米开朗基罗说：“我花许多时间在整修雕像，例如：让眼睛更有神、肤色更亮丽、某部分肌肉更有力等。”
友人说：“这些都只是一些小细节啊！”
米开朗基罗说：“不错！这些都是小细节，不过把所有的小细节都处理妥当，雕像就变得完美了。”
小事成就大事，细节造就完美。一个人工作能力的大小，工作素质的高低，总能体现在无处不在的细节中。
小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机票和火车票。有一段时间，由于业务的需要，她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪之间的车票。
后来，这位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪时，座位总是紧邻右边的窗口，返回东京的时候，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中他总能在抬头间就看到美丽的富士山。
“不会总是这么好运气吧？”这位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问小田千惠。“哦，是这样的，”小田千惠笑着解释说，“您乘车去大阪时，日本最着名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，而回来时富士山却在车的左侧，所以，每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠的这番话，那位美国总裁内心深处产生了强烈的震撼，由衷地赞美道：“谢谢，真是太谢谢你了，你真是一个细致出色的雇员！”
小田千惠笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我还要更加尽职尽责呢！”美国客人在感动之余，对索尼的领导层不无感慨地说：“就是这样的小事，贵公司的职员都想得如此周到细心，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，因为她的细致周到、尽职尽责，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。更令小田千惠惊喜的是，不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。
有一家公司需要紧急招聘管理人才，经过初试后，现在他们要对一群应聘者进行复试。很多过五关斩六将后闯入复试的应聘者都自信满满地回答了考官们复杂的提问，但是却没有一个被录用。
就在很多人疑惑不解的时候，又有一位应聘者走进房门，他看到地毯上有一个纸团。地毯上非常干净，但是那个纸团却显得很不协调。这位应聘者立即弯腰捡起了纸团，准备将纸团扔到纸篓里。这时考官却微笑着发话了：“您好，朋友，你应该打开看看它。”
这位应聘者迟疑地打开纸团，只见纸团上面写着：“热情欢迎您加入我们公司。”几年后，这位捡纸团的应聘者成了这家着名大公司的总裁。
还有一个相貌平平的女孩，在一所极普通的专科学校读书，成绩也很一般。在她得知妈妈患了不治之症后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。
女孩到一家韩国公司去面试，韩国经理见惯了本科生、研究生简历，看了她的履历表，简直对它嗤之以鼻，于是面无表情地拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子准备站起来，忽然觉得手被扎了一下，立刻低头看了看，手掌上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子冒了出来，看样子早就出来了，难道前面的人都没看到？她有些奇怪，下意识地去寻找能够修理它的东西。她见桌子上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。令她感到惊奇的是，还没等她走出大楼，韩国经理却派人将她追了回来，通知她被聘用了——因为从刚才的细节中，他明白女孩是个认真细心、饱含热情的人，正是公司需要的员工。
良好的习惯、善良的心态、严谨的风格、务实的作风以及宝贵的责任，都可以在细节中体现。
有一个年轻人来到南方的一个城市打工，他聪明好学，工作非常努力勤奋。很快，因为工作出色，老板将一个小公司交给他经营管理。他果然不孚众望，将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升，财务管理也清清楚楚。很快，他的大名就被一个业内的外商知晓，有意同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀那位也是黑眼睛黄皮肤的外商一同进行晚餐。晚餐非常简单而实用，而且几个盘子里的菜他都将它们吃得干干净净，最后还剩下两只小笼包子没有吃完。他对服务员小姐说：“请把这两只小笼包装进食品袋里，我要带走。”
面对此景，这位外商深受感动，当即站起来表示明天就同他签订合同，而且还特意增加了订单量。第二天，老板设宴款待外商。席间，外商轻声问这个年轻人：“小伙子，你到底受过什么教育？”他说：“其实，从小我家里很穷，父母不识字，他们对我的教育是从一粒米、一根线开始的。父亲去世之后，我的母亲辛辛苦苦地供我上学。她说她不指望我高人一等，能做好自己的事情，把每一件细小的事情做好就可以了……”在一旁的老板眼里禁不住渗出了亮亮的液体，端起酒杯激动地说：“我提议，让我们来敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育！”
没有豪迈华丽的语言，也没有多余夸张的动作，足可以用细节完美地展现一个人的责任感，获得别人的信任和好感。
细节之中见真章，一切大事、一切成功皆从细节开始。
一切从关注细节开始
在着名的苏联卫国战争期间，有一次激烈的战斗，有一位哨兵被派往前沿阵地侦察敌情，他奉命观察阵地前那片树林的动静。那天的天气不太好，不停地刮着风，树林中密密的树枝随风摆动着，发出阵阵沙沙的声响。
忽然，他发现有一根树枝不是顺着风向倾斜，而是逆风而立。他感到非常奇怪，按照常理来说，树枝是不可能逆风而立的，这其中一定有其他的什么原因。他想了片刻，意识到前方很可能有德军埋伏。于是，他连忙给部队发出了炮击的信号，引导苏军的炮火轰击树林。炮击过后清扫战场时，苏军果然在树林中发现了数十具德军尸体。
