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第17章 六月:有重点思维,忙到点子上 (1)

第1周:集中精力,做最重要的事

做最重要的事,而非最容易的事

课堂导读

王楠毕业后,应聘到一家大型公司做助理。刚到任时,总经理向他介绍了公司的情况和现状,并且交给他两件需要办理的事情,一件是资金周转问题,另一件是员工的日常需要供给问题。由于在大学时王楠学的是财会专业,所以,他认为自己有筹集资金的特长,因而产生了一个很实际的想法,就是将解决资金周转的问题放在最重要的位置上。

这引起了公司绝大多数员工的强烈不满,因为以前的助理总是将精力主要放在满足公司员工的日常需要上,而新助理王楠却不这么做,他为解决资金的周转在各个部门间不停地跑来跑去,几乎很少去处理那些日常事务。

就这样,公司员工对他的不满日渐加深,后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换现在的助理,或者让王楠彻底改变自己的做法。总经理了解了王楠的做法后,对那名代表说:“放心吧,他会将你们的问题解决得非常圆满的,但是,你们要给他一段时间。”

没过多久,公司的资金周转问题彻底解决了,王楠这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满,但许多员工依旧对他抱有很深的成见,他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后,他不得不选择离开了那里。

课堂精讲

在我们周围也有许多像王楠这样的人,从早到晚,办公室里都是他忙碌的身影。但是,因为不分工作的轻重缓急,一天下来,身心疲惫不堪,却又不知道自己干出了什么成绩。

创设遍及全美的事务公司的亨瑞·杜哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是:第一,能思想;第二,能按事情的重要程度来做事。被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士这样说过:“人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”在我们的工作中,我们要能够分辨出哪些是最重要的事,并首先为公司解决那些最迫切的事,而不是最容易的事。

课后总结

工作时,要懂得排定工作的优先级,首先把时间用来做对达到目标最有用的事,而不是最新近、最烦人、最容易做到的事。

想清楚自己必须得到什么结果

课堂导读

安德烈·阿加西是英国一位著名的作家和演说家。大约10年前,他领会到自我暗示方法的功效,立即加以运用。他制订出运用这种方法的一项计划,结果证明极为有效。当时他既不是作家,也不是演说家。

每天晚上入睡之前,他会闭上眼睛,幻想自己看到了一张长长的会议桌,他(在想象中)安排了一些著名的人物坐在桌旁,而这些人物的个性和优点正是他极力想要模仿的。他把林肯安排坐在桌子的尽头,然后在桌子两旁分别安排了拿破仑、华盛顿、爱默生,赫巴特等伟人。最后,他对这些被他安排坐在想象中会议桌前的人物发表谈话,谈话的内容大致如下:

对林肯先生:我渴望在我自己的个性中培养出你所拥有的优点,正直、对所有的人充满耐心和幽默。我需要拥有这些优点,在我培养出这些优点之前,我不会罢手的。

对华盛顿先生:我渴望在我自己的个性中培养出你所拥有的独特的优点,强烈的爱国心、自我牺牲的精神,以及卓越的领导才能。

对爱默生先生:我渴望在我自己的个性中培养出你所拥有的这些独特的优点,深邃的穿透力以及用想象解释大自然法则的能力,如同这些自然法则写在了正在生长的树木上、潺潺流过的小溪里,或是小孩子的脸上。

对拿破仑先生:我渴望在我自己的个性中培养出你所拥有的这些独特的优点,自信能够克服障碍、拥有战略眼光、从失败中学到教训,以及从失败中发展出力量的能力。

对赫巴特先生:你能用清晰、简洁而有力的语言表达你自己的观点,我渴望能拥有与你相等,或超过你的表达能力。

一连好几个月,阿加西每天晚上都不断看到这些人物坐在那张想象中的会议桌旁,他最后终于把他们杰出的优点十分清楚地印在他自己的潜意识中,并开始形成一种由这些人物个性组成的属于他自己的个性。

课堂精讲

想清楚自己必须达到什么结果,可以唤醒一个人的潜能。在这里,潜意识也许可以比做一块磁铁,当它使用,并与“明确目的”发生关系之后,它就会吸引住达到这个目的所必备的条件。就像安德烈阿加西那样,那些优秀的特点在不断地重复加深印象之后,最后真正地变成了自己的个性了。

