第四篇第四章4让客户甘愿为你办事
李先生本来一无所有,经过十年奋斗,终于成为著名的建筑企业家,被誉为赤手空拳打天下的英雄,他就是靠“空手道”策略发家的。
最初,李先生从朋友那儿无意中听来一条消息,说有家地产商,想出卖一块山坡上的木材,好将土地挪作他用。这个机会很不错,正是李先生实现预约销售法的契机。
于是,李先生开始四处奔走,替那位地产商物色买主。“那座山上的木材约值100万元以上,主人有意80万元出手,请你买下它,保证两个月内可赚一成,超出部分归我。如果赚不到一成,我负责赔偿。”李先生对那些有可能成为买主的人这样说。
终于,李先生找到了买主,双方买卖成交后,李先生又负责木材销售。凭着他的勤奋和吃苦精神,他竟然以两倍的价格将木材脱手,所得利润自然可观,而且没有一分一文的投入。
运用“空手道”就把事情办成,促成你与客户的合作,这大概是最成功的办事手段了。
在商场上,用空手道求人办事不失为一种方法。另外,我们还可以采取以下方法:
1.用真情推倒你与客户之间的心理围墙
推销员与客户之间除了业务来往之外,还要进行一些正常的人情交往,这对其业务上的经营是大有帮助的。用一些真情推倒你与客户之间的心理围墙,便能达到意想不到的效果。
有位女推销员,每天中午休息时间便进入各公司拜访,有时是口香糖,有时是一颗酸梅,一一分送给在场的每个人。
吃完饭后,来片口香糖或一颗酸梅,精神格外清爽。
这种小礼物的确是人际关系中最好的媒介,它能将准客户与推销员之间的围墙推倒。
一份小小的礼物却能产生莫大的效果。你可以经常送给客户一些特制的广告品,如铅笔、打火机、记事簿、烟灰缸等,这样往往利于推销的进行。这种方法之所以能取得成功,是因为它抓住了人们心中存在的“不要白不要”的心理,它可以调节客户的思想情绪并为之创造出一个主动进行合作的气氛。
所以,在同客户打交道时可以适当地用一些小礼物表达自己的诚意,加深彼此的关系,从而利于事情的办成。
2.平衡你与客户间的利益
任何人在求客户办事时,都是在与对方交换着某些东西。所谓交换,可以是物质的,也可以是非物质的,你的某种能力对方认为很需要,那你的某种能力就可以作为交换条件;你的某位亲戚是个有地位的人,对方若认为有可能会用到你的亲戚,那么你这位亲戚的财势地位,就可以作为交换条件;你的社交能力特别强,对方认为你有很好的前途,这个也可以作为你的交换条件。求客户办事,首先要让对方知道你也有能力为他办事,他能从你这里得到好处,或者知道你有使用价值,这种情况下,你再开口,所求之事就会大功告成。
求客户办事,不管办什么事其实都是为了获得某种利益,而要通过别人获得这种利益,又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头大、一头小,不能让对方一味地付出,即便这种付出只有一点点,也是如此。因为,久而久之积少成多,问题就会显现出来。
因此,找客户办事,要在客户付出之前或付出之后让他有所得,要让他心甘情愿地付出。这就需要给予他们一定的回报。这种回报当然不限于物质上的,也包括精神上的、感情上的。所以,在求客户办事的过程中,一定要把握好这种利益平衡关系,这样才能办好事。