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第19章 积极奋进:活出不一样的自己(2)

把细节做好也是一样能力的体现。同一件事情,你能做,其他人也能做,但是做出来的效果不一样,存在着质量上的差异,这些差异多数表现在一些细节问题上。工作中看不到细节,或者不把细节当回事的人,干工作、做事情只能是以应付的态度敷衍了事。而关注细节、重视细节的人,不仅认真对待工作,将工作细化,而且在做事情的细节中注重寻找机会,机会也会格外垂青这样的人,而这就是走向成功的途径。无论是在工作还是生活中,做事认真仔细,才能把事做得尽善尽美。世间万物原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节。许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中,你注意到了,便能走对道路;你错过了,便可能失去这把通往成功的钥匙。

对工作中的小事负责,确保工作零失误

生活中,很多人认为,我们是普通人,做的都是一些平凡的小事,用不着多么细致就能做好。其实不然,大事、难事都是由小事堆积而成的,成功寓于小事之中。生活的辩证法提醒我们:随着环境的变化,小事会变成大事、难事,大事、难事也会变成小事。小事成就大事,在工作和生活中,把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。有了这样细致入微的工作态度,有了这种精益求精的工作精神,我们才能在职场中提高自己的能力。关注小事是每个职场人的责任,也是每一个和公司利益相关的人必须做到的,在所执行的职责内应该认真做到工作无小事,公司无小事。

事实上,我们从小就被告知要踏踏实实地做好每一件事,但是当我们真正去落实时,却发现原来并不那么简单。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。所以,在工作中,对每一个变化,每一件小事我们都要全力以赴地做好。纵观古今中外,大凡成功之士,无不是从基础做起,从小事做起,从每一细微之处做起的,而成功人士的可贵之处正在于此。那些总是盲目相信“天将降大任于斯人也”,寄希望于天上掉馅饼的人,到头来只能是痴人做梦。

杰克逊起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,做的都是小得不能再小的工作。杰克逊18岁时进入工厂之后,师傅先交给他的工作就是对工厂的生产情形作一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件组装到装配出厂,大约要经过15个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。了解之后,师傅让他从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零星工作就要到哪里去做。这项工作让杰克逊几乎做遍了车间里的所有零星工作,他在工厂的各部门中来回穿梭。在当了一年半的杂工之后,分别申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。不到五年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。

朋友对杰克逊的举动十分不解,都问他:“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧,和你一起进场的人都已经能带领一个部门工作了,而你却还在这些小事上浪费时间。”杰克逊笑着说:“我并不急于当某一部门的小工头。我想学会的是整辆汽车是如何制造的,这样我就必须把流程上的所有步骤进行了解。我做这些小事总有一天能够帮助我成就一番大事。”很快,杰克逊的能力显现了出来,他懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没过多久,他就成了装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,由于业绩突出,一年后,他就升到了经理的职位。

杰克逊从做杂工做小事开始,焊接、刷漆、制造零件是小事,但他却获得对各部门的工作的深入了解,为以后的职业发展打下基础。杰克逊的成功证明,能否做好工作,关键在于是否抓住一个“小”字。假如能把自己工作中的每件小事都做好,做到位,就已经很不简单了。他就是在做好每一件小事中获得了极大成长,在有“汽车王国”之称的福特公司,他才三十出头就晋升到经理的职位。

我们一定要深刻理解“简单不等于容易,简单的招式练到极致就是绝招”的内涵。所以在平时的工作中,要把主要精力放在做好小事情上,把小事做细,任何薄弱环节切不可放过。海尔总裁张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。从每件小事情做起,首先是一种锻炼、一种积累。在做事情的过程中,加深理解加深体会,才能做到举一反三。所以,一个职场人只有熟悉工作中的每个关键细节,才能在整个工作中从容地把握住工作中的每个细节,以控制整个工作运行的方向。这当然是一种很高的境界。

