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第7章 认同比能力更重要 (1)

——认同是成功的最大驱动力

认同激发潜能,填补能力空白

在人的身体和心灵里,有潜伏着一股巨大的力量,这便是生命潜能。一切的真实、友爱、公道与正义,都存在于生命潜能中。

一般来说,一个人的才能绝大部分来源于他的天赋,而天赋又不会轻易改变。实际上,大多数人的才能都是潜伏着的,必须要由外界的东西予以激发。而在激发潜能的因素中,认同就是不得不提的一个重要因素。

【职场有约】

比尔出生时,因为医生操作不慎,使得他说话、行走和对肢体的控制能力受到了很大影响。比尔长大后,人们都认为他是“不适于雇用的人”,但比尔从未将自己视为残疾人,仍积极寻找工作。

起初,比尔去一些公司应聘,但他们认为比尔根本不适合工作,于是拒绝了他。直到怀特金斯公司接纳了他,让他去根本无人愿意去的波特兰—奥根地区开展业务。虽然条件很苛刻,但毕竟有公司认同自己,所以比尔立即答应了。

第一次上门推销时,比尔犹豫了很久才鼓起勇气按响门铃,可这家人并没有买他的商品,第二家、第三家也如此……但他并没有放弃,比尔认为既然公司雇用了他,他就要认同公司的发展战略,就要对公司负责,这种认同意识激励他不断完成难以完成的任务。同时,比尔以对事业的必胜信心作为精神支柱,即使顾客对产品毫无兴趣,甚至嘲笑他,他也不沮丧。最终,他不仅仅取得了成绩,而且成绩节节攀升。

比尔每天花在工作和路上的时间共14个小时,等晚上回到家时,已经筋疲力尽了,他的关节痛、偏头痛也经常折磨着他。但是心中对工作、对事业、对自己的认同和信念支撑着他,他勇敢地承受了生活和工作中遇到的困难,他的业绩不断攀升。在工作了24年后,他已经成为销售技巧最好的推销员。

比尔身患残疾,在工作中他面对的是常人无法想象的困难,然而他内心强烈的自我认同让他战胜了病痛的折磨;对怀特金斯公司的认同使他战胜了无数次的推销失败;对事业和工作的认同又使他在困难与挫折面前,坚强勇敢地完成了自己的工作,并最终获得了成功。

将认同植根于自己的意识当中,在平时的工作中,这种认同意识会激发你的潜能,让你一步一步走向成功。

【认同力法则】

在选择工作时,你实际上是在选择一整套价值观,在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、好名声的企业里,工作固然很诱人,但是如果你不认同企业的价值观,那么这份工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。反之,如果具备了认同要素,就能形成不断作用于个人的推动力,让人生更有意义。这种推动力源自于“认同——业绩——认同”的良性循环:

1.认同——价值观一致——激发生命潜能

你职业生涯中服务过的任何一家公司,都应该是你的荣耀。当你个人的价值观和对自己未来的期待与企业达成一致时,你就像找到了取之不竭的能量源泉,足以引爆你的生命潜能,从而让你喜欢上自己的工作,不再有疲乏的危机。

2.认同——影响力——完善自我

在工作中,懂得认同的人会更受欢迎。因为懂得认同的人对自己与他人和社会的关系有较为成熟的认识,能正确地处理问题。在认同的氛围中,他能平心静气地面对工作中的各种挑战;在认同的氛围中,他能认真、务实地做好每件细小的事情;在认同的氛围中,他能做到严于律己,宽以待人;在认同的氛围中,他能正视错误,对他人提供关照与帮助。可见,一个有认同感的人,会珍惜所拥有的一切,善待别人;同样,在工作中有他也一定会努力不懈,时时想着维护公司的利益,成为一个最佳的雇员或职业伙伴。

认同是燃烧自我的火种

稻盛和夫说:“燃烧自我的最佳方式是热爱本职工作。”而热爱本职工作的基本前提就是我们要从心底认同自己的工作。

认同是一种能源,在我们感到进展不顺或一筹莫展时,推动我们继续前进;认同是一枚火种,在我们对工作感觉枯燥和乏味时,点燃我们内心的激情。

每个员工,首先是一个追求自我发展和实现个人价值的个体,然后才是一个从事工作且有着职业分工的职业人。

对员工来说,很多因素都会影响到自己对企业的感受,决定自己工作的积极性、敬业度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格和企业文化,等等。一名优秀的员工,只有在认同自己的企业的基础上才能把自己的激情完全发挥出来。要知道,获得更大的投入感的关键在于,认同自己的企业,将个人与企业的价值观密切相连。

