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第5章 兴邦 误国,好口才一言定成败(4)

据报载:四川省农学院留法研究生李华经过几年的努力,终于使中国的葡萄酒奇迹般地打人法国市场。可是,中国葡萄酒从香港转口时遇到了难题。港方认为葡萄酒是洋酒,不是中国土生土长的产品。香港的关税规定,洋酒征300%的税,国产酒只征80%的税。面对这个难题,李华急中生智,吟出一句唐诗:“葡萄美酒夜光杯。”他解释说,这说明中国唐朝就能生产葡萄酒,要比法国和英国生产葡萄酒的历史早十几个世纪,怎么能说中国的葡萄酒是洋酒呢?港方无言以对,只好承认中国葡萄酒并非洋酒,同意按80%的规定征税。这真是口才解难题,一语值千金。

一对恩爱夫妻,平日和睦相处,感情如胶似漆。一天半夜突然吵起架来,起因是妻子下班回家误了车,丈夫等急了,问了两句:“你到哪儿去玩了?怎么这么晚才回来?你心里还有这个家吗?”结果把妻子惹火了。丈夫假如换个说法:“你可回来了,我真放心不下呀!没出什么事吧?”妻子听了这话不但不会气恼,还会感到丈夫的体贴、家庭的温暖。

夫妻俩吵了一场,妻子气得声称要回娘家。丈夫一时也没好气:“你走好了,把你的东西全带走,不要再回来!”

可是,过了好一阵,丈夫在外屋听出里屋没什么动静,他推开门一看,只见妻子坐在床边抹眼泪,床上铺着一条大包袱皮。丈夫问:“你怎么还不走?”妻子看了一眼丈夫,她哽咽地说:“你躺在包袱皮上吧!”“做什么?”“我……我要带走属于我的东西。”这句话说得多么奇妙!两个人扑哧一笑,搂抱在一起,生活又变得和谐而美好了。

一句话可以把人说跳,一句话也可以把人说笑。语言的力量就是这样神奇,既能给人带来沮丧和烦恼,也能给人带来勇气和欢乐。关键就在于你会不会说话。

一家大饭店赶上旅游旺季,客人很多,服务员接待不暇,送餐不及。客人来催了,有个服务员开口就说:“急什么?没见我们忙不过来吗?”这样的话既不耐烦,又像责怪,加上毫无笑意的冷面孔,使人真有被拒之门外的感觉,今后绝不想再来了。但同样的情况,换一位很会说话的小姐来回答,可就完全不同了。她会对客人说:“请您稍等,我们饭店生意好,请为我们祝福,好吗?”听了这话,着急的客人不但会耐心等待,而且会感到有趣愉快。这样会说话的小姐不要说一般的接待服务很称职,就是搞公关、当经理也称职。

选美,一般人以为只要哪个年轻女子天生丽质,长得漂亮,便有可能交上好运。其实,有些摩登女郎虽然外貌标致俊俏,服饰更是新奇漂亮,但文化素养较差,语言粗俗浅陋,不仅当众说话毫无魅力可言,其外表的美貌也因此而失去了光彩。1986年和1988年连续当选为“最佳亚洲小姐”和“最佳太平洋小姐”的利智,就不仅以美丽的仪表使评判团和广大观众为之倾倒,更以她那机智灵敏的思维和超凡脱俗的谈吐令人拍案赞叹。

司仪问:“你夺冠后,如果曾与你为敌作梗的人前来献殷勤,你将怎样对待?”

利智答:“我会热情温柔地向他们说声‘多谢’!因为真正的敌人,有时也会成为真正的朋友。他们的嘲讽刺激使我更加努力,才有夺冠的今天……”

司仪问:“美,多少年不变?短暂的美,是不是美?”利智答:“美是没有年限的。短暂的美也是美,中国古代有四大美人,她们的生命是短暂的,但她们的美名却流传百世。”

利智的即兴回答就是这样恰到好处,不仅让司仪评委和广大观众,也让与她激烈竞争的对手心悦诚服,报以热烈的掌声和喝彩。

同样是获奖答谢的讲话,不同的人有不同的说法,从而给自我形象带来了不同的影响。

有一年上海电视台举办了一个江、浙、沪越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺,一位越剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说:“今天,我捞到了第一名……”,“捞”字出口,全场哗然。这个演员如此说话,也许是为了显得随便一些,甚至是半开玩笑,但在这种公开的场合如此说话,只会给人粗俗浅陋之感,致使他的“新秀”形象顿时在观众的心目中暗淡了许多,变得不新不秀了。

