登陆注册
3013800000010

第10章 求职面试的语言艺术(2)

你应该有充足的准备来回答这个问题。参加面试前应从网络、媒体等各种各样的渠道尽量多地了解这家公司,还有这个行业的情况,避免说外行话,一定要让面试官能够看出你认真的程度和对这一次面试的重视程度。比如,有的人这样回复:“贵公司在去年长达8个月的时间,都高居股王的宝座。”“贵公司连续3年被××杂志评为‘求职者最希望进入的企业’的首名。”或者干脆回答:“不是特别清楚,能否请您做些介绍。”以上这类回答都不是很合理,道理特别简单,他们希望求职者对他们申请的工作有真正的了解,而不仅仅是慕名而来。假如你这样说:“贵公司有意更改策略,加大与国外大厂的OEM合作,将自有品牌的部分透过海外经销商予以销售。”这样,面试通过的几率就特别大了。

(10)大学的时候,你的室友一般是一些怎样的人

这个问题着重点在考查你处理人际关系的能力,有的毕业生会在无意间流露出对他人的一些反感和抱怨,这样会给面试官一个不好的印象,他们也会据此判断为你没有很好的合作能力,而这一点恰巧是全部的用人单位都特别重视的。

(11)聊聊你的家庭

健康的心理和人格与和睦的家庭有密切的关系,并且家庭中的和睦相处、关系融洽也展现出毕业生的健全人格,以及关心他人、与他人相处的能力。同时,一个和亲人关系不好的毕业生可能在工作之中会有很多心理上的压力。

(12)为何我们要录取你

面对这个问题时,你怎样让对方看到你的长处?仅凭借口才,是不容易被他人相信的。因此,从履历表内容或者之前的答复内容中,假如能以客观数字、具体的工作成果来加以说明,是最理想的答案。

比如,以下几种回答都是要不得的:“因为我深信我比其他人都优秀。”“因为我的事业心特别强,希望与贵公司共同成长。”“我在这个行业耕耘了8年,充足的人脉是我最大的资产。”

相对理想的回答是:“您能从我过去的工作表现所展现的客观数据,轻而易举地了解我全力以赴的工作态度。”这样,你就能用事实来提升面试官对你的信服度。

(13)是否去其他公司应聘

假如被问到这样一个问题,那就应该祝贺你了。这个问题可能是在考查应征者是不是诚实,或者是用人单位已经有想录用你的想法,而在考查你的职业意向和对公司的兴趣。对这一问题你应该诚实回答,并讲明原因,假如确实想进入这一家公司,也需要确切地表达出来。

(14)此刻你可以向我提问关于公司的所有问题

在这个时候,不要谈到薪资问题。假如你对这家公司非常有兴趣的话,此时一定要准备一些问题,显现出你对这个公司、这个职位的兴趣和关心。比如,在公司里一般新员工要学些什么,可能遇到哪些困难?在公司里,这个职位的详细的工作、以后的发展方向、自己的发展机会怎么样?公司与另一家公司(竞争对手)比较,有哪些优势与劣势?能否简单介绍一下公司文化?对这个职位上的应征者的具体要求是什么?自己下次何时能获得进一步的消息?自己能否打电话询问相关情况,等等。自然,如果你很有信心、能颇有见地提出尖锐的问题,也能让面试你的老板发现你与其他人不一样的独特思想。

健康的心理和人格与和睦的家庭有密切的关系,并且家庭中的和睦相处、关系融洽也展现出毕业生的健全人格,以及关心他人、与他人相处的能力。

如何处理与原雇主有关的问题

不管是何种形式的离职,离职后维护原来雇主的事是必须做的,特别是下面几点一定多加注意:

1.绝对不要在现任老板或者新同事面前讲前任老板的坏话

假如你在新老板面前说前任老板的坏话,就可能会引起新老板的怀疑。你今天能在我面前如此评判过去的老板,难保明天不会在别人面前这样评价我。这样不成熟的行为还是不做为妙。

