登陆注册
267700000026

第26章 Chapter8 谁动了我的腰包—消费心理学(3)

你还在为了一束花买一个花瓶吗

“百搭”才是硬道理。

【心理照相馆】

1907年,詹姆斯教授和他的好朋友——物理学家卡尔森一同从哈佛哈学退休。有一天,两人打赌,詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟。”

正好过几天是卡尔森的生日,詹姆斯就送上了—只精致的鸟笼。

卡尔森笑了:“你别费劲了,我不会被你的鸟笼打动的,虽然它很精美。”可自从他书桌上多了一个鸟笼,但凡有客来访都会无一例外地问:“教授,您养的鸟什么时候死了?”卡尔森只好每次跟他们解释:“这笼子里没有养过鸟。”然而,这样回答换来的只是客人们困惑而不信任的目光。

无奈,卡尔森教授只好买一只鸟。

【心理SOS】

卡尔森教授最终赌输了,完全是詹姆斯的“鸟笼效应”起的作用。经济学家为此解释说,这是因为买一只鸟远比要解释为什么会有一只空鸟笼简便得多,不管有没有人来问,都不需要加以解释。其实,一个空的鸟笼会给人造成一种心理上的压力,然后不得不让人主动买来一只鸟与笼子相配套。

“鸟笼效应”描述的现象就是:如果一个人买了一个空的鸟笼,那么过一段时间,这个人一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来。“鸟笼效应”又称为“空花瓶效应”。当一个女孩子收到她男朋友送的一束花,她会特意为花买一个花瓶。而在以后的日子里,为了不让这个花瓶空着,她会让她的男朋友隔几天就送花给她。其实,很多时候我们会给自己心里存放一只笼子,然后情不自禁地去装一些东西填满它,甚至填满了有了一样,还想要另外一样。

后来,人们将这种效应的影响运用于企业管理中。比如企业里的职位架构:总裁、执行总裁、常务副总裁。根据我们的职能分析,这里面的执行总裁基本上就如同于一个“空着的鸟笼”,只是由于某些历史原因一直保留着这个位置。这时在对公司进行整改的方案中,就应精简整个组织结构,相应地扔掉类似的空鸟笼,将一些不必要的职位与职责进行整合,实现人力资源的最优配置。就这样,“整合”成了这个效应的最终“代言人”。

事实上,我们不仅要学会整合我们的工作,还要学会整合我们自己的心态,不过于在意别人的观点和看法,不被太多的外界因素干扰,坚持自己的立场,那么我们就会过的简单而快乐。

优惠券真的优惠了吗

不管是什么券,都是让你花钱的券。

【心理照相馆】

平时玫瑰2元一朵,情人节那天的标价却是20元一朵。秦峰想:花虽贵,但不能不买,不然老婆会生气。可是,买了还真心疼,毕竟买少了面子上挂不住,买多了又费钱。

正在犹豫,店家走了过来,问:“先生,买花?”

秦峰说:“嗯。不过,玫瑰能不能便宜点?”

店家笑道:“送女朋友吧?哈哈,追女孩子怎么能怕花钱?若是这一大束花赢来你的幸福,那可是太划算了!”

秦峰说:“送老婆的。”

店家接着说:“那更不能抠门了。要不这样吧,您在我们店里办张会员卡,有了这张卡,您就可以在我们店里享受五折优惠。”

秦峰开始打退堂鼓:“有这个必要吗?”

店家理所当然地接话:“怎么没有啊,您想想,谁家红白喜事不送花,是吧?”

秦峰想想也对,就办了张卡,买了束花。但还没到家,他就开始后悔了,细细想来,其实这优惠卡对他来说并不优惠,得益的更多是商家。

【心理SOS】

在现在商业社会中,实体店铺也好,网络店铺也好,会员卡、贵宾卡之类的优惠券成了一种赚取回头客的有效手段。拿着优惠券,感觉自己似乎拥有了一张可供 “挥霍”的“免费金牌”。但是,事实的真相果然如此吗?