加藤信三是日本狮王牙刷公司的一名普通员工。有一天早上,加藤为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血了。这样的小事在有些人眼里可能早就被忽略了,而他在上班的路上一直在思考这个问题。回到公司,他意识到这是牙刷一个很大的缺陷,就向公司的领导汇报了此事,并说出了自己的想法。公司很赞同他的观点,委任加藤信三和几个同事一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狸毛,或是缩小牙刷的尺寸,要不就把刷毛变细等等,但效果均不太理想,后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手改进牙刷。经过实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导看后,也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的牙刷经试验证明确实好用很多,造成牙龈出血现象大大减少了。通过广告特意地宣传了狮王牙刷的新特点,由此牙刷销量直线上升,最后占到了全国同类产品的一半左右,加藤也由普通职员晋升为经理,十几年后成为公司的董事长。

想想在我们的生活中,有多少次牙龈被牙刷弄出血的时候,在我们看来都是司空见惯的小事,很少有人在意,机遇也就从身边溜走了。而加藤对这个小事却抓住不放,仔细研究并解决了这个小事,换来的是公司和自己事业上的双丰收。职场上,有很多人会不屑于“简单的小事”,他们觉得自己是做大事的,只有做大事才能成功。可是他们忘了,一屋不扫,何以扫天下。也如古语所言:不积跬步,无以至千里。做简单的事是为做大事积累经验。

这是一个竞争的时代,每个人都渴望成功,都希望能得到自己想要的成功。成功并不是一朝一夕的事,只有经过长久的付出与积累才能得到。“把简单的事做到极致”“干一行爱一行”说起来是很简单的事,但是真正做到的又有多少人呢?大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。

生活中,不是所有人都在做着什么惊天地的大事,多数人所做的工作还只是一些具体的事、单调的事、平凡的事,它们也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是成就大事不可缺少的基础。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事,而眼高手低者,是永远干不成大事的。凡事都要从小事做起,有时候一点点的小事看起来无关紧要,却可能影响整个大局。工作里无小事,不管你身处何位,都要事无巨细,保证自己工作能够做到极致,没有失误。通过小事,可以折射出你的综合素质,以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神,获得认可,“以小见大”“见微知着”,赢得人们的信任了,你才能得到干大事的机会。

聚焦责任,将每件事都做好

怎样的人,在职场上会有最大最快的发展?职场上从来不缺乏聪明人,也从来不缺乏能够做大事的人。但是缺乏那种勇于负责,能够踏踏实实地将工作执行到位,把每件事都做透的人。要想发展快,工作先到位。在别人应付时,以最负责的态度去工作。一个人有没有责任心固然很重要,但企业真正需要的是既具有责任心,又能在工作中完美落实责任、执行到位的人。在别人浅尝辄止时,你将工作做深做透;在别人流于形式“做了”时,你把工作做好,到位才叫“做了”;在别人“差不多”就够时,你总是精益求精,并取得最佳效果;在别人难以做到让领导满意时,你做得好到出乎领导意料。如果像这样把工作做到位,超级机会将不请自来,到位的力度与发展的速度成正比。

某集团要与一家欧洲银行合作,合作前欧洲银行需要一份很详细、有效的财务报告。这个公司的领导便打电话安排财务总监完成这项工作。不巧的是,财务总监临时出差了,接电话的是一名普通的员工。既然找不到更合适的人,他就把这个任务交给了该员工。这位员工没有停留在仅仅只做财务报告的层面上,而是向董事长多问了不少问题,包括合作的对象具体是哪家银行,尽可能了解对方的情况。之后,他说:“董事长您放心,我一定尽力去做,如果不懂,就会去找总监和其他有经验的同事请教,保证完成您安排的任务。”

董事长把这个重要的任务安排给了一个经验不足的人还是有点不放心,毕竟这位员工缺乏经验。但没有想到,回到公司一上班,他马上就拿到了这份财务报告,其质量不仅符合自己的需求,在某些方面还比自己期望的好。原来这名员工在接到任务后,就立即全力以赴地进入状态,不仅向本公司有经验的财务人员请教,而且还向有过与外国公司合作经验的其他单位的财务人员请教,这样,他所写的报告就不只是冰冷冷的财务数字,还有不少正是外国合作者更感兴趣的内容。董事长喜出望外,立刻传来这位员工:“你的报告做得非常到位,远远超出了我的预期。”员工回答说:“我查了大量的资料,所以我又发现一个问题,向您汇报一下,我们合作的银行在和其他公司合作时,格外强调依法纳税的问题。我们在做财务报告的同时,是不是也需要提前做一份税务报告呢?”