某年11月,中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。李雪健因为主演《焦裕禄》的主角焦裕禄,而同获这两项大奖的“最佳男主角”奖。李雪健在颁奖会上致答谢词的时候,说:“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了;名和利都让一个傻小子——李雪健得了……”他话音刚落,全场掌声雷动。他恰如其分地运用对比的两句话,既歌颂了焦裕禄的高尚品质,又表达了自己受之有愧的心情,而且具有幽默感,给人留下了美好而深刻的印象。

人微言轻以言叙志更增辉

人微言轻,是一句流传经年的老话了。其中既有自轻自贱的托词意味,也有拙口笨舌的无奈慨叹。细细推敲便不难发现,世间的小人物,也并非都是出口无分量的。要想使自己的言语有分量,能够打动尊者、贵者,自然牵涉到说话的态度、方式、时机和技巧。不少“小人物”都以自己出众的口才,说出过动听耐听的锦言妙语,剖析一下他们“言重”的取胜方式,于我辈“人微”者或许不无启迪意义吧!

(1)口出惊世骇俗言

不少小人物,总爱视“大言”为狂言的同义语,因此在尊者面前显得唯唯诺诺,毫无生气可言。其实,唯其人微,才不能唯尊者马首是瞻,才更需要独特的惊世骇俗之言,以引人注目,令人洗耳恭听,最终使自己伴随妙语脱颖而出。唐代宰相李绅位尊名盛,他出使淮南时,一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物,他先写了名帖,署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气,于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱,李绅故意问:“秀才既懂得钓鳌,那么用什么东西作钓竿呢?”张祜脱口便道:“用长虹!”李绅再问:“用什么作钓钩?”张祜大气张扬:“用新月!”李绅再问:“用什么作钓饵呢?”张祜大笑:“用我作钓饵,当然也就不难钓到大鳌啦!”听到这些话,李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生,对饮聊天,不亦悦乎。显然,张祜能折服李绅这个大人物,用的正是大言惊骇之法,以磅礴气势给了对方强烈刺激,其才华也因此最终得到了大人物的认可。

(2)傲语述志非凡响

大凡表述心迹,总少不了豪言壮语。如果只是一般地转述现成的豪语,小人之言更令人小觑。真正振聋发聩之语,大约总是一种心底激情之宣泄,一种颇有个性色彩的挥洒。抗日英雄鲁雨亭,年轻时同几个长辈一道赴宴。席间一长者问及他将来的打算,鲁雨亭率直地说:“各位长辈,不瞒你们说,晚辈立志与别人不同。别人都愿当大官、享清福,而我此生不愿作大官,只愿作大事!”一语既出,令长辈们震惊不已,倒吸冷气,从此更加看重他关心他了。若按中国人的习俗,晚辈之言总该谦让些吧,可鲁雨亭偏偏豪情傲语,以“大官”与“大事”对比,表明自己的志向,让长辈们对这小子辈刮目相看。一个人微者,要赢得尊者的重视,没有如此傲然之言,又怎能谈得上脱颖而出呢?

(3)峻言交锋卫自尊

即使尊卑上下之间,也难免有意见相左甚至唇舌交锋的时候。作为人微者,如何才能使自己的话语掷地有声震慑对方?很多时候,低声下气委婉曲折是无用的;相反,利用一些严词峻语却常能令尊者怦然心动、心悦诚服,特别是在需要护卫自己人格尊严的时候,此法更为有效。曹操的一个故交宗世朴看不起曹操的品性。后来曹操官至司空,总揽朝政,一次他故意对自己手下的小人物宗世朴挑衅道:“你现在总可以答应与我相交了吧?”宗却不为所动,出语傲然:“松柏之志犹存。既然得罪了你不受重用,就更没想过高攀与升迁了!”这毫无媚气的铮铮之语,既令曹操惊讶,夏令他折服。事后,曹操竞叫儿子向宗登门求教,其子恭敬地静伏于宗的床下,令人慨叹不已。宗世朴在对手前是人微者,他却以毫无委曲求全的凌厉之言,最终赢得了对手的折服,护卫了自身人格的尊严。由此可见,那“落笔惊风雨,诗成泣鬼神”般的峻语严词在特定场合下的分量与震慑力了。