心理学家阿德勒认为,特意深植在脑海中并维持不变的“明确的结果”,在下定决心要将它予以实现之际,将渗透到整个潜意识,并自动影响到身体的外在行动以促成想要的结果的实现。

因此,在明确的结果的激励下,我们往往能迸发激情,发挥自己的潜能。明确了自己想要什么,对自己的行动就会有所规划,就会集中精神在那些可实现目标的行动上,这样自然能够忙出效果,达到自己的目的。

课后总结

清楚自己必须得到什么结果,你才知道自己为何而忙,从而提高工作效率,更完美、更有效地完成工作。

在规定时间内复命

课堂导读

对于复命,联邦快递的员工有着深刻的理解,在他们看来,“货物本身对寄件者和收件者而言是极具时间价值的,他们愿意为节省时间付出额外费用。我们说服客户把货物交给我们,就必须做到使命必达,并保证货物在运抵前绝不会离开我们的手”。这是他们的承诺,也是他们在落实工作任务中的行为准则。

一天,联邦快递的一个驾驶员克劳尔,来到美国铝业公司装运一批必须当晚运出的车轮。然而,车轮的一个重要部件很晚才运达。克劳尔没有等待和观望,而是积极帮助安装,并为车轮加上润滑油,使得这批车轮得以按时运出。

在一次出班中,史蒂芬驾驶的货车发动机过热,他通过不断给散热器加水完成了运输任务。回到运输站后,他将另外一批待运的包裹装上另一辆货车,但这辆货车也抛锚了。于是,史蒂芬向一位客户借了一辆自行车,将联邦快递公司的板条箱放入自己的背包里,然后将包裹装入其中。在华氏90度的炎热天气里,史蒂芬踏着自行车,在陡峭的山丘上上下下,共行进了10英里,最终运完了自己负责的货物。然后,在休息的间隙,他又徒步走了22英里去装运另一批货物。

课堂精讲

所谓有命必复,就是在规定的时间内复命,也叫及时复命。这也就是说,一件事不能无限制地拖延。领导布置一项工作时,下属若不提出异议,就要按时完成,并在规定的时间内给予答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件,应在四小时内汇报;若在做工作的过程中遇到困难,也应在四小时内向上级汇报,以便领导及时调动人力、物力、财力,协助克服困难,使工作顺利完成。

课后总结

企业最受欢迎的人必是有命必复,及时复命的员工。

分解难题,把大问题分解成小目标

课堂导读

在1984年日本东京国际马拉松邀请赛上,一位名不见经传的日本选手山田本一获得了世界冠军。两年后的意大利国际马拉松邀请赛,山田本一再一次夺得了世界冠军。当记者问他取胜的经验时,山田本一的回答是:“我凭借智慧获得了世界第一。”

十年后,在自传中,山田本一这样写道:“每次比赛前,我都会乘车把比赛的线路进行一次仔细的勘查,并把沿途比较醒目的标志画下来,例如第一个标志是一条小河,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座教堂……按这样的方法一直画到赛程的终点为止。到比赛开始的枪声一响,我便以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十多公里的赛程,就被我分解成了几十个小目标轻松地跑完了。刚开始时,我不懂得这样的道理,而是跟大家一样把目标定在了四十多公里外终点线处的那面旗帜上,结果我跑到十几公里时就已经疲惫不堪了,被前方那段望不到边的路程给吓倒了。”

课堂精讲

太大的目标,让人觉得遥不可及,但当像山田本那样把大目标与割成一个个小目标,心里只想着奋力实现下个目标就行,那么巨大的目标也便在你的一个个小目标的实现后变成了现实。

做任何事情,无论多么困难,只要你能够做到分几步走,只要你能够把困难分解为一个个较易解决的问题,那么,再难的问题也会被一步步地解决。小目标的实现是大目标实现的前提,而大目标的实现是小目标实现后的结果。

课后总结

有效地将问题分解成许多板块,这将大大提升克服困难的信心和效率。

思路越清晰,表现就越好

课堂导读

一位空军飞行员说:“二战期间,我担任F6战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰起飞后,我一直保持高空飞行,然后再以俯冲的姿态滑落至距目的地300英尺上空执行任务。

“然而,正当我以雷霆万钧之势俯冲时,飞机左翼被敌军击中,顿时翻转过来,并急速下坠。

“我发现海洋竟然在我的头顶上。你知道是什么东西救我一命的吗?

