登陆注册
302900000021

第21章 家具大王英格瓦:这是我们义不容辞的责任

全球著名的家具大王“宜家的创始人”2005年位列《福布斯》全球富家排行榜第6位,他就是英格瓦·坎普拉德。谁也不曾想到当年瑞典的一个小家县公司能走向世界,并成为全球前50名的知名品牌之一,更没有人会想到这样的亿万富翁居然节俭到自己拎包坐二等舱旅行,这就是家具磊王叵格丽的故事。

成功离不开支持和鼓励

1927年,英格瓦出生于瑞典首都斯德哥尔摩南部。小时候,他就表现出了经商天赋。1931年,5岁的英格瓦看到庄园周围人家的火柴用量很大,而且非常短缺,便灵机一动,决定兜售火柴,奶奶非常支持他,随即买下几盒。之后,他满怀信心地向左邻右舍推销,拿着赚来的钱,兴奋不已。之后,他又推销圣诞卡,还骑着自行车满镇子穿梭,兜售所抓到的鱼。从骑着自行车兜售火柴开始,他就发现了成批买进分零卖出,即使是很便宜的价格也能获得巨大利润,这也是后来宜家发家的秘诀之一。

英格瓦出身商人世家,从小就对做生意表现出非同一般的兴趣。当他开始卖东西时,他有一个特别忠实的顾客,就是他的奶奶。

英格瓦后来回忆说:“不管是否需要,她都会从我这儿买东西,不太多,但总有一些。这给了我继续下去的勇气,我开始向周围的邻居卖东西……在她去世的时候,我们发现了整整一箱钢笔之类的小东西,都是从她孙子那儿买的。”

奶奶对他持之以恒的鼓励,对一个年仅岁的小商人来说是多么的重要!

在家庭的支持下,年纪轻轻的英格瓦成了商人,而那会儿他的同龄人正穿梭于舞场。他的优先顾客全都是小圈子里的亲戚:母亲、父亲、奶奶、姑妈……在业务成长的过程中,无论需要打包邮件、接听电话抑或是记录投诉,总有家里人给他支持与帮助。家成了他名副其实的办公室。为了业务的扩张,家人还人清理了农场的房子,父亲负责每天记账,母亲则负责大家的一日三餐。而他当然是董事长,家庭的支持和帮助给了他源源不断的动力。

1943年,17岁的英格瓦注册了一个公司:“IKEA(宜家)。”从此开始了缔造一个商业王国的历程。

同年,英格瓦去了趟巴黎,第一次离家的他在异国他乡长了不少见识,大大开阔了眼界。回到瑞典后,英格瓦很快开办了电话邮购服务。英格瓦在当地报纸上大打广告、自己印制产品目录,并利用乡间送奶车将传单散发到邻近的地区,甚至火车站,在他的努力下,公司很快经营得有声有色。

1950年,英格瓦开始开展邮购家具服务,这些由附近一家制造商生产的家具一经推出,便大受欢迎。由此英格瓦看到了家具市场的巨大潜力,因此,他决定放弃其他业务,专门从事低价位家具的经营。两年后他在附近开了一家家具展卖店,在经营商品的同时,还琢磨怎样设计家具和降低成本。

在宜家不断长大的过程中,英格瓦一直得到家庭的有力支持,让他更加信心百倍地投入工作。

宜家的出现不是偶然,试想一下,倘若小小的英格瓦没有家庭的支持,他那天才般的经商天赋很可能被扼杀在摇篮里。在宜家成立的过程中,家人给他的支持,也是他不断将宜家发展壮大的动力。

英格瓦是幸运的,他的经历同时也给了我们启示:在追求成功的道路上,离不开支持和鼓励,有时仅仅是一个善意的眼神、一只温暖的大手,也足以让我们感受到力量。所以,在实现目标的过程中,要善于从环境中汲取力量,不断为自己增添信心和勇气。而这,也是对自己的一种负责。

