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第4章 催人奋进的员工守则(1)

催人奋进的员工守则

不插手员工的日常管理,但要对员工的精神常抓不懈。

——松下幸之助

员工数量越多,松下的管理就越难。但松下牢记一点:不插手员工的日常管理,但要对员工的精神常抓不懈。

1933年7月27日,松下在实施事业部制度的基础上,进而颁布员工守则——即员工五大精神。到1937年8月10日,松下又增加了“顺应同化精神”与“感恩图报精神”,和前五条合并为员工七大精神。这七大精神分别是:

(1)产业报国精神——产业报国已明确列入公司纲领中。身为产业人员,都必须以“产业报国”为职责。

(2)光明正大精神——光明正大是为人处事之准绳。无论才学多高,能力多大,职位多显,缺乏此精神,就不足为楷模。

(3)团结友好精神——团结友好是公司之信条。无论多么优秀的人才,若缺乏这一精神,必是乌合之众、一盘散沙。

(4)发奋图强精神——发奋图强是公司完成使命之关键。明确使命,一步步朝目标努力奋进,必有所成。

(5)礼节谦让精神——人若不守礼节,社会必陷混乱。讲礼貌,守礼节,社会必井然有序,人与人之间必然和睦相处。

(6)顺应同化精神——顺应民族,与民族同化。员工必须抛弃私心、包容万物、忠诚尽力为国为民,进入忘我境界。

(7)感恩图报精神——这是人类进步与幸福的原动力。有感恩图报之心,才能确立自身存在的意义,给社会带来温馨与快乐。凡是松下电器员工,在每日的朝会、夕会,都得朗诵员工守则。

每日朗诵两遍,七大精神渐入松下人的心灵。这种“背诵社训”制度,战后普遍为日本企业界采用,成为日本式经营管理的一大特色。

企业经营的“教条”化

好的经营可造福社会,坏的经营会贻害人类,坚持好的经营,全力以赴。

——松下幸之助

松下公司的“教条”大到“崇高的理想”,小到为人处世,面面俱到,看似平常,实则非凡。

松下电器公司除了在1933年和1937年颁布松下员工守则即七大精神以外,1939年松下又颁布员工指导与律己须知、经营须知和经济须知等。现在对其三项须知作如下摘要。

1.员工指导与律己须知

一、员工的指导训练,为事业兴隆之本,所有主管应以身作则,起带头示范作用。

二、所有员工须做到适才适用,尽己所长,公司亦可政通人和,兴旺发达。

三、凡事应寻根究底,应以真诚来领导部属,同时要奖罚分明。

四、事业成功,首在人和,员工间要互相合作,亲睦和谐,但绝不可存依赖他人之心。

2.经营须知

一、经营企业要以“大公”为信念,不可存有私心,善尽经营之道,就等于报效国家。

二、好的经营可造福社会,坏的经营会贻害人类,坚持好的经营,全力以赴。

三、念念不忘“顾客第一”,时时牢记感恩,舍己尽责,回馈社会。

3.经济须知

一、任何时候,都要致力于经济观念的研究,不可陷于对经营不适的研究。

二、所有经费,须量入而出,尽量避免浪费。

三、应严格执行预算,把资金作最有效的应用。

一位美国经济学家在考察完松下公司后指出:“当我们拿松下公司和同一时代的美国公司互相比较时,我们发现,只有少数的美国公司,能够维持当初创立时的活力了。要想知道,为什么独有松下公司能够维持它原来的面目,而其他很多公司却远远落后,我们就必须去了解它的价值制度。因为这种价值制度,正是松下成功的主要原因。”他所指的价值制度就是松下公司的“教条”。

朝夕会制度

一种好习惯,会让一个企业青春永驻,常立于同行企业之林。

——松下幸之助

崇尚儒学的松下将“吾日三省吾身”的思想运用于企业的经营管理中,创立了“朝会”和“夕会”制度。

朝会和夕会,就是每天在上班开始5分钟和下班前5分钟,以车间、班组或是科室为单位的员工聚会。在会上,班组长简要地布置一天的工作进度或激励员工达到某种要求,员工也可以发表感想;有时还要齐声高唱社歌,朗诵松下电器的“七大精神”和公司纲领。

“精神”和“纲领”不单纯是形式或表面的东西,它是松下公司的经营观念,而且已被数十年的经营实践所证实。它是公司全体员工日常进行反省、思考和行动的准则,是衡量职工日常工作和企业经营的尺度,也是松下电器公司上下行动的依据。松下公司的员工认识到,只要遵循“纲领”和“七大精神”,相互协作,就能完成既定的目标。