【职场有约】

2011年1月17日,苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯因身体问题再次向公司请假。

乔布斯上一次请病假是在2009年。到了2009年7月,请假近6个月以后,乔布斯重返工作岗位。在此期间,乔布斯接受了肝移植。 现年56岁的乔布斯的健康问题不止一次让人揪心,很多人都认为他该退休了,但是他依然希望自己可以继续工作。

面对人们的担忧,他说:“我非常热爱‘苹果’,我希望尽快回到工作岗位。”

对“苹果”的爱,让乔布斯一直与病魔作顽强的斗争。或许有的人觉得像乔布斯这样的人已很富有,没有工作的必要了。但如果仅仅拥有金钱,而失去了对生活、对工作的热爱,那么在精神层面上,他仍是一个穷人。

在工作中,有认同感的人会视工作为最重要的事,会时刻以高绩效完成工作任务为自己的使命。他们愿意在工作时,融入企业,与企业的速度保持一致。换句话说,认同的心让他们时时保持着高效的工作能力。

认同能让高效工作成为一种习惯,能让奋发全力地工作变成一种常态。如果失去了认同,任何业绩都无从谈起,更谈不上进步和成长。看过乔布斯的故事,请相信这样一句话,认同能最大化地激发一个人的热情,让他全身心地投入到工作中。

【认同力法则】

企业的价值观是员工力量的来源,而对企业价值观的认同则能够点燃员工工作的激情,更能激发员工潜在的能量。

当然,在了解了绝大部分甚至是所有的工作内容,熟悉了绝大部分工作流程和方法,人际关系和工作经验均已成熟,每天都是“重复劳动”或者“根本不喜欢的工作”的情况下,更需要认同来激发自己的激情。这就需要我们通过一些特定的规划和努力了,具体有以下几方面:

1.重塑自己的职业发展规划,明确职业发展空间和职业目标。这是保持和激发自身工作激情的基础和前提。

2.明确自身的不足,正确认识自己的价值。同时,应该在工作质量上来要求自己,通过高标准、严要求,明确工作的挑战性。

3.不断充实自我,提升自己的核心能力,增强自我归属感和认同度。

作为激发激情的一个重要因素,认同在无形中迸发出了巨大的感召力,激励着我们每一个人永续激情,在成就梦想的过程中收获成功的果实。

与公司签订“心灵契约”

“心灵契约”是指双方从内心认可并共同遵守的一种精神理念和道德标准,这种契约已经固化成人的潜意识,指引着人们按照这种契约行动。从字面上可以看出,“心灵契约”是心灵上的,虽不具有法律效力,但它仍然有着较强的约束力,它存在于人的内心深处,从精神上指引着人们的行为。

著名组织心理学家阿吉里斯在《理解组织行为》一书中写到过这样一句话:“员工与组织除了正式的雇用契约之外,还存在比正式雇用契约更重要的心理契约关系,这种心理契约关系决定了员工的工作效能和组织的工作效能。心理契约关系是建立在企业文化之上的,是对企业文化中的价值观、组织承诺的认同和维护。”

工作就是一份心灵上的“契约”,我们从加入公司的那天起,就等于和公司签了这个约定。公司给我们提供成长和发展的平台,我们为公司提供业绩,担负起自己的岗位职责。这种契约需要员工与公司双方共同认可和自觉践行。

【职场有约】

有一位青年在美国某石油公司工作,他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上,焊接剂便自动滴下,沿着盖子回转一周,这样的焊接技术耗费的焊接剂很多,公司一直想改进,但又觉得太困难,试过几次也就算了。而这位青年并不认为真的找不到改进的办法,他每天都观察罐子的旋转,并思考改进的办法。

经过观察,他发现每次焊接剂滴落39滴,焊接工作便完成了。他突然想到:如果能将焊接剂减少一两滴,是不是能节省点成本?于是,经过一番研究,他终于研制出37滴型焊接机。但是,利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油,并不理想。但他不灰心,又寻找新的办法,后来研制出38滴型焊接机。这次的改进非常完美,公司对他的评价很高,不久便生产出这种机器,投入使用。也许,有人会说:“节省一滴焊接剂有什么了不起?”但这“一滴”给公司带来了每年5亿美元的新利润。

这位青年,就是后来掌握全美石油业95%实权的石油大王——约翰·戴维森·洛克菲勒。

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