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第3章 争气不生气,失败不失志(3)

现实生活中充满了各种机会,个人发展有了相当的自由,这一切刺激起人们的成就欲望和积极性,很多人都希望自己有一番大的作为。但是,机会与自由并不意味着成功,每一个机会,事实上都是一种挑战。同时,选择一种机会必须以放弃另外一些机会为代价。虽然社会为了个体发展提供了多种多样的可能性,但具体到每一个人的身上,其发展的可能性是很有限的,这就需要我们正确地理解、选择和把握机会。但是,不少人并不理解机会的全部真实含义,他们什么都想要,却对什么都不作踏实的准备,表现出强烈的投机心理。

可惜的是,一些投机者在受挫之后,并不吸取教训,不反省自己的失误,不去弥补自己见识、能力和毅力上之不足。而是或者心烦意乱,继续在精彩与无奈的循环中挣扎;或者愤愤不平,责怪社会的不公与命运的不济,有些人甚至以一种“输红了眼”的面目出现,破罐破摔。

当然,当代的“烦人”并不都是投机者。一些人的“烦”是一种现代文明病,是抒情的思想、浪漫的梦幻和温和的心境被无情的、变化的现实打碎之后,而产生的一种愤世嫉俗、走投无路的情绪状态。这种人无法控制自我,心绪不宁,难以成事。

无论做什么事,心烦意乱之下是难有作为的。为了不烦,我们还得耐烦一些,静下心来,正确地认识自己,冷静地把握机会,以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此,才能踏踏实实地做好每一件事,成就自己的事业。

5、不可谨慎过头,定要相信自己

不管认为自己行或不行,都要坚持自己是对的。这就是自信的表现,是每个成功者必备的心理素质,因为有了自信,才能促使你彻底做下去。

日本著名的营销大师原一平,在总结自己的成功经验时说得最多的两个字就是“自信”。他认为一个人的成功离不开自信,自信是事业成功的催化剂,它常常能够把人们引向成功的道路。

正是在这种信念的支持下,原一平坚信越是不可能的事越要努力,这既是他的性格,也是他的一贯做法。

凭着这种自信的心态,原一平遭遇并妥善地处理了几件对他一生都影响至深的事情。其中一件是他与当时声名显赫的三菱银行总裁的一场冲突,这件事最终使原一平因祸得福。

原一平进入明治保险公司的第6年,已是32岁的人了,他把生命的光和热全部投注在工作上,此时他的推销业绩已是全国第一。但永不服输的他仍然在狂热地工作着,每时每刻都想着如何继续扩大推销业务。

原一平是一个爱思考的人,有一天,他突然闪出一个念头:三菱银行的总裁丰田万藏先生是我们明治保险公司的董事长,而明治保险公司是日本三菱财团下属的一家公司,该财团的最高负责人是丰田万藏,他是三菱总公司的理事长,也是三菱银行的总裁。

理清了这一层复杂的关系,原一平开始考虑自己心目中的计划:三菱银行一定融资或投资许多公司,而三菱银行与明治保险公司的关系又是这么密切,通过这层关系,若能得到丰田万藏董事长的介绍信……这个念头使他心跳加快,兴奋得几乎叫了起来。

主意既定,原一平立即开始行动,他首先找到公司的业务最高主席——常务董事阿部章藏,向他说明了自己的全盘计划。阿部章藏董事静静地听他把话讲完之后表示支持:“你的计划是一个伟大的计划,如果你的计划能够成功的话。我也替你高兴。不过,我们公司虽然属于三菱财团,但当初三菱资助明治保险时,讲明了决不介绍保险。所以,如果我代你向丰田万藏董事长请求介绍信的话,可能我明天就不得不辞职了。”

阿部章藏董事的话犹如一瓢冷水泼向原一平,他失望极了,但他决不愿放弃哪怕是一点点的希望。又追问道:“请问您,可以给我机会单独去见董事长,直接向他请求吗?”

