登陆注册
2390500000018

第18章 说服他人攻心术(2)

有时候,说服对方不再坚持己见的方法很简单,那就是提出更为合理的建议和方案。心理学家指出,在人际交往的过程中,"自我"永远是第一位的。也就是说,如果你的建议让对方的自我产生了不适感,对方势必会排斥你的建议。因此,要想让对方接纳你的建议,就要采取迎合对方心理的更好的建议方式。

1.动之以"情感"

心理学家认为,人们在做选择决定时,有90%是依赖于情感的,在情感的基础上,才用逻辑加以证明,说明自己的行为多有道。因此,如果没有唤起对方的情感,只用严格的逻辑和大道理去献计献策,那么,不管你献的那个计策多合乎道理、合乎逻辑,被采纳的可能性都几乎为零。所以,你不妨为自己的计谋换张脸,把它们"翻译"成以情感为基调的"谏辞",以清楚具体的好处把对方的情绪调动起来。

2.晓之以"策略"

研究显示,即使你已经唤起了对方的情感,但空泛的建议仍然不足以引起对方的兴趣。因此,要进一步提出具体策略,清楚地阐述动的具体进程,这样才能让对方认为你的建议是可行的。让对方更接近你给他的"果子",从而让你的建议更具有诱惑力,更容易被对方所采纳。

3.劝之以"安全"

每个人在面对选择、进行决定的时候,都会考虑其得失。如果风险过大,那么他采纳建议的可能性就很小;如果你描述得完全没有风险,对方很可能无法相信,进而拒绝你的建议。因此,你应该坦诚地将可能出现的风险告知对方,并针对"怎样避免消极、不快的后果"提出一些切实可行的措施。更为安全的建议更加真实可信,因为它能够减少对方对风险的疑虑,而且能够刺激对方的动机。

另外,为了坚固被说服者对新建议的信心,我们还需要采用一些心理战术。

1.让对方相信建议仍来自他自己

很多时候,被说服者之所以不能够被说服,并不是因为建议本身,而是因为提出建议的人不是他自己。对于那些自己出的主意,人们往往会表现地更加积极和满意。因此,如果有意识地提醒对方,这个建议与他的信念。行为以及以前做过的事情是一致的,那么这个建议被采纳的可能性就会更大。

2.示拙于人

很多人认为,向人提出建议和方案的时候,准备得越周全,解说得越到位越好。其实,准备得太周全,反而会适得其反。因此,如果你能在无关紧要的地方表现得不太确定,用一些显得有些语无伦次的表达方式,反而能够凸显自己的真实。那么,同时也会让对方相信,你的劝说并没有取得多大作用,对方之所以能接受,完全是靠自己的理解和决断。

3.不要强加于人

在想对方提出建议的时候,需要注意的是,即便你非常想要对方接受你的建议,也不应当把这种心情表现得太过确切。因为,人人都有逆反心理,当你越是想要他去做一件事的时候,他往往不是那么愿意;当你不想他去做,或者他不被允许去做的时候,他往往会更主的地去做。

人人都希望采用更好的建议,但人也是有感情的。只要提出的建议更加合理,提出的方法也更加到位,那么你的建议就很有可能被接纳。心理学家指出,人的情绪是会传染的。因此,当你提建议的时候,应当用自己的情绪去感染对方。在阐述建议时,时刻从对方的角度出发,情绪高涨、充满自信地解说,也会在无形中加强对对方的心理暗示。

寻找对方的致命弱点

人的情感可分为积极情感和消极情感两大类。积极情感包括喜欢、愉悦、兴奋等,消极情感则是指讨厌、憎恶、恐惧等。心理学研究表明不论是处于积极情感还是消极情感中,人们都会暴露出一些弱点,能够发现弱点并展开攻心策略,就能使得说服更加容易。

苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子:

古时候,有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小。

有一天,一个人将这三个人带到深沟边,对他们说:"跳过去便称得上勇敢,否则就是胆小鬼。"

那个勇敢的人一向以胆小为耻,便一跃而过,另外两个则没办法了!

