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第19章 六月:有重点思维,忙到点子上 (3)

当今社会,信息对于一个人的决策至关重要。对公司老板而言,由于处理事务的层面较多,欠缺许多第一手材料,这时候往往需要员工查漏补缺,及时反馈有效信息。所以,不要因为自己职低位卑,就觉得一些事情只是属于决策层的事与你无关,于是不去操心。往往是这些被疏忽了的小细节,影响着公司的进一步发展。

2.尽忠职守

优秀员工应当尽忠职守,将自己岗位上的每一件事都做得非常出色。

3.从大处着眼,小处着手

一些管理者认为,企业的高层管理者不必注意细节问题,而只需把握企业的主干——生产、经营和销售等方面的大原则就可以了,各种具体的细节问题应完全放手让下属去干。其实这是一种欠缺的管理方法,卓越管理者从来不会对细节问题撒手不顾,反而会在适当之时对它追根究底。

课后总结

要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。我们要发现问题的关键,提高解决问题的能力,必须坚持从细节入手。

把问题看透

课堂导读

从前有一位地毯商人,看到最美丽的地毯中央隆起了一块,便把它弄平了。但是在不远处,地毯又隆起了一块,他再把隆起的地方弄平。不一会儿,在一个新地方又再次隆起了一块,如此他一而再、再而三地试图弄平地毯,直到最后他拉起地毯的一角,看到一条蛇溜出去为止。

课堂精讲

很多人解决问题,只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分,或者只是完成一个大问题里面的一小部分。比如,工厂的某台机器坏了,负责维修的师傅只是做一下最简单的检查,只要机器能正常运转了,他们便不再对机器做彻底清查,只有当机器完全不能运转了,才会引起人们的警觉。这种只满足于小修小补的态度如果不转变,将会给公司和个人带来巨大的损失。正确的做法是把问题想透彻,找出合理的方案,将问题一次性地彻底解决。

课后总结

把问题想透彻,是一种很好的思维品质。只有把问题想透彻了,才能找到解决问题的关键,才能找到解决问题最有效的手段。

第4周:解决问题是关键

把时间花在解决问题上

课堂导读

施耐特是IBM公司的一名产品经理,以善于解决问题而备受上司赏识。可是最近他遇到了一道看似不可逾越的屏障。他新接手的一项产品设想几乎通过了所有的关卡,但唯独没有得到工厂经理的签字。经过与这位工厂经理的多次讨论之后,发现是因为工厂经理并不赞成他的这项设想。可是新产品一旦实施,会给工厂带来可观的效益,怎能就这样轻易放弃呢?

为了克服那位经理情绪上的抵触,施耐特想出了一套办法。首先,他请工厂经理非常尊敬的两个人给工厂经理送去几份(有利于这项新产品的)市场研究报告,然后还请本公司最大客户代表帮忙,请他在电话交谈时,提到这项新产品的发展计划,并且表示“我很希望此产品如期完成”。接下来,他利用一次开会的时机,让两位工程师在开会之前接触这位工厂经理,讲一些有利于这项产品的实验结果。最后,他召集了一次会议,讨论这项产品,他请来的人都是工厂经理比较喜欢(或者尊敬)的人,而且这些人都觉得这项新产品的设想不错,这次会议后第二天,产品部经理就请工厂经理签字,结果成功了。

课堂精讲

被称为美国第一CEO的杰克·韦尔奇说过:“与其报怨,不如实干。”其用意也是告诉人们与其把时间浪费在抱怨上,倒不如埋下头来仔细寻找解决问题的办法并付诸行动。抱怨和找借口并不能解决实际问题,相反,只会导致拖延和问题的恶化。化抱怨为实干,把时间用在解决实际问题上,我们才能够在第一时间内将问题解决掉。一个人对待生活和工作的态度是他成功的关键。做事高效的人不会到处为自己找借口、开脱责任,相反他会把找借口和抱怨的时间用在解决问题的实际过程中。

课后总结

与其抱怨,不如实干。抱怨问题对问题的解决没有任何帮助,只有付出实际行动,才能真正地解决问题。

用简单的思维去思考

课堂导读

在美国企业界,人们最喜欢谈论艾柯卡和克莱斯勒汽车公司重新引进敞篷车的故事。

克莱斯勒的总裁艾柯卡有一天在底特律郊区开车时,旁边驶过一辆野马牌敞篷车。那正是克莱斯勒缺乏的——艾柯卡心想——一辆敞篷车。

他回到办公室以后,马上打电话向工程部的主管询问敞篷车的生产周期。“一般来说,生产周期要5年。”主管回答,“不过如果赶一点,3年内就会有第一辆敞篷车了。”

“你不懂我的意思,”艾柯卡说,“我今天就要!叫人带一辆新车到工厂去,把车顶拿掉,换一个敞篷盖上去。”

结果艾柯卡在当天下班前看到了那辆改装的车子。一直到周末,他都开着那辆“敞篷车”上街,而且发现看到这辆车的人都很喜欢。第二个星期,一辆克莱斯勒的敞篷车就上设计图了。

课堂精讲

我们接受的普通教育和大多数训练都指导我们把握每一个可变因素,找出每一个应对方案,分析问题的角度应尽可能多样化。因此,事情变得异常复杂,我们当中“最优秀”的人提出了最佳的建议和方案,这些建议和方案也无疑是最复杂的!

其实,处理复杂问题最有效的方法是简单。美国通用电气CEO杰克·韦尔奇说:“你简直无法想象让人们变得简单是一件多么困难的事,他们恐惧简单,唯恐一旦自己变得简单就会被人说成是大脑简单。而现实生活中,事实正相反,那些思路清楚,做事高效的人们正是最懂得简单的人。”同理,我们在做事情的时候也应当注意从简单的地方入手,利用简单的手段解决复杂的问题。

我们在做任何事情的时候,千万不要把事情过于复杂化,简单的时候就是简单,太多的顾虑反而会让我们走弯路,事情的结果也会和我们的希望不能一致。

课后总结

我们在做任何事情的时候,都不要把事情过于复杂化,想得太多反而会增加顾虑,让我们走一些不必要的路子,事情的结果也会和我们的不一致。

不要堆砌你的办公桌

课堂导读

办公桌面整洁,是工作条理化的一个重要表现。杂乱无章的工作方式是一种恶习。在多数情况下,东西越堆越高,物件越杂乱无章,就越会给你工作带来麻烦,当你不能记起堆积物下层放的是什么东西时,你就不得不在资料堆里埋头苦找。这样,时间就浪费在查找杂乱的东西上了。另外,随意放置的凌乱东西随时可能分散你的注意力。因此,如果你的办公桌上经常是物品、文件堆积如山,你就要花时间来整理一下了,在这个时候花上半个到一个小时是值得的。

课堂精讲

下面就介绍一下整理办公桌的方法:

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