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第1章 做人的智慧(1)

1.善于施展自己的魅力

要表明自己所受教育的高低,或者是否具备良好的修养,再没有比谈话更能迅速地显示出来。

哈佛大学前任校长艾略特说:“我认为有教养的青年男女应该具有的惟一能力,就是讲正确和纯粹的本国语言。”

一个善于谈吐、长于辞令的人,能引起别人的兴趣和注意,像这样的人,都可能成为伟大事业的成功者。善于谈吐的律师能吸引一些诉讼的客户,善于谈吐的医生能吸引病人,善于谈吐的店员能吸引回头客。即使最贫穷的人,健谈也会帮助他踏进衣食无忧的地位。

善于谈吐在处事上尤其重要。

有相当多的人,说起话来不善言辞,他们并没有把谈话看作艺术。一个人说话之前,如果没有下过苦功来练习,没有阅读过大晕的书籍,没有加以充分的准备,而是贪图省事,甚至不假思索,那他讲出来的话,难免轻浮杂乱。

有些年轻人,经常喜欢空谈,喜欢和一帮朋友们谈些无聊的事情。但他们不知道这样的谈话,足以消磨一个人的雄心,败坏一个人的思想。一般来说,无聊而又无谓的谈话,往往只会使人养成肤浅而人云亦云的不良习惯。

在大街上、公交车里和其他公共场所,我们经常可以听到许多人讲着粗俗不堪,难以入耳的话。

要表明自己所受教育的高低,或者是否具备良好的修养,再没有比谈话更能迅速地显示出来。通过谈话,可以显示自己过去的历史,使得其他人对你有正确的评估。

许多人由于善于言辞,做出了巨大的业绩;又有许多人由于善于言辞,或获得了不朽的名声,或是获得了令人羡慕的职位。因此,一个人要获得很好的职位和薪水,不仅要有做事的才能,还要把自己训练得善于谈吐,让人感到富有兴趣、活泼自然、表情丰富,并且要待人和气。别人感兴趣的事情,你也应该表示出同样兴趣,如果你的态度是冷淡疏远、不关痛痒,那休想引起他人的注意。其次,对于所谈的问题,要顺理成章、有根有据,还要有条理、层次分明,要使用清晰明了、简洁优雅的语言,来表达自己的思想。凡此种种,都是训练口才的最好方法。

与善于言辞的人谈话,实在是一件少有的趣事。

希望有好的口才,除了实践上述的种种训练外,还应该有一个受过高深教育的朋友圈,多与他们往来。如果不和高尚的人来往,那谈话的内容难免会流于庸俗。

在我们的社会中,有些人感到自己的感觉受了抑制,思想被封闭,想要说的,又不能随心所欲地说出来,这样的人其实最可怜。

有的时候,我们想要表达的意思忽然不翼而飞,或是结巴得说不出话来,原因就在于准备得不够充分,或是训练得不够纯熟,这就需要作进一步的努力。只有不断的努力,在下次讲话的时候,才能讲得更好。能在口才方面作不断地努力。一定会有惊人的成绩。

许多人有着丰富的思想、新颖的观点。可惜没有灵活生动的语句来表达,因此就无法尽情展现,博得他人的欣赏。这些人讲起话来,不是词不达意,就是太冗长,不会运用生动贴切的语言来表达他们胸中的思想。

多读好书,可以丰富我们的思想,使我们获得新颖的观点。同时,要运用灵活贴切的语句,还必须注意修辞学方面的训练。

2.己所不欲,勿施与人

领导之所以成为领导,就是他们的水平和能力已经超过了普通员工使然。因此,领导应该成为工作的引导者,把握着单位的发展脉搏,一旦员工出了什么问题,你都应该及时给予指正。很多领导的批评意见并不为员丁二们重视,这里有很多原因,重要的一点恐怕就是领导本身的素质问题。你自己还不咋地呢,指手划脚地肯定招人烦。所以说,水平不高的人最好别染上官瘾,那是世间比较遭罪的事情之一。