商家发放优惠券,表面的解释是:吸引更多的顾客,扩大销售量。但如果仅仅是这样的目的,那不如直接降价。实际上,商家借此进行低价促销,挣的还是顾客的钱,而顾客只是未察觉到而已。

许多人因为抱着占便宜的投机心理,过于相信自己的判断,潜意识中相信自己可以利用优惠券买到便宜东西。其实这只是一种心理上的错觉,是把“客观概率”消融在“主观概率”中,即判断事物时倾向于有利于自己的低概率,而否认不利于认同自己的真实概率。这就好比案例中的秦峰,夸大了自己再光顾这家花店的几率,从而认为办理优惠券将有利于自己。正是这样的错误估计,就把“我很少机会光顾这家花店”的客观事实,消融在了“我会经常光顾这里”的主观认知中。

投机心理蒙蔽了人们的理性思考,因为很少有人能坚定地只相信自己。在商家的一番甜言蜜语之后,很多人或许都会受到对方的引导或者说在对方的劝说下产生心理压力,确信优惠券可以为自己省去一大笔钱。出于内心的优势考虑,很多人信了商家的话,但这其实只是商家利用我们的投机心理所做的一种商业活动而已。而很多人可能出于对偏离的恐惧,便选择了听从商家的话,失去了自己的理性判断。

包括时下流行的美发卡、旅游卡、购物卡等都是商家增加收益的秘密武器,通过一些折扣和换购,甚至夸大原价位商品谋取私利来迎合消费者贪图便宜的心理,所以不要被销售人员的“狂轰乱炸”炸晕头,迷迷糊糊地就成为某商铺的会员,小心一些骗子蒙混其中骗取钱财。

我们要保持理性,认真考虑,思考这样的行为是否真的会给自己带来实惠,而不要轻易地听信商家的话,更不要见到商家发放优惠券就去抢购。我们应清楚地了解,这只不过是商家利用人们的投机心理作的一场秀罢了。要想避免投机心理,我们就要克制自己占小便宜的心理,理性地做出是否购买的决策。

价签上的把戏

“价签戏法”的存在,是商家衡量了收益和成本之后,所做出的“理性选择”。

【心理照相馆】

某品牌洗发水,建议零售价16.9元,商场标价13元;

某品牌牙膏,厂家建议零售价3.2元,实际零售价2.8元;

某品牌纯净水,包装上硕大的建议零售价1.5元/瓶,实际售价1元/瓶;

某品牌内衣,建议零售价42元,大大的促销牌子写着25元;

【心理SOS】

现代社会,商品成千上万,种类繁多。各种商品的质量、用途、款式不同,价格也就千差万别。即使同一商品,价格也不是一成不变的,经常会上下浮动。同一种商品,标签上不同的价格,会导致消费者完全不同的心理反应。

在生活中,最常见的两种价格心理效应包括贝勃效应和尾数效应。

有人做过一个实验:一个人右手举着300克重的砝码,这时在其左手,放上305克的砝码,他并不会觉得左右手上的砝码有多少差别,直到左手砝码的重量加至306克时才会觉得有些重。如果右手举着600克,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重了,后来就必须加到更大的量才能感觉到差别。

这种现象被称为“贝勃效应”。

“贝勃效应”在生活中到处可见。比如5毛钱一份的晚报突然涨到5块钱,那么你会觉得不可思议,无法接受。但是,如果原本100万的房产也涨了5块,甚至500块,1000块,你也会觉得价钱根本没有变化。这就说明,如果人们一开始受到的刺激越大,那么对以后的刺激也就越迟钝。

有一个关于价格的心理学试验证明了这个效应。

如果你去商场购物,购买一个标价200元的商品,这时,你听说另外一个商场这个商品的价格是100元,你会如何?恐怕你会赶紧跑到另一个商场去买,不被这里宰割,是吧!