如果你对他们说,跳过去就给两千两黄金,这时那个胆量中等的为了奖金也就敢跳了,而那个胆小的人却仍然不能跳。

这时,突然来了一头猛虎,咆哮着猛扑过来,此刻你不用给胆小鬼任何压力,他早就先你一步腾身而起,就像跨过平地一样跳过去了。

从这个例子我们可以看出,我们如想要求不同的人做同一件事情,就必须用不同的方法去激励他们,才能成功。因此,也可以说,每个人都具有其独特的特点,如果我们能找到被劝说者的特点,就能够针对其特点进行攻击,以达到说服的目的。

即便是针对不同的事,对于不同性格的人,我们也要用不同的方法去激发他,才能启动他的心。总之,要懂得把话说到心坎里,才算是真正的说话高手,尤其是在劝说他人的时候,更应该懂得这种因人而异的"攻心"策略。

由于每个人都有与众不同的独特性格,即使是面对相同年龄,或者有着相同需要、相同动机的人,也要因他们性格和生活背景的差异,而选择不同的"攻心"策略。"世界上没有两片完全相同的树叶",这是莱布尼兹的一句名言。同样的道理,"攻心"说话术所要攻的对象,不可能是完全一模一样的人,因此,攻心要成功,就要懂得"见人说人话,见鬼说鬼话"。

每个人要的东西都是不同的,同样,要说服不同性格的人,也就必须用不同的"叶子",如此才能达到说服对方的目的。

一个让人难以忍受的大热天,一位教授走进一家餐厅就餐。不知是由于天热还是别的什么原因,餐厅里服务人员的态度并不是很好。然而,这位教授并没有像大多数人一样和服务人员理论其态度问题。为了获得对方良好的服务,这位教授像闲话家常一样对服务员说:"今天的天气真热啊,可是你们还要为客人服务,还要站在炉边做菜,一定够辛苦的,真是难为你们了。"

这位教授巧妙、准确地赞扬了餐厅服务人员的可贵之处--在如此炎热的天气里,仍然坚守岗位为大家服务。教授的话使他们感到自己是被人关注和关心着的,从而产生了积极的情感体验,接下来,心情愉悦,服务自然也就周到了。

对于这家餐厅的服务员来说,一句关心的话语,一句宽容的理解,就是他们的软肋,教授正是抓住了他们的弱点,对其展开心理攻略,从而达到了劝说的目的,得到了周到的服务。

了解对方的心理特点,针对对方感兴趣的话题进行交谈,就像是撕开了对方最紧张、严密的心理保护网上,这样就能在不知不觉中与对方建立起感情,使对方接纳你,从而进一步达到说服的目的。

劝说中,化严肃为幽默

在战国时期,齐国有个出身卑微的人,叫淳于髡,他虽然身材矮小但口才很好,尤其善于讲笑话,使听者在笑声中受到启发。于是,齐威王派他做齐国的使臣,出使各国。

由于他有一副雄辩的口才,因而每次都非常出色地完成了使命,深得齐威王的器重。

一次,楚国发兵进攻齐国,齐威王派遣淳于髡带着黄金百斤、驷车十乘的礼物,前往赵国求救兵。

淳于髡接到命令之后,放声大笑,直笑得前仰后合,浑身颤动,连帽子缨带都扯断了。

齐威王问他道:"先生是不是嫌我送给赵王的礼物太轻了?"

淳于髡回答说:"不敢,我怎么敢呢?"

齐威王又问:"那么,你为何这样大笑呢?"

淳于髡答道:"不久前,我从东面来,看见路上有一个人正在向土地神祈祷。他拿着一只猪蹄,捧着一杯酒,嘴里念念有词:"高地上粮食满筐,低地上收获满车,五谷丰登,全家富足。"我看见他奉献给土地神的少,而向神索取的多,所以觉得好笑。"

齐威王听到此处明白了,淳于髡是在用隐语来劝谏自己增加礼物,于是决定把礼品增加到黄金一千斤(每斤二十两)、白璧十对、驷车一百乘。

淳于髡于是带着礼物前往赵国,说动了赵王。回国后齐威王便置办宴席庆贺,他见淳于髡颇有酒量,就问他:"先生最多能饮多少酒才会醉呢?"

