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第6章 创新问题——既要讲艺术。也得有效率(1)

两匹马的命运

两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹常常停下来。于是主人就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,后面那匹马便轻快地前进,并且对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你。”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干吗。不如只喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,他便这样做了。

大道理:对于马的命运我们只能怜悯,但对于主人的用“人”艺术问题,我们难道不需要质疑吗?

以柔克刚

《明史》记载,有一次明武宗朱厚照南巡,提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心,他率领的将士,都是西北地区的壮汉,身材魁伟,虎背熊腰,力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨,从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。

乔宇和江彬相约,让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下,原本骄横跋扈,不可一世。但因手下与江南拳师较量,屡战屡败,气焰顿时消减,样子十分沮丧,蓄谋篡位的企图也打了折扣。

大道理:这个世界上什么人都有,如果你是一个管理者,而你的团队里恰好就有一些不好管理的人,软硬不吃,你该怎么办?以柔克刚就是一个很好的方法。

炒鱿鱼的做法

美国国际管理顾问公司老板麦科马克对“炒鱿鱼”颇有研究。

有一次他发现一个员工打算跳槽,而且计划将所能带走的东西通通带走,包括客户档案以及任何他可能经手的机密情报。麦科马克知道他对公司有一种报复的心理,一旦被解雇,将会不惜一切手段来打击公司。于是麦科马克先后花了两个星期左右的时间设法保护公司,然后派他到底特律出差一天。当他离开时,公司就把所有的锁通通换新,把他的档案及记录拿走,等他出差回来,立刻请他走。

大道理:也许解雇对你来说,是件难以痛下决心的事,但这却是你必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除,你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。

没被开除的理由

美国IBM公司的一位高级经理,因为工作中的失误,给公司造成了1000万美元的损失。为此,他心里很难过,心想这次肯定要被炒鱿鱼了。有很多人都向董事长建议把他开除。

第二天,董事长把这个高级经理叫到了自己的办公室。出乎这位高级经理的意料,董事长并没有开除他,而是向他宣布了调任同级新职的决定。高级经理惊诧地问董事长:“为什么没有把我开除或降职使用。”董事长微笑着说:“如果那样做,我在你身上花的1000万学费不就都打了水漂。”

后来,这位高级经理发奋工作,为公司做出了巨大的贡献。

大道理:越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会,其实就是给了创新一个机会。当然,同样的错误如果犯第二次,就不可原谅了。

给糖哲学

公司自从多年前成立,就骏业宏发、蒸蒸日上,今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工,因为大家为公司拼命的情况,丝毫不比往年差,甚至可以说,由于人人意识到经济的不景气,干得比以前更卖力。

这也就愈发加重了董事长的心头负担,因为马上要过年,照往例,年终奖金最少加发两个月,多的时候,甚至再加倍。

今年可惨了,算来算去,顶多只能给一个月奖金。

“让多年已经惯坏了的员工知道,士气真不知要怎么滑落!”董事长对总经理说,“许多员工都以为最少得加两个月,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿奖金就出去度假或付账单呢!”

总经理也愁眉苦脸了:“好像给孩子糖吃,每次都抓一大把,现在突然改成两颗,小孩一定会吵。”

“对了!”董事长突然触动灵机,“你倒使我想起小时候到店里买糖,总喜欢找同一个店员,因为别的店员都先抓一大把,拿去称,再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员,则每次都抓不足重量,然后一颗颗往上加。说实在话,最后拿到的糖没有什么差异。但我就是喜欢后者。”

没过两天,公司突然传出小道消息。

“由于营业不佳,年底要裁员……”

顿时人心惶惶了。每个人都在猜,会不会是自己。最基层的员工想:“一定由下面杀起。”上面的主管则想:“我的薪水最高,只怕从我开刀!”但是,紧跟着总经理就做了宣布:

“公司虽然艰苦,但大家同一条船,再怎么危险,也不愿牺牲共患难的同事,只是年终奖金,绝不可能发了。”

听说不裁员,人人都放下心上的一块石头,那不至于卷铺盖的窃喜,早压过了没有年终奖金的失落。

眼看除夕将至,人人都做了过个穷年的打算,彼此约好拜年不送礼,以共度时艰。突然,董事长召集各单位主管召开会议。看主管们匆匆上楼,员工们面面相觑,心里都有点七上八下:“难道又变了卦?”

是变了卦?没几分钟,主管纷纷冲进自己的单位,兴奋地高喊着:

“有了!有了!还是有年终奖金,整整一个月,马上发下来,让大家过个好年!”

整个公司大楼,爆发出一片欢呼,连坐在顶楼的董事长,都感觉了地板的震动……

大道理:这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼,造成最大的失望,不如用最坏的打算,带来意外的欣喜。

辞退小品两则

有位哈佛高材生,以其出众的才华被聘为香港以经营股票出名的“享达”公司经理。该人上任后,确实显示了其过人的才华。但也因自负才华,时常不理会董事局的决定。不久,公司狠下决心,将其辞退了。公司此举,在当时香港经营界引发了震动和议论,也乐坏了“享达”的竞争对手,他们马上聘请了这位哈佛高材生。他上任后,自作主张恶习不改,使这家当时与“享达”齐名的公司濒临破产。

长虹彩电调试组有位员工,曾得过四川省百万青年工人技术比武第二名的荣誉。一次上班,他离开岗位外出玩了十分钟电游。此事被公司发现后,按规定给了他除名处理。有人不解,长虹公司老总倪润峰说:“今天放他一马,明天就带不好上万长虹人。”

大道理:任何一个企业,都有技术出众、独当一面的人才,他们确实能起到一般员工难以起到的作用。但若任凭他们恃才傲物,不守规矩,成为特殊员工,就会冷落全体员工的心,影响整体战斗力,企业难以成为竞争中的强者。

最有效率的事

伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普去会见效率专家艾维·利。艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能把他的公司的业绩提高至少50%。

艾维·利递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”过了一会又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第五件事,那不要紧。你总是做着最重要的事情。”

艾维·利又说:“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”

整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万元的支票。5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂,艾维·利提出的方法为查理斯·舒瓦普赚得1亿美元。

大道理:时间管理是一门很高深的学问,没有良好的时间管理就不会有效率的产生。一流的时间管理一定是在最有效的时间里,做最有效率的事情——分清轻重缓急,每分钟都不浪费。

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