原来，一批德军士兵正潜伏在苏军阵地前的小树林里伺机偷袭。可在潜伏过程中，有一个德军士兵感到很疲劳，顺手把身上的水壶解下来挂到了身旁的树枝上。正是这个水壶的重量使树枝弯到了逆风的方向。那个苏联的哨兵及时发现了这一反常现象，从而意识到有敌人埋伏，最终确保了阵地的安全。那些德军士兵，直到临死的那一刻，也未能知道究竟是如何被发现的。
苏联哨兵通过常识判断和合理的逻辑分析，出色地完成了侦察任务。他的成功之处，就在于他具有良好的思维能力，从一个不太明显的现象中发现其背后隐藏的奥妙，并最终赢得了战斗的胜利。
确实有这种情况，在我们生活中，有一些人天生就对身边的人、物、环境，具备敏感反应能力，不会错过一丝细节。能善于发现、并知道这些细节的变化，就是敏锐的洞察力。培养洞察力不容易，要做到敏锐就更难，如果多注意细节，从身边的微小细节开始注意，注意观察人、物、事件，相信人的敏锐程度会有很大的提高，说不定还会有更多的新发现。
在今天，凡是做营销的人没有不知道乔·吉拉德的，他被认为是“世界上最伟大的推销员”。为什么他会取得成功？因为在乔·吉拉德看来，卖汽车，人品重于商品本身。一个成功的汽车销售商，肯定有一颗普通人的爱心。他的爱心体现在他对每一个细节的关注中。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行辗转来到吉拉德的汽车展销室。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”热情的吉拉德充满微笑地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句，让他为这位顾客购买生日礼物。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。他在一辆雪佛莱车前说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走过来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给这位夫人，并又一次祝她生日快乐。那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说，已经很久没有人送过她礼物了。而且这位夫人对刚才福特销售人员的态度也不是很满意，于是决定在这里买车。就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱。
正是因为对这许许多多细节的关注，为吉拉德带来了巨大的收益和好名声，使他的营销取得了辉煌和成功，他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的推销员”，创造了12年推销13000辆汽车的吉尼斯纪录。最好的一年，他曾经卖出汽车1445辆，在同行中传为美谈。
一切的成功、辉煌往往都是从关注细节开始的。就像吉拉德的销售，你越是关注到客户的细节问题，越能体现对客户服务的周到，他们就越会和你保持良好的关系。你提供的服务越全面、越周到，直至每一个细节都仔细关注，顾客对你的印象就越深刻。
在职场中，很多人都整日梦想着做大事，在很多人看来，成功的标志也是要做有影响的人或者极其有影响力的事情，那么，就很容易忽略掉一些细节，从而造成不可挽回的损失。
约翰是一家小的信封公司的推销员，有一次，他去拜访一个非常固执的顾客，他是一位采购经理，之前约翰已经拜访过他很多次，每次都遭到无情的拒绝。这一次，那个采购经理一看约翰来了，没等约翰说话，他就很坚定地说：“约翰，你其实真的不用对我这么热情，我们公司绝对不可能和你下信封的订单。因为我们公司的老板和另一个信封公司老板是多年的深交，而且你以后也不用再来拜访我了，因为有很多家信封公司的老板曾经拜访过我，依然没有打动我，所以我建议你不要再浪费你的时间了。”
约翰并没有因此而放弃努力，他开始将自己的注意力投向这家公司里发生的每一件小事、每一个细节，哪怕是那些微不足道的小事他也不放过。有一次他发现这家公司采购经理的儿子非常喜欢打曲棍球，他又知道他儿子最崇拜的偶像是洛杉矶一个退休的全世界最伟大的球星，约翰就开始留心。后来这个经理的儿子不幸出车祸住在医院，约翰觉得机会来了，他去买了一根非常漂亮的曲棍球杆，还特地想办法让球星签名，送给了这位负责人的儿子。
约翰来到医院，采购经理的儿子问他“你是谁”，他说“我是约翰，我给你送礼物”。孩子问他，“你为什么给我送礼物呢？”“因为我知道你非常喜欢曲棍球，你也崇拜这个球星，这是一根由他亲自签名的曲棍球杆。”孩子兴奋得也顾不得脚疼了，要下床去玩耍一番。
结果他的父亲来医院发现他的儿子玩耍得很开心很兴奋，整个人都变了，不像刚进来时那样垂头丧气、面无表情。他问他儿子这是怎么回事，他儿子说刚才有一个叫约翰的人送了他一根曲棍球杆，还有他最喜欢的球星的签名。就是约翰的这个细节上的举动，赢得了采购经理的好感，同时也赢得了了数万美金的订单。
约翰是个肯关注细节的有头脑的推销员，他知道用“曲线救国”的道理为自己的产品敲开另一扇门，从而获得了最终的成功。我们要学习的是他的推销方法：关注细节，留心目标，然后一举攻克，取得成功。
我国有句古话说得好：风起于青萍之末。意即风从地上吹起，开始时先在青萍草头上轻轻飞旋，最后会成为劲猛的大风，即是说大风是自小风发展而来。后来喻指大影响、大思潮从微细不易察觉之处源发。的确，没有空气开始时的微小扰动，也不会有后来的狂风呼啸。你所看不起的每一个不经意的细节，都会引起大的变动。因此，永远都要牢记细节的重要性，要永远记住，一切从关注细节开始。
毫无疑问，每个职场中人都希望成功，很多人也都希望整日所从事的是极其有影响力的大事，而且大家都是朝着这个方向努力。不过，成功始于毫末，源于细小。为了达到成功的彼岸，我们必须学会用心观察，从关注细节开始。
培养细节意识
细节决定高度，细节决定成败。那些看似不起眼的小环节，是最需要我们细心去做的。一个个细节，最能体现一个人的能力与态度，反映一个人的逻辑思维能力，反映一个人的职业素养，反映一个人的自我管理能力。现在的竞争，就是细节的竞争。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。一个人要成大事，就必须拥有极强的细节意识，从简单的事情做起，从细微之处入手，对每个细节都负责到底。