淳于髡回答说:"我饮一杯酒也会醉,饮一石酒也会醉。"

齐威王很惊奇,问他说:"先生既然饮一杯酒就醉了,怎么还能饮一石酒呢?其中的道理可以说给我听吗?"

淳于髡说:"如果在大王面前饮您所赐之酒,执事官吏在旁边看着,御史在后边监督,我心情恐惧,伏地而饮,这样的话,不过一杯就醉了;如果父母在家中接待贵客,我卷起袖子,陪侍于前,不时捧杯敬酒,恭敬陪侍,这样的话,不过两杯就醉了;如果朋友间一起游乐,由于很久没有见面,现在突然相逢,便互诉衷情,这样的话,大约饮五六杯才会醉;如果乡里相聚,男妇混杂在一起,细斟浅酌,一边饮酒,一边下棋、投壶,做各种游戏,随便与女郎握手也不受处罚,目不转睛地注视她也没有顾忌,前面掉有妇女的饰物,后面有姑娘遗落的发簪,我心中一高兴的话,便可饮八九杯;如果日暮酒残,将残席合并在一起,男女同席,促膝挨肩而坐,靴鞋交错,杯盘狼藉,一会儿堂上蜡烛尽熄,主人送走客人而独独把我留下,她敞开了罗祅的衣襟,我隐隐闻到一阵微香,当此之时,我心中最快乐,就能喝到一石。所以常言说:"酒极则乱,乐极则悲",一切的事情都是这样的。"

齐威王听了淳于髡这一番话语,明白了淳于髡是用幽默的隐语进行讽谏,从此不再作长夜之饮。

人与人之间,为了利益或为了理念,难免会陷入紧张或对立的状态;然而,沉重的问题,也可以用轻松的方式去解决,严肃的劝诫也可以用幽默的方式去表达。

在劝说中,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外,幽默、诙谐的语言还可以用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评。

在现实生活和工作中,有时候过于拘谨的氛围会影响双方的沟通,此时,若能话严肃为幽默,把拘谨的正式场合变为轻松的非正式场合,就会在不知不觉中,让人打开心扉,畅所欲言。那么,劝说也就变得更加容易了。

巧妙运用"冷热水效应"

同类推荐
  • 卡耐基妙语沟通技巧

    卡耐基妙语沟通技巧

    卡耐基要我们坚信,沟通其实并不难,成功离我们并不遥远,人生中许多失败都是可以利用巧妙的语言沟通来避免的。世上没有永远的失败者,只有不求沟通、不思进取,就想一蹴而就的轻狂者。
  • 计高一筹

    计高一筹

    “计”乃“计策”之意,“高”乃“胜利”之意,“一筹”乃“计数的用具”之意。成语总合之意思是:计策比别人的计策要高出一截。比喻聪明之人,神机妙算,运筹帷幄。只要我们善于观察,我们也可以用发明改写世界,用我们的创新和智慧推动人类文明前进的脚步。本书收集了很多关于智慧的故事,希望它们可以给你带来启示,帮助你成功。
  • 名人的处世学问

    名人的处世学问

    想成功,先学会处世。学会处世,我们可以在商海官场以及生活的方方面面应对自如。本书汇集了许多成功的经验,通过一个个生动而有趣的事例,对现代社会的处世哲学进行了全面、深入的诠释。细心体会书中的妙文智语,将名人们的处世学问融进我们的一言一行,助我们走向成功。向名人学处世,像名人一样成功。
  • 跟奥巴马学做人做事:草根总统的成功哲学

    跟奥巴马学做人做事:草根总统的成功哲学

    在全球金融危机的巨大压力下,不管受命于危难之际的奥巴马能否拯救那个超级大国,不管以后的路怎么走,从他入主白宫的那一刻起。他就已经赢了。作为美国政坛上有史以来最黑的一匹“黑马”,奥巴马从一个被父抛弃的混血儿、一个放浪形骸的不良少年、一个毫无背景的政界菜鸟,到一个风光无限的大国总统,无论如何,他都是成功的。有人说,奥巴马的成功是占尽天时,这场金融风暴让他的变革理念更加深入人心:有人说是网络的巨大力量帮他赢得了竞选资金和草根阶层的支持;有人说从他身上,人们看到了“美国梦”的影子,所以愿意将选票给他;还有人说妻子是他的秘密武器……我们当然知道。这每一个因素都是他成功的原因之一。
  • 谁偷走了你的快乐