2.客观地评价原来公司的好坏,维护企业形象

公正客观地评价旧公司,不仅有利于公司的正常发展和树立自己的职业形象,最重要的是,可以维护老东家的商誉。这样,不管日后你个人的发展怎样,老东家都一定会记得你有非常好的职业修养,自然有利于你和对方在再碰面时建立良好的关系。

3.正确处理竞争对手之间的关系,避免谈论公司的商业秘密

站在行业的角度,在有竞争关系的公司之间转变工作也是非常正常的事。而且,公司与公司之间的良性竞争是可以促进彼此发展的。但不管从职业化或者是从个人发展的角度,遵从良性竞争的原则,遵守商业准则,都是获取职业认可的基石。作为职业人,应在不一样的公司中发觉各自的优缺点,促使企业的发展。但一定不要在日后的工作中把“橘子和萝卜”相比较,也绝对不要向外透露原公司的商业秘密,这样也方便今后你可以坦然地与前老板相处。

假如你在新老板面前说前任老板的坏话,就可能会引起新老板的怀疑。你今天能在我面前如此评判过去的老板,难保明天不会在别人面前这样评价我。这样不成熟的行为还是不做为妙。

如何回答“你为何频繁换工作”?

不管是否愿意,相当多的员工都会面对跳槽的抉择。合并,裁员,搬迁——人力资源经理对这一切都是习以为常的。但是对于应聘者来说,怎样对待自身的跳槽经历,也是是否可以通过面试的关键所在。

1.坦率承认“频换”缘由

面对这个话题最好的方式是坦率承认并且加以解释。有的应聘者也许只从简历上来看,他们在不断地跳槽。可是一旦与面试官交谈后,面试官才会发觉,其实他们实在是运气太差了,所遇的公司或关门或倒闭,要么就是遇到解雇的厄运。那些经历过这样多重变数的人,也许他们本身并不希望跳槽,只是想找到份工作,维持一下正常的生活而已。

2.公司易主

在市场营销过程中,没有销售能力的员工常常会被拒之门外,但是有时候,公司更换了负责人也会在管理层造成很大的人员流动。这类情况下,离职、变换工作并不是员工们自愿选择的结果。

3.家庭原因

家庭情况也在工作变动中扮演着重要的角色。例如,家人的工作变迁、子女上学之类,都有可能造成非主动离职的现象。所以,建议求职者最好可以向面试单位提供一些之前公司负责人的联系方式,这样就可以证实自己所说的是实话。并且,合情合理的跳槽是不会影响到你将来就业的。

相对于那些平均一年到一年半就跳一次槽的中、高层管理人士,那些应届毕业生工作一年之后跳槽好像还是可以理解的。他们刚从学校毕业,还不能站稳脚。对于任何人来说,这都是一生当中最不稳定的一段时期。相对于这样的一群人,最好的忠告莫过于要学得聪明一点——找好了合适的下家再跳也不迟——所谓合适的“下家”,指的是可以给你提供你想要的薪酬和升迁机会的地方。当然跳完了槽还是应该安下心来,需要为你所在的团队以及公司干实事!

即使在相同的公司里,不同职位的流动周期也不尽相同。例如销售人员,即便是处在同样的经验水平,其流动性相比其他岗位就要大得多。自然,所有用人单位全都不会对有私利和升迁目的跳槽人有好印象。

所以,你应该敢于说出你换工作的缘由,但是要记住,不要让自己的贪欲变成跳槽的根本原因。

你应该敢于说出你换工作的缘由,但是要记住,不要让自己的贪欲变成跳槽的根本原因。

女性如何回答敏感问题

在求职过程中,女同胞们常常遇到一些敏感、尴尬的问题,不管如何回答都觉得不妥,很难让自己和别人都满意。那么,面对这样的尴尬问题,到底该如何回答呢?

