登陆注册
281100000054

第54章 《伟大的组织者》欧内斯特·戴尔(1)

一句经典

把组织结构同有计划的投资报酬率和可控制的成本结合起来,这就会使努力同成果之间有着高度的相关性。

——欧内斯特·戴尔

作者简介

欧内斯特·戴尔,美国著名管理学家,经验主义学派的重要代表人物之一。

戴尔曾任欧内斯特·戴尔协会主席,同时在美国和其他一些国家的公司中任管理顾问,并在一些跨国公司中任董事。

戴尔的主要著作有:《公司组织结构的计划和发展》、《伟大的组织者》、《组织中的参谋工作》、《企业管理的理论与实践》等。

成书背景

经验主义学派一般都主张用比较方法对企业管理进行研究,而不从一般原则出发。欧内斯特·戴尔是这一主张的主要代表人物。

戴尔认为,迄今为止,还没有人掌握企业管理上的“通用准则”,至多只能讲各种不同组织的“基本类似点”。管理知识的真正源泉就是大公司中“伟大的组织者”的经验,主要就是这些“伟大的组织者”的非凡个性和杰出才能。

思想品读

《伟大的组织者》主要讲了六个重要问题。

第一,组织理论的基本原理。

对企业管理最好用比较方法进行研究。但是,要使组织的比较研究有用,必须满足一些要求。其中较重要而又易于忽略的有以下一些:

1一个概念的框架

研究者必须选择在不同情景中要考察的各种变数,而这些变数可以有多种类型。例如,可以从管理职能方面对组织进行研究,需要完成一些什么职能,以及为了完成这些职能需要有些什么权力和责任;也可以按其他类型进行分类,如按切斯特·巴纳德提出的经理工作的过程分类:做工作的地点;做工作的时间;做工作的人;做工作的对象;做工作的方法和程序。

2可比较性

不同系统的相似性的描述和分析还必须考虑到它们之间的差异性。因为其差异性可能很大,以致比较效果毫无意义。除非进行比较的两种事物有着基本的相似性,否则比较是没有价值的。一个工会领导要求公司为怀孕女工增加工资,因为其他可比较的公司已经这样做了。劳资双方互不相让,谈判几乎破裂,直到有人对本公司的劳动力作分析,在谈判中发现,本公司只有5名女工,而且都已60岁以上。可见,作比较必须仔细地确定差异的各种因素及其对后果的可能影响。

3目标

如果没有目的或目标,我们就无法对比较工作的结果进行评价。这种目标可能是利润最大化、权力、士气、组织成员的幸福或这些的结合。如果组织的目标在于所谓“满足”组织中的个人,那就应该明确讲出来,其标准不应该是主观的,而应尽可能地客观。

4恰当性

所作的比较和得出的结论必须是恰当的,即应该是在既定的条件下能够适用于提出的假设。

一些伟大的组织者提出了他们自己的一些“原则”或指导准则。这些准则是由于具体问题的挑战而提出的,可能不适用于其他问题。从他们的工作中可以得出以下一些准则:

(1)通过责任会计制定能达到有赢利的控制。这就是把组织结构同有计划的投资报酬率和可控制的成本结合起来,使个人努力同成果之间建立了高度的相关性(唐纳森·布朗在杜邦公司和通用汽车公司)。

(2)使作业分权化,并在控制上进行协调——把各种不同的活动组织成为独立的作业团体,使其冲突尽可能少而又朝向一个共同的目标(如杜邦公司和通用汽车公司)——也许可能提供一种利用大企业和小企业两者长处的手段。

(3)由集团控制代替一人控制。在集团成员见解相同、能力差异不大、地位平等时能取得最好的效果(如杜邦公司和通用汽车公司)。

(4)由拥有相当大数量的股东组成的“抗辩力”可以作为企业管理当局的制衡力量,他们自由表述意见,从而有助于做出更好的决策(如通用汽车公司)。

(5)可以用长期而有利的扩张形式为企业制定一个“终生计划”(韦尔在国民钢铁公司)。

第二,杜邦公司——系统化组织和管理的先驱者。

杜邦公司早期的领导者亨利·杜邦的管理方式是一人控制方式。他在将近40年的时间内,在所有的重大问题和许多较小的问题上独自做出决策,甚至还处理杜邦家族中的财务、住房等问题。在他去世以后不久,杜邦家族中的3个堂兄弟——艾尔弗雷德·杜邦、科尔曼·杜邦和皮埃尔·杜邦着手进行改革,逐步建立起系统化的组织和管理,以后又经过其他一些人的努力,使得杜邦公司取得了巨大的成就。