为大众创造最美好的生活是我们义不容辞的责任

1955年,一个偶然的机会促使了宜家家居用品形成现在的独特风格。当时,为了装运一张又长又大的长腿桌,宜家早期的雇员Gillis Lundgree建议将桌子的长腿卸下来绑在桌面下运输。精明的英格瓦立即意识到这是个绝好的主意,因为这种平板式运输能有效降低运输成本,他的大脑迅速运转,渐渐的,他的想法愈来愈成熟,最后便成为了宜家产品的设计核心。1958年,英格瓦首先在家乡经营家具零售,而后很快便发展到丹麦和瑞士;1974年在开辟了全球最大的市场——德国;然后又进军加拿大、荷兰;接着他又成功打入英国和美国,并发展成为第二、三大市场。

现在在全球五大洲的29个国家中宜家经营着155家连锁店,每个地区的平均经营面积达到17250平方米。

1972年,在离开瑞典往全世界发展时,英格瓦写下了《一个家具商的誓约》在九大训条中,第八条、第九条分别是:担负起职责。充分利用你的权力和职责,做出决定。害怕出错的想法是官僚作风产生的摇篮,对任何发展进程来说都是有害的;

“从长远看,任何有利于顾客的,也有利于我们自己,为大众创造更美好的日常生活是我们义不容辞的责任。”强烈的责任感促使英格瓦不断地思考和努力。

50年代初期,英格瓦去意大利参加一个家具交易会。白天在交易会上他所看到的,都是现代化也是最豪华的家具,价钱非常昂贵。可到了晚上,当他跟着几位意大利朋友回家,看到的却是普通人家里能买得起的简陋家具。“如果不是亲眼所见,谁又有相信两者之间的天壤之别呢?我不断问自己:为什么穷人就得忍受这么丑陋的东西呢?难道美好的东西就必然贵得只有上流阶级才买得起吗?我回到家里,这些问题仍然萦绕在头脑中,我需要为它们找出一个答案,哪怕为此耗尽一生的时间!”

随着与家具制造商接触的增多,英格瓦内心的困惑越来越大:“我不断问自己:‘生产成本如此低廉,而产品为什么出了工厂大门就会一下子变得这么贵呢?为什么我们在生产环节如此理性,到了面向顾客的最后环节时又如此不近情理呢?’我的思考越深入,就越发现销售环节是成本问题的症结所在。”思考后,英格瓦规定了宜家的首要经营原则,就是面向普通大众,并且只赚取微利——宜家所追求的不只是价格低,也不只是价格比别人低,而是要比别人低很多,从而使普通顾客无须到高档商场去比较,一眼即可看出宜家商品价格的低廉,使顾客瞬间被打动。

这个原则同样体现在宜家经营的每个环节中。比如商场的选址,宜家总是在远离中心的地方买下一块廉价地产,同时要求有足够大的停车场地和便利的交通。

组装好的家具,在运输和仓储中会占用很多空间,而且运输途中的破损现象也会很多。针对这一情况,宜家在发给顾客的商品目录中说:“何必浪费空间去运送空气!宜家尽可能地将家具装入简洁平整的盒子中,一点也不浪费空间,仓储和运输成本也会跟着降低;如此一来,你就能用更适宜的价格买到心爱的家具!”同时顾客可以自己把大件家具带回家,这又节省了一笔运费。

另外,绝大部分的宜家家具,都设计成可由顾客自助式装配,“这意味着您不用支付工厂的装配费用,就能节省更多的钱。”

不仅如此,在经营细节中,宜家也体现出宜家对顾客的关怀。如各地的宜家商场必须设立餐饮部。儿童代托、盥洗室,以及在收款台外面设立小咖啡馆。

在宜家的精心打造之下,如今宜家家居已遍布全球。每年有近2亿名顾客来到宜家商场,采购自己喜爱的家居用品。在中国的北京和上海,宜家家居商场总是人满为患。去宜家家居购物已然成为表明自己身份的象征之一。

