登陆注册
2329900000022

第22章 现代管理原理(5)

《科学学辞典》对这一原则作了如下描述:一个管理系统可以分解为指挥中心、执行机构、监督机构、接受单位和反馈机构。指挥中心是司令部,管理的起点是由指挥中心发出指令。指令一方面通向执行机构,同时又发向监督机构,监督执行情况。指令执行效果输入接受单位,接受单位根据管理效果发出原始信息,输入反馈机构。反馈机构对信息处理,比较效果与指令的差距后,返回指挥中心便可根据情况发出新的指令。管理的封闭回路中的信息不断流动、推动管理工作顺利进行管理内部结构如果不封闭,就会出现许多漏洞,试想下达了指令,执行好坏没有人检查、监督,就难以完成预计的任务;如果执行者自己检查执行情况,就可能报喜不报忧。不封闭的管理等于没有回路的输电线,就等于数学上没有解的联立方程,就象孩子们下斗兽棋,大象吃老虑,老虎屹狼,狼吃狗,狗吃猫,猫吃老鼠,最后老鼠一定能够吃大象才封闭,否则,斗鲁棋就斗不下去。

军事管理也必须具有严密性。1941年12月7日(夏威夷时间)日本海军偷袭珍珠港。这天是星期日,美国官兵度假,雷达关闭,飞机舰只停航,高射炮位无人,结果美军损失极大,被炸毁8艘战列舰、10艘其它主要舰只、180架飞机,3500名美军死亡。事件发生前的5小时,陆军参谋长马歇尔发出了“严密戒备”的电令。原来的日军偷袭前夕,美军就截获了表明日本将进攻美国的重要情报。然而,电报联络机构假日不工作,电令传递梗阻,导致如此严重的惨局。从军事管理上说,其原因是违背了封闭原理,失去了严密性。

管理系统中纵向结构必须是封闭的,要一层管住一层,一层对一层负责,并形成回路。厂长任命车间主任,车间主任任命班、组长,班组长管工人,但厂长必须由职工(或职工选出的代表)选举产生,厂长对职工负责。这就构成了管理回路。厂长如果眼里没有群众,搞特殊化,就一定当不长。

封闭不是绝对的,而是相对的。从空间上说,封闭系统不是孤立的,它与外界有着输入输出的关系,一环扣一环,以致无穷尽。从时间上说,一劳永逸的封闭是没有的。随着时间的推移和客观情况的变化,原来已封闭的系统,还会有新的发展变化。

黑箱方法

黑箱方法与反馈控制原理有直接的联系,对管理工作益处很大。所谓黑箱,也叫黑盒、黑匣、暗箱、闭盒。黑箱方法,指的是当一个系统内部结构不清楚,或者根本无法深入进去弄清楚它的内部结构时,借助从系统的输入来看系统的输出,进而判断、了解系统内部的机制状态的一种方法。换一种方式说,就是不打开黑箱,而利用外部观测、试验,通过输出的信息,来研究黑蔺的功能和特性,探索其构造和机理的一种科学方法。

黑箱方法的道理并不神秘,可以说古已有之。例如,医生看病,特别是中医看病,通常是不进行开刀解剖的,而是通过“望、闻、问、切”等外部观测;或者中西医结合,还要量体温、测血压、验血、验尿,进行某些生理、生化试验,从而对病情进行分析研究,作出诊断,给出处方。有时候,遇到疑难病症。可以先投以试探性药物(输入),观察病人服后的反应(输出),从而分析病理,进行诊断。这就是典型的黑箱方法。俗话说:“知人知面不知心”,如果说这句话中的“心”是一个“闭盒”,那么,这个“闭盒”完全可以通过“听其言,观其行”而“知其心”。这就是一种行为分析的方法。这两例表明,黑箱是科学方法论中的概念,不是指某一只具体的箱子。运用这种方法,可以从功能上描述复杂系统对环境影响的反应方式,从而达到对对象的功能认识。这种方法最重要的特色是,它只是从功能上描述复杂系统对环境影响的反应方式,而没有必要去分析系统内部的物质基质和个别元素。