1.你是否愿意出差

考官总是喜欢在面试的时候提出这样的问题,其实,招聘方并不是真的想得知你对出差是否喜欢,当工作需要时,你不喜欢出差一样得去。一般考官问这个问题的目的,是想透过这个问题得知你的亲人对你工作的态度。很多刚毕业的年轻女性面对这一问题时,也许会立即这样回答:“我现在年轻,在家里坐不住,尤其喜欢出差,一方面为公司办事,另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”但是,我们再看看这位女士是如何回答的:

“如果公司需要,我一定会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职,几乎没出过远门,尽管家人不反对,男朋友也想跟我一起出去玩玩,但一直未曾实现过。出差很可能会成为我今后工作的一部分,这一点在我来之前,家人早就提醒过我了。”

以上两种回答都展现了很好的口才,但第一种回答在表达效果上就要逊色一些,出差顺便逛逛风景名胜这是符合常理的,可这样一表白,就会给人一种主次颠倒的感觉;第二种回答就相对正中红心,妙就妙在那位女士能猜透考官提问的目的,所以,这样的回答很有可能就会被聘用了。

2.你觉得家庭与事业之间存在着不能调和的矛盾吗?

其实,回答这个问题比较困难。

每一个用人单位都特别希望公司的员工以事业为重,但是,要想使员工无后顾之忧,可以集中精力工作,自然也希望员工拥有一个幸福美满的家庭。因为,只有家庭和睦,员工才可以在工作中真正发挥出他们的聪明才智。显然,面对这个问题时,不管回答这个问题用“是”还是“否”显然都不太合适。

在这里,笔者认为这样回答比较好:“我认为,不管在工作上还是在家庭中,女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、展现生活的乐趣与意义的女人,但整理好家务事同样具备它的意义。”这样回答,可以恰到好处地体现出女性独有的柔中带刚的特性。

3.你怎样看待晚婚、晚育

不要以为这个问题与工作关系不大。你对此的回答是否得体,可能会直接关系到你的应聘是否能通过。招聘者之所以提出这个问题,是想知道在工作与生育的问题上你持什么观点。女性求职为什么普遍比较难?这就是问题所在。为了工作晚结婚、晚生育,当然是用人单位希望得到的结果,但如果真的这样做了,恐怕也会令人产生疑惑:如果连孩子也可以放弃,假如再有其他利益驱动,是否会抛弃一切,包括她曾经喜爱的工作呢?

“任何人都想鱼和熊掌能够兼得,当二者不能同时得到的时候,在一段时间内我会选择工作,因为拥有一份好的工作,未来培养孩子就会有更加坚实的经济基础。我认为,总有一个适合的时间来让我兼顾。”这样回答,不仅可以消除疑惑,又可以提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着,而避免被他人顶替。

4.面对上司有超越关系的想法,你会怎么办?

招聘女秘书时,常常会问及这类话题。回答此类问题时,一定要含蓄一些:“你们提出这个问题,我特别感激,这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说,曾经我在一家公司做过一段时间,辞职的原因就是因为老板起了非分之念,而在当初他们招聘我时就没有问到这个问题。两相比较,假如我能应聘进贵单位,就没有理由不去为公司里的事业尽心尽力。”这位女士的应答堪称精妙,她的巧妙在于没有直接回答“该怎么办”(因为那是建立在上司“有”超越关系的基础之上的),而是通过一个事例来表明对待这件事的坚决的态度,但又没让问话者难堪。这样,即便新老板确有投石问路之意,今后肯定也不敢轻举妄动了。

每一个用人单位都特别希望公司的员工以事业为重,但是,要想使员工无后顾之忧,可以集中精力工作,自然也希望员工拥有一个幸福美满的家庭。因为,只有家庭和睦,员工才可以在工作中真正发挥出他们的聪明才智。

跳槽者面试时的禁忌

目前,需要找工作的人士不仅仅是刚刚毕业的大学生,很多跳槽者也纷纷加入了找工作的行列。对于跳槽者,他们并不担心工作经验不足或是社会阅历太少,而是担心在面试过程中被问到为何离开之前的工作单位。一般跳槽者如果是因为上班路途太远、专业不对口、随迁搬家等人人都可以理解的因素,那说起来倒没有什么。可如果是以下四种因素,那你一定要小心谨慎,弄不好,就会失去应聘机会。所以,跳槽人员切记不要说下面的话!

