宽容是做人处世的玄机。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸狭小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。
宽以待人，就是在人际交往中有较强的相容度。人们往往把宽广的胸怀比做大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比做弹簧，具有能屈能伸的韧性。谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。这就是说，相容接纳、团结更多的人，在顺利的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多的成功的机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着可以因此严厉地指责别人。在与人相处时，要懂得随时体谅他人，在温和且不伤害人的前提下，适宜地帮助别人。以严厉的态度对待别人，容易遭致他人的怨恨，反而无法达到目的。若要避免遭受人为的困扰，关键在于宽容他处世做人不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重他人的自由权利，只有做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵，又批评又说教没完没了的人，不会有亲密的朋友，别人对他只有敬而远之。
因此，人应当有广阔的胸怀，宏大的气度。大河里生活的鱼，不会因遇到一点风浪就惊慌失措；而小溪里的鱼就不同了，一感觉到有点异常动静，立刻四处逃窜，人也是这样的。胸襟坦荡宽广的人不是这样，他们不为犹如芝麻般的小事而忙得团团转，他们把目光投向生活的深度和广度，他们是做事稳重、态度从容不迫的人。
战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好，而楚亭的亭卒懒惰，对瓜事很少过问，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚人死要面子，在一个无月之夜，偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了。宋就听了以后，对梁亭的人说：“楚亭的人这样做当然是很卑鄙的，可是，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定不可以让他们知道。”
梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告后，感到非常惭愧又非常敬佩，于是把这事报告给了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送于梁王，既以示自责，也以示酬谢，结果这一对敌国成了友邻。
生活中常常有些人，无理争三分，得理不让人，小肚鸡肠。相反，有些人真理在握，不声不响，得理也让三分，显得绰约柔顺，君子风度。一个活得叽叽喳喳，一个活得自在潇洒。假如是重大的或重要的是非问题，自然应当不失原则地论个青红皂白，甚至为追求真理而献身，也值得。但日常生活中，也包括工作中，有人往往为一些非原则问题争得不亦乐乎，谁也不肯甘拜下风，说着论着就较起真来，以至于非得决一雌雄才算罢休，甚至严重的大打出手，或闹个不欢而散，影响团结。越是这样的人越对甘拜下风的人瞧不顺眼。时下里流行一句话：“玩深沉”。其实这种场合玩点深沉正显示了大度绰约的风姿。争强好胜者未必掌握真理，而谦和的人，原本就把出人头地看得很淡，更不屑说一点小是小非的争论，根本不值得称颂了。越是你有理，越表现得谦和，往往越能显示一个人的胸襟之坦荡、修养之深厚。
与人方便，自己方便。以善良的人性为人处世，自然会获得他人的认可。
一个能成就一番事业的人，定是一个心胸开阔的人。
青年人要成大事，一定要有一个开阔的胸怀，只有养成了使自己的胸襟开阔，坦然面对，包容一些人和事的习惯，才会在将来取得事业上的成功与辉煌！
你要想拥有宽容忍让的习惯——做一个胸怀大度的人的法则是：坦然面对，包容一些人和事的习惯。
4.拒绝莫太绝，委婉中有余地
既要把“不”字说出口，又能赢得人家的理解和体谅，与他人保持良好的人际关系，实非易事。敢于说“不”，诚然不易，而善于说“不”则更加难得。给拒绝找一个适当的方式，确实是一门艺术。
生活中有着许许多多的“怪圈”，明明是对你有利，你总断然否决；明明这人不适合于你，你又碍于面子，难以拒绝接受；明明是你不愿做的事情，在别人的盛邀下，只好勉强而为之。
的确，拒绝有时候真难！
拒绝真的这样难吗？我们如何走出人情关系的误区，巧妙地说出“不”字呢？
小陈承包经营着一家技术开发公司。几年来，市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，使得企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好，因而引得许多人都想往这个单位钻。
一天，他的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，能否接收。碍于面子，就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司进入制度的破坏，进入口子过大过松，白送一份薪水不说，还影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，小陈愁眉苦脸地问老师。
老师问清情况后，提出了三点建议：
（1）从大处、长处着想，应当拒绝。
（2）要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。
（3）要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。
两天后，小陈高兴地打电话过来，告诉老师他拒绝的办法和效果。小陈首先请老上司和那个求职者参观了解一下公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度，以及进入规章制度。接着向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况，今年的承包合同指标。“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”
小陈通过让他们了解实际情况，明确地说出事实，“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。小陈以老上司指导而定的制度，既大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司自己指出了“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝网局。
从这个例子可以看出，要巧妙地拒绝应该做到：
（1）让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。