在运用黑箱方法时,一般应遵循下述原则:1.应把研究对象看做是一个整体,采取考察输入一输出的方式,对系统做整体上的研究。2.当输入输出关系确定后,一般用建立模型的方法来描述黑箱的功能和特性。模型结构有多种形式:有数学的(各种函数、方程式、图象、表格等,工程技术系统多采用)、实体的(功能相似于原型的现实系统,生物系统多采用),也有概念的(社会系统常采用)。3.应把研究的系统置于环境之中,从系统与环境之间的相互联系中去研究、认识对象。

黑箱方法在经济管理、科研管理、行政管理、军事管理等方面都可以得到应用。对人的了解也可采用这种方法。人的思想品质和智慧才能往往是潜在的,是不易掌握的。不妨采用黑箱的方法主动考察,如向被试者布置任务,也就是向“黑箱”输入;然后再看他完成任务情况,就是观察输出,从他的行为表现来判断其品德和能力。诸葛亮在挑选人材、了解僚属上,概括了如下“七问七观”:问之以是非而观其志;穷之以辞辩而观其变;咨之以计谋而观其识;告之以祸难而观其勇;醉之以酒而观其性;临之以利而观其廉;期之以事而观其信。诸葛亮向僚属的“七问”,就是向“黑箱”输入;诸葛亮对僚属的“七观”就是对“黑箱”输出结果的观察、判断。(第八节)规律效应原理

规律也称法则,是指客观事物发展过程中其内在的、本质的、必然的联系。效应原指物理的或化学的作用所产生效果,如光电效应、热效应、化学效应等。本节论及的效应与效果等词相近,即由某种力量、做法或因素的作用所产生效果。规律效应原理的基本思想就是:按照客观规律进行管理,就富有成效,就能顺利实现管理目标;若违背客观规律蛮干,就一事无成,甚至受到客观规律的惩罚。

管理要遵循客观规律

战国时期的思想家孟子有句名言:“顺天者存,逆天者亡。”意思是说,顺着天然的情势去做,就能生存;逆着天然的情势去做,就会灭亡。这句话反映了人们认识和掌握规律的极端重要性。毛泽东同志指出:“人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果,一定要使自己的思想合于客观外界的规律性,如果不合,就会在实践中失败。”

事物发展的规律是客观的,是事物本身所固有的,它不依人们的主观意志为转移,不管人们是否发现它或是否喜欢它,它都在那里发生作用。规律既不能创造,也不能消灭。人们在自己的实践活动中,只能认识规律和利用规律,按照规律办事。自然界的规律是客观的,如水往低处流,植物的种子在适当的阳光、水分、肥料和土壤的条件下,就一定会发芽、生长、开花、结果。自然规律的客观性,在工农业生产中尤为明显。要想取得工业的发展和农业的丰收,就要按照工农业生产的客观规律办事,如果在生产中违背规律,瞎指挥,盲目蛮干,那就只能将生产搞坏,取不到成果。

在我国革命和建设中,有过一些离开甚至违背客观规律的历史教训。早在民主革命时期,王明就无视中国革命的规律,在中国社会性质和阶级关系问题上,夸大资本主义经济比重,宣传反对整个的资产阶级以至上层小资产阶级,混淆民主革命和社会主义革命的界限,把反对资产阶级与反对封建的斗争等量齐观。在革命形势和党的任务问题上,他强调全国性的“革命高潮”,鼓吹在全国范围的“进攻路线”。在这种唯心的“长官意志”的指导下,要人们逆着中国革命的客观规律去拼命,去搞红军夺取中心城市以实现一省数省的首先胜利,去搞在白区普遍地实行武装工农、各企业总罢工等许多冒险活动,结果受到规律的无情惩罚,使红军从30万人拼得只剩下3万人,使总共有1000多万人的十几块根据地,拼得只剩下100多万人口的一小块革命根据地。而白区党的力量则拼得几乎损失了百分之百。1958年,我们党由于社会主义建设经验不足,对经济发展规律和中国经济基本情况认识不足,更由于一些领导同志急于求成,夸大了主观意志和主观努力的作用,没有经过认真的调查研究和试点,就发动了大跃进运动和人民公社化运动,其时,高指标、瞎指挥、浮夸风和“共产风”为主要标志的左倾错误严重地泛滥开来。结果呢,经济发展受挫,不得不受到客观规律的惩罚。在人民公社化运动中,我们也是不大尊重生产关系一定要适合生产力水平这一人类社会发展的根本规律的。由于离开了生产力的发展水平,把生产资料、人力、产品都直接由公社支配,想通过人民公社这座“金桥”,一步跨入共产主义“天堂”,实践中出现了“一平二调”、刮“共产风”的问题,侵犯了农民的利益,使生产力受到了严重的破坏。这就叫做规律无情。

