著名的法国农学家安端·帕尔曼切在德国当俘虏时。亲自吃过土豆；回到法国后，决意要在自己的故乡培植它。可是很长时间他未能说服任何人。于是他耍了一个花招。1787年，他得到国于的许可，在一块出了名的低产田上栽培土豆。根据他的请求由一支身穿仪仗服装的、全副武装的国王卫队看守这块地。但只是白天看守，到了晚上，警卫队就撤了。这时，人们受到禁果的引诱，每到晚上就来挖土豆，并把它栽在自己的菜园里。通过这种迂回战术，帕尔曼切达到了目的。
迂回战术并不是高深奠测的，在日常生活中，即使是十岁的小姑娘也会自觉或不自觉地采用这一战术。
十岁的玛吉和妈妈相依为命。为了使玛吉高兴，妈妈答应长了工资就给她买玩具。前不久，老板去度假，委托母女俩照看他家的一条狗、一只猫和一只鹦鹉。老板临回来的前一天，玛吉去给那些小动物喂最后一次食。她一边喂鹦鹉，一边不断地自言自语：“妈妈该长工资了！妈妈该长工资了！”这样，鹦鹉也学会了这句话。结果妈妈长了工资，玛吉得到了玩具。玛吉借助鹦鹉学舌的作用，达到了母女俩的愿望，真是个聪明的孩子。
39．忠言顺耳
能虚心接受批评的人会受到上司和前辈的喜欢。
在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免，发生这样失败的时候就非常容易惹人生气。特别是人在年轻的时候经常会由于粗心大意而出错，给上司和前辈带来很多麻烦，因而被警告或批评。
无论是谁，若不是自己的过错却因之受到警告或批评，都会感到特别的委屈，特别的不高兴。尤其是当着别人的面受到了警告或批评时，谁都会感到自尊心受到了伤害。可是，在这种情况下，你的态度如何对你往后的人际关系有很大的影响。
①切忌把责任推给别人。
所谓公司是一个向着共同的奋斗目标前进的，相互理解、相互帮助、同心协力的有理性的集体。你的公司也是这样。
即使是大企业，它的最小组成单位也是一个一个相对独立的人。借助人与人之间的相互信赖关系可以形成强大的组织和企业。
从这个角度考虑，可以知道，个人是否积极地工作对公司和组织来说极为重要。个人的作用虽然不能立即以看得见的形式表现出来，但给予公司的影响是很大的。必须充分认识到人与人之间的信赖关系的重要性。
从这个意义上讲，发生错误而受到批评时把责任推给别人的行为是一大禁忌。确实想反驳说“这不是我的责任”这也是人之常情。可是一味地把责任推给别人，默契配合、同心协力的关系也就破裂了。
被批评时不要把责任推给别人，而应该首先承认自己有错误的地方，并且加以改正。如果能这样做，周围的人就会宽恕你在那种情况下所犯的错误。
②记录下被批评的内容。
任何人都是在经历种种失败中成长的。失败不要紧，重要的是不要再重蹈覆辙。为此有必要把被批评的内容记录下来。
某个公司的职员在工作中经常遇到挫折，情绪很低落，整天苦恼地想：“为什么我这么惨，老是失败？……难道我真的就这样工作下去吗？”可是从某个时候起，他突然变得开朗起来。积极地努力工作。那是因为他突然做起“失败备忘录”的缘故，他把每次失败的原因都记在“失败备忘录”上。由于经常重看那些记录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使自己的前车之辙，成为自己的后车之鉴，避免再发生同样的失败。
因为失败而受到批评是不可避免的，问题在于如何避免失败再次发生。你认为把失败的内容记录下的做法如何？
③自己试着分析一下失败的原因。
认识到自己的失败之处后，有必要自己分析一下失败的原因。
我们讲的认识失败、反省失败、以后予以注意——只是告诫自己罢了。可是还要把失败作为一块垫脚石再上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母，试着分析自己受批评的原因是非常重要的。
进行工作时候有P—D—s这样一个运行周期。PDs是Plan（计划）—DO（实行）—see（分析）的头一个字母的缩写。无论是多么小的工作只要按照这个周期进行，就会使工作效率提高，可是容易被忽视的就是这个see的部分。
因为什么自己才受到批评了呢？在自己开展工作的方法中到底哪里不好呢？这个部分要好好分析一下。这个最后阶段（自己试着分析失败的原因）能进行。在很大程度上决定下一步工作能否顺利进行。
④在无法接受批评时要这样做。
因为什么自己受到了这么严厉的批评？自己哪里不好了？谁都有这样的心里不服、无法接受的时候。这时，有必要和批评你的上司或前辈好好谈一谈。