1.薪酬过低、没有工作热情

这样的跳槽理由对于你来说很重要,但是应聘者会觉得你对于个人得失太过计较,对工作没有吃苦精神,将个人利益放在最高的位置上。

在招聘者心中会认为,这样的人最多只能临时聘用,不可委以重任,更加说不上合作创业。而且,你若仅仅是为了追求高收入而跳槽,招聘者会觉得,假如有其他更高收入的职位,你会毫不犹豫地再次跳槽。这样的思维定势一旦形成,你的身价将会大打折扣,即便你的才能再过人也很难成功。

2.之前的企业人际关系太复杂

这个跳槽理由也许会让你被他人理解为缺乏人际交往的协调能力。现代企业都很讲究团队精神,但是你缺少这样的能力,如此胆怯、逃避,协调能力较差是现代型人才的“硬伤”。

假如招聘者招聘你就是为了协调企业内部人际关系,若你如此回答,其结果你也就清楚地知道了。

3.过多的工作压力

现在的企业都是快节奏、高效率的,企业中人人都处于高强度的工作状态之下,而不能适应高效率工作者只有被刷下来的份。有的单位甚至在招聘启事上就已直言相告,需要应聘者可以在一定的压力下完成工作任务。

假如你不能适应原单位的有压力的工作,新的用人单位同样不会适合你,因为在现今的形势下,没有一家公司希望自己的员工是个工作起来不紧不慢的闲人。

4.同领导关系不好

人在社会中,需要懂得如何与各种各样的人交往,因为,什么样的上司都有可能碰上。如果你挑剔上司,则说明你在工作上缺乏适应性,并且不清楚自己在什么位置上。

没有任何商量的余地,肯定应该是你去主动适应你的上司,而不应该要求你的上司来适应你。还有,在日常工作中,你会接触到各类的客户或关系单位的人,相对于企业来说,他们都是“上帝”,假如你处理不好与上司的关系,就更说不上与“上帝”友好相处了。

人力资源专家告诫求职者在面试的时候要实事求是,有以上缺点的求职者要快速更正。这样,才能在事业上真正有些成就。

你若仅仅是为了追求高收入而跳槽,招聘者会觉得,假如有其他更高收入的职位,你会毫不犹豫地再次跳槽。这样的思维定势一旦形成,你的身价将会大打折扣,即便你的才能再过人也很难成功。

如何处理面试中的尴尬

同类推荐
  • 快乐的法则大全集:找回我们与生俱来的快乐能力

    快乐的法则大全集:找回我们与生俱来的快乐能力

    快乐无处不在,也没有一种生活会让一个人完全满意。慢慢你会发现快乐就在身边。调整自己的心态,快乐是人生的主题,理性洒脱地面对生活,只看你心中是否有快乐,是否能感受到它。只要你用心去体会,以饱满的热情去面对生活,就能快乐度过每一天。没有一种生活是完美的,把幸福变成一种习惯,你就会发现幸福就在你的身边,感动无处不在。现代人生活压力大,工作紧张而忙碌。其实只要你用心生活,懂得享受生活。幸福其实就在一念之间。你懂得宽容,懂得感恩,懂得付出,快乐会时刻光顾你。,懂得知足常乐,活着就是一种快乐。所以会感受不到快乐
  • 开发青少年发散思维的益智故事

    开发青少年发散思维的益智故事

    ,在平凡中取得成功。做事就要风雨无阻,善意带来的惨祸,不装饰的自然之美,放下架子试试看,对自己的过失负责,别受了眼睛的欺骗,相信并坚持就是胜利,留住朋友的原则
  • 杰出青少年的记忆力训练

    杰出青少年的记忆力训练

    《杰出青少年的记忆力训练》为你提供了33种行之有效的训练方法,希冀能对你有所帮助!弹奏一首动听的乐曲,需要训练;写得一手好字,需要训练;说得一口流利的外语,需要训练;成为一个优秀的职业运动员,需要训练,提高我们的记忆力,同样需要训练。我们的记忆力为什么一直没有提高?这是因为我们一直在找的只是记忆方法,而不是记忆力训练方法。
  • 活在当下最美:把握当下,过幸福人生

