君子“一言既出，驷马难追”，言必信，行必果，这是做人的学问，也是领导用人的学问。人无信不立。一个国家，一个单位，一个企业，没有信用也难以立起来。领导靠信义树立起来的权威，基础更牢固，更有持久性。
“以信待人，不信思信；不信待人，信思不信。”以诚信待人，人必诚信。诚信是一种看不见的心理力量，一种不可或缺的精神力量。沉住气，把诚信作为做的要义、交往的准则，并贯彻到自己的日常生活和管理工作中，不开空头支票，对员工承诺的事就要及时做到，不仅能提高领导的感召力和凝聚力，也能培养员工的忠诚度，从而获得卓越的统率下属的能力。
言必行、行必果，奉行诚实守信的人生信条
言必行、行必果。这是做人的学问，也是处理好人际关系，树立威信的方针。不少领导者做得最糟糕的一件事就是，许了诺可是又不兑现。他们不珍惜这一诺千金的价值，在听觉和视觉上满足了下属的希望之后，留给了人们漫长的等待，以及最终毫无音讯的失望。
诺言如同激素，最能激发人们的热情。试想在你头脑兴奋的状态下，许下了一个令人振奋的诺言：如果超额完成任务，大家月底将能够拿到40%的分红。这是怎样的一则喜讯啊！情绪高亢的人们已无暇顾及它的真实性了，想像力已穿过时空的隧道进入了月底分红的那一幕。
接下来人们便数着指头算日子，将你的许诺化为精神动力投入到辛勤工作之中去了。到了月底，人们关注的焦点还能是什么呢？也许你此时最希望的就是有一场突如其来的大事件，将人们的注意力统统吸引到那里去。或者，最好是员工都失忆，在见到你时，问你“我是谁？”这样的问题。
难以实现的诺言比谎言更可怕。虽然谎言可能会闹得满城风雨，沸沸扬扬，但人们总会有明白事实真相的一天。然而未实现的承诺骗取的却是人们真心的付出。就如同你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件，当孩子满头大汗地跑回来向你索要承诺的奖赏时，你却溜之大吉。那孩子可能从此学会了收取定金。可是，一旦你的员工有了这样的心态，那么你在组织中就是一个失败的领导者，你的权威没有了，信任也失去了。赤裸裸的领导与被领导的关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。
领导者只有成为守信者才能产生威信，才能获得下属的信任。
《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他在京城南城门口立了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人扛起木头，从南门一直走到北门。商鞅当场兑现诺言，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话。自此以后，他推行所立的新法，人们都遵守了。
我国古人很讲究言不在多，但必须守信的道理。因为自己守信才能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用，只是关系到他的人际关系；而政治家、军事家讲不讲信用，则关系到治国、治军的大事。在今天，守信更成为事业成功的一个重要因素，成为了人们的信条。
虽然大家都知道守信，也明白是怎么回事，但是总有些人会由于某些特殊的原因不能遵守诺言。作为一个领导者，尤其应该重视这方面的问题。特别是有的领导者，当下属做了一件很令自己满意的事的时候，总会脱口而出许下一个什么诺言，并且这些许诺大多和升职、加薪有关，让下属引颈期盼。可是也许由于工作繁忙，他说过之后就忘记了，这样会极大地挫伤下属工作的积极性。
甚至，领导者不遵守自己的诺言将会使下属产生对上司的不信任感。得不到群众信任的领导者怎么可能带领自己的团队做出优秀的成绩呢？领导者的成功总是和团队基层工作人员的努力分不开的。因此不能轻视对下属的许诺，要么不许诺，如果许诺就一定要遵守。哪怕最后领导者需要一定的付出，他也要遵守诺言，否则，失去的东西将会更多。
一诺千金，把守信的习惯贯穿到生命中
口是心非只是一种小聪明，从长远看，它会让领导吃大亏的。你必须心口一致。
许多领导对口是心非这个问题常常不以为然--他们往往错误地认为这是一个重要的管理技巧而不断将其大加推广。其实，口是心非只是一种小聪明，从长远看，它会让领导吃大亏的，你必须心口一致。
领导者的生命是什么？是信守诺言！
要想成为一个优秀的领导，始终抱持一诺千金的信条、对自己的每一句话负责到底，对员工承诺了就必须做到。
假如你想获得卓越的驾驭下属的能力，就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在你的心里：不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案；不要承诺你办不到的事；不要做出自己无力贯彻的决定；不要发布你不能执行的命令！
假如你打算说话一诺千金，你就必须得诚实。因为诚实是高尚的道德标准的一种体现，意味着人格的正直，胸怀的坦荡而且真挚可信。想成为别人的榜样吗？那就诚实得对待别人吧！
假如你能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性，也有一些技巧供你参考：知道什么该说，什么不该说；知道对不同的对象讲话方式不一样；知道在不同的场合讲话方式不一样；知道讲话的技巧，不求刻板；知道讲话有余地，而不要一下把话说死；知道讲话不是凭情结来的，而是凭理性的；知道把话说到什么程度最合适；知道说过的话，就要算！
假如你想发展高水准的诚实品质，请记住这些忠告：任何时候做任何事都要以真挚为本；说话做事都力求准确正确；你在任何文件上的签字都是你对那个文件的名誉的保证，相当于你在个人支票、信件、备忘录或者报告上的签字；对你认为是正确的事要给予支持，有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候不能降低自己的标准，不能出卖自己的原则，不能欺骗自己；永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险，那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。
慎勿毁约，毁约近似于说谎。对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象！下属对领导感到不满的，通常说谎者占绝大多数。因此，领导对于下属有一件事绝对要避免，那就是“毁约”。
