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第4章 决策问题——一流的战略更需要一流的执行(2)

一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精,再加上多年的相处和工作习惯,所以厂内的员工对新任的厂长并不服。不但对于新的管理改革方案不热心配合,而且看到他就远远地躲开不愿接近。新任厂长看到这个情形,认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

第一个月他经常带一些小礼物,在晚间到两位主管的家里,和他们及家人谈天说地,后来几乎是无话不谈。他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

第二个月开始,他和两位主管取得了共识。两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶,报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况,并且将自己遇到一些事也做了报告。这样,新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

上班的时候,只见厂长四下走动。

当看到仓库的小姐就说:“嗨!我看到过你的男朋友在工厂门口等你。他好帅、好高啊!今天他来么?”其实他并不曾遇到过女孩的男友。

“嘿!听说你儿子功课特棒,他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐,一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来,而和厂长早有默契的两位主管,在一旁只是傻笑。

没有多久,新厂长便和上上下下打成一片,他的管理改革政策也获得了普遍的支持。

管理哲理:经常和员工交流,时时表示一下自己的关心,员工都会记住的,而且会觉得你很重视他们。这样一来,你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。

危机管理

很久以前,一个牧羊人在寒冷的北方养了一群羊。

起初,由于气温较为暖和,羊生活得挺舒服。冬天来了,北风刺骨,气温骤降。羊群无法适应寒冷的气候,很多都冻死了。牧羊人万分沮丧,绞尽脑汁想办法让羊能够更好地生活。最后他终于想出了看似危险的办法。他在羊生活的地方放了几只狼。这样,羊便有了生存的危机。它们只有不断地提高奔跑的速度来防止狼袭击。后来,他的羊比以前死的少多了。原因在于,这样的奔跑有效地防止了严寒。

管理哲理:危机有时候反而能使我们更好地生存。作为企业也一样,只有时刻有危机意识,并将其落实在行动上,才不致于被安逸所吞噬。危机存在并不可怕,可怕的是对危机不够重视。

瞎指示

哥伦布动物园发生过下面的趣事。

领班正忙昏了头,便打趣地说:“把天鹅宰了喂豹子吧。”

有个不懂风趣的员工真的就把价值300美元的天鹅宰了喂豹子。

管理哲理:不清楚的指示,是企业的瘟疫。它会危害你的员工、客户,还会使他们做出你不期望看到的事情。

羊群效应

一位石油大亨到天堂去参加会议。一进会议室,他发现座无虚席,自己没有地方落座。于是,他灵机一动,喊了一声:“地狱里发现石油了!”

这一喊不要紧,天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去。很快,天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。

这时,大亨心想,大家都跑了过去,莫非地狱里真的发现了石油了?

于是他也急匆匆地向地狱跑去。

管理哲理:如果一个管理者只会盲从于普通大众,不提升自己的判断力的话,那他的决策必将给企业带来不可挽回的损失。

决堤与修堤

春秋时期,楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长,足以灌溉沿渠的万顷农田。可是一到天旱的时侯,沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼,有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多,渠水上涨,这些农民为了保住庄稼和渠田,便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重。一条辛苦挖成的水渠,被弄得遍体鳞伤,面目全非,因决口而经常发生水灾,变水利为水害了。

面对这种情形,历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时,便调动军队去修筑堤坝,堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时,也碰到了决堤修堤这个头疼的问题。他便贴出告示说:“今后凡是水渠决口,不再调动军队修堤,只抽调沿渠的百姓,让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后,再也没有人偷偷地去决堤放水了。

管理哲理:如果在执行前就把政策的利害关系对执行者讲清楚,他们也许就不会为了个人私利做出损害团队利益的事。所以说,制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

富翁的遗嘱

有一个富翁得了重病,已经无药可救,而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近,但又害怕贪婪的仆人侵占财产,便立下了一份令人不解的遗嘱:“我的儿子仅可从财产中先选择一项,其余的皆送给我的仆人。”富翁死后,仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。

富翁的儿子看完了遗嘱,想了一想,就对仆人说:“我决定选择一样,就是你。”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。

管理哲理:射人先射马,擒贼先擒王。把握得胜的关键,就会收到事半功倍的效果。在做任何事情之前,先想一想事情的原委,你就可以省好多力气。

老农移石

有一位老农的农田中,多年以来一直横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头,还弄坏了他的播种机。老农对此无可奈何,巨石成了他种田时挥之不去的心病。

一天,在又一把犁头打坏之后,想起巨石带来的无尽麻烦,他终于下决心了结这块巨石。于是,他找来撬棍伸进巨石底下。这时,他惊讶地发现,石头埋在地里并没有想象那么深,那么厚,稍一使劲就把石头撬起来了,再用大锤打碎,清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景,再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉,他禁不住一脸的苦笑。

管理哲理:对企业出现频率较多的问题,管理者不应回避,而应抓住苗头,及时调查,追根溯源,找出解决的途径和办法。如果一再拖延,等到石头弄坏了播种机,当然就晚了。

朱元璋的“四菜一汤”