口碑好的领导者常常被认为是“严于律己,宽以待人”。这是非常重要的素质,“正人先正己”。你觉得人家头发脏,自己身上还有虱子呢,人家凭什么听你的话?身教重于言教,体就是说得唾沫遍地,人家也不一定往自个儿心里去;但是,如果体做出让人竖大拇指的事,员工们的自觉意识自然也就提高了。这个问题很好理解,人家都在干活呢。体到那儿说没用的话和亲手参加劳动的感觉差异大了。

以前有一句话,叫做“以身作则,就是无声的命令”。如果是“天桥的把式”在那儿只说不练,恐怕就成“行动的矮子”了。记得鲁迅先生曾在一篇文章中提到,“如果作家们听到某个批评家的不太高明的批评,就沉不住气,就发火,要求批评家自己创作一篇试试,这就好比厨师对品味食品的食客大叫道:那么,你去做一碗给我吃吃看。”这句话可以从好几个侧面去考虑,如果把领导看作是那个厨师,寓意也同样存在。所以,批评人之前一定要三思。

我们一想到好的领导干部们,总是说出焦裕禄、孔繁森的名字。一个是在河南的兰考不顾疾病缠身走家串户访贫问苦,在盐碱地里种了那么多梧桐,而且,吃穿用跟群众没有什么区别,那一身为民服务的脊梁是铮铮作响的。所以,后来人们写文章、拍电影,那是怎样的场面,我们都跟着流了不少眼泪。另一个是在西藏的阿里地区,把自己的津贴都给了牧民们,在大风沙的天气中奔走,把当地的老妈妈当做亲娘一样看待。人心都是肉长的,你焦书记、孔书记说一声,谁能不惟马首是瞻?

但是,生活中我们似也能看到有些单位的领导同志“只准州官放火,不准百姓点灯”的嚣张气焰,这样的领导还打算得到群众的拥护,简直就是做梦,而且你永远都是得不偿失的。抛开这种行为的后果且不谈,即使你得逞了,如同“庄主”似地在某个地方耀武扬威几十年,在这几十年中,体得到的每一个鞠躬和微笑都不是发自内心的,换句话来说,你生活在不真实之中,这纯粹是自找的,而且,等你不是领导的时候,以往的问题就都找上门来了,你根本应付不过来。

如果说如今“正人”已经成为不可省却的领导环节,那么“正己”就是一个前提,你别想法儿在这个环节上抽条,因为这直接决定着一个领导者的威严被多大程度的认可,要想真正得到部属们的拥护,就必须脚踏实地地操劳,你如果不勤勤恳恳,没人会拿八抬大轿抬着体走,这似乎也算是一种自知之明。“己所不敢,勿施于人”。如果压根儿就没有“正”的必要,你也别强以不必要为最必要,那简直就是画蛇添足,没事找事了,真正聪明的领导者跟这种做法不沾边。

3.不患人不己知。患其不能也

欧洲19世纪著名的金融家南森·罗特希尔德曾对一位年轻的酿酒师说:“年轻人,要坚持做一件事情。坚持酿你的酒,你就会成为伦敦最伟大的酿酒师。但是,如果你既要酿酒,又要当银行家,又要做贸易,还要当制造商,那么你最终将无所适从、一事无成。”

生活充满了成功的诱惑:做科学家,像陈景润那样去摘取哥德巴赫猜想的桂冠;做企业家,像比尔·盖茨那样创造自己的数字化王国;做影视明星,像“大嘴美女”朱丽娅·罗伯茨那样去捧得奥斯卡金奖;做作家,像曹雪芹那样写出惊世之作。人,要有高远的志向,伟大的抱负。人,也不能把自己局限在某一个狭小的死角而抑制了自己能力的发挥。这些都没错。但是,你是否已意识到你存在的问题。

你决心做一番大事业,但你的目标只是个含含糊糊的大概想法,你至今也没明确你到底要干什么,你的想法是:“管它呢,走着瞧吧。”

