上面这位店长，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使加洛摆脱了尴尬，让顾客转怨为喜，高兴而去。帮别人打圆场，无疑是为自己网罗人缘的好方法，但必须时刻记得，“打圆场”不是不着边际的奉承，也不是油腔滑调的诡辩，要注意方式方法，只有适时适度地帮别人打圆场，才能收到最理想的效果。那么究竟怎样做才能不失时机地打好圆场呢？
第一，转移话题，制造轻松气氛。
当尴尬或僵局出现时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时，不妨转移话题，用一些轻松愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。
第二，审时度势，让各方都满意。
在某种场合，当两个人因不同意对方的看法引发争吵的时候，很难说谁对谁错。作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，要不然对方就会看出你待人的差别。应该对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。
第三，联络感情。
假如你的朋友突然遇到过去关系很坏的人而你又在场，假如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌，作为第三者，应首先联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的话题。一段音乐、一本书、一部电影、一个故事、一则小幽默、一段相同或相似的经历，乃至一支烟、一杯酒都可能成为双方感兴趣的话题，成为融洽气氛，打破僵局的契机。
第四，及时平息争端。
有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者可当机立断，借口有什么急事，把其中一人支开，让他们暂时脱离接触，等他们消了火气，双方冷静下来了，争端也就趋于平静了。
打圆场如果运用得好，可以融洽气氛、消除误会、平息争端、缓和矛盾、联络感情，还有利于打破僵局，解决问题。如果能够学会打圆场的本领，那么在社交活动中一定会无往不利。
主动出击摸清喜好，方能和对方“投缘”
每个人都喜欢听到别人的赞美，虽然也明白有些好听的话只是别人在奉承你，但是在听到别人赞美的时候还是会喜笑颜开，对别人好感也不知不觉地多了许多。
莎士比亚也曾经说过：“夸奖他事实上并不拥有的美德。”这句话也表明，在人际关系中，话语要因人而异、对症下药，而且我们要熟悉对方的喜好，从对方偏爱的地方下手，然后投其所好，多说一些对方爱听的话，对他多加赞美，这样才会更容易赢得别人的好感，为进一步的沟通打下好的基础。
多说一些别人喜欢的话，做一些别人喜欢的事情，不要主观认为这些言行是虚情假意，它们不是曲意迎合，更不是虚伪的奉承，而是一种为人处世的技巧。没准你就会因为这些“小聪明”而受益，办事的效率就会大大提高。
有一对夫妻结婚十年，感情一直很好，但是非常遗憾的是一直没能生育孩子。无奈之余，妻子便养了几只狗，把感情寄托在这几只小宠物身上，对它们宠爱有加。
一天，丈夫下班刚回到家，妻子就向丈夫发牢骚：今天下午来了一个推销员，他十分卖力地推销自己的产品，当时，小狗们在他的脚底下欢快地跑来跑去，但是他却视而不见，甚至还一个劲地躲开它们，表现出厌恶的表情。他的行为让她很生气，因此她没有买那个推销员的产品，连他的话也没听进去，就赶紧把他应付走了。
过了几天，又来了一位汽车推销员，由于上次对那个推销员的印象不好，这位妻子对这位汽车推销员非常冷淡。但是，这位汽车推销员仿佛很了解这位妻子似的，一进来没有说过多关于推销汽车的事情，而是率先对这位女士养的几只狗逐一进行了赞美。说这几只狗都各有特点，有的很可爱，有的很英俊，有的一看就非常聪明，还说女主人对小狗照顾得非常周到，小狗个个都神采奕奕，接着又谈论小狗的品种……
