登陆注册
2632500000011

第11章 知识经济时代企业组织结构创新的方向(3)

可惜他用了一百多万字的篇幅探索学习型组织的建设问题,却没有明确回答什么是系统思考,以及如何进行系统思考的问题。他描绘的学习型组织也就像佛教中的西方极乐世界一样,让人向往,可又寻不到天梯,只能在佛教的戒定慧律条中自我陶醉。

《韩非子·外储说左上》中讲有一个故事。“客有为齐王画者,齐王问曰:‘画孰最难者?’曰:‘犬马难。’‘孰易者?’曰:‘鬼魅最易。’夫犬马,人所知也,旦暮罄于前,不可类之,故难。鬼魅,无形者,不罄于前,故易之也。”大意:齐王的食客中,有一人懂得绘画。一天,齐王问这个人:“最难画的是什么?”“狗和马。”“那最容易画的呢?”“是鬼。因为狗和马每个人都知道,而且每天出现在日常生活中,一定要画得像才行。可是,鬼的型态并不一定,而且也没有人看到过实际的样子,怎么画都可以,所以最容易画。”

彼得·圣吉是一个学者,可能更是一个商人。他给你一个没有天梯的天堂,让你在垂涎欲滴时,把你手里的钱交给他,让他为你搭天梯。你踏上了他为你搭的天梯,你若抱怨怎么老不见天堂时,他会告诉你,天本来就很高,不是你一辈人能攀登得上去的。这就是忽悠,所以我曾经讲过,彼得·圣吉是把拐卖给国家统帅的大忽悠。

全世界范围内学习型组织建设让彼得·圣吉赚足了钱。《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,也曾被誉为管理学圣经,译为多种语言版本在全世界发行,全世界多少家管理咨询公司和机构靠着它吃得膘肥腰粗。可真正建成学习型组织的企业寥寥,甚至根本就没有,原来专门成立的学习型组织建设推进管理部门现在大多撤消,拟订的口号还在继续喊的也不多了,学习型组织建设的风也就这样刮过去,弯下腰的小草又伸起头来不知所踪地张望。

4彼得·圣吉的学习型组织找不着。

壳牌石油公司是彼得·圣吉贴上学习型组织标签大力鼓吹的一个典型。

荷兰皇家/壳牌集团公司,简称壳牌公司,其组建始于1907年壳牌运输和贸易有限公司(英国)与荷兰皇家石油公司股权的合并。以众多标准衡量均堪称全球领先的国际油气集团。此后,该集团逐渐成为世界主要的国际石油公司,业务遍及大约130个国家,雇员人数约10万人。合作伙伴非常广泛。它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商,在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益,而且是石油化工、公路运输燃料、润滑油、航空燃料及液化石油气的主要销售商,仅加油站就达约5万个,遍布全球。同时它还是液化天然气行业的先驱,并在全球各地大型项目的融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。壳牌集团1998年运营销售总额940亿美元,总资产1110亿美元,是全球最大的10家公司之一。

可它仍没有在向内看上创造出能多少还有点让人骄傲的业绩。壳牌石油公司公布2008年第二季度业绩显示,它取得赢利1156亿美元,比2007年同期的866亿大幅增加33%。连同第一季度的业绩,壳牌在2008年上半年共获得赢利2064亿美元,比2007年上半年增加29%。综观壳牌的这半年的业绩,基本上可以说是拜了高油价的福。而到了第三季度,金融危机一发生,壳牌石油公司的业绩就大幅度下滑,除去一次性项目后的赢利下降21%至558亿美元。此次公布的英国石油公司的赢利一下就下降了293%,大大高于建立在平均影响作用基础上的下降,即12%预期。2008年第四季度简直可用灾难来形容了,壳牌石油公司净亏损281亿美元,而上年同期为赢利847亿美元,是10年来首次季亏。而并非学习型组织建设典型的美国雪佛龙公司,2008年第四季度的业绩还有所提升,其净利小幅增长04%,达到49亿美元。

被彼得·圣吉高度肯定的另外两个学习型组织建设典型——通用汽车和福特汽车都到了濒临破产的边缘,不得不一而再、再而三地低三下四地求国会批准救助方案,获得巨额贷款支持以维持生存。

“当通用汽车的土星部门在田纳西的斯普林西尔开发研制设备时,最初的一项重要革新就是在生产线附近设置‘学习实验室’。这个实验室叫做工作车间开发中心,完全是一条生产线的翻版。在这个中心,工程师和生产线工人可以一起尝试新的流程,用摄像机拍摄下来,这样人们可能研究自己的行动,探讨和生产线的关系。”彼得·圣吉等:《第五项修炼——实践篇》,北京,东方出版社,2002年版,第33页。可通用汽车并没有因这种学习型组织建设而改进产品、提升效益,产品仍然是成本高昂、耗油厉害的老式汽车。相比没有搞学习型组织建设的日本丰田,竞争力要低得多,尽管2010年丰田陷入质量困境了。

