第二十八章 张瑞敏——民族品牌的“教父”
提到属于中国的世界名牌，每个人都会想起海尔，海尔不仅在中国家喻户晓，甚至在以电器称霸世界的日本也有不可忽视的影响力。海尔是中国人的骄傲，也是它的CEO张瑞敏的骄傲。“感动中国”对张瑞敏的评价是：“无论在种种赞誉和表彰中，或是在种种质疑和非议中，他都一如既往。以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌；以自己的智慧和魄力打造出与时俱进的企业文化；以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。”
做好简单的事情就是不简单
二十多年前，海尔亏损额达147万元，濒临倒闭。那时，35岁的张瑞敏临危受命，来到这里。他缔造海尔的起点其实只是几间作坊，海尔的发展史是典型的中国现代版的“丑小鸭变天鹅”。身为“丑小鸭”时的海尔到底有多丑？当时张瑞敏刚进海尔时制定的第一份企业管理规范中，“职工不许在车间随地小便”赫然名列其中，可以想见当时的管理之乱到了何种地步。
就是在此时，张瑞敏第一次讲出那句名言：“什么叫做不简单？能够把简单的事天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”
到海尔过的第一个春节，身为领导人的张瑞敏拿不出钱给员工过年。为了借钱给工人过春节，他不得已陪着有钱的朋友喝酒，不善饮酒的他当即醉得不省人事。但这年春节，工人按时领到了工资，还破天荒地每人分到了5斤鱼作为节日补贴。张瑞敏没有让工人们失望，也因此，海尔没有让张瑞敏失望。
很多人都觉得成功的人一定是做了什么了不起的事情，其实张瑞敏的话足以打消这样的念头。只要每个人把自己应当做好的事情做好，即使它再简单，也不忽略，人生的步伐才会越走越稳健。
过了炼丹炉就不怕火焰山
我们通常说做事情要先易后难，循序渐进，但是有的时候也要先难后易。张瑞敏对海尔的产品质量就是如此要求的。张瑞敏上任以后就喊出“海尔要走出国门”的口号，但是如何走出去？张瑞敏提出“先难后易”的思路，就是敢于先到要求最严格的国家去销售，去生产，经过市场检验成熟以后，再到发展中国家去。
20世纪90年代中期，海尔为了进入要求严格的德国市场，做了一年半的质量认证工作，经过自己严格的把关和认证之后，才将冰箱运到德国。海尔冰箱到了德国市场后，正好碰上德国的检测机构“大扫除”，市场上所有的冰箱都要接受质量检测。结果，在检测报告上海尔名列第一位。检测一共有5个项目，每个项目的最好成绩是两个加号，海尔得了8个。
名不见经传的海尔靠质量打响了自己的品牌，经受住了严谨的德国人的考验，海尔就不怕别的机构突击了。就这样，海尔又逐渐打开了美国市场，开始了国际化战略。
《孙子兵法》中说：“故用兵之法，无恃其不来，恃吾有以待之；无恃其不攻，恃吾有所不可攻也。”就是说打仗不要指望敌人不来，而要指望自己有充分的准备；不要指望敌人不进攻，而要指望自己有不被攻破的实力。
很多人会觉得，海尔能够打开德国市场，要归功于那次质量检查。但如果不是张瑞敏严格把关，又怎么会顺利通过检查呢？做好准备，用高标准来要求自己，是抓住一切机会的最好方法。
在奥运历史上也有类似的故事。参加第一届现代奥运会的一个美国人不知道比赛用的铁饼是何种形状。于是他就去图书馆翻阅资料，然后仿照古代奥运会铁饼的样子，自制了一个在家练习。等他到了希腊奥运会赛场上，惊喜地发现比赛用的铁饼比自己平时练的要轻得多，于是很轻松就扔出了一个第一名。
张瑞敏有一个著名的“砸冰箱”事件，在创业初期，他抡起铁锤，将质量有问题的冰箱一一砸烂，员工也惊醒了：有缺陷的产品就是废品。“精细化，零缺陷”，是张瑞敏对每一件海尔产品的承诺，只有经过这种苛刻要求生产出来的产品，才能投放到市场上供人使用。
孙悟空经过太上老君的七七四十九天“锤炼”，终于炼成了火眼金睛。就像海尔被德国严格的产品质量标准锤炼一样。有了这样的内功，还怕什么火焰山呢？
张瑞敏语录： 把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
画外音： 做好了简单的事情，我们的基础才会一步一步踩踏实，万丈高楼也才能平地而起。
张瑞敏小档案：
出生年月：1949年1月
最深刻的教训：永远兢兢业业，永远如履薄冰
最重要的转折：1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长
喜欢读的书：《论语》、《道德经》、《孙子兵法》
