古语有云：夏虫不可以语冰。同样道理，为人处世，人际交往要灵活多变，对不同的人，采用不同的方法，左右逢源，让你更受欢迎。
1．在变化中，抓住对方兴奋点
与人交谈的效果最好的捷径，就是要投其所好抓住对方的兴奋点。如果你能抓住对方的兴奋点，说的话就能深人人心，得到认同，如果不能抓住对方的兴奋点，说些无关痛痒的话，那么就可能引起别的厌恶，甚至给自己带来麻烦。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的相关背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋高就。没想到这个时候事情开始出现了转机。
那几天，他愁眉不展地不得不继续寻找。终于发现一家公司，到了门口的时候，他想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然他看了公关主任桌上的名牌，他突然眼睛一亮，想到个办法。
原来这位主任的名字很奇怪，竟然叫做‘万俟明’，而他恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。
他看《说岳传》时年纪还小，一看到‘万俟曷’三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，他才知道‘万俟’这两个字的正确读音（万俟做为姓应读作moqi）。
当时他一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’，他就礼貌地向前称呼他：“万俟先生，我是天空法律事务所的职员，今天特别来拜访您。”
才说完这句话，对方就吃惊的站起来，激动的说着：
“你……你…你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。”
他听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是接着说。
“这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧！”
对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道：
“这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。”
他看到对方越来越高兴，于是接口问道：
“那您就是帝王之后，系出名门了！”
那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去：
“岂只是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。”
用这个少见的姓氏做话题，让他和那位公关主任聊了起来，尽管他并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让他开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘他们做法律顾问，为他们事务所增加了前所未有的业绩。他就凭借这一家客户及这位主任的引荐，一连吸叫了十几家客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而提前晋升为正式职员，薪水翻番，成为这家律师事务所的超级业务员，提升为部门经理。
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自说岳传中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意，奠定了一个成功的基础。
从美国总统罗斯福的传记中我们可能都能惊讶，每一个拜访过罗斯福的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈的很投机。
其实说来也很简单，罗斯福是个历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论对方以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人，不管那个人地位高低，在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过他的人，无一不对罗斯福有好评。
当然，不单是政治人物，就算是个推销员，也该知道要怎样投顾客所好。例如，有位汽车推销员，为了手上的进口高级车，专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册，原来他儿子与企业家的儿子是同班同学，他知道企业家为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞稍微提一下车子的事，当然就顺利卖出了。
抓住对方兴奋点，其实也是有技巧的。如果你提及的话题，不能引起对方兴奋，效果可能会适得其反。
要抓住其兴奋点并不难，无非是名或利，但最难的还是有些伪君子。
对付这种表里不一的伪君子，表面不能揭破他的假面具，但要直指他的心。先来讲上一段大道理，再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣，这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要抓住其兴奋点，但不要呆板的正面出击，要记住，侧面的暗示更为有效。
2．要变过来，别人多说，你多听
当人们想把自己的意见表达出来，用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多；尤其是推销员最容易犯这种毛病。
如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很不礼貌并且很失风度，而且还会引起别人的反感。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心的仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见，这样别人才能耐心听你的观点，双方才能互相仔细的交流与沟通。
有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。而他其实是个身材矮小、口才并不突出又没有任何耀人的学历。这样的人却能在数十个应征者中脱颖而出。
原来他在接到面谈通知时，立刻去图书馆资料室，知道了这家企业创办人的生平背景。
从资料中他发现这位企业负责人，早年因犯事进过牢狱，出狱后，从一个路边的水果零售店起家，后来涉足建筑业，最后成为现在的大企业家。
这位记者在面谈时，诚肯的说：“我很希望在这样管理严格组织健全富有生命力的大企业服务，听说您当年是只身南下闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就能意气风发的说起他的创业成功史，而且对此百淡不厌；甚至说到超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。
最奇怪的是，原本面谈过程应该是应聘者说，招聘者听。有意思的是，这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就行了。