福特汽车是彼得·圣吉的学习型组织建设团队直接指导进行过学习型组织建设的企业。彼得·圣吉和他的同仁还在《第五项修炼·实践篇——创建学习型组织的战略和方法》一书中,用大量的篇幅让福特汽车的相应主管进行经验介绍。福特汽车监控整个FN74项目的主管弗雷德里克·赛门介绍说:“1991年我们开始了学习实验室的尝试,当时新成立的1995大陆型开发小组刚刚组建不到六个月。我在寻求一种方法来抵消福特公司中狭窄的职能范围的影响,虽然我们是新车开发小组的主管,全权负责有关新车的所有事务,但是整个团队中只有几个人真正为我工作。”“我们第一步是在文艺复兴中心召开了三天的会议,邀请彼得·圣吉、丹尼尔·基姆和其他专家讲解流程改善和系统思考。”“在有了学习实验室之后,每次我们取得成功,这中间的故事迅速传播……”彼得·圣吉等:《第五项修炼——实践篇》,北京,东方出版社,2002年版,第594、596、599页。18年过去了,但福特进入21世纪之后几乎一直处于艰难度日之中,2002年陷困调整,在全球范围内大幅度减产,削裁人员,关闭所属工厂;接下来又是大幅度减产,削裁人员,关闭所属工厂……2006年福特汽车又是深陷困境,其股票在市场上沦为垃圾级,面临破产威胁,11月它不得不对外进行巨额融资,数额高达180亿美元,以完成重组计划和弥补未来两年内可预见的经营亏损。2008年10月,福特汽车股票暴跌,市值创80年来最低。福特汽车公司2009年1月29日发布的财务报告显示,2008年第四季度公司亏损达59亿美元。至此,福特去年全年亏损累计达到146亿美元,为连续第三年亏损。2007年福特的亏损额为272亿美元。中新社记者邱江波在华盛顿2008年12月2日的电文中报道说:“福特汽车今天在此间向美国国会众议院金融服务委员会和参议院银行委员会提交了三年内扭转亏损局面的方案,希望借此打动国会议员同意他们申请的90亿美元的紧急贷款。……急于获得美国政府的低息贷款,福特公司在计划书中甚至表示,愿意卖掉公司拥有的5架飞机,明年将取消所有管理人员的奖金,不会向北美地区员工发放业绩加薪。福特汽车首席执行官阿兰·穆莱利日前更是对媒体表示,愿意将自己的年薪降到1美元。”

彼得·圣吉描绘的天堂,没有人登上去。人们不禁要问,像福特汽车这般的学习型组织建设又有什么意义呢?

所以,不超越彼得·圣吉的学习型组织,学习型组织也无法成为知识经济时代值得企业寻求的组织形式。

四、超越学习型组织:系统中和组织

彼得·圣吉是把作为哺乳类动物所固有的机能,内敛为企业组织成员的一种个人修炼行为,并以此为基础来构建理想的企业组织——学习型组织。他所寻求的学习型组织也主要是组织成员相互关系的一种和谐,其目的是通过减少内部成员意志目标的不一致来提升企业应对市场竞争的有效性。作者认为这还不够,强调必须把学习还原为哺乳类动物所固有的机能进行定义,并在这种机能的基础上定义学习型组织,强调学习型组织必须涵盖对于组织外部环境变化的现实和趋势的把握连同应对的及时性与有效性,以及对于组织成员之间相互关系的现实和变化趋势的把握连同应对的及时性与有效性,同时强调不是哺乳类动物一样的有机系统而具有其机能的相似性。

作者定义的这种学习型组织应该包含三层内涵:

首先,它是一个开放系统,系统功能实现所需的能量有多条变换通道,甚至这种变换通道可以说是无限的。

其次,它必须达成两个方面的信息对称,一是系统内外之间的信息对称,系统内部所把握的信息是外部环境变化的现实和变化趋势;二是系统内部构成要素之间关系的现实和变化趋势信息为系统整体各个方面准确把握。

