三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。
·小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
·阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
·判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）毕业的，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他们每天下班是不是笑眯眯回家。
·面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！
·一个CEO最后要取得的决定权不是人，而是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。我不希望我手下的所有同事是奴隶：因为我控制了51%以上的股权，所以你们都得听我的。这没有意义。
·我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。
一流的执行更重要
孙正义跟我有同一个观点：三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。
——马云
可能很多企业更喜欢强调创意和战略，忽视了日积月累的执行。可是再完美的一个决策方案，如果得不到严格的执行，也只是一场空。企业要发展，要走在行业的前端，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外，更重要的是要有一流的执行力。海信集团总裁周厚健就说过：“执行力低下是企业管理中最大的黑洞。”
马云也认为执行力相比创意来说更为重要。他说：“孙正义跟我有同一个观点，三流的点子加上一流的执行水平，要比一流的点子加上三流的执行水平更重要。”
阿里巴巴就是“一支执行队伍而非想法队伍”。它的成功，依赖的是高效率的执行力。马云说：“阿里巴巴不是计划出来的，而是‘现在、立刻、马上’干出来的。”
1999年阿里巴巴刚成立的时候，按照马云的想法，阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展而来。这个想法还是马云在离开北京之前那次登长城的发现。
“我们在长城上发现一件很有意思的事情，每块砖头上都写着‘张三王五到此一游’、‘李四到此留念’，这是中国最早的BBS。中国人很喜欢BBS，我们不懂技术的人，用起来最方便、最能接受的方式就是BBS，所以从BBS开始入手。阿里巴巴实际上最早就是一个BBS，把每个人想买想卖的东西放在上面。做BBS又要创新，我当时跟我们的技术人员讲每一条贴上去之前都要检查、分类，他们认为这个好像违背了互联网精神。互联网精神就是你应该是彻底的自由，爱贴什么贴什么。我觉得不应该爱贴什么贴什么，你必须创新，每一条贴上去之前都要检查，分列上去。”
团队其他成员还是不同意马云的做法，他们觉得这种简单到丑陋的设计方案太不合主流了。不过马云还是坚持自己的想法：阿里巴巴用户都是不怎么会上网的商人，甚至很多人对电脑都一窍不通，所以网站一定要简单，花里胡哨反而会适得其反。
当时，马云在外地通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序，他们还是不同意。马云发怒了，抓起长途电话，尖声大叫：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”
尽管意见相左，但由于马云的坚持，团队成员最后还是接受了这个方案。确定了方向就去做，很快，阿里巴巴就按照马云的构想建立起来了。后来，马云对人讲起这件事时说：“我当时真想立马飞回去，猛拍他们脑袋！”
正是由于阿里巴巴高效的执行力，它才能一步步走到现在，取得今天的成功。马云不止一次强调，“有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误。”
看来，一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，还是后者更为重要。
上班像疯子，下班笑眯眯
判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）毕生的，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
——马云
对马云来说，“判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）毕生的，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
“没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司”，只有做到让员工努力干活、快乐工作的公司才是一家好公司。因为只有让员工感受到工作的乐趣，他们才能更好地服务客户。马云说：“我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”