    谁偷走了你的快乐

    中国很早就认识到“大怒气逆伤肝。”我国着名心血管专家洪昭光如是说:“我们一般人到了50岁,因动脉硬化每年血管都大约会狭窄1%~2%,如果你抽烟,或患有高血压病、高血脂病,可能狭窄3%~4%或更多,若是要生气着急,一分钟动脉就可能痉挛狭窄100%,当时就死,情绪就这么厉害。”
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 人生三论

    人生三论

    真实人生的幸福没有绝对的答案,关键在于我们的生活态度。只有善于抓住幸福的人才能懂得什么是幸福;只有懂得取舍,善于放弃,宽容待人,才是快乐之本、幸福之源。本书为广大读者提供心灵的甘泉,涤荡平淡生活中的单调和苦涩,帮助人们营造更加幸福的人生……
  • 最惊险的探墓之旅:盗墓高手

    最惊险的探墓之旅:盗墓高手

    崂山脚下的枇杷鬼;东海里的巨鼋;西域的楼兰地下王朝;圣湖里的六道魔窟……什么怪物出现在昆仑山噬尸洞里?云南腾冲日军地下秘密基地里有什么?万世传说中的成吉思汗陵墓到底在哪里?里面又有什么样的旷世奇珍?什么是避水珠?这世上还有什么我们闻所未闻的古老传说?……
  • 极品贱男升神记:转世天才

    极品贱男升神记:转世天才

    流氓不可怕,就怕流氓有文化。流氓都怕揍,就怕流氓长肥肉。看唐凡明剑宜挡,暗贱难防。-------------“你们这帮秃驴,敢跟贫道抢师太?找打!”唐凡二话不说扔出了一枚催泪弹!
  • 妖魅记

    妖魅记

    九洲四海纵横原是女娲血脉,六合八荒威震无非伏羲精神。
  • 灵侍

    灵侍

    镜服务生,兼职大学生。但体内却藏有惊天大秘密,穿梭于现实与梦境之间,一个崭新的世界就此出现在他的面前。
  • 豪门欢:BOSS,你够狠

    豪门欢:BOSS,你够狠

    那一年,他带着阴谋娶了她。他,方骁斐,是自己最好朋友的男人,她还是嫁了。本以为她付出了足够多的爱和耐性,最终他的心里会有一点点她的席位。但是......即使没有那个他深爱着的女人,她依然不会是他身边唯一的女人。更何况,现在那个女人回来了!他深沉的眼神饱含着的怀疑和防备,深深的刺伤了她。这种建立在怀疑和欺骗上的婚姻,她还要继续吗?婚姻的承诺来得那么脆弱,当承诺变成一种无心的敷衍,她在心底苦笑,这样难堪的下场是老天对她贪心的惩罚吗?七年前,那时候还是她丈夫的男人,和另一个女人那样厌恶地指着她的鼻子骂——杀人凶手!再遇见,他目光阴沉,声音从牙缝中迸出:“女人,你休想再逃了!”
  • 气荡九天

    气荡九天

    九天之下,五大帝国,宗门林立,修仙弟子千千万,其中以逍遥宗香火最为鼎盛,势力最为强横。夏正阳,山村少年,经哥哥介绍,有幸成为逍遥宗的弟子,学气劲,练魂魄,修武道,更是偶然间继承了百年剑魔的半仙半魔之体!奈何天才遭妒,天意捉弄,昔日兄弟,今日相戈。杀仇敌,夺至宝,问鼎至尊巅峰,气荡九天!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 仙奏

    仙奏

    万物之力猛然暴起,塑造了另外一个世界的强者普孝缘。不管敌人有多强,终有一天会被踩在脚下!