（2）拒绝时，要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来你这里求职，一方面是你公司的发展前景；另一方面也是公司的声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响整体声誉，影响公司招纳贤才的礼让形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。
（3）力求使对方释然、高兴地退下。让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量（虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的），这使得公司增强了一份社会力量。
（4）此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当一定拒绝时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。
诚然，在关系下的拒绝，你总会有点不安，但是你不能不拒绝。那么巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会使拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了你的目的，也避免了造成关系的僵化。
巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙，不妨经常磨磨它，免得生锈了。它是你做人成功的好帮手。
5.关键时刻拉人一把
欲求人助，先要助人。关键时刻拉人一把，这比平时费尽心机地讨好别人要明智的多。
“患难之交才是真朋友”，相信这话大家不会陌生。
晋代有一个人叫荀巨伯，有一次去探望朋友，正逢朋友卧病在床，这时恰好敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，活不了几天了，你自己赶快逃命去吧！”
荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能扔下朋友不管呢？”说着便转身给朋友熬药去了。
朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯却端药倒水安慰说：“你就安心养病吧，不要管我，天塌下来我替你顶着！”
这时“砰”的一声，门被踢开了，几个凶神恶煞般的士兵冲进来，冲着他喝道：“你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么不跑？”
荀巨伯指着躺在床上的朋友说：“我的朋友病得很重，我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也绝不皱眉头！”
敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言语，看看荀巨伯的无畏态度，很是感动，说：“想不到这里的人如此高尚，怎么好意思侵害他们呢？”说着，敌兵撤走了。
患难时体现出的正义能产生如此巨大的威力，说来不能不令人惊叹。
人的一生不可能一帆风顺，难免会碰到失利受挫或面临困境的情况，这时候最需要的就是别人的帮助，这种雪中送炭般的帮助会让原本无助的人记忆一生。
德皇威廉一世在第一次世界大战结束时，可算得上全世界最可怜的一个人。他众叛亲离，他的臣民都反对他，只好逃到荷兰去保命，许多人对他恨之入骨。可是在这时候，有个小男孩写了一封简短但流露真情的信，表达他对德皇的敬仰。这个小男孩在信中说，不管别人怎么想，他将永远尊崇他为皇帝。德皇深深地为这封信所感动，于是邀请他到皇宫来。这个小男孩接受了邀请，由他母亲带着一同前往，他的母亲后来嫁给了德皇。
“我不知道他那时候那么痛苦，即使知道了，我也帮不上忙啊！”许多人遗憾地说。
这种人与其说他不知道朋友的痛苦，不如说他根本无意知道。
人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处，却对别人的痛处缺乏了解。他们不了解别人的需要，更不会花工夫去了解；有的甚至知道了也佯装不知，大概是没有切身之苦、切肤之痛吧。
虽然很少有人能做到“人饥己饥，人溺己溺”的境界，但我们至少可以随时体察一下别人的需要，时刻关心朋友，帮助他们脱离困境，当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心的感兴趣的话题；当朋友遭到挫折而沮丧时，你应该给予鼓励：“这次失败了没关系，下次再来。”当朋友愁眉苦脸，郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心田，给他们希望。
小于在某企业担任打字工作。一天中午，一位董事走进办公室，向在办公室的小姐们问道：“上午拜托你们打的那个文件在哪里？”可是当时正值吃午饭时间，谁也不知道那个文件搁在哪里，因此谁也没有理睬他，这时，小于对他说：“这个文件的事我虽然不知道，但是，这件事交给我去办吧，我会尽早送到您的办公室的。”当小于把打好的文件送给董事时，董事非常高兴。
几周之后，小于高兴地向她的同事宣布：她升迁了。显然，小于的热心和办事利落获得了董事的赞赏，董事在董事会上对她大力推荐。
有时候不用很费力地帮别人一把，别人也会牢记在心，投之以桃，报之以李。
6.留一步，让三分
为人处世，遇事都要有退让一步的态度才算高明，让一步就等于为日后的进一步打下基础。给朋友方便，实际上是日后给自己留下方便。
每个人都有自己的个性，都可能在某些方面与别人不同。朋友相处常常就会有大大小小的矛盾，当我们面对这些矛盾时，不可以为“狭路相逢勇者胜”，因为胜的同时，一份友情也就消失了。
留一步，让三分，是一种谨慎的处世方法，适当的谦让不仅不会招致危险，反而是寻求安宁的有效方式。个人生活中，除了原则问题必须坚持，对于小事，对于个人利益，谦让一定会带来身心的愉快，以及和谐的人际关系。有时，这种“退”即是“进”，“予”即是“得”。
交朋友，就像在跳交谊舞，有进有退，有退有进，有时，退一步路更宽。可能有这样的经历，去登一座有名的山，往往会直奔主峰，一是有点“不到长城非好汉”的气魄，二是听说峰上有日出、有佛光、有云海，十分迷人。所以对沿途的景色不屑一顾，等到了峰顶，已是气喘如牛，满身大汗，结果没见到日出，也没见到佛光，偶见云海，又觉得不过如此，扫兴而归。假如换一个角度，不要将目标定在顶峰，而是走到哪儿算哪儿，不慌不忙，一路走去，从容赏景，会觉得到处美不胜收，还会有意外的发现与惊喜。
交朋友也同样。古进与刘文是同窗好友，他俩学成后，同分在一个单位工作，有一个经营推销的位子空下来，两人只能去一个。谁都知道，这是个肥缺，但古进还是主动让与了刘文，自己在文教科做职员。闲下来时，他写了几篇文章，抱着试试看的态度投到报社，居然发表。以后，他坚持写，以致小有名气，成为单位的“一支笔”。
这一种方式，不刻意追求反而有所得，追求得太迫切、太执拗反而只能徒增烦恼。以退为进，这种曲线的生存方式，有时比直线的生存方式更有成效。古进的自我筹划，就让他找到了更广阔的天空。
朋友间要退让一步，退一步会发现，活动空间是宽阔的，行为会有多种的选择。
让三分还在于同朋友分享利益，也就是“礼让三分”。除了请领导、同事的客之外，还给妻子买了大包小包的礼物，在不长的时间里，陆续拜访了许多的朋友。他对朋友说，感谢他们多年来的帮助、关照，让朋友也高兴高兴。
