吴起是我国战国时期的一代名将。他同下属亲如父子，同甘共苦，深得人心。由于他爱兵如子，他的下属在战场上奋勇杀敌。因此，他统帅的军队打起仗来奋勇向前，战无不胜，令敌人闻风丧胆。
有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到了，就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净，又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。
这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲，老妇人听后放声大哭。别人以为老人是感动得哭，谁料想老人却说：“我这是伤心。我儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵，吴将军对他也是这样好，后来在战争中我丈夫为报答将军的恩，拼死向前，结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。”
管理哲理：士为知己者死，收买人心是最厉害的管理招术。在一个历来重视情义的国度中，领导者如果能体恤和爱护员工，员工必然会以全力的付出作为回报。
真诚的关怀
松下幸之助是日本着名的企业家。他的企业经营管理经验倍受世人重视，享誉全球。也正因为如此，松下幸之助被称为日本的“经营之神”。
有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人很多决定。实际上只有40％的决策是我真正认同的，余下的60％是我有所保留的，或我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。
“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”
管理哲理：一个领导人应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。领导者的真诚与关怀就是对员工最大的鞭策。
疯子和呆子
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。
想不到准备返回时，发现自己的车胎被人卸掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想着，动手拿备胎准备装上。
事情严重了。卸车胎的人居然将螺丝也都卸掉了。没有螺丝有备胎也装不上啊！
教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。
教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面卸下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”
疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”
管理哲理：只有优秀的企业，才能够自豪地说，我们使用的都是热爱事业的人才。因为只有热爱事业的人才，才能够焕发出自己的全部能量。
白沙的电梯
以“鹤舞白沙，我心飞翔”的浪漫清新而名闻华夏的白沙集团，曾有一个真实的小故事：
在一次领导与员工的座谈会上，一位住在高层宿舍的退休员工提出要换房，要从24层换到3层。人们都不解：“既然已经住了这么久，何必要换？再说搬家多麻烦呐！”这位老员工道出了自己的真实想法：“现在企业效益好，有电梯，我们上下都没有问题，但以后万一企业不行了，电梯没有电了，这24层楼让我们怎么爬上去？！”
一席话，让在座的决策者和普通员工无不陷入了深思……因为他们都明白，这可不是马三立先生的相声，也不是赋闲在家的杞人忧天，而是非常现实的事：如果白沙不能健康长寿，如果白沙不能立足长远，如果白沙不能安全稳健地运转、发展，迟早每一名白沙人都将因白沙的受挫而陷入困境！
