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第12章 负责:有责任心才有将来(3)

第二种员工,看到了铁钉,也警觉到它可能产生的危险,不过他们的行为又可能出现三种不同的类型:第一类心想别人会捡起来,不用自己多事,只要自己小心,实在不必庸人自扰,于是视若无睹,改道而行;第二类会认为自己现在太忙,还有很多事情需要解决,等办完事后再来处理那根铁钉;第三类则抱着谨慎小心、事不宜迟的态度,马上弯腰捡起并妥善处置。

你当然知道哪类员工的做法正确,但事情发生在你身上时,你能成为解决问题的专家吗?有些事情并不需要很费力就能完成。

不让一点疏忽铸成大错

一点小小的失误,便可以使从前所做的种种努力都付之东流。这样的故事太多了:

一位勇者发誓要排除万难,攀登一座高峰。在众人期待的目光中,他出发了。然而,他最终却以失败告终,出人意料的是,迫他放弃的原因,只是鞋中的一粒沙子。

在长途跋涉中,恶劣的气候没有使他退缩,陡峭的山势没能阻碍他前行,难耐的孤寂没有动摇他坚定的信念,疲惫与饥寒没有使他畏惧。但是不知何时,他的鞋里落入一粒沙。起初他并没在意,他完全有时间和机会把那粒沙子从鞋里倒出来的。可是,在我们的勇士眼中,它实在是太微不足道了。的确,比起勇士所遇到的其他的困难来讲,那粒沙子的存在,简直可以忽略不计。然而越走下去,那粒沙子越是磨脚。最后,每走一步都伴随着刺骨的疼痛。此时,他终于意识到这粒沙的危害。

他停下脚步,准备清除沙粒,但是却惊异地发现,脚已经被磨出了血泡。沙被清除出去了,可是伤口却因感染而化脓。最后,除了放弃,他别无选择。

疏忽往往成大错,不要以为小事就不是事。细微的破绽可能导致重大的失败。所以做事情的时候,一定要考虑周全,不可忽略一切细节。

巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是条性能先进的船,但在一次海难中沉没了,21名船员全部遇难。当救援船到达出事地点时,望着平静的大海,救援人员谁也想不明白,在这个海况极好的地方到底发生了什么。这时有人发现救生台下面绑着一个密封的瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生、船长的留言:有的是私自买了一个台灯用来照明,有的是发现消防探头误报警拆掉没有及时更换,有的是发现救生阀施放器有问题把救生阀绑了起来,有的是例行检查不到位,有的是值班时跑进了餐厅……

最后是船长麦凯姆写的话:“发现火灾时,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点点错误,但最后酿成了船毁人亡的大错。”

据说,令千里马失足的往往不是崇山峻岭,而是柔软青草结成的环;在通往成功的路途中,真正的障碍,有时只是一点点疏忽与轻视。

一位病人要做心脏移植手术。那次手术出乎意料地顺利,病人的复原情况也极好。然而,忽然间一切都出现了不正常,病人死掉了。

验尸报告指出,病人腿部有一处微伤,伤口感染了肺,导致整个肺丧失机能。

永远要提防那些微不足道的小事,简单的事情,基本的道理,需要惨痛的代价才能了解。那个伤口对健康的人确实无关痛痒,但却夺走了心脏移植病人的命。

以十分的准备迎接三分的工作并非浪费,而以三分的精神态度面临十分的工作,却注定会带来不可逆转的恶果。不要忽视任何事情,你不知道自己的疏忽什么时候会产生恶果。

一位从事策划的小林道出了自己这样的一段经历:

5年前,小林还在一家营销策划公司工作。当时一位朋友找小林,说他们公司想做一个小规模的市场调查。朋友说,这个市场调查很简单,他自己再找两个人就完全能做,希望小林出面把业务接下来,他去运作,最后的市场调查报告由小林把关,完成后会给小林一笔费用。

这的确是一笔很小的业务,没什么大的问题。报告出来后,小林很明显地看出了其中的水分,但小林只是做了些文字加工和改动,就把它交了上去。对小林而言,这事就这样过去了。

有一天,几位朋友找小林,希望大家组成一个项目小组,一块去完成北京新开业的一家大型商城的整体营销方案。不料,对方的业务主管明确提出对小林的印象不好,原来这位先生正是当初那项市场调查项目的委托人。世事莫测,因果循环,小林目瞪口呆,也无从解释些什么。

这件事给小林以极大的刺激,现在回头来看,当时小林得到的那点钱根本就不值一提,但为了这点钱,小林竟然给自己造成了如此之大的负面影响!所以千万不要打发糊弄任何事,即使是很不起眼的工作。