再次,系统组织应对这两种现实和变化趋势的应对调整及时高效。

在这三个层次的内涵中还包含有一个概括性的要求,即系统中和,或叫系统中正和谐。信息对称,应对及时,是系统中正;能量变换通道多重化,并应对高效,是和谐。信息不对称,就是信息把握不准、有误,至少是部分成员把握不准、有误,这当然是失中失正。对现实和变化趋势应对不及时,就是错过了时机,这显然是应对措施的失中失正。能量变换通道单一化,就不免发生能量稀缺,造成内外之间、内部相互之间的对立冲突,这就是和谐的丧失。相对于组织内外现实和变化趋势的应对措施,如果无效或低效,这就意味着应对措施不当造成了新的矛盾和冲突。水流无阻则无浪。为了与彼得·圣吉的学习型组织区别开来,我们把具有这种性质的组织称之为系统中和组织。因为我们定义的学习型组织,已经超越了彼得·圣吉的学习型组织的内涵。

同类推荐
  • 有效用人的81个关键细节

    有效用人的81个关键细节

    当领导当到最后也只有“用人”两个字,因为只有用对人才能成大事。本书集结国内外大量成功的用人案例,提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节,让您用人无忧。
  • 创业改变命运

    创业改变命运

    创业改变命运,作者郭瑞增,天津科学技术出版社2008年1月出版。本书是关于教你如何成功创业,改变自己人生的专著,书中列举了马云、史玉柱等人的成功故事。从这些成功创业者的故事中,我们需要获取的,不是迅速致富的宝典,而是传递给自己一种自我努力、发愤图强的精神动力,使我们在今后的人生道路上,向着灿烂和辉煌迈进。
  • 世界上最伟大的管理书

    世界上最伟大的管理书

    影响着世界管理学的发展进程的书,世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃。本书汇集了国际著名管理大师的45本经典作品,以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了管理大师的管理理念,引导广大管理者吸收和掌握管理大师的管理思想和理念,提高自己以实现个人目标,指导企业走向成功。
  • 营销的58个创新策划

    营销的58个创新策划

    《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时,开发了一套由五大板块组成的学习体系,经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括:经典回眸:从精选的案例中吸取经验教训;巧手点金:提升你营销创新策划的动手能力和行动能力;思维创新:激发对现实营销难题的思考能力;实战要点:点破策划营销方案的关键新点;情景再现:在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。
  • 学会走商路

    学会走商路

    本书《学会走商路》,说到底也是念生意经的学问。书中再现了古今中外大大小小的商家和各有千秋的奇招。以精湛的故事,列举并评析了商人在创业、经营、招揽人才、搜集情报、新产品开发、销售、广告、公关等不同战场上的决胜过程,俾使今天的经商者在对“前度刘郎”们的经验有所参照和参悟。从而运用商战的技巧,在攻与防、进与退、新与旧、苦与乐、胜与败、兴与亡等方面,得心应手地趋吉避凶。历史上的商人千千万万,限于“商家典要”之故,仅精选出些许学习之楷模。
热门推荐
  • 听傅雷讲艺术

    听傅雷讲艺术

    傅雷先生不仅是我国著名的翻译家,更是一位成绩斐然的文艺批评家,他在文学、美术、音乐等领域中精深独到的见解,给后学者众多启示。
  • 我宁愿失去全世界也不愿意失去你

    我宁愿失去全世界也不愿意失去你

    生命是盛开的花朵,它绽放得美丽,舒展,绚丽多资;生命是精美的小诗,清新流畅,意蕴悠长;生命是优美的乐曲,音律和谐,宛转悠扬;生命是流淌的江河,奔流不息,滚滚向前。 但是有时候我们情愿为了一些东西,失去全世界,甚至是生命,因为我们执着于我们的爱。
  • 墓地风云:八步道人

    墓地风云:八步道人

    本书有三警告:1.警告没胆量的!!2.警告心脏病患者!!3.警告心理素质差的!!传奇的校园经历,是什么改变了自己的命运,是什么诡异的事件引发了一场又一场的解密,诡异的校园结束后,墓地风云又开启了新的历程,国宝?错,那是阴器!九个奇异的古字又是一场神秘的风波。
  • 妃常穿越:丑妃也妖娆