也有因为没有充分沟通而相互误解的时候。尽管如此，除了可以向信赖的上司和前辈具体地说明一下情况之外，其他的上司和前辈批评你的时候，与其总想着自己被批评了会越想越生气，不如把自己当成是第三者在接受忠告。这样，你也许会意外地可以接受他人的批评了。
总之，被批评后要和被批评前一样，与批评你的上司和前辈友好相处。不要把上司和前辈的批评记在心上，从此怀恨在心。否则，以后你与上司和前辈就难以相处了，对你自己更是没有任何益处。被批评绝不是什么可耻的事，因为大家都是在遭受失败、被批评中一点一点地成长的。
回答下面的问题检验自己：
在不能做的时候能尽早说不能吗？
道歉彻底了吗？
错过道歉时机了吗？
拒绝时让对方感到你如果能做到就会帮忙的诚意了吗？
发生错误的时候尽早找上司商量了吗？
有逃避责任的言行吗？
自己分析失败的原因了吗？
一味地为自己辩解了吗？
在别人向你抱怨时，你怀有感激之情了吗？
发生错误时向上司和前辈表明下次不会再犯的决心了吗？
40．如何指责对方
要想指出一个人的缺点以及一些坏毛病，使其尽快改正，这是一件不容易的事，但并不是不可能。下面我们给读者传授几条秘诀：
□指桑骂槐
外国一公司的某一部门，工作效率极差，自然销售额也差别人一大截。于是经理开始调查，结果发现问题出在部长身上。那部长的个性，说得好听一点是乐天派，不拘小节，但如果说得不好听，就是不负责任。于是身为顶头上司的经理便叫部长注意，他说：“这怎么行，你还是单位主管呢！多努力振作吧。”部长只回答了个“是。”却完全没有改善迹象。虽然上级单位有意思要贬他的职，但因这样的人不管到哪儿都一样的不管用，所以准备先矫正再说。于是，由人才银行聘来公司的人事管理顾问，将部长叫到跟前说：“你本身应该是很好的，只是你的职员早上都太晚来上班，所以工作效率很差，你要不要带头来提高士气？”从此之后，部长很快改了，那一部也渐渐变了，不多久就与其他部并驾齐驱。这真是一个高招！所以能这样，就是这位顾问熟知“不负责任”的人的个性结构。所谓不负责任，乃是对他人不负责任。这样，这位顾问把部长逼到了：部里的职员对工作不负责任，工作效率差，自己有责任，要改变他，不得不自己先做好。也就是说，顾问假借指责他人的缺点，把部长赶进不得不自己动手的状况中，在这种情况下，他才会发现自己的缺点，当然也就便于改了。
□旁敲侧击
有个叫A的坏学生，他的坏是全校公认的。他聚集了二十个以上的伙伴，并成为大家的头目。他们这一伙人常在校园里滋事，老师屡劝不听，甚至还遭报复。校方对他们简直束手无策。新学期开始，学校调来一位对学生辅导很有一套的老师。这位老师一来，就负责辅导A学生，但他并不从A下手，而是以他的好朋友B、c做目标，希望先辅导他们回归正途。他对A说：“你的事我不追究，反正我对你也看开了。但B和c不同，他们是有将来的，而你却无法对他们的将来负责。所以操纵他们是不对的。不如趁他们还可能悬崖勒马之际，你去说服他们改过。”虽然是坏学生，但能当领导者毕竟有些不凡，听了老师一番话的A，只觉被寄予信赖，于是士为知己者谋，A果真去说服B、c，顺利地使他们脱离坏学生集团，重新做人。过了几天后，想不到A也到老师那儿，道出自己也想“从头来”的决心。虽然他悔过时表情尴尬，但老师却不能不因他的真诚而绽出笑容。如果要这位老师也采取直接说服的办法，肯定A不会乖乖地听他的，他的绝招就是绕了个圈子，从侧面来攻击其核心，这就叫“旁敲侧击”。这种方法也适用于其他方面，尤其是劝人退休时更为有效。
□间接指点
对于那些参与意识不强的人，如何改变他的这种特性。让他充分发表自己的意见，这确实是个难题。但有一种简单的方法可以借鉴，这就是间接指点。比如，对在讨论会议中不发言的人，应先请他左右座的人发言，增加其紧张感。这样，如果自己左右座的人都发言了，当然他也不能置之度外，这是人之常情。因此，不管情愿与否。都能唤起他的紧张感，使他积极发言。相反，如果直接点沉默者的名，可能他还会觉得体在讽刺他，而使气氛搞得很差，达不到激发他发言的目的。
41．如何进行鼓动
鼓动人，也是一门学问。同样一件事，善于鼓动的，它可以激起人们奋进；不善于鼓动的，不但收不到激励人的效果，而且还会使人丧失信心。那么，应当怎样去鼓动人呢？
□以利诱之
比如，登山时，如果大家爬到一定程度精疲力尽不想往上爬了，领队说：“再爬一段路程就到山顶了，不加加油，算是男子汉吗？”这样效果肯定不会好，很多人就会放弃登上山顶；如果这么说：“山顶上的景色非常美，那根本是无法用语言表达的，你们再过20分钟，就可以对那些美景有了最真切的认识。听了这些话，个个就会精神十足，很快便会爬到山顶。我们平常遇到的事也是这样。当公共汽车门口站满了人，上上下下都不方便，想鼓动大家往里走走时，如果乘务员大喊“往里头走。”一定没有用，大家谁也不会动弹，但如果改说“里面有空位，谁往里走。”大家一定拼命往里头挤。这些例子说明：不管事情多么艰难、多麻烦，只要有利可图，人们大都不会抱怨，会乖乖地听你的鼓动。”