这一切,无不和宜家以责任为经营理念息息相关。而在这其中,英格瓦也无不受到家庭的影响,以他敏锐地商业嗅觉和运营牢牢地抓住了顾客的心。

开领T恤+宽腿裤,崇尚节俭生活

家庭从商的经验让英格瓦懂得了节俭的含义。英格瓦十分崇尚简单的生活,这位看起来其貌不扬的亿万富翁喜欢自己拎着包乘坐二等舱旅行。对于他而言,最奢侈的度假方式就是和好朋友一起骑着自行车在瑞典乡间漫游。熟悉他的人都知道,他的着装标志就是一套简单得不能再简单的开领T恤+宽腿裤,最多在正式生意场合再套上一件颜色鲜艳的运动衣。此外,他还经常出没于减价商店,而且对于在互联网上怎样找到便宜的飞机票十分在行。在瑞士小镇的露天市场购物时,他喜欢临到收市了才去好好砍价。

英格瓦的这一习惯听起来似乎很不可思议,这要归溯到他早期的经商活动了。在遇到一位对他的一生都影响重大的人之后,他逐渐懂得了节俭的意义。

早期,英格瓦曾卖过钢笔、手表、文件夹,以及尼龙袜子等。他把“要成为一个出色的生意人,就必须首先找到最简单,同时也最廉价的方法把商品送到顾客手上”作为人生的信条。

“有一次,我赶往位于冈纳公司进货。冈纳50多岁,他对我要买的20只手表开价每只55克朗。我告诉他这个价钱我支付不起,并且想方设法地博取他的同情心:我对他说自己年纪还小,但非常希望成为他那样的生意人,因此需要各种可能的帮助。他的口气立即软了下来:‘这样吧,孩子,52克朗卖给你了。’

“‘这样也挣不了多少钱’,我说,‘不过可以成交了。’”

英格瓦接着说:“冈纳抽了一口粗雪茄,缓缓地说:‘年轻人,你这样可做不了生意人。如果一开始我说55克朗的时候,你说可以支付50克朗,那么当我开价52克朗时,你就应该先试试还到50克朗,那么当我开价52克朗时,你不应该先试试还到50克朗50欧尔,不要那么轻易接受我的开价!做生意时你要牢记一点,价格上,哪怕10欧尔的差别都可能是决定成败的关键。’”

从此之后,英格瓦谨记于心,直到今天,在瑞士住所附近的市场上买东西时,英格瓦总是在对方就要离开之际,趁机再问一句:“能否再便宜一点点?’

节俭意识已经深深根植于英格瓦的内心。当宜家公司渐渐成长起来后,英格瓦仍然不允许下属有一丁点儿浪费现象。

有一次,他发现桌子上放着一些出纳忘了收起来的邮票,这让他非常生气。算了算邮票的价值,他留下相应的金额,大约15克朗。后来,出纳红着脸来对英格瓦说,不知什么人在桌子上留了些钱,却拿走了她忘记锁起来的邮票。

在英格瓦看来,人们总是看重钱币本身而忽视实物的相应价值:“当放在桌子上的是钱而不是邮票的时候,人们的目光似乎更容易停下来。”因此,在宜家内部,英格瓦习惯于把每件事情都标出一个清晰的价格标签,然后把它公布于众,以此提醒员工们。

如何高质量、低价格地做好每一件事,这恰好也是责任感的体现。英格瓦的一言一行中无不渗透出他对责任和节俭的理解,而这些对于我们具有重大的教育意义。

中国有句俗语说:勤,锄头上的黄金;俭,米缸里的白银。节俭不是小气抠门,而是一种生活态度的体现。事实证明,懂得节俭的人更善于持家,也更容易聚富。节俭的人懂得居安思危,于是,他们懂得将财力物力集中用在最需要的地方,这样即使在危机时刻,也不至于手忙脚辞乱,乱作一团。

只要动手去做,事情就会好起来

家庭的支持使这个小商人踏上了从商之路:从最初骑着自行车向邻居销售火柴、卖鱼、圣诞树装饰物到建立宜家并遭到家具同行和邮购市场的抵制和污蔑,再到成功拓展海外市场并取得成功,英格瓦·坎普拉德为那些想要开创实业的人提供了一个成功的实例。直到今天,他的“商业哲学”和宜家鲜明的商业文化仍然是欧洲管理学界钟爱的课题,也是哈佛商学经典的核心范例。