杜邦公司取得成功的主要原因是建立了系统化的组织和管理。但是,如果仔细考察一下,就会发现,并不是集体工作本身使得杜邦公司取得成功,由于有一个按民主方式组成的集体,坚定地为某些理想目标而工作,并同其他人进行信息联系,使得那些同目标的实现有关的人有很大的参与权。另一方面,个人主义的“恺撒式”管理也是杜邦公司获得长期成功的基础。但还有一些更为复杂微妙的条件使得杜邦公司取得成功。

杜邦公司高层委员会委员们的一个共同特征是高度的外向性——对事件、人物、事物的高度兴趣,受外界因素的激励,以及受外界环境影响的趋向。科尔曼·杜邦是这样描述的:“他不喜欢任何安全的、熟悉的或早已确定的事物。不尊重习惯,当他追踪某种新事物时,常常对别人的感觉和信念无动于衷。每一件事物都要为未来而牺牲……他常常看起来像是一个鲁莽的冒险者,但事实上他有着以忠于他的直觉观点为依据的道德观。对他来说,如果不‘抓住机会’简直就是怯懦或软弱……尽管如此,要他把一件事超越已取得成功之点,几乎是不可能的。”

在杜邦公司的其他高级经理人员中,“外向思考”型占统治地位。如皮埃尔·杜邦就是其中之一。“他所采取的绝大多数重要行动是以理智或理性而形成的动机为依据的。他以客观事实或一般正当的观念来指导自己。这套原则或事实成为绝大多数行动的衡量标准。”

第三,艾尔弗雷德·斯隆和通用汽车公司对组织和经营管理的贡献。

解决创业天才的继任者所碰到的问题的最好例子之一,就是通用汽车前总经理,以后又任董事长的艾尔弗雷德·斯隆及其主要助手的工作。

斯隆于1920年提出了一份关于改革通用汽车公司组织机构的建议书,该建议书依据的是以下两条原则:

(1)每一作业单位的主要经理人员的职责应该不受限制。由主要经理人员领导的每一个这种组织应具有完备的必要职能,使之能充分发挥主动性并得到合理的发展(作业单位的分权化)。

(2)某些中央组织职能对公司活动的合理发展和恰当协调是绝对必要的。

斯隆期望该建议书实现的明确目标有:

(1)明确规定构成公司活动的各个单位的职能,不仅从各个单位的相互关系来看,而且从它们同中央组织的关系来看(在专业化基础上明确分工)。

(2)规定中央组织的地位并协调中央组织的作业同整个公司的关系,以便它能必要而合理地发挥作用。

(3)把公司的全部经营职能集中于作为公司最高经营者的总经理身上。

(4)在实际可行的范围内尽可能限制直接向总经理报告的经理人员的人数,其目的是使得总经理无需过问那些能放心地由较为次要的经理人员去处理的事,而更好地在公司的大政方针方面进行指导。

在组织上划分为两大类:重大控制和经营控制。重大控制由两个委员会执行,即财务委员会和经营委员会。经营控制则由总经理在重大控制规定的范围内行使。总经理领导各个作业单位,他有一个由一些“助理”和一个拨款委员会组成的个人参谋部。拨款委员会就各个作业性事业部提出的资产改进和采购的可行性进行调查,在此期间,可以从综合顾问部那里获得技术资料和建议。

组织机构方面的工作要引入新的管理技能。斯隆曾生动地阐述其理由,“经营任何一种企业都存在着两种方式——‘预感’方式和科学方式。我由于气质和教育的缘故,总是采用后一方式,这使我获益匪浅,而且也使其他人获益匪浅。”

同类推荐
  • 给孩子美好未来:农村中小学教师工作漫谈

    给孩子美好未来:农村中小学教师工作漫谈

    师生关系能否和谐融洽,直接影响着教育成果。学生喜爱并佩服老师,就会喜欢你所教的科目;学生热爱并尊重老师,就会听从你讲的道理。建立平等的师生关系使教师获得青春的活力与气息,并且学生也可以吸收民主精神。正因为教师对学生的尊重,由于教师为学生的成长营造了一个舒适的学习环境,学生的健全人格获得了充分的培养,使得他们能够并且敢于坚持真理和维护自己的合法利益。和谐的师生关系,需要师生们共同努力,保持良好的心态,宽容待人,用真心换另一颗真诚的心。如果教师错了,也要自我批评;“有错就改”是师生共同遵循的原则。学生犯了错误就要虚心接受老师和同学们的批评教育,教师有错也不例外。
  • 百弊放言

    百弊放言

    《百弊放言》以民国初期的社会史实为背景,披露了上自官府衙门,下至妓院赌场中各色人等唯利是图、营私舞弊、为非作歹的种种丑恶行径,可谓是广言民国时期的民俗流弊。
  • 胡适治学讲演集:提高

    胡适治学讲演集:提高

    《胡适治学讲演集·提高》收录胡适先生不同时间、不同地点关于治学方面的讲演,内容详尽充实,原汁原味地再现一代大师的讲演风采,还原当时中国社会的风起云涌,让我们领略特定时代风口浪尖上催生的伟大思想和智慧结晶。
  • 实用礼仪文书写作大全