对于客观规律。只能遵循,不能违抗,只能“顺”,不能“逆”,否则,你无视它的存在,违背它,就一定会受到惩罚。《孟子·公孙丑》中“揠苗助长”的故事,生动地说明了如果违反事物的发展规律而急于求成,肯定会把事情弄糟的。在社会主义历史时期,如果不按照按劳分配规律的要求分配消费品,干与不干、干多干少、干好干坏都一个样,就会出懒汉,把社会主义吃穷。斯大林说得好:“对自然规律的任何违反,即使是极小的违反,都只会引起事情的混乱,引起工作程序的破坏。”

提高整个往会的管理效应

在管理的实际工作中,如果正确认识、掌握和利用客观规律,加以充分发挥人们的主观能动性,因而就能提高管理效率,就能取得好的效应,获得理想的效益。效益分经济效益和社会效益,就经济效益而言,它反映经济活动中的劳动(包括物化劳动和活劳动)耗费与劳动成果(包括数量和质量)的关系。劳动耗费小而劳动成果大,经济效益就好;反之,经济效益就差。用公式表示:劳动成果/劳动耗费。二者的比值有三种情况:如果等于1,即劳动成果等于劳动耗费,这是毫无意义的;如果大于1,就有经济效益;如果小于1,不仅没有效益,而且发生损耗,这时,人类社会就无法延续下去。管理的目标。应当使劳动成果大大超过劳动耗费。

如何提高整个社会的管理效应,不断提高经济效益呢?

第一,必须始终不渝坚持以经济建设为中心,把提高经济效益放到首要地位。社会主义制度的优越性,不仅表现在经济发展的速度上,更重要的是表现在经济发展的效益上。一切产业部门和企业,都必须力争用较少的劳动消耗创造出较多的物美价廉的产品,不断地提高经济效益。

第二,坚持四项基本原则,加强社会主义精神文明建设。坚持四项基本原则,首要的是坚持中国共产党的领导。因此,必须加强党的建设,努力提高全党的马克思主义水平,提高全体党员为人民服务的自觉性,纠正一切不正之风,坚决清除一切消极腐败现象。

第三,坚持改革开放的方针。凡是有利于发展社会主义社会的生产力,有利于增强社会主义国家的综合国力,有利于提高人民的物质文化生活水平的改革开放政策、措施、办法,都应坚持下去。只有不断改革旧的管理体制,才能解放和发展生产力。只有实行对外开放的政策,不断地吸收国外的先进科学技术、管理经验和建设资金,才能加速社会主义经济建设的步伐。

第四,巩固与发展安定团结的大好形势,反对资产阶级自由化,严肃党纪、政纪,坚决向一切违法乱纪的行为进行斗争。

第五,大力发展教育事业,尊重知识,尊重人才。教育是社会主义物质文明和精神文明建设的极为重要的基础工程。它对提高全体人民的道德品质、科学文化水平和专业技能具有重大意义。劳动者的素质提高了,经济发展才能迅速,效益才能大幅度提高。

同类推荐
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 如何发现和解决生产问题

    如何发现和解决生产问题

    问题是管理者最好的老师,生产管理就是要解决生产中存在的问题。本书紧密结合生产企业的生产案例,从操作层和管理层两个方面出发,详细介绍了管理者如何发现和解决生产问题的方法与措施,强调了管理者一定要有发现问题的意识,对制造企业科学管理、提升效率具有很强的指导作用。
  • 百姓投资38金律

    百姓投资38金律

    但是。如果我们把每个月去储蓄一笔钱的习惯换作投资一笔钱呢?结果会发生惊人的改变!不一样的理财观念造就不一样的人生!,本书主要介绍了 38条家庭实用理财的方法,指导您对投资管理做出更客观的判断。过去,银行的“零存整取”曾经是普通百姓最青睐的一种储蓄工具。每个月定期去银行把自己工资的一部分存起来,过上几年会发现自己还是小有积蓄
  • 行销专家不告诉你的读心术