“只要我们动手去做,事情就会好起来。”这是英格瓦·坎普拉德时常挂在嘴边的一句话。在这样的口号中,应运而生的管理模式使企业快速发展。

“我不怕进入80岁,我有很多事情要做。我可没有时间用来等死。”英格瓦·坎普拉德微笑着说。

任何时候,都要有行动力,而行动也一直贯穿于英格瓦·坎普拉德生命的始终。

生活中,很多人只是习惯于口头表达,却毫无行动。分析原因,很大程度上是因为人们没有意识到行动的重要性,于是迟于行动。

人有两种能力,思维能力和行动能力,很多人总是达不到自己的目标,往往不是因为思维能力,而是因为行动能力。

在偏远地区有两个和尚,其中一个贫穷,一个富裕。

有一天,穷和尚对富和尚说:“我想到南海去,您看怎么样?”

富和尚说:“你凭借什么去呢?”

穷和尚说:“我有一个水瓶、一个饭钵就足够了。”

富和尚说:“我多年来就想租条船沿着长江而下,现在还没做到呢,你凭什么去?”

第二年,穷和尚从南海归来,把去过南海的事告诉富和尚,富和尚深感惭愧。

这个故事说明了一个很简单的道理:说一尺不如行一寸。

俄国著名剧作家克雷洛夫说:“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在河上的桥梁。”

只有行动才会产生结果,行动是成功的保证。任何伟大的目标、伟大的计划,最终必然落实到行动上。

拿破仑说:“想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好是最聪明又最好。”

所以,不要只是憧憬,不要只是计划,对于要做的事情,就应该积极地行动起来,行动才能使一切成为可能。

当列车呼啸而过时,你一定觉得很壮观,但倘若没有行动的车轮,它又如何飞驰?生命也是如此,想让生命的列车启动,唯有行动,这也是对生命的负责。

同类推荐
  • 察言观色识人术:教你透视人心的132招

    察言观色识人术:教你透视人心的132招

    古人云:“心者,行之端,审心而善恶自见;行者,心之表,观行而福祸自知。”本书旨在引导人们通过感知他人的动作、体态、服饰、目光等“身体语言”隐藏的玄机,达到洞察他人内心之目的。阅读本书,既可防止上当受骗,也可避免误解他人,还能准确领悟他人意图,走进他人内心:事业上会助你一臂之力,商海中会助你一路顺风,日常生活、工作中让你受益无穷。
  • 饭局经济学

    饭局经济学

    饭局经济学是一门边缘却又现实的学问,看似简单易行,实则别有洞天。我们收集了诸多古今官场、商场、职场、关系场的精彩之“局”、代表之“局”和那些劳而无功甚至起了不良影响的“反局”,为您解析其中关系与利益的博弈,精彩评说“局”外功夫。
  • 有一种心态叫开放

    有一种心态叫开放

    天光之下,鸢飞鱼跃,青山妩媚,粉蝶翩跹,是何等美好的景色,但这总要打开窗子才能看得见,而清凉新鲜的空气也总要打开窗子才能流泻而入,把熏人的碳酸气赶走。打开窗子让封闭的空间开放,就是心地开朗,与人为善,汲取新知,创造希望,使自己的精神常新,生命力源源不竭。正如蒙牛集团创始人牛根生曾说:“凡系统,开放则生,封闭则死。人亦如此。”本书契合开放的时代,开启了一场意义深远的人生价值观讨论,倡导开放式人生。在这样一个变化的时代,要成就精彩人生就必须善于变化,不能因循守旧。我们应紧跟时代节拍,顺应时势,以变应变,及时调整自己的行动方案,寻找出路,不然就会处于被动地位。
  • 做人要有心机

    做人要有心机

    成功的机会对每个人都是均等的,他不可能比你多,你也不会比他少,你唯一能胜过别人的地方就是你的“心机”。如果你缺少“心机”,就只能默默无闻、暗淡无光地走完一生。如果你不甘落寞,期待富有、高质量的生活,就一定要有“心机”。“心机”是做人的智慧和谋略,是助你通往成功的桥梁。
  • 挑战无极限

    挑战无极限

    影响百万学生的英语学习和感恩教育读本,著名英语教育专家.爱国演说家张雄老师倾情力作!“永不放弃挑战极限您就是下一个奇迹”
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 无敌心剑