□激发潜力
对于没有自信的人，最好的鼓动办法是，我们要及时告诉他：“你一定办得到。”以此来激发他的潜力。据说，某著名说书家，年轻时对自己的说话艺术很失望，几乎丧失信心，很多次想不干了。但他的太太总是鼓动他：“你一定可以做到。”这句话每次都会给其增加自信心，发挥意想不到的力量。相反。如果一直听到的是“你会失败”、“一定不成”，就可能导致真正的失败，并陷入没有信心、自我嫌弃的恶性循环中。
□夸奖劲敌
日本著名心理学家多湖辉说：“对于太有自信的人，可以通过与他人比较的方式，刺激他自己的存在理由。也就是说，对于两个实力相当的人，可以通过夸奖其中的一个来激发、鼓动另一个奋发。例如，一位公司经理，对两位同龄部属都很满意，可把他们分称为A、B，他们常常给公司提一些很好的意见，因此，经理总想把他们培养成公司的栋梁之材。但一段时向后，经理发现A相当骄做，而且人际关系搞得也不太好。经理为了纠正A。便对他说：“我相当钦佩B。上次在酒会中和他谈了许多。发觉他的阅历的确不赖。你的构想固然不错，但我觉得B的计划似乎更好，我想那大概是B博览群书获得的成果。”人只要一看到劲敌被夸奖，就会很自然地感到自己间接地受责。这么一来，A骄傲自满就会有所收敛了，而且还会激励他奋发学习，迎头赶上B。但是，使用这一夸奖劲敌的方法，一定要把握夸奖的分寸，以适当地让他们以竞争为尺度。否则也可能会使两位劲敌绝交，引发出不良后果。
□忽略过失
“小错加以责备，大错视若无睹，能提高对方的忠诚度，为你赴汤蹈火，在所不辞。”心理学家多湖辉的这话是很有道理的。故意忽略过失，这是鼓动他人的一种绝好的技巧。对军人而言，最大的侮辱奠过于军旗被夺。日本乃木希典将军在西南战争中，团旗曾被叛军夺走，身为当时统帅的明治天皇，却一点也不责怪他。这使乃木将军追随明治天皇“鞠躬尽瘁，死而后已”。这原因很简单，就是乃木将军终身难忘天皇当年的恩情。人犯了大错，内心已经很自责。这时若能予以鼓动，他一定会感激你，永铭于心，抱着“士为知己者而死”的决心，为你做一切事情。相反，一味的责备，一个劲的唠叨，双方的关系就会往恶劣方面发展，不仅起不到使人跌倒后重新奋起的作用，还会使人继续滑坡下去，走到绝路。这是非常危险的。
□怂恿失败
工作中常常会遇到这样的事，上司越一个劲地交待部属“不要失误，不要失误，要多加注意，小心为是”，而恰恰失误不断；而有的上司则与众不同，怂恿部属“不要怕失误，不要怕失误，没有失误就不会有感动，但愿你多多失误，这样反而有效的避免了失误”这是什么道理呢？前者让部属认为这是上司对自己的不信任，“把自己当三岁小孩子”，长此以往，部属自然失去信心，导致更多的失败；而后者，则让部属感到这是上司对自己的信赖，放手让自己工作，从而使部属产生压力，增强责任感，这样自然失误就会愈来愈少了。这个道理很简单，我们不妨一试。
42．直理不可直说
对人说话，有种种不同方式，这些方式，就方式本身而论，无所谓好坏，也无所谓得失。而从听的人方面看，却有合与不合的问题，合则听从，不合则拒绝。对方如果听从，便是你的成功，若是拒绝，便是你的失败。现在暂且不谈听的人个性如何，以及说话方式应该如何配合，先谈说话的几种方式。
第一种方式是流利。说话时轻巧灵活、婉转如意，处处表示亲切，表示巧顺，措辞周密，条理井然，旁征博引而丝丝入扣，连类及物而能就近取譬，始终是文采斐然，娓娓动听。
第二种方式是激切。不知忌讳，不避嫌疑，认为非的便直斥其非，认为是的便直称其是；所言率直，坦白无私，知无不言，言无不尽，听的人是否发生意外反应，丝毫不加顾虑，完全用亢直来表示自己的人格。
第二种方式是高速。所说的话专从大的远的着服，好讲高深的理论，把类似哲学的议论，当成立说的根据，与普通人的说法绝不相同，而且随手引证典故以证实所言非假。这并不是表示你的学富五车，不同凡俗，而在表示你的理论，信而有证。
第四种方式是浅近。所说的话专从小处着跟，就家常小事，陈其利弊，指其得失，根据经验，陈述办法，不尚理喻，而在实际。这种话完全合于现实生活，为一般人所乐道。
第五种方式是质直。说话者的态度十分恭敬，精神十分敦厚，既不肆意高谈，也不婉转如簧，言语虽然朴实无华而言必有中，虽然简单而语必扼要，所有问题中的重要意义，都有微言显示，都以约语表达，说话十分老实，朴而不文，直而不曲。