(4)套语设陷点要害

人微者谋求言重,当然不只有“大江东去”的言语风格一途。有时候,“小桥流水”般的谑语戏言也能征服对方。我国援建B国一大型运动场遇到了停电的困扰,难以按期完工。工程队负责外事的黎晓女士便找到该国电力委员会经理高迪卡,谁知对方百般推诿。碰钉子后黎晓决定智取,她先设宴款待高迪卡,不断以外交辞令夸赞他“颇有才干”,感谢他对双方的“合作给予了卓有成效的支持”。正当对方喜不自禁时,她话锋一转,以调侃的语调说:“高迪卡先生,您是这个项目的总负责人。如果不能按期完工,当然会使我们经济上受损失,可是对你的影响恐怕更大了。贵国运动会不能如期召开,那么,你头上的乌纱帽没准也会被拿掉呢!”此言在软硬夹攻中点明了要害,立即引起对方的重视。高迪卡只得笑道:“不会误期的,不会。”工地上很快就恢复了供电。黎晓一区区小人物能打动对方,正是靠了那先赞美后将军的套路,从而显示出话语的分量来,对方能不予以重视吗?

蘑菇游说自从容。饶舌,是平常谈话之大忌;然而,位卑者既要使自己的言谈打动贵者尊者,免不了要绕点弯子,打持久战,以激起对方的恻隐之心。巴普自办了一个剧场,却总无戏剧评论家前来光顾,他深知没人宣传就没有观众,于是大胆闯入《纽约时报》搬尊神了。巴普点名要见著名评论家艾金森,凑巧艾在伦敦访问,巴普干脆呆在报社不走:“我就等到艾金森先生回来!”艾的助手吉尔布无奈,只好询问其原因。巴普便大施游说之术,说他的演员如何优秀,观众如何热情,最后摊牌:“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民,如果贵报不写剧评介绍,那我就没经费继续演下去了!”吉尔布见其态度坚决,不由感动了,答应当晚就去看戏。谁知,露天剧场的演出到中场休息时,便遇上了滂沱大雨。巴普一见吉尔布躲雨欲走,立即又粘上他说:“我知道,你们剧评家通常是不会评论半场戏的。不过,我恳求你了,无论如何破一回例!”巴普一次次地游说,真诚也有,“无赖”也有,斯人斯言烈底感动了上苍,几天后一篇半拉子戏的简评见报,巴普剧场也日渐红火起来。一个名不见经传的小小剧场主,其言何以搬动了《纽约时报》这尊神?那不正是步步紧逼、巧舌游说的结果吗?人微者言语的力量,正是在那步步紧逼软缠硬磨中展示出来的。当然,蘑菇游说须有分寸,只宜抽丝剥茧般地渐次逼近主题,否则也是徒劳无功的。

(5)巧言诡辩寓机锋

理直辞正之法,固然有光辉,然而,特定环境下利用矛盾的巧言诡辩,有时却更有醍醐灌顶的力量。对于人微者来说,更能显示出巧藏机锋之妙处。春秋时,一个叫直躬的人,告发父亲私下扣留了别人一只羊,按当时法律其父该判死刑。当判决下来后,直躬方才省悟,忙跑到官府去哭诉,说:“我作为臣民,不得已而检举父亲,是因为臣民必须维护法律,以向国君尽忠。可是作为人子,我不忍家父被诛,因此请求代父受戮,以尽人子之孝。”官吏见他说得在理,于是特许他替父受死刑。然而,到了刑场上,直躬又长叹大叫:“我真是太不幸了。我举奸不避亲,可说是至忠了;我甘愿代父受戮,可说是至孝了。可是,连我这样至忠至孝的人都被诛杀,那么,楚国人又有谁不该被杀掉呢?”刑场上的官吏一听,觉得在理,于是上报楚王。楚王听后亦大为感动,不仅免去直躬一死,还对其奖掖有加,从此直躬便声名大振了。直躬抓住事物矛盾的两面,左右开弓,其言之重,竞至撕开了法律的一个窟窿,可见巧言悖论中所蕴藏的力量之所在了。说到底,所谓机锋,不正是临场应变、妙语言重所激发的奇光异彩吗?

(6)借机进言巧说服

人微者之言的说服力量,还跟把握说话的时机有关。火候到,说出的话自然贴切,引人重视。别以为只有趁对方愉悦时出言才有分量,不,抓住对方隐忍难发之机,坦诚直言,则会有人微言重的别一番风光。中国第一位现代舞拓荒者裕容龄,年轻时随外交官父母迁居巴黎。囿于旧礼俗,她一直不敢进言学舞的愿望。一次日本公使夫人来做客,顺便问其母:“你家小姐怎不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝,顺水推舟道:“往后让学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲,我今后就学日本舞跳给你看,好吗?”说罢便换上舞装跳起《鹤龟舞》,公使夫人夸赞不已,母亲亦只好认可。这里,裕容龄的进言成功,全在于那抓住时机的“将军”上。

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