或者,你的目标倒很明确,但是很多,你兴趣广泛,许多领域都想涉足,你东弄弄、西弄弄,像一位巴黎的先生,“是一位小有名气的作家,懂一点儿会计业务,通一点儿植物学,还会炸薯条”。

再或者,你的目标经常更换。今天MBA火爆,你决心做一名工商界的“金领”;明天电子商务升温,你又转而琢磨如何开办一家网站,过一把做CEO的瘾。你晚上躺在床上还在考虑如何在证券市场一展身手,而第二天晨起来一听广播:某某年轻人的一部小说一炮走红,你心动了:“我也会写小说呀,为什么自甘埋没呢?”于是你铺开了稿纸。

你的问题在那里呢?就是目标不明,游移不定,这山望着那山高。你有能力,也付出了不少精力,但你的辛苦恰如边建设边破坏一样,最后的结果只能是支离破碎的一堆。

美国成功学家马尔登讲过一个叫柯尔律治的才华横溢的年轻人的故事。这个年轻人一生都在不停地下决心,定计划,尽管他时时有新主意、新目标,但他从未持续地完成过一件事。后来他死了,据说他身后留下了四万多篇各式论文,但是其中没有一篇是写完了的。

马尔登说,我们这个时代的成功者是那些在自己的领域无所不知,对自己的目标坚定不移,做事专心致志、精益求精的人。“泛而杂”在职业生活中是一个致命的弱点。就像有一个人,可以用二十四种语言进行简单的对话,却不会用其中的任何一种语占表达自己的观点。

明人赵世显说,再难的事,只要专心致志,即“有志”,就能做成,但如果“心分”,即三心二意,就会失败。再远的路,慢慢走下去,也能到达目的地,为什么要急于求成呢?

清人申居郧说,树枝一动,上面的所有叶子就会跟着乱动。心志一散漫,所有的思虑就都会变成妄想。

两位古人的话都意在说明,成就事业要专心致志、锲而不舍。不能见异思迁、一曝十寒,没有常性。

《庄子》里有一个“佝偻丈人承蜩”的故事。故事说,一日,孔子在楚国林中见一位驼背老人手执长竿粘蝉,十分灵敏,得心应手如同捡拾一般。孔子便问他有何诀窍。老人说他在粘蝉时,只想着、盯着蝉翅。其他都置于身外,所以才能如此快捷。孔子得到启发,教育弟子说:“用志不分,乃凝于冲,其佝偻丈人之谓乎,”(专心致志,聚精会神,是老人成功之所在)

一位智者说:即使是最弱小的生命,一旦把全部精力集中到一个目标上也会有所成就。而最强大的生命如果把精力分散开来,最终也将一事无成。这也就是大金融家告诉年轻的酿酒师的生活真理。

这里有三项建议,供体参考:

第一,为自己制定明确的目标。

在这个世界上,必定有某种工作,你可以做得比任何其他人更好。你一定要努力寻找出这种特别适合你的下作或行业,把它当做你的明确的主要目标,然后集合体所有的力量,向它发动攻击,并要确信你一定会获胜。

居里夫人选择了“镭”作为自己的研究目标,她集中精力探索它的奥秘,最后获得了成功。

伍尔沃斯的目标是在全国各地设立一连串的“廉价连锁商店”,他把全副精力花在这件工作上,终于完成了这项目标。

雷格莱决心生产及制造5美分一包的口香糖,结果使他赚进数以百万计的利润。

北京的一位年轻邓摄影家为自己找到了一个目标:拍摄世界名人的照片。他以极大的热忱寻找一切拍摄机会,终于拍到了许多世界名人的珍贵照片,出版了《邓伟眼中的世界名人》一书。

一位作家对北京的胡同产生了浓厚兴趣,他决心写一本《北京的胡同》的书。他为此付出了艰苦努力,终于实现了目标。

一个没有目标的水手是可怜的,因为他在海上是那么辛苦,却不知道要上哪儿去,他的生命就在错过一个个成功的口岸后渐渐老去。

马尔登说:如果我们没有明确而具体的奋斗目标,那么到手的也不会是明确而具体的东西。蜜蜂不是落在鲜花上的惟一昆虫,但它是惟一采到蜜的昆虫。我们年轻时代积累和学习了多少知识倒没有太大关系,但如果我们对自己将来的生活没有明确定位,那么知识本身就不能成为我们事业发展过程中有利的资本和基础。