听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得了人人称羡的地位。他用的方法和其他应征者不同，他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话、多听、多了解。是交谈的一项绝招。
每个人在找到体贴而值得信赖的听众时，都会想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告、或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情、或发出叹息，便可得到他的信赖，开始把心中的话一股脑地倾诉出来。
你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之匣。假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子。你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，用一些指导性的话语，慢慢引出别人的思维，比如：
“要不要帮忙？”，“有什么我可以为你效劳？”
“是怎么回事？能说给我听听吗？”
“我们好好谈一谈。”
如此，善加引导使对方步上自己铺设好的轨道，启开对方的话匣子。
在倾听的过程中，你与对方就建立起了良好的关系，对方对你的信任也会加深，同时的观点也会得到对方的支持，那么要办事还不是手到擒来。
3．变一变你的嘴巴，赞扬是最好的佐料
心理学分析人之本性时发现，世上每个人都有相当程度的虚荣心，每个人都希望自己是个优秀的成功者，自然喜欢别人对它的赞扬。
讨厌别人对自己赞扬的人少之又少。即使有，其内心的本意也必不尽然。
曾经叱咤风云一世的拿破仑，就有过这么一段历史。
拿破仑是非常讨厌别人对他奉承的。有一次，随从之一对他说：“将军！您最讨厌别人对您拍马屁的吧！”拿破仑笑着回答：“是的，一点也不错！”
事实上，这不就是那位随从一记响亮的“马屁”吗？
赞美别人，恭维别人，就算是对人“拍马屁”好了！其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”，而且这种美丽的言词又是免费供应；如此“于人有利、于己无损而有利”的事，又何乐而不为呢！
赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。要求人做事手到擒来，必须学会对别人赞美。
美国一位企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你，赞美你的人。在我的生活经验中还没有碰以过一个能赶得上他的人，有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许他人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”
其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。
当这位企业家就任造船厂厂长的时候，工作群众都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：
“从经理到工人，我都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。”
这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工，造船厂里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。在这位企业家的思想里，赞美别人已成为一种异乎寻常的手段，得到赞美的人则似乎得到了无穷的力量。
把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
有人看不起别人播种，总还要嫉妒别人丰收。看到别人前进，心里总觉得不是滋味，所以没功夫去赞美别人。其实愈是嫉妒的人，愈是无能，愈是虚伪的人，愈是自私。这种人自然也得不到别人的肯定和认同。
在这个社会上，会说赞美话的人似乎总比较吃香。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是赞美，却还是抹不去心中的那份喜悦。
因此，说赞美话是求人所必备的技巧，赞美话说得得体，办事自然手到擒来。
4．聪明不是说出来的，而是做出来的
不要刻意张扬表现比别人聪明，人们看不起耍小聪明的人。认为这些人是只会卖弄而无真才实学的小丑。既使你真的很聪明，也要保留一份掩藏的“糊涂”。
苏格拉底一再告诫他的门徒：“你只知道一件事，那就是你一无所知。”孔老夫子也说：“人不如，而不恨，不亦君子！”
这些话要告诉你的就是你即使真有两下子，也不要太出风头，要藏而不露，大智若愚。也就是说，在待人处世中，不要卖弄自己的雕虫小技。要知道山外有山，人外有人。
《庄子·杂篇》中有一则寓言：吴王乘船渡过长江，登上一座猴山。猴子们看见国王亲自率领大队人马上山来了，都惊叫着逃进丛林，躲藏在树丛茂密的地方。而有一只猴子却从容自得，抓耳摸脑，在吴王面前窜上跳下，故意卖弄技巧。
吴王很讨厌这只猴子的轻浮，便张弓搭箭，向它射去。这只猴子存心要显露本事，因此，当吴王的箭射来时它就敏捷地跃身起跳，轻松的躲过射来的飞箭。吴王转过身去，示意随从们一齐放箭，箭如雨下，不可躲闪，那猴子终于被乱箭射死。
这就是爱出风头人的下场，他们自以为掌握一点本事，就生怕别人不知道，无论在什么人面前都想“露两手”。总想表现自己，对一切都满不在乎，头脑膨胀，忘乎所以。下所谓半罐水满堂响，整桶水无声。
要做别人认为你不是在卖弄自己小聪明，应注意以下几点：
1．要在生活枝节问题上学会“随潮流而动”，萧规曹随，跟着别人的步履前进。
这种随潮流的做法，至少有两大实际目的：第一，社会上的群居生活，需要大家互相合作。第二，在某些情况下，当你在陌生环境茫然不知所措时，你该怎么办？当然是仿效他人的行为与见解融入到新环境中去，然后发掘正确的解决办法。
其次，不要让人感觉你比他人更聪明。即使别人有过错，无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神儿，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都可能为自己带来麻烦后果。罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启发性的话：“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁……”
最后，重在解决问题，而不是想出主张，换一句话说，就是多一点具体措施，少一些高谈阔论。年轻人，对于诸多事情，总是喜欢发表主张，高谈阔论。主张是对于某种事物的观察分析后才能有所得。所得能够成为一种主张，当然是一件可喜的事情。但是，如果急于求得理解和赞同，一有所得，不看对象，不分场所，立即发表出来，往往是没有什么好处的，况且，你分析出来的主张并一定就正确还有待于进一步的求证。
少一点高谈阔论，多一点具体的切实可行的办法。譬如，上司和同事或者朋友，希望你帮助他办某件事，你可以拿出一套又一套的办法，第一套方案，第二套方案，总之，你千方百计把实际问题解决了，这比发表“高见”，更来得实在和有用，不说空话，而又能干得成实事，你将给人以一种沉稳的成熟者的形象。