阿部章藏董事为原一平的决心所打动,他从这个年轻人的神情中看到一股非干不可的决心,于是,决定尽自己所能去帮助他,说:“好,我会安排你们会面的。”

第二天,原一平按照事先约定的时间,走进了丰田万藏董事长那宽大的府邸。董事长对他的到来表示热情的欢迎,从谈话中,原一平学到了许多知识,对董事长深感佩服。

丰田万藏董事长告诉原一平,“一名优秀的推销员,要想吸引顾客去买你的东西,就要注意自己的仪表,对一名优秀的推销员来说,仪表是很重要的,给你买一套西装吧。”

董事长接着又点点头说:“穿得精精神神的,在星期一上午10点半,到三菱银行的办公室来找我。”

就这样,原一平的名字在三菱银行迅速传开了,凡是他需要的客户,三菱银行各分行都帮助介绍给他。从此,原一平开始踏上成功之路。

作为推销员,自信心是最重要的,因为自信和超越别人的欲望是推销成功的关键。要相信自己能成功,才能与机遇产生共鸣,而且要坚信不移,机遇原本就是自信的孪生兄弟。有了这种信心,就能找到促使顾客接受的突破点,这样才能一举交易成功。看来,推销的手段千千万,保持自信是关键。

6、任何时候都要保持镇静

自乱阵脚是成功的天然克星,要想成就一番惊天动地的大事,就必须具备“泰山崩于前而色不变”的大气,无论遇到什么困难都应保持镇静。

《庄子》中讲了一个“畏影而走”的故事:一个蠢人走路时突然见到自己的影子,不知这是什么东西。他便拼命快跑,想甩掉影子,结果他跑得越快,影子也跟得越快。他以为这是个怪物,吓得要死。恐惧就是我们给自己心灵投下的阴影。《庄子》里说,你只要站到背阴处,影子自然就消失了。同样,我们也可以找到有效的办法来克服恐惧。

战国时,荆轲带着燕国的地图和樊於期将军的头颅去见秦王嬴政,想借献图的时机刺杀秦王。和他随行的还有勇士秦舞阳。当二人进入气象森严的咸阳宫,见到秦王时,秦舞阳便“色变振恐”,引起周围大臣怀疑。而荆轲则非常镇静,笑着回头看看秦舞阳,对秦王说:“他是北方的乡下人,没见过天子,所以有些害怕。”说完取图献上……

荆轲的“主静之力”确实很大。在他眼里,威震天下的秦王和他的狼臣虎将“都是无名竖子”——没什么了不得,他毫不恐惧。而秦舞阳号称“勇士”,却“当尊严之地、大众之前、震怖之景,而心动气慑”,他所缺少的,就是镇静、沉稳的心理素质。

明人吕坤在《呻吟语》里说:“主静之力大于千牛,勇于十虎;当尊严之地、大众之前、震怖之地,而心动气慑,只是涵养不定;静中看天地万物都是无名竖子。”其实吕坤是在教人“静”,镇静、沉着地面对那些会使人们感到害怕的事情、场合和人。心理镇静的力量比一千头牛的力量还要大,比十只老虎的凶猛还要强。人镇静地看世界万物,其实都算不了什么。一个人之所以在尊严的场合、众人的面前、恐怖的情况下心跳加快、大气儿也不敢出,说是因为“静”的涵养还没有稳固。

那么,这种镇静的心理素质是不是天生的呢?是不是我们如果有畏惧、怯场的毛病就再也不能改变呢?不是的。勇敢的士兵不是天生就勇敢的,而是锻炼出来的。

著名演员石挥原来只是一家剧团的勤杂工。一次剧团演出时,一个扮演茶房的演员临场而别,院长就让石挥项替。这个角色只有一个字的台词:“是!”但要分三次说。临到上场时,石挥紧张得小腿肚子发抖,嘴巴也不听使唤了,缩在台口发怵。忽然他的颈皮被一只大手使劲捏住,同时听到团长说:“小家伙,不要慌,上台后说话声音要大点!”没等他答应,忽听台上一声唤:“茶房!”团长将他朝台上一推,石挥不由冲了上台。舞台上,强烈的灯光朝他照来,他只觉得眼睛发花。台下黑压压一片,他慌乱地连声喊着“是!是!是!”,然后就跑下台去了。有了这样的几次上台演出,石挥慢慢适应了舞台和观众,演得越来越自如,最后,终于成为一名优秀的演员。