听完他的话之后，女士心情非常好，就像遇到了知己一般，立刻对这位推销员产生了强烈的好感。跟女主人讨论完小狗之后，这位汽车推销员才开始讲汽车的事情，还时不时逗一逗小狗，表现出对小狗的喜爱，最后当推销员表明自己的来意时，她非常高兴允诺推销员周日和她的丈夫面谈。
星期天很快就来了，推销员如约而至，他非常懂得揣摩人的心理，不一会儿就说服了这位先生，使先生当机立断，买了他的汽车。
由此可见，投其所好是多么重要！故事中的第一个推销员就不懂得赞美他人，不懂得投其所好，无法赢得对方的信任和好感，最终失去成交的机会。而另外一位推销员，却不是这样。他一进来就观察到这位女主人家养了好几只小狗，就猜出女主人特别喜欢宠物，便暂时避开自己要推销的产品，主动出击，从宠物身上着手，投顾客所好，获得好感之后，再介绍自己的产品，最终获得成交的机会。
的确，你和他人谈论他喜欢的事物的时候，也是他人对你产生信赖的时机，人与人之间的信赖建立之后，工作就会异常顺利，达到事半功倍的效果。也不要认为，投其所好是虚情假意的表现。适当的赞美，是人与人之间进行交际不可多得的良策。
其实，不仅在销售时投其所好非常重要，在平常的应酬当中，摸清对方喜好，挑别人喜欢的话题，也是谋事的关键的一步。人们对于赞美的需要，是与生俱来的，所以，在你需要说服别人的时候，直接表达又难以达到目的时，可以先观察其喜好，然后赞美他，进而打动他，如此往往会产生意想不到的效果。
当然，要想做到投其所好，有两点非常重要：一是要懂得察言观色，二是赞美要得体。
察言观色是人际交往的前提。应酬是一个互动的过程，在应酬当中，没有人会喜欢一个谈话只以自己为中心，而不重视他人的人。人们都喜欢和那些与自己有共同话题、共同爱好，能够和自己产生共鸣的人交往。
做到这一点，就要有一双敏锐的眼睛，要善于观察，发现他人在细微之处传达的有用信息，并适当地加以利用和赞美。当别人了解到你关注的地方正好也是他所喜欢的，你就会赢得对方的好感，进而增加彼此之间的信任，建立起良好的关系，这样就为进一步的交流打下了良好的基础。
只懂得观察是不够的，赞美的话还要得体。虽然赞美的话人人都喜欢听，但是赞美的语言也不是随便夸奖几句就可以收到预期效果的。当看到一个用拐杖走路的老人，你夸奖他：这位老先生，您腿脚真利索。也许你的本意是觉得老人借助拐杖可以走得这么顺利，是非常不易的。但是在老人听来，这句话更像是在讽刺他，老人肯定不愿意跟你谈话。
这时候你应该避开老人的腿脚，而说，这位老先生，您看起来真年轻，哪像这么大年纪的老人！或者说老先生您精神状态真不错！老人听到这几句话，就算不是真的如你所赞美的那样，但是至少他不会排斥你，甚至会觉得你这个人懂事，会说话。接下来的沟通会就“如履平地”。
此外，赞美的话还要注意分寸。比如，你见到一个小孩，当着母亲的面赞美孩子是投其所好的一个重要的方法。如果小孩看起来呆呆的，但你却对这个母亲说，他看起来非常聪明伶俐，活泼可爱。这样的语言在这里就非常不合适。虽然每位母亲的关注点都放在孩子身上，热切希望听到别人对自己孩子的赞美，但是你这样过分地夸奖让这位母亲听起来却虚情假意，因为这位母亲非常清楚自己孩子的表现。你可以换一个角度来说，你孩子皮肤真白，或者身体真健壮等。这样，既体现了你观察细致，也会给他人留下好感。
总而言之，在应酬当中，要想做一个让别人喜欢的、有魅力的人，那就记住，多谈论别人感兴趣的话题，主动出击，投其所好，找出对方的兴趣所在，取得他人对你的赞同和认可，这是制胜的法宝。
不怕冷遇，热脸要贴冷屁股
人生在世，总有数不清的事情要做，办事就不可避免地要请人帮忙。但求人办事是门学问，脸皮薄了不行，放不下架子也不行。求人办事，不仅要有耐心，有过硬的心理素质，还要有无人能敌的厚脸皮。求人办事，最重要的就是调整好心态，不怕冷遇、热脸去贴冷屁股。
从心态来说，求人办事要调整心态，首先要放下架子。“人在矮檐下，不得不低头”，这句话有其客观合理性。初涉社会的年轻人，往往“脸皮薄”，放不下“清高”的架子，不能与环境相适应，也就难以真正迈出走向社会的第一步。当然，我们说脸皮薄了不行，绝不是要大家放弃原则和人格尊严，而是洗掉身上的迂腐与矜持，才能以柔克刚，取得成功。