管理哲理：一个企业只有实现“长治久安”，才能“越飞越高”。企业形象可以是浪漫的，但浪漫要以务实为基础。只有将浪漫与务实、宏图与稳健真正结合起来，企业核心价值才有生命力。
松下写给员工的信
松下幸之助有一个习惯，就是爱给员工写信述说所见所感。
有一天，松下正在美国出差，按照他的习惯，不管到哪个国家都要尽量在日本餐馆就餐。因为，他一看到穿和服的服务员，听到日本音乐，就是一种享受。这次他也毫无例外地去日本餐馆就餐。当他端起饭碗吃第一口饭的时候，大吃一惊，出了一身冷汗。因为，他居然吃到了在日本都没吃到过的好米饭。松下想，日本是吃米、产米的国家，美国是吃面包的国家，居然美国产的米比日本的还要好！此时他“立刻想到电视机，也许美国电视机现在已经超过我们，而我们还不知道。这是多么可怕的事情啊”！松下在信末告诫全体员工：“员工们，我们可要警惕啊！”
以上只是松下每月写给员工一封信中的一个内容。这种信通常是随工资袋一起发到员工手里的。员工们都习惯了，拿到工资袋不是先数钱，而是先看松下说了些什么。员工往往还把每月的这封信拿回家，念给家人听。在生动感人之处，员工的家人都不禁掉下泪来。
松下几十年如一日地每月给员工写封信，而且专写这一个月自己周围的事和自己的感想。这也是《松下全集》的内容。松下就是用这种方式与员工沟通的。员工对记者说：“我们一年也许只和松下见一两次面，但总觉得，他就在我们中间。”
有一天，松下让他的助手带着所有百货商店的名片和他一起出去转一转。松下每到一个商店都要对上至老板，下至售货员表示谢意，并听取对方对产品的意见，并递上名片说：“我是松下，请多关照。我们渴望听到您的意见。”人们知道他是松下后，无不感动。这样做起到了很好的沟通作用。
管理哲理：以实际行动去与员工、顾客、家人做日常沟通。报告、会议、训示虽然也算沟通，但却不能感人肺腑。只有放下架子，用平等、真诚才能真正打开双方的隔膜，荣辱与共。
经理人技巧课堂
留人的四个败举
如果企业能成功地留住最优秀的员工，就可以大大降低招聘成本和入职培训成本；同时从长远来看，也有利于建立更好的顾客和供应商关系，提高运营绩效。在今天日益艰难的商业竞争环境下，所有企业都不得不试图努力用最小的人力资本来实现最大的产出效益，破译如何留住优秀员工的密码比以往任何时候都更加紧迫。可是，即便如此，企业中还是存在着一些会将优秀员工扫地出门的败举：
1.不能识别出他们。一些组织让那些善于自我推销的员工春风得意，却让真正的明星员工暗自神伤。所谓的绩效评估仪式更多地也是流于形式，不能让员工主动参与进来。绩效评估不能做到透明公正、公开公平，不具有决定性意义。奖励那些绩效差的员工只会挫败那些优秀员工的士气。
2.为露脸买单。对员工的激励应建立在真正差异化的绩效上，而不是政治，不是自我推销，不是一人来一点的“花生酱”策略。
3.忽视人员更新。市场竞争的法则是“优胜劣汰”，所以企业员工也应该有一定的合理流动，保证留下来的都是绩效不错的员工。这一方面可以保证企业的运营效益，节约不必要的成本，同时对于优秀员工也是一种肯定。
4.误解忠诚的争议。现在的经理人每天都奔走于满满的行程之间，认真吸取那些来自一线员工的意见估计比以往任何时候都要困难。但很多商业创新似乎都来自于那些看起来微不足道的小争议，似乎就是这些小争议擦出了灵感的火花。让那些优秀员工感觉到他们在推动商业创新。这个激励作用不亚于增加薪水。
香蕉别针
有位总裁刚刚度过了愉快的一天，因为有一名职员表现非常出色。总裁想马上奖励他，但手边没什么有价值的东西。于是总裁从桌子上的水果盘中拿了一根香蕉，并递给职员以表示他的谢意。
一个点子被捕捉住了。这个公司发明出金制的香蕉别针，成了公司里重要的奖励品。
管理哲理：我们总是看重主要成就，忘了为小事喝彩。其实小的成功更需要庆贺，及时发现做的正确的人，立刻给予奖赏，才能保证和累计更大的成功。
125000美元的感谢
所有的公司都经历过艰难时期，阿姆斯壮也不例外。1987年，经济大萧条时期，他们第一次冻结了工资，希望借此能帮公司度过艰难的一年。
他们的员工们真是了不起。他们毫无怨言地接受了一事实。他们普遍的态度是：公司一直待我们不薄，现在是我们回报公司的时候了。
几个月以后，人们发现1987年似乎比预想的要好得多。他们决定不仅把原来拖欠的工资补发给大家，还给每个人都长了工资。仅补发的一项每人就有400美元。