那么,如果你在这个商场购买的商品标价是20000元,而此时你听说另外一个地方的同样商品价格是19900,比这里便宜100元,你是否会到另外一个地方去买?恐怕不会吧

这个试验说明,同样是100元,由于人们前后受到的刺激不同,因而态度也就不同。仔细想想,在你的生活中,也许已经上演了试验中的事实。

此外,有些商家在制定商品价格时,牢牢把握了消费者的心理,利用消费者的心理错觉,运用了“尾数定价法”,即保留价格的尾数,采用零头标价,如将一件商品定价为9.98元,而非10元。这就是价格的尾数效应。实践证明,消费者更乐于接受尾数价格。大多数消费者认为,整数是一个概略价格,不十分准确,而尾数价格会给人以精确感和信任感。此外,尾数可使消费者感到价格保留在较低一级的档次,从而减轻心理抵抗感。

我们在超市买东西的时候就会发现,超市里很多商品价格的尾数都是×.8,×.8,×.98,×.99,而很少有整数的标价。而在大商场,我们经常会看到标价尾数为×68,×98,×998等的商品,而整数标价的商品则很少见。这是因为超市和商场都在标价时运用了价格的尾数效应。

为什么尾数定价法运用得如此广泛呢?这是因为尾数定价法会对消费者产生特殊的心理效应:

(1)可以使消费者产生便宜的心理错觉。如198元一双的鞋要比200元一双的鞋好销。

(2)可使消费者相信企业在科学、认真地定价,制定的价格是合理的、有根据的。

(3)给消费者一种数字寓意吉祥的感觉,使消费者在心理上得到一定的满足。如,“8”的粤语中念“发”,含发财致富之意,以“8”为尾数的价格,会让人产生美好的联想。

了解了价格的这两种心理效应之后,但愿你在日后的消费中多一分小心与谨慎,以免上了价格的当。

【心理测试】是谁掏空了你的钱包

题目:假设你有幸参加商场提供一分钟免费抢购活动,限一分钟内,你抢购到的所有东西到收银台付款时都将免费,你会最先抢购什么?

【A】离收银台有点远的手机

【B】离收银台最近的巧克力

【C】在二楼的钻戒

【D】离收银台只有十步之遥的42吋液晶电视

解析:

选【A】

商场中的数位区是你常常流连忘返的地方,看到最新推出的数位产品,让你十分心动。若是商家再在商品上标一个五折的标签,你的心情将更加激动。此时售货员若再美言几句,你立刻便会乖乖的掏出信用卡,爽快的在POS机上刷!可当你收到信用卡催缴单时,就会为自己的行为后悔不已。

选【B】

美美的吃一顿对可以算是你人生的一种享受,任何的诱惑也不如美食诱惑那样让你无法抗拒。不管是酸的、甜的、苦的、辣的,只要能满足你的味蕾,你就不会放过。当兴致来时,你还会亲自操刀,为自己做上一顿丰盛的晚餐,独自享受自己辛劳后的果实。钞票没有成为存款,而是化为了脂肪,存贮在你的身体中,难道这就是你想要的结局?

选【C】

你是个善于理财的人,赚钱的欲望非常强烈。听到专家说看好未来的房市,你就跃跃欲试。看到隔壁的大婶买股票赚了不少,更是让你羡慕不已。为了能赢得更多的财富,你总是忍不住将多余的钱投资到市场当中。但要注意任何的投资都是有风险的,一定要谨慎行事。投资是一生的功课,盲信权威只会输多赢少。

选【D】

你是个家庭观念很重的人,对你而言拥有一个温暖的家要比什么都重要。你很懂得过日子,哪家超市的蔬菜最便宜,哪家便利店的洗衣粉有特价,你总能打听得清清楚楚。每个月的薪水,你大部分都贴到了家用上,不仅为每天的饭菜做准备,更在衣食住行上尽可能满足家人的一切要求,帮助他们实现生活梦想。虽然会很辛苦也很忙碌,但你觉得十分值得!

同类推荐
  • 好心态才会更健康(青少年心理健康指导丛书)

    好心态才会更健康(青少年心理健康指导丛书)

    人生的道路,没有坦途,但也并非尽是奇趣,只要坚定目标,明确方向,乐观坚韧地走下去,就能笑到最后。青少年朋友们,未来的路就在脚下,把握好航向,以一颗平常心。踏实地走好每一步,寻找人生旅途的乐趣,享受生命的美好!
  • 想象力统治世界

    想象力统治世界

    世上没有什么救世主,也不靠神仙皇帝;世上没有什么救世主,也不靠耶稣上帝;世上也没有什么能够束缚全人类的力量,唯有我们自己的想象力。能够拯救我们的唯有我们自己,唯有我们的想象力,就如同第一个从树上走下来的类人猿,促使类人猿进化成为人一样,想象力会使人类自身发生心灵的革命,从而超越机器人等一切“智能人”,超越自身的种种束缚,进化成为智慧、和谐的新的人类。
  • 你的思路价值百万