    妃常穿越:丑妃也妖娆

    寂静的产房里。“程医师,少爷有令,孩子绝对不留!”“那大人呢?”“不留……”最终孩子化为一滩血水,泪水在顷刻肆意蔓延,淹没炽热的心间。一个灰姑娘变身豪门少奶奶,却死在自己丈夫的阴谋下。一朝穿越,沦为星月国奇丑无比的公主,先后出嫁三次,新郎死的死,逃的逃,谣言四起。奇怪的是,风辰国居然来提亲,皇上要纳她为妃。见到有断袖之癖夫君的那一秒,她发现他居然是她的前夫……自此,她成了他的丑妃,祸乱后宫。********************************他修长的手指划过她的面颊,霸道地说:“你生是朕的人,死是朕的鬼,一辈子也别想逃出朕的掌心!”她淡然地笑了,毫不在意:“我不爱你,从来没有爱过,从来世到今生,唯一留下的只有恨……”他惊了,为什么得到她的心,比占领一坐江山还难?*******************************N年之后,无情谷在江湖上掀起一阵血雨腥风。“和我回宫吧!我一直在等你……?”他拉下她的面纱,满是疼惜。“公子,你认错人了!”她淡然一笑,牵着一个小女孩毅然离去。爱或者不爱,情归何处?亲们,作者耗费脑细胞创作,希望大家多多收藏,推荐,留言啊!鞠躬——————————嘿嘿!有任何想法可以留言!再鞠躬—————————嘿嘿!视频宣传:http://m.pgsk.com/m.pgsk.com?ztables=main&tables=C&pagenum=23&id=4768605&BID=48&bname=&TITLE=%A1%BE%D0%C2%C8%CB%D0%FB%B4%AB%A1%BF90%BA%F3%D0%B4%CA%D6%C8%C3%A1%B6%B3%F3%E5%FA%D2%B2%D1%FD%E6%AC%A1%B7%B2%BB%CA%C7%C3%CE《左手边的幸福》http://m.pgsk.com/a/322896/
  • 地下铁

    地下铁

    吴君,女,中国作协会员。曾获首届中国小说双年奖、广东新人新作奖。长篇小说《我们不是一个人类》被媒体评为2004年最值得记忆五部长篇之一。出版多本中篇小说集。根据其中篇小说《亲爱的深圳》改编的电影已在国内及北美地区发行放映。
  • 天才战斗师:狂爆嫡妃

    天才战斗师:狂爆嫡妃

    当一个强大的灵魂重生到一个遭人唾弃,人畜可欺的身体上,势必要凤凰涅槃。欺她之人,灭他满门!绝世废材?她是二十一世纪的NO.1杀手,穿越到这个玄幻大陆,绝对是要风生水起,站在顶端,让众人仰望。看她如何逆天升级亮瞎你们的眼。灵药?天赐原始之火,任何灵丹妙药手到擒来。灵兽?王兽之王都匍匐她脚下,其他的莫敢不从!另有乾坤袋,收罗天下至宝!奈何成神之路很艰苦,总是有人来挡路。“女人你好大胆子?”俊美如天神的男子薄唇轻轻吐出一句话,掀动一地杀气。迎上男子锐利目光,女子素手微扬,匕首直压男子胸口,巧笑嫣然“我死之前,绝对可以拉你做垫背。”
  • 文摘小说精品:家庭卷

    文摘小说精品:家庭卷

    本书收录了一些文摘小说中的精品故事。街灯完全憔悴了,行人在绿光里忙着,倦怠着归去,远近的车声为着夜而困疲。冬天驱逐叫花子们,冬天给穷人们以饥寒交迫。现在街灯它不快乐,寒冷着把行人送尽了!可是大名并不归来。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 盛世娇宠之契约宠婚

    盛世娇宠之契约宠婚

    陆叶被他阴郁的目光打量得有点发毛,却也还是恭恭敬敬地道了声:“东哥。”客人是上帝嘛。身后的莉姐有些焦急地拉拉陆叶,东哥是个什么人,陆叶不清楚,她莉莉却是很清楚的,那就是个最不按排理出牌的货,阴损,却得罪不起。“出台么?”沉默了好一会,东哥的话却让众人都惊了一把,底下人都在猜东哥是口味变了,还是又想出什么折磨人的有趣方法,于是看陆叶的眼神也就幸灾乐祸起来。陆叶拿着……
  • 世界古代文学简史(世界文学百科)

    世界古代文学简史(世界文学百科)

    本套书系共计24册,包括三大部分。第一部分“文学大师篇”,主要包括中国古代著名作家、中国现代著名作家、世界古代著名作家、亚非现代著名作家、美洲现代著名作家、俄苏现代著名作家、中欧现代著名作家、西欧现代著名作家、南北欧现代著名作家等内容;第二部分“文学作品篇”,主要包括中国古代著名作品、中国现代著名作品、世界古代著名作品、亚非现代著名作品、美洲现代著名作品、俄苏现代著名作品、西欧现代著名作品、中北欧现代著名作品、东南欧现代著名作品等内容;第三部分“文学简史篇”,主要包括中国古代文学简史、中国近代文学简史、中国现代文学简史、世界古代文学简史、世界近代文学简史、世界现代文学简史等内容。