    实用礼仪文书写作大全

    礼仪是礼节和仪式的合称,它主要是用以调整人与人之间的关系的。人有生有死,有喜有哀,人在社会上生活,必然会有各种各样的交往和活动。亲疏有别,长幼有序,礼仪就是在社会交往中的分寸、等级。
热门推荐
  • 穿越之千年泪

    穿越之千年泪

    他来到这个陌生的国家,他遇到人生最美的她。当他爱上她,历史已经滑出了可以控制的轨迹。他在战乱中陪伴着她,他为了她接受了扭曲时空的惩罚。因为怕失去,他选择留下。因为他的留下,他却又不得不永远离开。他爱她,却无法相守。她爱她,却无法挽留。情节虚构,请勿模仿!
  • 金银岛(世界文学名著典藏)

    金银岛(世界文学名著典藏)

    《金银岛》是一个令人难忘的描写背叛行为的故事,反映了善与恶之间的尖锐斗争。为争夺财宝而展开你死我活争斗的双方,其实谁也不是财宝的真正主人。只不过在作者看来,既然是乡绅雇佣了包括西尔弗在内的那批水手,那么全体船员就都该像斯莫利特船长那样,对乡绅忠心耿耿,而不该有非分之想。不过,从行为动机来看,乡绅及忠于乡绅的那些人都是诚实、本分、善良的,而西尔弗及他手下的那帮海盗基本上都是虚伪、非分、邪恶的。这场斗争围绕着反派角色西尔弗这个杀人不眨眼的海盗头子来展开,经过激烈的较量,“善”最终战胜了“恶”。
  • 豪门冤家:傲娇千金斗纨绔

    豪门冤家:傲娇千金斗纨绔

    “相亲?”天鹅拍桌:“不去!”“不是相亲是订亲?!”天鹅掀桌,逃离。惹不起,躲得起,一双长腿跑得起!可是……她不是跑路吗?怎么还撞上了?跑路竟然演变成“投怀送抱”,尼玛她人品是有多差!“你被贴上我的标签,跑遍天下有何用?”他是名扬全球的浪荡纨绔子弟,美女趋之若鹜,何曾被人嫌弃过!“妖男你有本事放我走,分分钟帅男到手!”她是美艳不可方物的富家叛逆千金,撞上他真是走了霉运!
  • 重生之金融女王

    重生之金融女王

    懦弱自卑的温蓉,因了丈夫的‘宠溺’,父亲在经济上走出低谷,而渐渐恢复自信。然,当一切伪善的面具撕开。当丈夫理智气壮的吼出:“你爸爸在外面有野女人,全世界都知道了,就你这个白痴不知道呢!老子跟他厂子整点钱怎么啦!总比他给野女人强吧!老子这是为了谁!还不是为了这个家,为了你和孩子?”时,当她忍受不了他渐露的狰狞面容提出离婚时,他狠狠掐在尚在襁褓中儿子细嫩脖颈间时,心灰意冷之下,她选择了暂时的逃离。一本财商教育书籍的出现,改变了她的惯有思维。为带出那个可怜的孩子,为给母亲一个幸福的未来。几年间,她努力拼搏奋斗,却依旧是穷困潦倒,正当一切都在向着预期前进时,却被突然查出的癌症,轻易毁去。上天待她终是不薄的,再睁眼,她却回到了充满希望的十岁。既然,让我重生,那么……【片段一】“什么都靠不住,只有自身强大,才能把握命运。现在弱,不代表永远弱。不怕你没有一身强者的本领,担怕你失了一颗强者的心。”女子身上,仿若注入世间最为强大的力量,披靡天下,让人有种世界兼匍匐于其脚下的错觉。那坚毅的眼神,弱小的身体,无不扣人心弦。“咱家要钱没钱,要权没权,要人脉没人脉,有强者的心有个P的用”稚龄的妹妹面对家徒四壁的境况,对姐姐莫名的自信不以为然。“钱不是万能,只有学会赚钱的本事,运转金钱的能力,才是立世之本。而当你一个人,就可以轻易制造或者挽救一场金融灾难时,当你有足够颠覆世间的能力时,一切便都不再是问题。你就是金融界的王,也将是这世间的王。”——金融女王。温蓉语当她站在巅峰时,幼时的话语,却成为了青年一代的座右铭。【片段二】:“我管你去哪?睡野地那也是你自己的事情,我只是你的姑姑,你父亲的妹妹,不是你亲妈,你想离婚还是想干嘛,都先滚出我家再说”(前世,姑姑在她绝境中,深夜投标时,绝情的话语,依然历历在目。今生,情况却截然相反呢!“我亲爱的姑姑,不好意思,您只是我父亲的妹妹,不是我亲妈,您是病也好,死也罢,请离我家远点,不要把我家那漂亮的地板弄脏,您……赔不起的。”“你这个吸血鬼,狼心狗肺的东西,亏你小时候吃不起白面馒头,我半袋半袋的偷偷给你送呢!”“来人……给我姑姑送一车白面,以谢她……昔日赠面之恩。”恩者,滴水以涌泉报。仇者,鞭尸,千百倍以报之。——金融女王。温蓉语【片段三】:“姐姐,有人欺负我。”“走,揍他丫的。”
  • 深夜剧院:隔墙有眼,与魔鬼捉迷藏(新惊魂六计)