恐惧多是毫无道理的。要知道,不会发生的事终究不会发生,你恐惧,只是徒增烦脑;而该发生的事也不会因你的恐惧而停止。因此,应该以平静的心态去对待天地万物,无恐无惧。而这种镇静之勇是可以通过修养和锻炼获得的。

日本古代有一位名叫千利休的禅师,潜心学习茶道,培养自己的宁静之勇。一位叫加藤的武士认为茶道是贻误国事的玩意,因此决心杀掉千利休。武士来到禅师门前,禅师一眼就看出来者不善。但他并不害怕,而是邀请武士进屋喝茶,并希望武士把剑放在屋外。他解释说:“茶道表现和平的气氛。”

武士不理,说:“我一向剑不离身,管你茶道不茶道!”

“那好吧,你就带剑进来喝些茶吧。”

茶水正在沸腾。千利休突然把茶壶打翻,烟雾水汽顿时弥漫了整个屋子。武士吃了一惊,急忙奔出屋外。

千利休连连道歉:“过失在我。请回来喝茶吧。我弄脏了你的剑,让我给你擦干净。”武士终于明白谁才是真正的勇者,茶道是宁静的,领悟了它的人会无所畏惧;反之,就会像自己,即便是一壶茶打翻了,也会惊慌失措。

《三国演义》里诸葛亮在万般无奈下唱起了“空城计”。面对司马懿的大军压境,诸葛亮大开城门,不布置一兵一卒,自己在城楼上弹琴。虽然他根据司马懿多疑的性格,估计司马懿不敢贸然攻城,但谁能保证司马懿绝对会上当呢?危险的后果是确实存在的。要说诸葛亮一点儿紧张都没有,那也太夸张了。但诸葛亮的确没有表现出慌张和心虚。他怎么做到呢?很简单——专心地弹琴。司马懿果然老奸巨猾,他为了防止自己上当,非常仔细地听诸葛亮琴声,没有听出丝毫破绽。司马懿顿时慌了,急忙下令撤兵。“空城计”就这样成功了。

人在极端危险的境地,如火灾、地震、洪水爆发等情况下,都会有恐惧感。这是人的本能反应。但恐惧对人脱离险境不但没有丝毫帮助,反而会加大危险。这时唯一可行的办法,就是不要去想万一逃不脱会怎样,而是集中注意力做自救和他救工作。也有的情况下根本无法逃避,那就做点儿什么事,或者耐心地等待他人的援救或等待奇迹的发生,但无需恐惧。电影《泰坦尼克号》中,在巨轮行将沉没时,几位乐队成员仍专心地演奏着音乐。他们面临着死亡的威胁,却远离了恐惧,而是沉浸在美妙的音乐之中。

自信也是克服恐惧症的手段之一。对别人,特别是对地位高或比自己在某方面占优势的人,你不必畏惧,要记住你和对方都是平等的。对方是个重要人物,你也很重要。你要这样想:“我们是两个重要人物,正坐着讨论双方都感兴趣的问题。”

有一个日本大公司的老板一次接受一家媒体采访。来的是一位年轻记者,老板看出这个记者很紧张。老板很想让这次采访成功,以扩大公司影响。他决定一定要让这年轻的记者放松下来。于是,在喝茶时,他故意装作不小心打翻了茶杯,然后手忙脚乱地收拾,连声说:“你看我,这么大年纪还毛手毛脚的,真抱歉。”等这一插曲过后,老板发现,那记者已经能够比较从容地向他提问、采访了。这次采访结果使双方都很满意。这是对这一方法的“逆而用之”。