    活在当下最美:把握当下,过幸福人生

    在纷扰复杂的社会中,要保持良好的心态和平和的心境有—个好方法一活在当下!该工作时就工作,该休息时就休息,放下过去的烦恼,摒弃未来的忧思,全身心地投入眼前的每一分每一秒,并坦然地接受它、享受它,才是生活的大智慧!每个人的生命只有一次,过去无法改变,未来尚未发生。只有当下才是最为真实的。它承载着过去,连接着未来。只有把握当下,才能纠正过去的偏差,汲取此时的力量,创造未来的辉煌,让人生变得丰盈而美好!本书从大众心理和生活哲学的角度出发,阐述了活在当下的重要性和方法。希望每一位朋友都能把握当下,享受当下,从容不迫地面对生活!
  • 为人三会:会做人 会说话 会办事

    为人三会:会做人 会说话 会办事

    一个人的做人方式会在说话和办事的过程中得到体现,而说话和办事中的细节与态度也能折射出做人的风格。会说话、会办事,你的人格魅力将得到提升,不会说话、不会办事,可能麻烦重重惹人厌。所以说,做人就是办事,办事就是做人,当做人和办事相互交融时,做人中掺入了技巧,办事时透出了境界,再通过恰当的语言让对方感知,生命的意义就会因此而变得更加深刻、更加丰富,为人也会更加洒脱和自信。《为人三会:会做人、会说话、会办事》以为人做题,以做人、说话、办事做眼,内容古今鉴用,中外融通,多侧面、多角度、多层次地揭示为人这个主题,阐述了现代人立足社会应当掌握的技巧和策略。
热门推荐
  • 求仙则仙

    求仙则仙

    穿越到小说中,成为主角身边的女人……之一。唐承念坚持要打破这循环,但当剧情改变后,越来越多的陌生人物逐一登场。本以为她这半辈子,要辛苦艰难地与自己已知的命运作斗争。谁知天上掉下个大外挂:随身游戏系统。渣男渣女,且放一旁,唐承念悟了:原来,这是一篇升级文!(已完结四部作品,坑品很有保证!日更四千字ing)(喜欢的读者请记得收藏一下~)
  • 名门盛宠之老婆别嚣张

    名门盛宠之老婆别嚣张

    【宠文,重生文】一朝重生,竟然成为他人的情妇,还是未成年的那种!重生第一天,一睁开双眼,便是一张帅气的脸庞。她的【金主】不可一世的说道,“你只能是我的情妇,其他别痴心妄想了。”表面很嚣张的情妇和不可一世的金主相处了大半年的时间,到底是谁俘虏了谁?他霸道的把她拥住,声音低沉宣布,“你不是我的情妇,而是我的爱人,你这辈子休想逃离我的身边。”对于重生第一天的场景她清清楚楚的记得,对他现在的话语,她柳眉微微一挑,语气似是调侃,“我记得你说过我只是你的情妇,其他的不能痴心妄想。”听到她调侃的话语,他狠狠的把她的娇唇吻住。她这辈子只能是他的。【精彩片段一】“靠,凌少,你的情妇欺负我。”某只被嚣张的情妇的欺负了,忿忿不平的对着他吼道。“你有胆子再说一遍,她不是我的情妇,那是老子的媳妇。”他阴沉着脸色,“老子的媳妇爱欺负谁就欺负谁,欺负你还是给你长脸了。”在他心里,天大地大,媳妇是最大的,发小暂时一边去。某只哭丧着脸,这没良心的家伙。她撑着下巴,眼眸微微眯着,他的媳妇?!【精彩片段二】皇城根下的高干子弟们一日得知,不可一世的凌少竟然金屋藏娇了,便打趣的问道,“凌少,想不到你也会有金屋藏娇的一天。”他勾起唇,扬起一丝微笑,挪开一步,被他身影挡住的她出现在众人眼前。“金屋藏娇,藏你妹,那是老子的媳妇。”一旦遇上她的身份事情,他总要强调。看到神秘的她,众人沉默,面面相觑。“金屋藏娇,难道我不值得一个金屋藏着吗?”她落落大方、丝毫不见尴尬的说道。【精彩片段三】“据说我是你的情妇?”她神情调侃的说道。爱妻如命的他吓得偷偷咽了一口害怕的口水,立马跪在地上,用力逼出泪花,可怜兮兮的说道,“什么情妇,我是你情夫。”该死的,那群王八蛋在她面前乱说什么,看他改天还不把那些混蛋收拾了。眸子闪烁了一下,她微笑道,“据说你包养我一个月需要一百万。”她到底是从哪里得到这些错误的消息的,他哭着脸,“媳妇,我才是你的情夫,你包养我一个月只要一块钱就好。”*****大爱宠文,所以冉冉决定自己写一个。过程无限欢乐,因为是第一次写文,只接受建议,不接受谩骂。喜欢文的亲们记得收藏!
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 美男夫君快上钩