许多时候,我们会不经意地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人物,但这种随意、不负责、不敬业或者是不道德的行为,会造成一些很不好的影响或后果,在你以后的人生道路上,它将在某个时候突然显现出来,令你对当年的行为追悔不已。

使小聪明的往往是笨人

爱耍小聪明、占便宜者,往往吃大亏。

有一个笑话:

列车员剪票时发现,一个苏格兰成人用的是儿童票,但苏格兰人坚决不肯补上剩下的票款。于是检票员拿起旅客的衣箱就往车外扔。

此时,火车正在过桥。“您疯啦!”苏格兰人狂喊。“您跟我的票过不去,又淹死了我的弟弟!”

虽然是个笑话,但说明的道理并不可笑。耍小聪明,占小便宜,往往是成功的陷阱,只会把你带入困境。

耍小聪明表现方式有很多,一些中国人在美国的表现就是其中的典型:

美国的信用卡公司规定,开户、销户都是免费的,更换磨损了的卡片却要缴手续费5美元。中国一位留学生在去更换卡片被要求交钱时便提出:既然如此,我干脆先销户,再重新开好了。信用卡公司的工作人员听了,便觉得不可思议,他说:“从来没有人向我们这样提出过问题。”但逻辑上又觉得留学生所讲是无可辩驳的,便说:“好了,我替你付这5美元吧。”于是这位同胞免费更换了卡片。

一些商店规定,买某一件商品按原价,再买第二件则按优惠价。一些人便先买一件再买第二件,各开一张收据,之后,把其中一件以原价退掉,于是达到了买一件而享受优惠价的目的。

这些人会不会觉得自己很聪明,比别人聪明呢?做人没有基本的准则,只考虑眼前的利益,还自以为是地觉得别人都比他傻。这样目光短浅的人不会成功。

做人还是脚踏实地的好,千万别耍小聪明,不然只会搬起石头砸自己的脚。

某招聘现场,某公司正对十余位求职者进行最后一轮面试:

“你觉得自己有什么缺点?”主考官突然问其中一位求职者。

“我工作过于投入,人家都说我是工作狂。”他不加思考便脱口而出。

主考官笑了笑:“工作投入可是优点啊,你说说你的缺点吧。”

这位求职者并没有察觉考官态度上的细微变化,颇为自得地喋喋不休:“我是个急性子,为人古板,又好坚持原则,所以易得罪人。另外,我还……”

考官“嘿”了声,脸呈不悦,手一挥,终止了问话。

这位先生的求职结果是不言自明。有谁会喜欢一个自作聪明、玩滑头的人?

他以为抓住一切机会来展现自己优点就可以打动考官?没有人喜欢你自作聪明,耍弄心眼。“把优点故意说成缺点”,虚伪地掩饰自己,只会惹人反感。

不要耍小聪明,老板的眼睛都是雪亮的。爱耍小聪明、爱占便宜的人总想占便宜:占他人的便宜,占合作伙伴的便宜,占规则的便宜……结果是,他们把自己的活动空间搞得越来越狭小,这正是“聪明反被聪明误”。这些所谓的“聪明人”往往为了眼前的一点蝇头小利失去了长远的利益,他们是不折不扣的笨人。

有没有觉得“狼来了”中的那个小孩子聪明?把耍小聪明作为处事之道,那么耍来耍去耍的是自己。

有错误那就老老实实承认,并想办法解决,不要试图耍小聪明掩饰;做事情就诚信待人,不要贪图小利丢了原则。心机用得过多,便容易不得要领,或自坏其事,或自相矛盾。聪明是件好事,小聪明却不然。

西方有这样一种说法:法兰西人的聪明藏在内,西班牙人的聪明露在外。前者是真聪明,后者则是假聪明。培根先生认为,不论这两国人是否真的如此,但这两种情况是值得深思的。他指出:“生活中有许多人徒然具有一副聪明的外貌,却并没有聪明的实质——‘小聪明,大糊涂’。冷眼看看这种人怎样机关算尽,办出一件件蠢事,简直是令人好笑的……凡这种人,在任何事情上都言过其实,不可大用。因为没有比这种假聪明更误大事了。”

是金子总会发光的。如果你是真正的聪明,就不要总是在别人面前随便地“卖弄”。那样,不但使你的聪明变得廉价,有时还会给你惹来不必要的麻烦。“杨修之死”就是一个典型的例子。

成功需要的是智慧,不是自以为是的小聪明。小聪明在时间面前不堪一击。若真的是个聪明人,就不会耍小聪明,这样,至少可以避免弄巧不成的难堪。

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