莫非世上有这么多爱说谎的上司吗？实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多领导说谎多半是迫不得已的：有时是领导内心并不想说谎，但由于各种因素，造成领导无法履行约定；也有上司本身了解真情，说出来的时机还不成熟，因此被迫说谎，但是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为上司发生了误会，记错、说错或听错而造成的。即使如此，上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则--我绝不对下属说谎。
下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。实际上，下属信赖上司的程度，多半超过上司的想像。因此，一旦下属认为“我被骗了”，那么他对你所产生的愤怒是无法估量的。
你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形，因而无法履行和下属的约定。此时，你应该尽早向对方说明事情的原委，并且向他道歉。若你说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。如何道歉呢？道歉的诀窍在于尊重对方的立场。一开始你必须表示出你的诚意，若你只是一味地为自己辩解，企图掩饰自己的过失，只会招致严重的后果。一旦说谎的恶名传开来，就很难磨灭掉；必须花费相当长的一段时间，才能将此恶名根除。
要想做到心口一致，你就必须说到做到。必须说到做的事情：
（1）如果你许诺半年内为某位员工加薪，你就应该做到，不管经营状况如何。
（2）如果你许诺给员工进行培训，就要确保确实提供。
（3）如果你说你在一周内关于某事做出决定，就一定在一周内提交你的方案。
（4）如果你宣扬客户是上帝的原则，你就必须借每次机会来表现。
（5）如果你宣称要努力达到最高质量并提供高标准服务，你就必须用你的产品与服务来支持你的论点。
（6）如果你准备在公司中制造一种公平的氛围，你就不要在行动中偏爱某人而冷落其他人。
施信于人，身体力行，践行诚信的领导法则
孔子在《论语》中说：“君子信而后劳其民，未信则以为厉己也。”意思是说，领导者必须先取得百姓的信任，然后再去号召百姓，不然百姓会认为你在折磨他们。孔子还说：“上好信，则民莫敢不用情。”领导者讲信用，你所管理的员工没有不敢说真话的。
施信于人，是领导者必备的美德。领导者在管理过程中以诚信待人处世，则其他人也会以诚信回报，彼此之间便会形成强大的凝聚力。
领导者失去诚信，就失去了领导力。领导力，归根结底是诚信力量的问题；执行力不足，是诚信力量缺失的现象。影响力，说白了，靠的就是诚信的力量；管理魅力，就是领导者的诚信力量。诚信是有经济价值的。做人、做事、做生意，诚信度低，成本高，风险大。所以，管理的一切力量，从诚信中来，失去诚信，管理力量必然减弱。没有诚信，领导力、执行力，其力何在？
国内很多优秀的领导者也都身体力行地践行着诚信领导法则。“诚实守信”的信条，是李嘉诚一生唯一不可改变的追求。他一生用一个“诚”字赢得了现在所拥有的一切。
创业初期，在长江塑胶厂濒临倒闭的那些日子里，李嘉诚备受打击。有一天他回到家里，强作欢颜，担心母亲为他的事寝食不安。知儿者莫过其母。母亲不懂经营，但懂得为人处世的常理。她用佛家掌故来喻示儿子：很早以前，潮州府城外有一座古寺。方丈云寂知道自己在世的日子不多了，就将两袋谷种交给两个弟子--一寂、二寂，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，谁就可继承衣钵，做庙里的主持。谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧道，他没管理好田地，谷种没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的主持。一寂不服。师父道：“我给你们的谷种都是煮过的。”
李嘉诚悟出母亲话中的玄机--诚实是为人处世之本，是战胜一切的不二法门。
翌日，李嘉诚回到厂里，召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。李嘉诚说了一番渡过难关、谋求发展的话，员工的不安情绪基本稳定，士气也不再那么低落。紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机--随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚恳态度使他得到了他们中的大多数人的谅解。
李嘉诚抽调员工，将积压产品归为两类：一类是有机会作为正品推销出去的；另一类是款式过时，或质量粗劣的。正品卖出一部分后，李嘉诚不想被积压产品拖累太久，全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，在制品上的质检卡片上一律盖上“次品”的标记。
被裁减的员工回来上班，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。
1955年的一天，李嘉诚召集员工聚会。他首先向员工鞠了三躬，感谢大家的精诚合作。然后，用难以抑制的喜悦之情宣布：“我们厂已经基本还清各家的借款，昨天得到银行的通知，同意为我们提供贷款。这表明，长江塑胶厂已走出危机，将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落，员工顿时沸腾起来。散会前，每个员工都得到一个红包，由李嘉诚亲自分发。
李嘉诚回首这段岁月时说：“信誉、诚实也是生命，有时比自己的生命还重要。”
一个企业的凝聚力是管理活动得以有效实施的基本保证，而领导者的权威以及诚信则是形成企业凝聚力的必备条件。如果诚信不能自始至终，就会人心涣散，凝聚力和向心力也就消失了。而要达到凝聚的目的，领导者必须坚持操守，以诚信赢得人心，才能取得事业的成功。
诚信的力量，是人生根本的精神力量；诚信的智慧，是人生根本的智慧。诚信的智慧，人人皆有，与生俱来。用诚信的智慧，唤醒诚信的心灵，领导者以诚信待人，员工就会以诚信回报。
用信誉树立名誉，用德碑建立口碑
信誉是什么？就是忠诚，不欺骗。《论语》说：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”古人特别讲究“为人谋”要忠诚，“与朋友交”要讲信誉。
