第九卷3“天下大事，必作于细”：创新从细节做起
一屋不扫，何以扫天下？
天下大事，必作于细。
——《道德经》第六十三章
要想成就大事，必先从小事做起，一件件地去做，一步步地去走，步步为营、逐步前进。只要企业家坚持不懈地把每一个细节做好，天下就没有做不成的大事。
一位年轻人在快餐店找到一份送外卖的工作，每月薪水只有300元，工作却很辛苦，高峰时一天得送600多份快餐。但他任劳任怨，一干就是6年。许多人劝他找一份薪水更高的工作，他只是笑着摇摇头。
6年后，这位年轻人创办了一家家政服务公司。他的生意好得出奇，几年时间就成为一位拥资千万的大老板。很多人感到不可思议：一位送外卖的小员工，怎么可能转眼间在竞争激烈的市场中脱颖而出呢？其实一点也不奇怪：除了他，有几个送外卖的员工能一干就是6年？在这6年中，他结识了几千个生意人。这就是他做大事的本钱。
天下的道理，常常就是这样简单得让人难以置信。
所以，我们应该换一种眼光审视眼前小事对人生目标有何影响。我们发现了它的价值，就会加倍重视它。无论事情多么小，决定去做，就要“集中优势兵力”，做得比别人好。也许，在我们轻轻松松做好一件件小事的同时，我们的实业大厦已经悄悄落成了。
每个企业家都能意识到创新的重要性，但是有几个企业注意到创新要从细节做起，要进行细节创新呢？在这个问题上，中国的企业家要向日本企业学习。日本由于市场狭小，对国外市场的依赖性很强，产品竞争也非常激烈，因此，日本企业异常重视对生产经营中的每个细节进行创新。
在细节创新方面，最典型的公司是井村信封公司。
很多人想当然地认为，信封公司应该没有什么利润吧，这有什么值得创新的。日本的井村信封公司就通过别人无法注意的细节创造了一个企业帝国。
该公司每年生产的信封数量达四五亿之巨，其年营业额高达两百多亿日元。井村信封公司在行业中建立起领导者的地位，靠的就是旺盛的开发能力与源源不绝的创意。
40多年前，井村公司就不断地在信封和明信片的创新设计上动脑筋。他们研制发现：在信封中央开一个洞，用热处理方法将透明的塑胶套与信封黏合，使收信人的姓名从外面就一目了然，这种信封现在仍被用于电话账单或是产品促销；为了保密，人们常常用信封邮寄重要文件，但这样，邮寄的成本很高。井村公司通过不断的调查和研究，他们发现通过改变明信片的设计，可以有效降低顾客的邮寄成本。他们在明信片上加了一层使内容绝不曝光的贴纸，这样，明信片也可用来处理重要文件。现在大多数日本银行仍然使用这种明信片，把金融卡密码寄给客户。
为了不断地改进公司的产品，井村公司专门成立了一个委员会来筛选创意，这个委员会由15名20岁左右的年轻员工组成，他们思维活跃，能快速适应时代和市场的需要。委员会每月集会一次，讨论各种创意与市场潜力，并开发专门技术。井村公司通过进行细节创新，开发了难以数计的创意，使公司依靠信封、明信片这些小商品，创造了上百亿日元的骄人业绩。
像井村这样致力于不断进行细节创新的日本企业不胜枚举，这也突出体现了日本企业的精细化管理的特点。这对中国企业家而言，有非常强的启示意义。中国的市场容量和可开发的产品，比日本要广阔得多，关键在于，企业家是否能重视到细节，能否构建细节思维，通过细节思维引导企业进行全方位创新，从而提升企业的创新竞争力。
“现在唯一的垄断性资源，我觉得就是创新，这种无形的资源是别人所没有的。”远大空调总裁张剑这样说。可以这样讲，创新也必将成为企业之间竞争的内容，我们不光要在技术、管理、文化等各个方面展开创新，更重要的是，要将创新这种垄断性资源运用到企业生活的每一个细节中，这是具有战略眼光的企业家必须要重视的问题。