    行销专家不告诉你的读心术

    本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验,重点整理出四篇共56条读心术法则,让您提纲挈领快速掌握重点,不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人,都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要,谈笑用兵,优雅从容,让对方对你产生好感,缔结下次的会谈机会,乃至于顺利成交。
  • 不懂带团队,你就自己累

    不懂带团队,你就自己累

    团队执行力的强弱决定一个企业的成败。如何建设和管理一个团队,是全球职场中高层管理者面临的最重要的问题。世界上最一流的高管并非把所有问题都自己扛,而是培养一群善于解决问题的人。你只需做20%重要的事,其余80%的事都可以交给他们。《不懂带团队,你就自己累》以世界500强企业都在运用的团队管理法则为基础,针对如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、执行力、时间管理等团队管理中的常见问题,提出简单、高效、实用的解决方法,教你打造最强团队,提升管理水平,实现管理和业绩双赢!
热门推荐
  • 古龙文集:愤怒的小马·七杀手

    古龙文集:愤怒的小马·七杀手

    狼山,一个神秘而邪恶的所在,江湖传言没有人能够活着走过狼山,小马却偏偏要过!一众江湖高手在小马的带领下,在狼山上历尽波折,闯过一道道生死劫,终于见到了狼山上的主宰“朱五太爷”——一位武功高到令世人不敢想象的神秘人物。但谁也没有想到,这位绝世高手竟然早已死去,而眼前的朱五太爷是一个冒牌货……柳长街,一个在江湖中名不见经传的小人物,却被大名鼎鼎的龙五相中,让他执行一项最艰难、最重要、关系到龙五生死的任务。而在这任务背后,更有着江湖中最著名的捕快——胡力老爷子的身影。龙五身边到底谁是心腹,谁是内奸?胡力老爷子的真面目到底如何?而柳长街这个最后的胜利者,他的真实身份又是什么?
  • 睡眠管理手册

    睡眠管理手册

    自远古以来,睡眠一直是人们关心的话题。在现代生活中,人们经常会发现日常生活的压力超过了我们负荷的能力。睡眠不足是人们觉得困的最常见的一种原因,而且在现代它几乎成为最普遍的一种病。然而,还有一些人认为毫无理由的放弃生命中三分之一的时间用来睡觉是一件很难理解的事情。
  • 特种战士

    特种战士

    刘文辉这个人和他的名字极为不相符。文辉的意思是在文这方面超越所有人。但是刘文辉打小就匪,好不容易从父亲的暴打中逃到了部队。还没待一年,就被装进了闷罐车,从繁花似锦的中原,远赴千里来到大西南的原始森林。刘文辉终于明白自己属于那里。
  • 总裁不好惹

