第一周 执行不到位，不如不执行
执行是做“好”事
【课堂导读】
亨利·谢拉德是底特律中学的希腊语教员，他以高标准、严要求而著称。然而，也正是他这种“要做就做最好”的行为方式深深地影响了他的学生墨菲。
有一天，谢拉德严肃地注视着墨菲和他的同学们很长时间。然后，他用极温和的语气说：“这么说，你们想学希腊语了？但是，我希望你们知道你们面临的是什么。我有言在先：我可是一个不满足于一般好的人。我不喜欢好的学生，只喜欢最优秀的学生。”
墨菲被谢拉德真诚而坚定的话语所震惊，他以前只知道要做好，但从来没有想过要做到最好。
就这样，墨菲开始了一生中有决定意义的两年学习生活。有时，为了纠正一个重音上的错误，墨菲写满一黑板句子后，自己全部擦掉，再重写一遍，别人被迫写10遍的东西，墨菲却要写20遍，在回家路上，墨菲常常在许多包装纸上抄满希腊语句子！
谢拉德用蓝铅笔改正墨菲和他的同学们每天交上去的卷子，在出现严重错误的地方写上十分不客气的评语，他从不忽略一行。墨菲想象不出他是怎样做到这些的。然而，年复一年，他毫不懈怠地一直这样做。
当墨菲把作业做得无可挑剔的时候，谢拉德并没有表扬他，而是让他继续努力，争取有更好的表现。
后来在学希伯来语、阿拉伯语和社会学时，墨菲都努力用这种方法学，并严格按谢拉德的要求做事。直到现在，半个世纪过后，墨菲还是根据他的标准来要求自己、衡量别人，他说：“任何值得做的事，都值得做好，任何值得做好的事，都值得做到最好。”
【课堂精讲】
在工作中，当上级问及下级的工作情况时，常常会听到这样的回答：“我已经做了。”如果继续问下去：“有什么效果？问题解决了吗？”很多人就回答不上来。
执行只停留在“做”的层面，那就等于在浪费时间，是毫无意义的。
“做了”与“做好”，虽然只是一字之差，却有着本质区别。“做了”只是走过场，没有保证结果；而“做好”则意味着对组织的目标负责、对工作的品质负责。一个人执行力强不强，关键就看他是重视“做了”还是重视“做好”；一个组织抓执行是否抓住关键，也要看管理的重心是不是放在“做好”两个字上。执行，绝对不能满足于“做了”，否则不仅浪费资源，还会使自己懈怠，使得该有的效率出不来，未曾预料到的危机却可能不期而至。
【课后总结】
执行的关键就在于到位，执行不到位，就等于没执行。每做一件事情，只有达到了预定的目标才有意义。
执行是做“成”事
【课堂导读】
领导让小刘去买书，小刘先到第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后他又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有卖的。
快到中午了，小刘只好回公司，见到领导后，小刘说：“跑了三家书店，快累死了，都没有。过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小刘，欲言又止……
【课堂精讲】
买书是任务，买到书是结果，小刘做了任务，却没有业绩，也就是说，他有了苦劳，却没有功劳，还浪费了半天的时间。
其实，只要动一下脑筋，至少有三种方法可以保证小刘完成任务，把事做成。
方法一：打电话给书店，确定哪一家书店有这本书，再去购买。
方法二：上网查找这本书的信息，向网上书店订购或直接联系出版社邮购。
方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿花钱复印。
这三种方法都可以保证小刘得到书，但他没有这样做。就因为小刘没有将“做事”和“做成事”分清楚，只停留在“做事”（去买书）的阶段，而没有考虑“做成事”（买到书）。而且，他的头脑中也没有“结果思维”，不了解领导布置任务的目的是要一个结果。
正确的“执行”不只是“做”，还要“做成”。只满足于“做了任务”的员工不是好员工，“得到做事的结果”才算得上是“真正完成任务”。
【课后总结】