董事长急忙点点头:“对呀,对呀,我都没想到,时间快来不及了,我马上安排人去做。”这时候,员工递过一份文件来,说:“因为考虑到上面这个因素,就把税务报告也做好了。很抱歉事先我没有征求您的同意。”由于这位员工出色地完成了工作,董事长让他参加这个合作项目。正如所料,这家银行十分重视该单位的纳税情况,提出看税务报告。他们立即拿出来。银行有关人士看完后,又不断提出多种问题,这位普通的员工都能对答如流。这次洽谈极为顺利,双方很快就签署了战略合作协议。银行方夸奖道:”这家公司做工作太到位了。尤其是他们做的税务报告给我们印象很深。不仅严谨真实,也让我们看到了他们经营成功的关键。这一点高度强化了我们合作的信心。”这位员工认真负责的工作态度赢得了大家的赞赏,落实到位的工作也为这家公司的合作能够顺利进行起了关键作用。后来,董事长自然对这位员工委以重任,被提拔为董事长的助理。

在职场,赢在执行,重在到位,贵在落实。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽职尽责还是浑浑噩噩,而这又决定了他工作成绩的好坏。心中有责,分外事也是分内事。分个分内分外,计较一番得失,生怕比别人多做一点点,好的机会又怎么会轮到你。如果在工作中,我们每个人都对工作充满着责任感,对出现的问题设法去解决,把每一份工作都做到位,那么,我们将会赢得更多的尊敬和荣誉。要想效益高,工作先到位。工作不到位,煮熟的鸭子都会飞;急于求成,只求数量,不求质量,往往无法成功;以为十拿九稳,就放松责任心,行动差一寸,效果差一丈。在战略正确的前提下,关键在用心做事,把事做到位。

缺乏责任心的员工,不会把工作看为是自己的事情,也不会因为自己没有把工作做好而心感不安,更不会处处为工作着想,遇事总是推卸责任。这样的员工,工作必然不会到位。胡适给这一类人起了一个好名字,叫“差不多先生”。胡适先生在他的《差不多先生传》中这样描写:差不多先生的相貌和我都差不多。他有一双眼睛,但看得不很清楚;他有耳朵,但听觉不太分明;有鼻子有嘴巴,但对气味和口味却不很讲究;他的脑子不少,但记忆却不精明,思想也不细密。他的口头禅是:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”他小的时候,他妈叫他去买红糖,他买了白糖回来,他妈骂他,他摇摇头道:“红糖白糖不是差不多吗?”

后来他在一家店铺里做小伙计,他也会写,也会算,只是总不精细;十字常常写成千字,千字常常写成十字。掌柜的生气了,常常骂他,他只是笑嘻嘻地赔小心道:千字比十字只多一小撇,不是差不多吗?有一天,他突然得一急病,赶快叫家人去请东街的汪先生。家人急急忙忙地跑去,一时寻不着东街汪大夫,却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上,知道寻错了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫和汪大夫也差不多,让他试试看吧。”于是这位牛医生王大夫走到床前,用医牛的法子给差不多先生治病。不到一个钟头,差不多先生一命呜呼了。差不多先生差不多要死的时候,一口气断断续续地说:“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢?”他说完这句格言,方才断气。这位“差不多”先生总是用他的不负责任的态度做任何事,不但一辈子都没什么成绩,而且因为这种态度送了自己一条命。在工作中,也不乏这种没有责任心的“差不多”先生,他们在工作中不论遇见什么事都能如此的“差不多就行”,真是让人汗颜。我们常常听到一些推托之词“这都差不多”“这不是我的错”“我不是故意的”之类的话,折射出个人对工作失误或失职的掩饰,没有勇气承担责任。缺乏责任心的人,也就没有了发挥才能的舞台。

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