在面对比自己身高的人时,由于眼位高低的差距,容易使自己不由自主地退到劣位上,产生胆怯和不自然。这时最好的办法就是请对方坐下来谈话,既显得礼貌,也可以免除不必要的心理紧张。

找一个小玩意儿在手中玩弄,这样可以缓解你的紧张不安。

像以上那样的方法还有许多,你也可以自己研究一些。方法虽然简单,但常会有意想不到的效果。

克服恐惧感的第三个要点是尽量不去想可能产生的结果,而把注意力集中在你眼前正在做的事上。我们常常会为后果担心,比如:面对强大的敌手我可能失败,公司业务不好可能会负债,演讲可能不受欢迎,我可能要出丑……我们老在想后果,只会越想越怕。强迫自己不去想,似乎也办不到,刚刚不想了,不知怎么的又担心起来。要克服这个毛病,你需要做一件事,把注意力完全集中到这件事上来。

7、最难堪的时候也要保持本色

中国有句古话叫:巧诈不如拙诚。意思很明了,无论你如何挖空心思,诈术最后都要被揭穿,而老老实实做人,保持自己的本色才是根本。哪怕是最难堪的时候,也要用平常心态去做人做事。

那是一个阴雨绵绵的日子,35岁的克劳斯特·宾穿得西装革履,提着公文包,准备外出求职。可是在吃早点的时候,他突然从报纸中缝里发现了一则“德国科利银行”招聘经营管理职员的广告……

克劳斯特·宾准时赴约,总经理扬·德班接待了他。克劳斯特·宾一看满脸严肃的总经理,心里就忐忑不安。但是他尽力保持镇静,详尽地回答总经理的提问。总经理问:“先生,你能从工作的实际经验出发,给我描述一下公司的未来吗?”

克劳斯特·宾回答说:“先生,我认为公司的发展应当是秩序化的管理,而不是什么关于未来的夸夸其谈。”

总经理问:“为什么这样说呢?”

“因为我到您这里的时候,已经看到了公司的现状了。”

这时,外面突然传来警车鸣笛的声音,但是克劳斯特·宾似乎什么也没有听见,仍在认真阐述自己的观点……

总经理说:“你是到本公司面试的第109人,其中有84人与你的观点相近。”总经理的话意味着什么,明眼人一听就知道了。克劳斯特·宾心里感到很难受,真是“乘兴而来,败兴而去”,能高兴得起来吗?不过,他还是很礼貌地起身告辞。他走到门口的时候,突然发现有一个钉子掉在那儿,也没有多想什么,他就把钉子捡了起来装在自己的口袋里,慢慢地向门外走去……

这时,总经理突然在后面喊道:“先生,我能继续和您谈谈吗?”

克劳斯特·宾非常惊讶,礼貌地问:“先生,我不是没有希望吗?”

总经理笑着说:“先生,在面试的109人中,只有你一个人是那样回答问题的。重要的就是你刚才捡钉子的动作,实在让我震惊。要知道,有多少面试的人都踢开了这颗钉子,惟有你看到了这颗钉子的存在,这证明你非常务实。我决定录用你!”

听完这话,克劳斯特·宾点点头,表示同意。

事实证明,克劳斯特·宾到了公司之后,脚踏实地,作出了卓越成绩,最终成为公司的总裁。他之所以在最后的时刻能够成功,就是一种诚实的表现。克劳斯特·宾的举动很简单,甚至是无意间发现了那颗钉子,但是却体现了他一贯的“从细微处入手”的精神,并且表现出一种很坦然的心态。

这个动作很偶然,但很精彩。正是这个“钉子的威力”才使克劳斯特·宾获得了人生的成功。看来,生活中每一个细节,都可以创造人生辉煌,如果你去注意这些细节,不愁会有一番成就。

8、不要面子要尊严

聪明的人能权衡面子与尊严之间的关系,为了维护尊严宁愿不要面子,而迂腐者,往往受面子所累,为了维护那可怜的面子而放弃尊严。面子固然重要,但为了面子而丢弃尊严,是不可取的做法,也是一种不良心态。

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