第2章第6节先自责可以避免大的冲突
小错误，可以先自我责备一下，这样把别人的怒气轻松地疏导走，你就不会受更
责备了。
美国心理学家卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。他们在公园里很少碰
到人，再加上这条狗友善而不伤人，所以，他常常不给雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：
“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是犯法吗？”
“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。
这次我不追究，但假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上
赛跑，突然，他看见那位执法大人正骑在一匹红棕色的马上。
卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：
“先生，这下你当场逮到我了，我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴
口罩，你就要罚我，我一定接受惩罚。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没人的时候，谁都忍不住要带这样的
小狗出来溜达。”
“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我
看不到的地方，事情就算了。”
在这里，卡耐基为了免于被责斥，用的是“自责”的技巧，使警察觉得自己受到尊
重，从而表现出宽容的态度，对他也就不追究了。
当你认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不
好意思再指责你了。如果当你有求于对方时，一开始你就说：“我这可能是无理的要求”，
我说这些话可能有点嘟囔”，或“我说的话可能是过分点”。此时，即使你说的话确实令对
方感到厌烦，但是对方也不会因此当面指责。如果你反复使用，反而会加强效果，使对方轻
易听完你的要求，并接受你的要求。
5F做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免发生些小错，有一位广告社主任，专
喜欢在小
地方挑毛病，员工时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他难听的批评，而是他攻
击的地方不当。有一位员工小赵于百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫小赵去，到那儿果不
出所料的，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评小赵一顿。小赵却使用了责备自己的方法
，说：
“主任，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。我替你画画多年，应该知道
如何做才对，我觉得很惭愧，对不起你多年的培养。”
听到小赵这样说话，那位主任一下子怒气全消，反而替小赵辩解道说：
“是的，你说得对，不过这并非大错，仅仅是……”
5F小赵马上插嘴说：
“不论错的大小，都有很大的关系，会给别人看了不高兴。”
主任打算插嘴说话，但小赵却不容他开口。小赵继续说道：
“我实在应该小心，你给我的工作很多，你理应得到满意的东西，所以我想把这幅画重新画
一张。”
“不！不！”主任坚决地说，“已经可以了，我不打算太麻烦你。”
他夸奖小赵所作的画，说只须稍加修改就可以了，而且这一点小错，也不会使公司受损失，
仅是一点小节，不必太过虑。
小赵急于批评自己，使主任的怒气全消。最后他邀小赵一起吃点心，在告别之前，他开给小
赵一张支票，并又委托小赵画另一幅新的广告。
小赵承认自己错了，以显示主任的正确，抬高了他的地位。主任高兴之余也不会再苛责他了
。其实人际交往中，大家争来争去都是争一口气，你先把这口气给他，用自责的办法，自然
他不会多为难你了。
一句箴言：想不受批评，就先给自己来个小批评，那样对方反而就不好意思责备你
了。