    总裁不好惹

    花絮——管家小心翼翼地说道:“杜少,未来少奶奶在君子阁。好像,忘记了今日是订婚仪式!”君子阁?全城服务最好,名气最高的鸭店?!管家的嘴角微微抽搐着:“杜少,未来少奶奶包下了一名少爷,真的很贵!”一晚上五万?这个女人失心疯了吧!他很怀疑。管家继续来报:“杜少,未来少奶奶为了那位少爷,打了一个女人!”争风吃醋?大打出手?女人果然是冲动善妒的动物!管家:“杜少,未来少奶奶要跟那位少爷私奔!”私奔?给他戴绿帽,她倒是不嫌丢脸,丢脸的人,是他!现在还不站出来,她真当自己不会采取行动?管家无力:“杜少,未来少奶奶还倒贴给那位少爷!”倒贴?等等,你怎么会知道?管家:“.”他杜圣衍发誓,不要再让他听到少爷这两个字!否则,他很有可能会当场掐死她!那个留恋在鸭店的女人,算是哪门子烈女,他看,是劣女没差!他要娶的,到底是什么样的女人?!正规介绍——林默默,沉默的名字,却不甘平淡的个性。她在世人面前,扮演着豪门乖乖女的角色,保守乖巧,但那却不是自己。一切的伪装,只因为,那遥不可及的伤痛。或许,她只是一个替代品。活着,也只是为了——赎罪。在黑暗的角落,她却是令人夺目的精灵,另有一个无人窥探的身份。林默默,是她,戴安娜,也是她。就算前面是龙潭虎穴,她也从不皱眉。在最痛的时候,她也从不呻吟。要她嫁给那个陌生的男人,她更不会拒绝。但是.当前面摆着她从来不敢企盼的爱情时候,她的心,却为何颤抖了?迫于跟那个狡猾的未婚夫度过的每一天,都是斗智斗勇,紧张刺激,因为她早就清楚,他的身份,并不是一个花花公子那么简单。在伪装彻底被揭开的时候,她是不是也该毫无留恋地消失在他面前,只因为,保留那最后的自尊?杜圣衍,杜氏跨国集团的总裁,总裁在他眼里,是副职,而正经事.那自然是及时行乐四字真言。不过,他却有着极强的经济头脑和敏锐的洞察力,敛财算不上他的职业,只能当作兴趣。女人,他自然可以宠,却从来不爱。未婚妻,迫于家族压力,他自然可以纳入怀中,只要她可以忍受自己的到处留情,风流多情。只是,为何在抽丝剥茧,拆穿那个神秘的未婚妻身上,一层层的伪装,直到目睹那个最真实的她,他的心,居然也会疼痛?最后,她竟然放弃这一场爱情的游戏,想要从他身边逃离?他一定要她知道,惹上他,不是用一招人间消失,就可以彻底解决的!
  • 宝洁你学不会

    宝洁你学不会

    2011年,宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来,宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略,堪称一本企业营销学教科书。
  • 有益健康128种室内植物

    有益健康128种室内植物

    也许你知道吊兰很适合装饰家里的环境,但你不一定知道它净化空气的能力很强大;也许一盆仙人掌对于你来说并不重要,但当它在夜晚吸收二氧化碳、释放氧气的时候,对于你的意义就非同小可了。几盆小小的花草,也许不会使你的生活有天翻地覆的变化,但它们源于自然的气息、绝对天然的属性却会为你的健康生活添加砝码。本书是《有益健康的100种室内植物》的第二版,在第一版的基础上,我们又精心挑选了28种室内植物,并重新修订了内容,目的是让本书更完美超值,更能切实帮助读者亲近自然,拥抱健康。我们建议您看完本书,就立即把适合您的花花草草带回家吧!
  • 名门贵妻:误惹亿万继承人

    名门贵妻:误惹亿万继承人

    一次意外邂逅,一生纠缠不休“若若,你说过的,许我来生!”他残忍地摸去她所有的记忆,只盼着等到再醒来,她的世界,只有他一人!事实。真的如此吗?,温柔,内敛,宛如神祗,这是世人眼中可望而不可即的杜堇宸。狂狷,张扬,不可一世,这是温若筠眼中冷酷狠辣的杜堇宸。他杜堇宸想要得到的东西,从来没有得不到的,例如她温若筠!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 优美的爱情散文(散文书系)

    优美的爱情散文(散文书系)

    散文是美的,它能给人以美的享受,然而什么样的散文才是最美的散文呢?秦牧曾说:“精粹警辟的、谈笑风生的、亲切感人的、玲珑剔透的,使你读时入了神、读后印象久久不会消失的好散文,还是不多。”他还说:“一篇好的散文,应该通过各种各样的内容给人以思想的启发、美的感受、情操的陶冶。”品读精美的散文,宛如清风般涤荡沐浴;让散文的清扬与美丽永远地伴随你。
  • 随想录(全五册)

    随想录(全五册)

    巴金直面“文革”带来的灾难,直面自己人格曾经出现的扭曲。他愿意用真实的写作,填补一度出现的精神空白。他在晚年终于写作了在当代中国产生巨大影响的《随想录》,以此来履行一个知识分子应尽的历史责任,从而达到了文学和思想的最后高峰。本书堪称一本伟大的书。这是巴金用全部人生经验来倾心创作的。没有对美好理想的追求,没有对完美人格的追求,没有高度严肃的历史态度,老年巴金就不会动笔。他在书中痛苦回忆;他在书中深刻反思;他在书中重新开始青年时代的追求;他在书中完成了一个真实人格的塑造。