第11章第4节狡兔三窟,有备用方案就不会措手不及
做人做事必须要有“备用方案”——为自己多考虑几条安全通道。要想在处理人与人之间的问题时,不偏不倚收放自如,没有一定的平衡技巧是行不通的。因此,在对待比较复杂的人际关系问题上,多准备几手,适度中立,方能有备无患。
下面是美国职员克多尔讲的一个很好的例子。
“您好,”我对老总说,“昨天我交给您的文件签了吗?”老总转动眼睛想了想,然后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番,最后他耸了耸肩,摊开两手无奈地说:“对不起,我找过了,我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业的我,就会义正词严地说:“我看着您的秘书将文件摆在桌上了,怎么会找不到呢?您可能将它卷进废纸篓了!”可我现在才不会这样说,既然老总能睁眼说瞎话,我又何必与他计较呢?我要的是他的签字。于是我平静地说:“那好吧,我回去找找那份文件。”于是,我下楼回到自己办公室,把电脑中的文件重新调出来再次打印了一份,当我再把文件放到杰克先生面前时,他连看都没看就签了字,其实他比我更清楚文件原稿的去向。
拥有备用方案,在关键时刻解决问题让自己从困境中走出来,这就是我们在与上司发生冲突时的解决之道。不要在冲突发生以后一走了之,因为在新环境里还会出现老问题,到那时你又怎样呢?也不要为了争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了前途。
适时运用备用方案,主动言和是最佳解决方案,使问题最终得以处理。
拥有备用方案还能让你在关键时刻摆脱困境,从而避免那些无谓的争论。总之,凡事多想一步,多预备应急方案。