第二,在确定目标时,要结合自己的渴望与实际能力。不要好高骛远。

有一首诗是这样说的:

动物明白自己的特性——

熊不会试着飞翔,

驽马在跳过高高的栅栏时会犹豫,

狗看到又深又宽的沟渠会转身离去。

但是人是惟一不知趣的动物,

受到愚蠢与自负天性左右,

对着力不能及的事情大声地嘶吼——坚持下去!

出于盲目和顽固,

他荒唐地执迷于自己最不擅长的事情,

使自己历经艰辛,然而收获甚微。

(斯威夫特)

生活中的确有一些人,“受到愚蠢与自负天性的左右”而选择了自己力所不能及的目标,他们虽然竭尽了全力,却难免失败的结局。有的人在报刊上发表了几个小“豆腐块”,就认为自己可以成为大作家。有的人唱卡拉OK自我感觉不错,就梦想着自己会成为“天王巨星”。他们或闭门苦写,不断投稿,或到处找唱片公司推销自己,如果没有成功,他们不是检讨自己是否具备所需才能,而是埋怨别人不“识货”,大有怀才不遇的愤懑。

历史上曾有过发明“永动机”的热潮。许多人花费巨大的精力试图制作出不需要任何动力就能永远工作下去的“永动机”,结果他们无一例外都以失败而告终。因为“永动机”是违背自然规律的,发明“永动机”就如同拔着自己的头发要离开地球一样。这些发明者过高地估计了自己的能力,认为自己可以“战胜”自然规律,他们制定的目标倒是很明确,但这个目标本身就意味着劳而无功。

有的人之所以常常脱离实际地为自己确定一些“雄伟”的目标,他们更多考虑的是赚大钱或“一朝成名天下知”。其实,你需要的不是金钱、地位和名望,而是实现你真正的内拯和价值。实现自我、做一个完整的人比获得金钱和名声更重要,而个性与品格也要比事业本身更有价值。

富兰克林说:“有事可做的人就有了自己的产业,而只有从事天性擅长的职业,才会给他带来利益和荣誉。站着的农夫要比跪着的贵族高大得多。”

马尔登引述马修·阿诺德的话说:宁可做鞋匠中的拿破仑,宁可做清洁工中的亚历山大,也不要做根本不懂法律的平庸律师。

做鞋匠是可以取得不逊色于拿破仑的业绩的。萨尔巴特列·菲拉加莫被称为意大利的“梦幻鞋匠”。为了实现舒适的穿着感,他下苦功钻研人体骨骼学和解剖学,精益求精地设计和制作。他的公司在鞋业界和消费者中颇富威信,他在美国开设分公司后,吸引了不少好莱坞女明星光顾。1946年创业的意大利卡隆波公司,从祖父一辈起就以制鞋为业。匠人气质至今不变,仍然坚持手工劳作,仿佛根本不知道有大批量生产的现代制鞋工业。也正因为如此,卡隆波的质量高超卓绝,出席正式的社交场合一定要穿卡隆波鞋,已成为欧洲女性心照不宣的戒律。另一个例子是意大利马格利鞋,它被陈列在纽约近代美术馆里作永久性保存。

试想,如果这些高超的鞋匠为自己制定的是做政治家或军事家的奋斗目标,他们自己可能就不会像今日这样为我们所知,世界可能多了几个失败的军事家和无能的政治家,却永远不会享受到菲拉加莫鞋、卡隆波鞋、马格利鞋。

第三,一旦适合自己的目标确定,就要全力以赴,不要半途而废。

这一点的重要性,似乎不用多讲。水滴石穿,“只要功夫深,铁杵磨成针”,“愚公移山”……前人已经讲过很多很多。马尔登也有精辟的譬喻——

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