“我接受训练期间,教官一再叮咛说,在紧急状况中要沉着应付,切勿轻举妄动。飞机下坠时,我就只记得这么一句话,因此,我什么机器都没有乱动,我只是静静地想,静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后,我果然幸运地脱险了。假如我当时顺着本能的求生反应,未待最佳时机就胡乱操作,必定会使飞机更快下坠而葬身大海。”

他再强调说:“一直到现在,我还记得教官那句话:‘不要轻举妄动而自乱脚步;要冷静地判断,抓住最佳的反应时机。’”

课堂精讲

在千钧一发的时候,飞行员保持冷静的头脑,清楚地知道此时自己该做什么,冷静的判断,清晰地思路救了飞行员的命。这个故事也给职场上的我们一些启示:

只有思路清晰时,你才不会被混乱的场面所干扰,只有保持清晰的思路,你才能让自己表现得更好。如果我们的思考是理性的,我们就能得到更接近问题本质的客观事实,就能迅速地找到正确有效解决问题的方法。所以,员工要在明晰情况后,再付诸行动。可以想象,如果方向错了,行动越快,错误越严重。

课后总结

冷静才能够把握问题的实质和关键,才能够更缜密地思考,并更好地解决问题。

第2周:抓住关键问题的关键所在

找准靶心,正确地界定问题

课堂导读

二战时期,苏联红军正准备趁天黑向德军发动进攻。一切都准备好了,可那天晚上偏偏天空中有星星,大部队进攻在星空下很难做到高度隐蔽。这该怎么办?一切都已经准备妥当,这是一个绝佳的时机,难道因为天空中有星星就放弃吗?苏军元帅朱可夫苦苦思索,但始终找不到解决问题的方法。忽然,他停了下来,他意识到自己进入了错误的思考领域。“我们真的需要天黑吗?不是,我们选择天黑仅仅是希望借着夜色掩护部队,让德军看不到我们。我们真正要做的是让敌人看不见!”

有了这样的观念,朱可夫不再死死钻在“天黑”的牛角尖里寻找办法。而是将视线转移到真正的目的“让对手看不见”上来。他思考了很久,终于有了一个主意。一定是黑暗让人看不见吗?光亮同样能!他立即发出指示:将全军所有的大探照灯都集中起来,并立即准备向德军发起进攻。当苏军进攻时,140台大探照灯同时射向德军阵地。极强的亮光使得隐蔽在防御工事里的德军根本睁不开眼。不能睁开眼睛,就什么也看不见,只能挨打而无法还击。苏军势如破竹,很快突破了德军的防线。

课堂精讲

找准问题靶心,才能彻底地解决问题。苏联红军正是找准了‘让对手看不见’这一问题的关键,赢得了绝佳的进攻机会并大获全胜。可见,只有找准问题的靶心,就能成功解决问题。

面对问题,人们常有的第一感觉,就是立即找到好的方法解决问题。这样的想法无可厚非,但是,如果连自己真正面对的问题是什么,自己通过解决这个问题要获得什么都无法确定或是没有想清楚,那无疑是操之过急了。爱因斯坦说:“将一个问题准确地界定,就等于解决了问题的一半。”

要正确地界定问题,可以参照以下几点提醒自己:

1.明白解决问题所要达到的真正目的。

2.跳出固定思维,提升要界定问题的层次。

3.从其他角度或相反方面找方法。

课后总结

解决一个问题,首先需要的不是技巧,而是对问题的正确界定,即弄清楚“问题到底是什么”,找准了问题到底是什么,等于找准了你应该瞄准的“靶心”。只有对准“靶心”才能射中目标。只有认准目标,才能选对方法,做好事情。

分清事情的轻重缓急

课堂导读

王佳在外企上班,在同一办公室里做着相同的工作的人很多,但是只有她最受老板的青睐。老板认为她是能安排事情的人,懂得轻重缓急的道理。这是王佳某一天的事情安排:

(1)做出下季度的部门工作计划,第二天上午交给老板;

(2)约见一个重要的客户;

(3)11:30去机场接五年没见面的大学同学,送到酒店里;

(4)要去一趟医院,诊治花粉过敏症;

(5)去银行办理相关的手续;

(6)下班后和先生约会,因为今天是个纪念日。

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