以上：表示合作能力还待提高。
8～11分：表示合作能力一般。
5～7分：表示合作能力较好。
4分以下：表示合作能力很好。