执行，不只是“做事”，而且要“做成事”。 执行要保证成效，一切以“做成事”为最终目的。
执行是做到“底”
【课堂导读】
美国销售员协会的一项调查研究指出，不能执行到底是导致销售任务失败的主要原因。
请看以下统计数字：
有48％的推销员找过一个客户之后就不干了；
有25%的推销员找过两个客户之后不干了；
有15%的推销员找过三个客户之后不干了；
12％的推销员找过三个人之后，继续干下去，而80％的生意恰恰就是这些推销员做成的。
坚持不懈、执行到底，是一名优秀推销员取得成功的唯一途径。
【课堂精讲】
人们经常在做了90％的工作后，放弃最后能让他们成功的10％。这一点差距，使他们在事业上难以取得突破和成功。最后的步骤不到位，前面的执行就等于做了无用功，甚至会带来更恶劣的后果。
要赢得成功，就应当自觉戒除糊弄工作的敷衍态度，为自己的工作结果制定标准，严格地执行到最后一个环节。因为往往是最后的一节决定了你的工作是否出成效。
【课后总结】
真正有效的执行应该是一旦明确了工作的目标，就坚持不懈地做下去，做到底，做到位。
执行不到位，是给对手送机会
【课堂导读】
2002年，华为接受俄罗斯一家运营商的邀请，派遣几名技术员到莫斯科开通华为第一个3G海外试验局。
但是受邀请的不只华为一家，第一个被邀请的是一家比华为实力更强的公司。于是，他们和第一批技术人员形成了“一对一”的竞争关系。由于对手实力很强，一开始莫斯科运营商对华为的技术人员并不是很重视，没有为他们提供必要的设施，华为的技术员开展工作时受到了很大阻碍。因此，华为的员工压力很大，眼看到了业务演示的环节，华为的技术员以为已经没有希望了。
而这时候，对方的技术人员在业务演示中出现了一些小漏洞，引起了运营商的不满。为了弥补这些小漏洞，运营商决定将华为的设备作为后备。
于是，华为的几位员工紧紧抓住这个机会，夜以继日地投入工作中，最终向运营商完美地演示了他们的3G业务。看完演示之后，运营商禁不住竖起了大拇指，立刻决定将华为的3G设备从备用升级为主用。
就这样，对手工作中的一点小失误和不到位的执行让华为赢得了机会。
【课堂精讲】
相信另一家公司前期也做了很多准备工作，他们的技术人员付出的辛苦和努力一定不比华为的员工少，但是由于演示中没有把工作做到位，就让华为有机会反败为胜，赢得项目。
执行力就是竞争力，要在思想上重执行，行动上真执行，工作上会执行，以执行创业绩。如果能够执行到位，比对手先行一步，那么就不会错过属于自己的机会，把握成功。
【课后总结】
在市场竞争空前激烈的今天，执行一旦没有到位，就会让对手抢占先机，使自己处于被动的地位。
执行要强调操作性
【课堂导读】
海尔的执行之所以做得很好，和他们强调操作性密切相关。
海尔的员工手册中将如何与人握手、如何递名片、如何掌握工作基本操作手段等都详细列了出来。这样一来，就将操作落实得极为具体。
手册中让人印象最深刻的是“个人必须每天反省的四个内容”：
第一，为用户增值在哪里？
第二，为企业增值在哪里？
第三，个人增值在哪里？
第四，应该警示和避免的问题：
1.工作中的自以为是
我们现在已经比别人要好了，出点问题是不可避免的；部下已做好，现在没问题了；这件事我已经通报处罚了，问题肯定解决了；这个是某某提供的，他是我们部门专门负责此事的人，数据肯定不会错。
2.工作中的借口
我已经给部下安排好了；我现在非常忙，没时间去管这件事；这个问题是某某负责，我不清楚；这个问题部下已经向我汇报了；现在制度规定是这样，我只能这样做；安排了，不等于听明白了、不等于记住了、不等于懂了、不等于认同了、不等于做了、不等于做对了、不等于习惯了、不等于落实到体系上了、不等于做好了。
【课堂精讲】
执行到位，这只是一个大的纲领。具体怎么执行才能到位？不要总说应该怎么办，而要表明到底“怎么办”。这个“怎么办”指的就是操作性。
海尔员工手册中指导员工用问题检验自己工作是否做到位，其细致和可操作的程度，让执行效果立竿见影。