那么，怎样才能让员工感受到工作的乐趣，做到上班像疯子，下班笑眯眯呢？
首先，马云认为一个领导者要将快乐展示出来：“快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。”
其次，要注意控制压力的范围。“压力是自己的，不应传给员工。”马云说，“我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。”
当然，还有一个很重要的方面就是：员工工作的目的不仅仅是一份满意的薪水和一个好的工作环境，还包括在工作中取得的成就感以及能在企业中快乐地成长。
马云曾不止一次强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工‘爽’。”
马云一直是个幽默乐观的人，他很会制造气氛来逗员工开心。
2005年9月在阿里巴巴与雅虎中国的杭州大联欢晚会上，马云就把自己打扮成维吾尔族姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，跳起了新疆舞。这让雅虎的员工感受到在阿里巴巴工作的快乐。另外，马云还鼓励员工发展各种兴趣爱好。阿里巴巴员工自发组织了各种兴趣小组，活动费用由公司承担。
阿里巴巴就是这么一个能让员工努力干活同时快乐工作的公司。现任阿里巴巴集团资深副总裁的卫哲，回忆他第一次踏入阿里巴巴时的情景说：“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”
正是阿里巴巴这种快乐工作的氛围，使其员工对公司有着少见的忠诚、幸福感和向心力。连续数年，阿里巴巴的跳槽率远低于一般企业的人才流动率。要知道，能否留住人才，是企业能否迅速发展的一个重要因素。
阿里巴巴快乐工作的理念赢得了人们的赞同。在阿里巴巴当选为“2005CCTV中国年度十大雇主”之一时，马云说：“我是‘2004年度中国经济十大人物’之一，我们今年再次被‘中国十大雇主公司’提名……我们希望在三五年之内成为‘全球十大雇主公司’之一，我们希望在5年内成为年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我们2年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。”
唯一不变的是变化
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！
——马云
“拥抱变化”是阿里巴巴“六脉神剑”中非常重要的一条价值观。
关于拥抱变化，阿里巴巴的阐述是：突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识。坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。
“我们认为，除了我们的梦想之外，唯一不变的是变化！这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在变……我们周围的一切全在变化之中！”
“面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化！当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得！”
“我们阿里巴巴在过去的7年里和我本人近10年的创业经验告诉我，懂得去了解变化，适应变化的人很容易成功。而真正的高手还在于制造变化，在变化来临之前变化自己！”
“任何抵触、抱怨和对抗变化的不理性行为全是不成熟的表现，很多时候还会付出很大的代价。因为你不动，别人在动。这世界上成功的人是少数，而这些人一定是能够在别人看来是危险、是灾难、是陷阱、是……的变化中冷静地找到机会。所谓危机，危险之中才有机会！”
“阿里巴巴几乎每天要面对各种各样的挑战和变化……我以前总是强迫自己去笑着面对并立刻准备调整适应（当然很多时候也一定会骂骂咧咧的）。而今天，我们不仅仅会乐观地应对一切变化，而且还懂得了在事情变坏之前自己制造变化！拿最近的热门话题雅虎和易贝在美国的合作来说，正是因为看到了未来全球互联网的竞争格局和如何让用户及企业利益的最大化，我本人也积极地倡导和参与推进了这次的合作。”
“商场不是战场！商场上是对手不是敌人！商场上没有永久的对手也没有永久的朋友。走向竞争合作的产业才是走向成熟的表现，只有一个成熟的产业才能诞生一批成熟的企业。阿里巴巴有责任推进这样的进程。决不像外面的专家们说得那样，我们目前处于被动局面。我希望在未来的中国互联网发展中，我们也能参与到这样的竞争和合作中去。”
“我在上次和大家的交流中说过，人要成功一定要有永不放弃的精神。人生最大的失败就是放弃。绝大多数人却是在变化中放弃的，其实非常地可惜和遗憾！”