    无敌心剑

    三界情海出身的他单单少了一根情丝,她耗尽两千年的风月等来的却是他的寒刃,血溅冰锋始知情根深种,几度轮回,因果循环,失却当年的所有,能否追回前世的真爱……
  • 美人何处

    美人何处

    在当年但凡是上了年纪的老人,都听过这么一段故事。只是谁都不知晓她的那段往事。但是每个人都是讳莫如深,不肯多提一言。据说当年的她倾倒天下颠覆江山,据说当年的她令山河失色日月无光,源起于桃花夫人,也据说,当年的她雷厉风行手段狠辣……只是,再多的史书笔墨染就的也不过是一个影子罢了。那宫墙倾轧,波诡云谲,她本是史书工笔里的一个女子,看她如何扶摇直上,平步青云!看她风华绝代,万人拥趸!
  • 朱自清作品集:匆匆

    朱自清作品集:匆匆

    朱自清的一生著作27种,近200万字,除了散文,他的诗歌、文艺批评和学术论著等均有传世名篇。书中精选了他的散文、诗歌、教育杂文、文学批评等各类型的经典篇章,从朱自清风格迥异又至情至性的文字中,体会他的匆匆流年,清浅人生。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 名门庶女:嫁美男好种瓜

    名门庶女:嫁美男好种瓜

    重生在古代,她最大的愿望就是享一世安乐,却偏偏有想要置她于死地的当家主母,针锋相对的兄弟姐妹,面对他投来的橄榄枝,她想也没想的答应,却不想洞房花烛夜,新郎另有其人……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 冷帝毒医

    冷帝毒医

    她,墨清姿,碧落山庄的大小姐,小小年纪便拥有过目不忘的本事,五岁随母出游,却惨遭暗算,为保她性命,娘亲的贴身婢女把她自己同样五岁的孩子推出,只为换来她一丝活命的机会。亲眼目睹娘亲死在她的面前,亲眼目睹鲜血流成河,她趴在草丛中,因那一幕而痛晕了过去,再次醒来,却身处四大名山的青山之中,是谁救了她?是谁把她送到了这里?青山中,她谨记娘亲之言,在自己还不够强大的时候,最好的自保方法就是隐忍,别人一天可学成的一招剑法,她要用上三个月,在众人的眼中,她是一个蠢得不能再蠢的蠢材,可又谁知,她才是那天才中的天才?她淡雅处之,却偏偏有人总要找她麻烦,她医毒双修,武功更是深不可测,弹手间便可杀人于无形,只是,杀他们?她不屑。青山十年,风云涌动之际,四大名山比武论名,她被推上台,想看她笑话?想看她出丑?可谁知前一刻垂首静立的白衣女子下一刻蓦然抬眸冷眼睥睨群雄,素手轻扬瞬间取人性命于无形,众人震惊了,不可思议的目光看着台上那清冷脱俗的女子,那袭白衣,在那一刻夺去了众人的心后,却又在名扬天下之时消声灭迹…他寻她千里,待寻得时,她却已是他人妻,黯然伤神望月相思,待知她被离弃,势必把她纳入怀中永不离!他与她指腹为婚,却不知心系之人已是他的妻,待到错放之时,悔恨终生血泪滴!他为她,默默付出不求报,只为她展颜一笑色倾城!那一袭白衣,夺了众人的心,灼了众人的眼,迷了众人的情,痛了众人的心,到头来,谁能得她一句,白头相守永不离?谁,又能得她一句,生死相随永不弃?本文一对一
  • 丢失的梦

    丢失的梦

    本书共收录著名作家周海亮小小说近作79篇,多为被转载及获奖作品。其中既有表现情感的如《娘在烙一张饼》、《丢失的梦》、《江南好》等,又有表现战争的如《馘》、《仇恨》、《战壕》等,还有表现乡土的如《长凳》、《二叔的胡琴》、《老爹打工去了》等,也有表现荒诞的如《上帝的恩赐》、《躺着睡觉的马》、《菜人》等,更有表现生存境况的如《一条鱼的狂奔》、《歌手》、《剃头》等,内容丰富,篇篇精彩。