    深夜剧院:隔墙有眼,与魔鬼捉迷藏(新惊魂六计)

    汇集当前剧院里最扑朔迷离、最精彩好看的志怪故事。不可终结的秉烛夜谈,等你来参加!身临其境的感觉、凄婉的情感、恐怖的气氛、悬念重重的故事,藏匿在我们身边,藏匿在高校的阴暗角落、医学院的停尸房、看似干干净净的白领办公大楼,还有深夜的剧院、荒野、公寓。
  • 追爱特级令:独宠天价妻

    追爱特级令:独宠天价妻

    一朝醒来,她成为豪门千金,追寻缘由,发现有幕后黑手,哼,不管是人是鬼,谁敢欺她,害她,杀无赦,可莫名其妙惹上个阴险的主,他,商界王者,优雅清贵,口碑极佳,却在谈笑间,令犯他之人倾家荡产,唯独对她一忍再忍,直到颠覆他的规则,强压他的底线,他忍无可忍,拍案而起:小丫头,本少不发威,你当是病猫,麻利的,打包,带走……
  • 过去

    过去

    叶勐,河北省作协会员。作品见于《人民文学》《芙蓉》等期刊。小说《老正是条狗》入选《2005年短篇小说年选》。《亡命之徒》电影改编。《塞车》被译成英文。《为什么要把小说写得这么好》获2008年度河北十佳优秀作品奖。现为河北省文学院签约作家。
  • 二手皇后太嚣张

    二手皇后太嚣张

    “今夜,朕就要毁了你!”他邪鹜地宣告,眼里锋芒尽露,却在顷刻间动弹不得。“我好怕哦!”风琉璃做出一个惊恐不已的动作,缓缓揪住了他的衣领,倏然语气变冷,“不过现在被毁的那个人应该是你吧!”嘴角牵起一个魅惑的弧度,她忽然重重将他从身上甩开,再附以狠狠的一脚,这才施施然翻身下床,“你这么喜欢做运动,我就给你一份特别的分手礼吧!”在他耳边低声说了几句,看着他的脸色遇见阴沉,她却笑得是分外的灿烂!“凌馨儿……”他想嘶吼却发不出声音来,唯有用目光凌迟她,她优雅地将一纸信笺扔到他的身上,傲然宣布:“轩辕煜宸,这是我给你的休书,从此后你我各不相干!”皇上很帅很英明么?切,纯属一个大变态!反正,她,不稀罕!冥域圣子很厉害吗?她,不鸟他!咦,这个像妖孽一样美艳的男人竟然是第一国师?好!她要他……当她的跟班!乌龙穿越又如何?过气皇后又如何?她风琉璃可不是好欺负的,吼吼!哪管它歌舞升平还是乱世浮华,我自轻狂红尘任逍遥……★○※※千霓绯雅不太会写简介,大家不如直接进去看文好了,觉得不错的收藏一下,赏朵花花,钻石更好,哈哈!你们的支持就是我最大的动力!初次写文,不足之处还请亲们不吝于指出,谢谢!感谢读者nikkiyff为本文做了个视频,喜欢二手皇后的朋友们都请去看看哦,好漂亮的视频,哈哈:
  • 人间词话新释

    人间词话新释

    《人间词话》最早发表在《国粹学报》上,是王国维自己删定的,共64则,可分成两大部分:一至九则是总论,标举王国维论词的一个纲领,就是“境界说”。十至六十四则是具体批评,以“境界说”为理论基础,融合中西文艺美学思想,具体评论从李白一直到宋代的许多诗词名家。这是《人间词话》的正文。被王国维删掉的49则后来重新整理刊印出来,叫《人间词话删稿》。此外,王国维在《人间词话》之外的著述中的一些论词语录,被人摘编成《人间词话附录》,共29则。本书注析《人间词话》,收录范围包括正文和删稿共计113则。
  • 九元狂尊

    九元狂尊

    神秘的身世,超强的天赋,滔天的仇恨,不屈的命运,如何一层层去解开那些看似无解的谜团?如何一点点从一个废柴修炼到巅峰?如何一步步走上自己的复仇道路?又是如何从一颗棋子变成掌棋人?