马云就是一个善于拥抱变化，很会创新的人。一位阿里巴巴的高层说马云“确实是一个喜欢变化的人。如果半年之内这家公司没什么变化，他会觉得不对劲，一定有什么地方需要作点调整了。”
正是马云抱着“唯一不变的是变化”的理念，他才能敏锐地看到变化，抢在变化之前行动，领着阿里巴巴在电子商务的道路上一步步向前走。
经历了2000年互联网的“寒冬”，在2001年第二届“西湖论剑”上，马云总结了互联网最大的特征，那就是变化。“我觉得变化是必然的，互联网最大的特征就是变化。阿里巴巴就处在不断变化之中。去年我们总结走过的两三年，犯了很多错误，有些是刻骨铭心的。去年我想，阿里巴巴要练招练剑，才能躲过（互联网严冬）。现在要考虑如何练阵了。新经济好处在新，坏处也在新。我觉得最早阿里巴巴是梁山好汉108将，而且非常骄傲。现在觉得要把游击队变成正规军，阵法比招法更重要。感谢互联网低潮，使我们思考，刚好给了我们组织阵法的最好时间，3年的低迷，让我们做没有做好的事情。”
及早感觉到变化，抢在变化之前先变，而不是等问题出现后再去想办法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。
“我们在不断的变化中求生存，在不断的变化中求发展。如果发现公司没有变化，那么公司一定有压力，所以说我希望告诉你们每一个人，看看你自己的成长，是否带来了变化，Transformation也就是变化。我们网站的Traffic，我们的Revenue，各方面是不是有变化，我们的服务策略是不是有变化。我们要不断地去适应这种变化，如果你觉得昨天赢了东西你今天还希望这样赢，很难了。一定要创新，变化中才能出创新，所以要学会在变化中求生存。”
不靠控股来管理
CEO不要靠股份控制公司，而是要靠智慧、胆略和勇气来经营公司。靠控股就会弄得别人给你当奴才，反正你是老板，怎么说都可以。我从第一天就没有控股过。我对我的同事说，我今天不是你们的老板，而是你们的CEO，我不付你们工资，工资是你们自己挣的。我不希望你们爱我，而只希望你们尊重我。
——马云
马云认为，“领导一家公司不是靠股份和权力，而是靠智慧、胆略和坦诚”。从第一天起，马云就没想过要控股阿里巴巴。所以在当初创业的时候，马云采用集资的方式，将阿里巴巴的股份分给团队的每个成员。
“1999年2月21号，在杭州我们开了一个非常重要的会议。这个会议到今天还影响着阿里巴巴。当时18个创业人参加这个会。我们提出‘东方的智慧，西方的运作，全世界的大市场’的目标，我们要创建中国人感到骄傲的公司，能够持续发展80年的公司，只要是商人就一定要用阿里巴巴。别人不会理解，我们暂时不对别人讲，我们也不见任何媒体。总而言之一点，认真踏实地创建一个公司。”
在这次会议上，大家把口袋里的钱放在桌子上，凑了50万块。当时马云说：“启动资金必须是pocket money（闲钱），不许向家人朋友借钱，因为失败的可能性极大。我们必须准备好接受‘最倒霉的事情’。但是，即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗。”
这次集资的意义决定了阿里巴巴的性质是合伙人的股份制公司，马云并不控股。他说：“从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制公司，也不想自己一个人去控制别人，这个公司需要把股权分散，这样，其他股东和员工才更有信心和干劲。”
在马云看来，“一个CEO最后要取得的决定权不是人，而是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。我不希望我手下的所有同事是奴隶：因为我控制了51%以上的股权，所以你们都得听我的。这没有意义。”
“就我手中的股份，我是不足以驾驭的，因为我并没有控股，我拥有的股份大概也只有10%左右。”
虽然马云并没有控股阿里巴巴，不过，马云在阿里巴巴拥有绝对的话语权。神州数码CEO郭为说：“马云在阿里巴巴的影响，无论是在员工还是在股东都不是因为股权而是他的领导力”。
是的，优秀的企业家从来不依靠控股来管理公司。我们可以看到，比尔·盖茨在微软的持股约为10%，任正非在华为的持股不到1%，柳传志在联想集团持股仅0.28%。尽管他们持股不多，但都是各自公司的核心，是灵魂人物。他们管理公司靠的是智慧、眼光和领导力。
“在管理公司的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光，必须比人家看得远、胸怀比别人大。所以我花好多时间参加各种论坛，全世界奔跑，看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本的变化，看竞争者、看投资者、看客户。”马云如是说。
马云自己不控股，他也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控股阿里巴巴。在阿里巴巴获得软银公司2000万美元的风险投资后，马云和他的团队仍处于控股地位。马云认为：“我不去控股别人，也不希望别人控股我。不管是谁想要控股50%，我是一定不同意的。他可以控股49%，但不能控股51%。”