阿姆斯壮并没有用支票来支付这笔钱。相反，他们把员工们召集到娱乐厅。公司的董事长，站在一张盖着白单子的大桌子后面。他解释说：由于阿姆斯壮的经营比预期的要好，公司决定要和大家一同分享这份好运。
说着，他揭开了单子。大家看到桌子上堆满了10美元的钞票，总共有12500张之多，足足堆了两英尺高。
员工一个接着一个，每人都走上前与公司的董事长以及公司的经理们握手，听他们说，“感谢你对公司的理解。”然后拿着40张面值10美元一叠的崭新的票子离开。
管理哲理：谁说老板与员工永远是处于对立面的。其实有时双方缺乏的只是彼此的诚信和相互的忠诚。当我们都能做到时，还有什么困难不能克服。
让顾客惊喜
有一家公司在酒店开会，会议结束后剩下一批酒水饮料。有的经理建议作为福利分给员工，有的经理建议入库保管，以备公司派人来取。然而，酒店总经理却做出一个让公司经理们意想不到的决定：酒店派车给该公司送货上门。当时，该公司从老总到员工无不感到意外惊喜。老总立即表示，本公司今后开会一律都到这家酒店。
管理哲理：在当今市场竞争激烈的情况下，仅仅停留在让顾客满意是不够的。让顾客惊喜，才是争取回头客的有效管理。
感情投资
蜀魏长坂一战，刘备、曹操打得丢盔弃甲、仓皇逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙浴血奋战，冒死救出阿斗来到刘备面前，把阿斗还给他时，刘备却将其丢在一旁：“为汝之孺子，几损我一员大将！”
刘备爱将胜过爱子，使赵子龙感到在刘备的心目中，他的位置比亲生儿子还重要，从而激发了赵子龙为刘备打天下的赤胆忠心。
管理哲理：刘备不但善于抓住任何一个机会“感情投资”，而且方法独到，确实值得每位领导者借鉴。
锡盒子的故事
每个星期三，你会发现蒂莱克机器厂的总经理或财务总管抱着一个锡盒子在工厂里走。盒子里面有什么呢？工资支票。
他们的工资支票是由一个人专门负责，每星期发到员工手中。不管是办公室的职员还是车间里的工人都一样。
由于是由总经理或财务总管来发这些支票，他必须知道每个人的名字。对于一个拥有三百多人的部门来说，这可是相当了不起的本领。
为什么要这么做呢？因为他们希望每个人都能有表达的机会。虽然他们已经有了一个开放的政策，但不是每个人都愿意到位于角落的总经理办公室里去。通过公司里坐办公室的主管亲自去发工资，至少能保证员工每个星期有一次机会向上面领导提问题，表示一个关心，或是提条建议。
管理哲理：表现出你的关怀。把工资发到每个员工的手中，表明对我们来说每一位员工不仅仅是工资条上的一个代码，而是有一个值得记住的名字。
火到猪头烂
想当年，曹操为了得到关羽，三日一小宴，五日一大宴，送美女十人，金帛无数，更赠赤兔宝马，封官汉寿亭侯，真可谓费尽心机。
刘备为得到诸葛亮，三顾茅庐。当他第三次去的时候，关羽极其不高兴。张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆来。刘备呵斥他们说：“汝岂不闻周文王谒姜子牙之事乎？文王且如此敬贤，汝何太无礼。”三人离茅庐还有半里之遥，刘备便下马步行。来到诸葛亮家里，恰逢诸葛亮正高卧草堂。刘备不让通报，恭恭敬敬地在阶前站立了半晌又一个时辰，直到诸葛亮醒来。
这正是：“火到猪头烂。”得到诸葛亮之后，刘备的霸业才得以成就。
管理哲理：对人才的吸引力，主要表现为待人以诚。这个“诚”字体现在很多方面。对自己孜孜以求的人才始终保持头脑不愠不火，恭敬有礼，相信总有一天会攻克对方心中的壁垒。
立太子事件
汉高祖刘邦共有八个儿子，生母不一。为了争夺太子之位，展开了子与子、母与母之间的明争暗斗。刘邦有立威夫人之子如意为太子之意，可吕后想立自己的儿子盈为太子。她找张良帮忙。张良献上一计：“皇上一直想招聘四个在野的贤人出山，但他们始终不肯，若将他们迎为宾客，太子常请此四人赴宴，必会被皇上看见面问其原因。”果然不出张良所料，高祖以为盈为人恭敬仁孝，天下名人慕名而来，终于立盈为太子。
管理哲理：盈的成功完全仰仗四大贤人的盛名，借助他们的名望他才得到皇帝宝座，当然包括他母亲吕后和张良的妙计，只有刘邦被蒙在鼓中。