明朝时候,正逢天灾,一些达官贵人仍花天酒地。朱元璋决心自上而下进行一番整治。

皇后生日那天,满朝文武都来祝贺,朱元璋吩咐上菜。宫女们首先端上来一大碗炒萝卜。朱元璋说道:“萝卜者百味药也。民间有句俗话说:‘萝卜进了城,药铺关了门。’大家快吃!”宫女们端上来的第二个菜是炒韭菜。朱元璋说:“小小韭菜青又青,长治久安得人心。你们吃了这个菜,黎民百姓安居乐业,长治久安。”说完,又带头夹韭菜吃。接着宫女们又端上来两碗青菜。朱元璋指着说:“两碗青菜一样香,两袖清风好臣相。吃朝廷的俸禄要为百姓办事,应该像这两碗青菜那样清清白白。”随后,宫女们端来一碗葱花豆腐汤。朱元璋又说:“小葱豆腐青又白,公正廉明如日月,寅是寅来卯是卯,吾朝江山不改色。”

宴后,朱元璋当众宣布:“今后请客,最多只能四菜一汤。皇后的寿筵就是榜样。谁若违犯,定严惩不贷。”

管理哲理:上梁不正,下梁歪。上层建筑的警醒与严明,是一个政权能否长久存在的基础。老鼠和蚂蚁常常被人憎恨,是因为它们常在人不知不觉中摧毁原本坚固的东西。

精神色彩

齐景公喜欢穿紫色王袍,于是全国的人都穿紫衣,弄得紫布大涨价。楚王喜欢细腰女子,于是全国女子都用不吃饭的办法减肥。

街头小儿唱儿歌:“人人穿紫衣,穿上就神气;升官又发财,不用再费力!楚王好细腰,细腰多苗条;三年不吃饭,饿成水蛇腰!”

齐景公问矮小而机智的晏子:“爱卿,我听孔老夫子对他的学生说:‘君子和而不同,小人同而不和。’这是什么意思?”

晏子说:“主公,所谓‘和’者,君甘而臣酸,君淡而臣咸。君主如果是甜的,那么,大臣就应该是酸的;君主如果是淡的,那么大臣就应该说咸的。只有这样,才能形成高能的领导集团结构。如果君主甜,大臣也甜,那就甜得腻人,甜得不好吃了。满朝文武一个味,这个领导集团就没有生气,这个国家就没有创造力,没有凝聚力和战斗力。而且使得世风懒惰,投机取巧,即使有周公制典,尚父领兵,也不能有多大作为。”

齐景公说:“我明白!天下一色,反而失色。先太史史伯说过:红黄蓝白黑,五种颜色和谐搭配,就是很好看。那么什么是‘同’呢?”

晏子说:“单调的颜色使人疲倦,单调的声音使人烦躁,单调的味道使人反胃,这就是‘同’的不足。史伯是先太史,他看到先朝‘去和而取同’,搞一言堂、一刀切、一锅煮。不准有不同意见、不同风格、不同流派存在,从而预言朝政一定会衰落,果然被他言中了。”

齐景公说:“寡人治国,有没有这样的危险呢?”晏子回答:“主公,现在我们齐人不论男女老少,听说主公爱穿紫衣,所以人人穿紫衣,以致全国一片紫色。民趋其利,士求其好,物价腾飞,产业单一,于时无补,与国不利。臣每日面对这一片紫色,窃以为如居累卵!”

齐景公说:“卿言极是。寡人不察,该如何补过呢?”

晏子答:“先生时代,管子说:‘千里之路,不可以扶以绳;万家之都,不可以平以准。’就是说不要搞千篇一律,千人一面,而应该是‘乡有俗,国有法,饮食不同味,衣服异彩’。他的本义,就是君甘臣酸。”

齐景公悟到晏子之意,于是脱下紫衣,经常换穿不同颜色的衣服。全国的紫衣风便自然化解,国人着衣千姿百态,一派生机。

管理哲理:上有好者,不必甚焉。有些人会极力投领导所好,关键是领导心中要有数,衣着色彩事小,精神色彩事大。

美国铁轨的宽度

美国铁路铁轨的宽度是4.85英尺。为什么?因为美国的铁路是英国铁路设计师设计的,英国铁路就是这么宽。

为什么英国铁路是这么宽?因为英国铁路是由设计有轨电车铁轨的人设计的,英国有轨电车的车轨就是4.85英尺。这个尺寸与马车的车轮距离一样宽,因为设计有轨电车的人原来是造马车的。

为什么马车的车轮距离是4.85英尺?因为古罗马战车由两匹马拉动,而两匹马屁股的宽度就是4.85英尺。

美国航天飞机燃料箱两旁有两个火箭推进器。这些推进器制造完后要由火车运送到火箭发射点。运输途中要经过一些隧道。这些隧道的宽度只比铁轨宽一点点。所以,两个火箭推进器之间的距离也是4.85英尺。

管理哲理:有些人在工作时机械地执行制度或惯例,从来没有思考过他们指定的原因。时代在变,过去合理的事情并不一定适合今天。如果我们做事时多问几个为什么,就会发现很多被惯性掩盖的问题。

一项有启发的测验

动物学家曾经在动物园进行过一项测验,让该园饲养动物的人利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。

黑猩猩刚开始觉得害怕而哀号。没过多久猩猩的首领就抓起身边的树枝,做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子,但却没有逃跑,勇敢地率先向狮子挑战。

因为,如果猩猩老大在这个时候临阵脱逃,就一定会被同伴鄙视,再也不能做首领了。

管理哲理:企业随时随地都可能会面临各种困难。当面临困境时,领导者如果能够身先士卒面对难关,他坚定沉着的精神就会传染给部下,从而让大家勇敢地面对挑战。

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