    你的思路价值百万

    本书分为思路成就出路、做最好的自己、心态左右一切、学会为人处世、突破常规束缚、善于思考与发现、创新其实并不难、新思路打造成功、让你的思维作锻炼、人无自信不成功、给自己好的改变、逆境之中显英雄、做个受欢迎的人、好口才带来好人生14个部分,从心态、观念、环境、为人处世的方法以及口才交际等方面,对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析和解决,并针对思维定势这一难题进行突破,旨在帮助人们寻求发展与成功的正确思路。开启人生的成功之门。
  • 趣味心理学

    趣味心理学

    你的焦虑、恐惧来自何处?要如何应对复杂的人事纷争?荆棘丛生的环境中如何自处?爱的博弈中你是否是最后的赢家?
  • 心理健康36计

    心理健康36计

    体味心理36计,让你拥有一颗轻松愉快的健康心灵。让你踏上重获心灵健康与生活幸福的途径;让你超越自我,从平凡之中领悟着人生的真味。过开心的日子,首先要有一份好心境。心境的好坏,在人不在天,在己而不在人。好的心境来自于人性的平和与淡泊。平和就是对人对事都要想开点,看点,不必斤斤计较生活中的一得一失,淡泊就是要超脱世俗的困扰、红尘的诱惑,有登高临飞宠辱皆忘的情怀。其实,保持一份好的心境并不是与世无争,也不是冷眼旁观,随波逐流,更不是封建士大夫式的悠游潇洒。拥有一份好心境,实在是一种大气魄。
热门推荐
  • 谁说农妇没有春天

    谁说农妇没有春天

    重生,落入一贫穷小山村,她认了!重生,成为这山村最贫穷一家的农妇,她也认了!重生,二十岁居然有五岁的孩子和一个丈夫,她更认了!但是--为什么她不是村花,算不上清秀,反而五大三粗!为什么她的丈夫没有大男子主义反而一副小受样!不行,她要改变!重生嘛,就是重新生活,什么豪门公子,什么小侯爷,什么杀手组织!且看现代刚毕业大学生,如何缔结自己农夫山泉有点田的古代悠闲生活!【注】本文是温馨种田文,细水流长,算是随心之作。亲若喜欢,欢迎收藏支持!在移动手机阅读平台上使用的名称为《极品农妇惹桃花》
  • 宁负流年不负卿

    宁负流年不负卿

    大衍之数四十有九,这里是上苍给芸芸众生留下最后一处慈悲的地方——慈悲客栈。许一诺守在这里,倾听每一个客人或甜蜜、或忧伤的故事。当触动心弦的相思之情化成延续生命的灯油,她便可以帮助他们见到想见却不得相见的人。她慰藉了他人的内心,却无人排解她的寂寞。一场大火,夺去了她的记忆,也夺去了她对他的爱恋。她忘记了曾有那么一个人,一直陪在他身边,视她如生命。他说:“竭尽余生,我只想为你造一座城。城灭,我死。换你今生的勇气,值。”这是一场爱情的对赌,这是一场命运的游戏,这是一场人间的别离。原来,爱是永恒的慈悲。
  • 冠心病防治指南

    冠心病防治指南

    此外,将预防与治疗相结合、理论与实践相结合,该书对于从事慢性病预防和临床的专业技术人员和管理人员,《冠心病防治指南》系统地介绍了常见慢性病冠心病的基本知识、预防知识、治疗知识和护理知识。它打破了传统的教科书的书写模式,也将具有较好的参考和指导作用。采用通俗易懂的语言,为广大读者提供了一套全面、系统的学习疾病知识的普及读物
  • 无非是想要为皇