执行应该强调操作性，告诉下属实际操作方法比一味进行理论上的指导更重要，这样他们才会真正懂得该“怎么做”。少一点“应该”，多一点“怎么办”。一些更具有操作性的方法，可以让下属直接找到执行的方向，工作变得更有效率，避免产生矛盾，执行起来才会更到位。
【课后总结】
简单易懂的操作步骤，执行起来更能让人得心应手。操作性越强，执行也越容易到位。
第二周 执行不能打折扣
监督是执行的灵魂
【课堂导读】
三星领导人李健熙曾说：“要说我们的成功启示，其实就是使管理者抽出更多的时间去督导员工的工作。这样，提高整个团队的工作效率就顺理成章了。”
2001年，世界经济衰退波及各国，三星受创颇为严重，营业额急剧下滑。为了提高公司的营业额，李健熙亲自检视旗下一个重要事业部经过修正后的运营计划。首先他赞扬事业部经理带领属下为了降低公司成本而做的努力，随后之初他们为达到应有的投资回报率。接下来根据事业部的工作现状，他提出了一个值得一试的解决方案——建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法，以期获利实质成效。
“你认为你该怎么做？”他询问事业部的经理？这位经理回答：“如果有工程师协助，应当能大幅提升绩效，我需要20位工程师。”
执行长转向工程部门经理：“你是否能抽调出工程师来协助这个计划？”
工程部门经理迟疑半分钟之久，以冷漠的语气表示：“工程师们不会愿意来替事业部门做事。”
李健熙注视他良久，开口道：“我确信下礼拜一你会指派20位工程师到事业部门。”说完后便起身离开。走向门口时，他停下脚步转身对事业部经理说道：“我要你每个月固定召开视讯会议，成员包括你本人、工程人员、财务长、还有我和生产部经理，必须确保推动这项计划的进展。”
【课堂精讲】
监督可以帮助管理者发现问题，即使处理问题，提高企业的执行力。即使所有系统都十分完备，缺少监督也是不行的。因为按照管理学的原理，人总是认真做你要考核的事，而不是你希望他做的事。没有监督就没有执行，在执行中应该监督并控制日常的执行活动，以便及时迅速地发现问题。
监督不力，则执行不力。监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地发现规划和实际行动之间的差距和问题，并促使管理者采取相应的行动来协调和纠正，以按时完成工作目标。
【课后总结】
监督是执行中必不可少的环节。在组织管理中，如果没有及时的监督与控制，一旦错过了解决问题的有效时机，小问题就会变成大问题。
没有规矩，不成方圆
【课堂导读】
20世纪90年代，在全国商界一片暮气之时，郑州亚细亚以清新的形象和服务对沿袭了数十年的商场经营模式进行了一次革命性的颠覆。仅仅用了不到两年的时间，王遂舟就让亚细亚从一间重建不久的新商场一举成为中国商界的楷模。然而，2000年年底，人们却读到了这样的新闻：郑州“商界航母”即将沉没，法院受理亚细亚五彩广场破产案。
亚细亚的失败绝非偶然，亚细亚在攀登辉煌顶峰之时就已危机四伏，而导致这一局面的，归根结底还是执行环节出了问题。与亚细亚华丽高贵的外表形成鲜明对比的是，其经营管理的毫无章法，以及监督约束机制的缺失。亚细亚先后换了4任老总，却没有一次审计，没有一次工作交接，甚至亚细亚向外借账也没有任何登记。亚细亚内部充斥着制度的匮乏、企业行为的随意与工作执行的不到位。海南亚细亚酒店开业后的第二天，就有八成以上的客人反映饭菜质量差，上菜速度慢、菜上错桌的现象亦屡屡发生。王遂舟得知后，本末倒置地认为毛病出在“公关不到位、形象不饱满”上，于是又开始绞尽脑汁地策划新的点子。就这样，在近10个月的折腾之后，酒店倒闭了。
【课堂精讲】
缺乏管理的刚性约束条件，是中国企业执行力低下的原因之一。刚性的约束机制是执行的保障，是一个团队生存和持续发展的保障。没有了约束机制，这个团队就会像一盘散沙，各自为战。没有凝聚力，执行力更无从谈起。