朝会5分钟,夕会5分钟,占用的是上班时间。在现代工业化的生产中,10分钟可以产生千万的价值,即使如此,松下公司依然不改初衷。

朝会和夕会,缘于1919年松下幸之助在大开街建新厂以后的做法。当时,松下每天在工作开始时总要对员工训诫几句——他的滔滔不绝的口才,富于鼓动性的、有条有理的思辨,也是从那时逐渐培养起来的。1933年,松下电器业务大发展,公司总部迁到门真街以后,朝会、夕会不仅没有因时移境迁而改变和废止,反而作为制度确定下来,以后再也没有变更过。

对于一个人来说,一种好习惯可以让一个人所向披靡立于不败之地;同样,对于一个企业来说,一种好习惯也可以让一个企业青春永驻常立于同行企业之林。如此看来,松下朝会和夕会制度便是这样的好习惯。

团体结队出货仪式

做企业就是先做产品,后做人心。

——松下幸之助

松下电器公司在每年正月第一次出货时,总要公司的全体干部无一缺席地参加出货仪式。这是新一年公司的第一批产品第一次出厂。那一天,每一个人包括松下在内,头上都扎上缠头巾(表示团结一致、决心奋斗的含义),身穿对襟无领武士短外衣,挥舞太阳旗,敲锣打鼓列队欢送送货的车队。松下幸之助走在行进的行列里,一手扶着车门,一手舞动国旗,带领大家高呼口号,那情景相当激动人心。

这种做法源于松下童年的经历。他在脚踏车店当学徒时,每年正月都要被老板派出去,参加船场街一些商店的出货仪式。当年正月里出货举行的这种仪式,有祈祷神灵庇佑财源茂盛、生意兴隆的意思。除此之外,这种集体结队出货的仪式还有振奋精神,增进公司上下同心协力凝聚人心的作用。因此,直到松下辞去职务之前,这种仪式均在每年正月开张时举行。

这种看似不合时宜的仪式,强调人精神作用的难能可贵性。正是这种一点一滴独有的企业文化,才创造了一个世界性的神话品牌——松下电器。正是这种别致的企业精神,才缔造了一个日本大和民族的“经营之神”——松下幸之助。

用共同的事业把握人

公司要将使命感视为基础来经营,才会有发展的希望。

——松下幸之助

公司要将使命感视为基础来经营,才会有发展的希望。

当你选择了一种职业、一个公司,就应该对这种职业和公司,满怀同舟共济的集体精神,并将其付诸实际行动。倘若只抱着大概会赚钱而试试看的心理来组建公司,绝不会有成功的。

松下从事商业活动已数十年,他将这种同舟共济的集体精神一天天巩固起来,5年、10年、13年,到了第十三年,才真正明白公司的使命到底在哪里,并且以此使命感为基础加强经营。

当公司的员工渐渐增多时,他们各有各的想法,然而在他们的脑海中,对公司的使命和共同的信念仍然存在。所以,才出现一股很强的原动力来推动公司的发展。

随着公司继续发展,员工的不断增加,公司的事情,已不能将它视为私事。其举手投足之间,无论是好是坏,都足以影响整个行业,甚至整个经济界,更甚至整个国家社会。

公司的正确经营方针,常常能将集体联结在一起,而社会也会受到其恩惠。假如拥有这么多员工的公司,有了违反社会繁荣的想法——即使在不稳定中有了这种想法,社会问题也许就变得严重了。

如今经营者的社会责任,可以说是一天比一天地加重了。也只有有了这种社会责任感,才会用共同的事业将经营者与员工联系起来,共同完成企业的使命。

有悲天悯人的胸怀

经营者除了促进社会繁荣外,还必须存有使部属满足、快乐的心愿。

——松下幸之助

松下每次到熊本县都要去祭拜供奉在社里的加藤清正将军。加藤清正将军最令松下感动的,倒不是他一生中的丰功伟业,而是他的仁慈和正直。

有一则关于加藤清正将军的小故事让松下印象极为深刻。

有一天,加藤将军邀请同僚福岛正则将军品茶。在福岛将军还没有到之前,有一位家臣在忙乱中撞坏了加藤将军房间的纸墙,虽然马上叫人来修理,但纸色新旧不同还是留下了明显的痕迹。不一会儿福岛将军来了,一眼就看见墙上色彩的不调合,就问加藤,加藤把事情的原委告诉他,福岛的脸色一变说:“像那种粗手粗脚的家臣,留着干什么?还不如推出去杀掉算了。”加藤将军很不以为然地说:“你虽然武功显赫,受人敬重,但是太缺乏悲天悯人的胸襟了。”

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