    无非是想要为皇

    这是一个欢快的故事,这是一个不忍心让人难过的故事。故事中没有生离死别,也没有太多尔虞我诈,只是单纯地想让大家看着看着就露出会心一笑。虽然很喜欢两个主角,可是更喜欢那个拥有湛蓝色眸子的家伙,因为他啊,是个傻瓜。混蛋户殊书是女的女的女的!!!本来是想留个惊喜,结果几乎快成惊吓了。俗话说得好,东华国都产三宝,贤皇、雅官、浣熊遍地跑。又有俗话说,东华朝堂有三书,尚书、秘书、户殊书。前二为官职,后一为人名。至于这户殊书——年岁十三状元及第?小伙伴们都惊呆了!年岁十六官拜尚书?小伙伴们都惊呆了!身为男儿却对同僚情有独钟?小伙伴们都惊呆了!昭告天下对吾皇的爱慕?小伙伴们都惊呆了
  • 凤凰冰

    凤凰冰

    “后悔吗?”她看着他,眼中是疑惑。“不悔。”他说得是这般的坚定,只因为他心里早已经认定了她。“何苦。”看着他满头的发丝,隐约中参杂着银丝,她才明白自己终究也是残忍的。假死,失忆,这一重重的磨难不光折磨着她,其实也折磨着他。这样的一个天地奇男子,这样一个人间伟丈夫,竟为自己做到了这份上,够了。她伸出双手,轻轻的来回触摸着他这一夜才滋生出的胡髯,淡淡一笑:“为何愿意放我走。”“因为你想走。”他的眼神是那样的深邃,可掩饰不住他眼中的深情。“为什么当我嫁给别人的时候,你不阻止?”她继续问。“因为我以为那样你会幸福。”他还是这般专注的看着她。“为什么……?”她笑了,也释然了…他,仙权皇朝的双圣之一,是掌控整个仙权皇朝所有邪魔歪道的不动明王。魔邪,他更邪,道正,他也正。这样的人,没有任何事和人应该震撼得了他的。她,一个被父母遗弃的平凡女子,没有出众的容颜,也没有一流的才华,有的也不过是一头与众不同的发丝。这样的她为何吸引了他。真的是因为那千古流传的一句话吗?凤凰冰,明王链,千载情缘早注定,凤凰情,明王恋,生死情缘永不离。凤的V作品价格:《穿越之我是黛玉我怕谁》V章节为11.19元《穿越之迎春当自强》V章节为21.69元《凤凰冰》V章节为7.83元凤凤小窝开新群号:66729265,欢迎大家来,可别催凤更新,嘻嘻凤凰窝的群号:35423282,还有几个空位置,嘻嘻,同样也别催凤更文。推荐区好友孤月如我的最新作品:《宿世情债》
  • 做事高手(现代生活实用丛书)

    做事高手(现代生活实用丛书)

    如何做事决定命运、财富源于方法。这是每个人都应认可的名言。人与人的差别,从根本上说首先是做人做事的观念方式上的差别。我们从小就会被教导这不能做,那也不能做,久而久之就形成了一种固定的观念,也是一种人们所习惯的常理。做事的态度要讲究方法,讲究思路,思路对,就会柳暗花明、思路错,就会山重水覆。凡事换角度,凡事逆向思维一番,也许这样一换,对事物的本身原貌就会看得更清晰,准确。从而正确地把握事物,进而产生正确的思路和行为。如果本书能帮助各位读者发现自己的盲点,修正自己某些偏颇式错误的观念,在你的人生道路上有所助益,那么我将感到由衷的高兴。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 一见钟情:误惹豪门千金

    一见钟情:误惹豪门千金

    他们是青梅竹马,一场小车祸,他撞到她车上,也闯进她的人生。一次绑架,一生交集,一个诺言,一世守护。“男子汉的承诺,我会保护小沫一生一世!”他对她妈妈临终的诺言。再次相见,他换了身份,也成了被父亲遗弃的私生子,背负责任与仇恨,残酷无情,唯一不变的,是对她的爱与守护。在家人与他之间,她不得不放弃他。“肖墨琰,如果时间可以倒回,我一定会遇见你的最初时,将你放逐在生命之外。”不爱,就不痛。他不怪她,依然缠着不放:“唐以沫,你听好,生,我们要在一起,死,你也要带上我,我会缠着你生生世世!!”
  • 独家千金亿万宠溺

    独家千金亿万宠溺

    人前,她是美丽的天使,人后,她却是人人敬畏的恶魔。她落跑之际,他紧紧地抱着她,霸道的宣示主权。