    美男夫君快上钩

    一朝跳下悬崖,被误认为成阮府三小姐,还被一道士逼着喝下了莫名其妙的毒药;一朝女扮男装,被误认成了江湖传闻的粉面公子,还要被迫去娶个女人来做夫人;几经周折,终于摆脱一切,却不想遇到真正的粉面公子被他误认成他所谓的表妹;好吧,看来自己的身份是永远也澄清不了了。
  • 商战韬略与孙子兵法

    商战韬略与孙子兵法

    本书从企业用人,经济情报,商势,商战,变通,企业合作,商场竞争,企业形象,顾客攻心,团体精神,决策,商机,策划等方面入手,以现代商战的实际案例为基础,结合《孙子兵法》的精华理论,揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。
  • 法神的逍遥都市生活

    法神的逍遥都市生活

    宁川莫名其妙多了一位三千年法神的记忆........变聪明药剂,吃了更聪明,学渣从此变学神!体力不好?吃强身药剂,爽歪歪!一个瞬间移动,从此全球通!没事修修魔法,养几头魔兽,种种花草,日子悠然幸福。
  • 曾国藩家书大全集(超值金版)

    曾国藩家书大全集(超值金版)

    本书精选了曾国藩家书一改过去各版本形式,将曾国藩生平分为京宦生涯、窘困的团练大臣、人生巅峰、余晖残照四部分。在讲解曾国藩家书的同时,以这种简介的形式方便读者更加清晰地了解曾国藩其人、其事、其思想。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 三国混官录

    三国混官录

    文争武斗,英豪辈出。刀光剑影的三国时代。三国鼎立,风云变化,终归于晋。激烈动荡后,那一幅幅荡人心弦的画面凝固远去,成为历史的瞬间
  • 挽红楼之侠王宠玉

    挽红楼之侠王宠玉

    阆苑仙葩世外仙株寂寞林。义薄云天潇洒儒雅侠中王。胤祥——玉儿,这一生,胤祥绝不负你。铁骨铮铮的誓言犹在。然而,兄弟义,儿女情,又该如何的取舍,那时,黛玉安在?四哥。胤祥敬你如父,爱你如兄。玉儿只有一个,她是胤祥的命,胤祥甘愿为四哥负尽天下人,只这一生若没了玉儿,胤祥唯愿一死。所以,我与玉儿这一生,宁死不分。胤禛——玉儿,穷其一生,胤禛得不到的,便只有一个下场。十三弟,别怪我。你我是兄弟,可是玉儿……我绝不会放弃。黛玉——一生一世两相知,一生一代两双人。胤祥,曾经的夜下当歌,琴萧两合,竟只是一场镜花水月梦么?四哥。胤祥视你如兄,黛玉也敬你为兄,只是,仅此而已!**************两心相知,金童玉女,本是天作之合的美眷属,却不妨半路加入一个如父如兄的四哥胤禛。到最后,是胤祥与黛玉一路波风斩浪破蒺开路还是鸳鸯两散各东西?至于胤禛…你的坚持,又会走到哪里?不一样的故事,不一样的红楼——胤祥、黛玉、胤禛三人之间的爱恨纠葛,祥玉能否成就百年之好?敬请期待红楼新文——挽红楼之侠王宠玉。