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第38章

第六章第七节外国人的管理方式+中国人的管理哲学

——李嘉诚管理之道

“以外国人的管理方式,加上中国人的管理哲学,以及保存员工的干劲及热忱,我相信无往而不利。”

李嘉诚讲过:“以外国人的管理方式,加上中国人的管理哲学,以及保存员工的干劲及热诚,我相信无往而不利。” 

从他的话里,看得出他所采用的管理方法既有“外国人的管理方式”,也包含“中国人的管理哲学”。兼容并蓄,各采所长,糅合了中西哲学最优秀的元素。在李嘉诚的管理实践中,我们既可以看到儒家宽厚为怀的“仁爱”思想,也能看到西方的民主与自由。

李嘉诚对员工有仁厚的一面,也有严厉的一面。他手下的员工说道:“如果哪个人做错事,李先生必批评不可,不是小小的责备,而是大大的责骂,急起来、恼起来时,半夜三更挂电话到要员家,骂个狗血淋头也有之。”

李嘉诚的骂,并不是毫无道理的“乱骂”,总是“骂到点子上”,骂到痛处。当然,也有骂错的时候,等到李嘉诚冷静后,便会去找受批评的员工赔礼,说明道理。

受到责骂的员工不会记恨李嘉诚,因为都知道他的脾气:一般来说,越被李嘉诚看好的职员,受的批评越多、越严厉。他们经受过李嘉诚一段时期的“锤打”之后,通常又能升职和加薪。

李嘉诚常说:“唯亲是用,必损事业。”唯亲是用,是家族式管理的惯常做法,我们常常可以看到一些家族式的企业,常常出现很多复杂的裙带关系,老板也喜欢任用最亲近的人担任重要职务,结果导致管理不畅,出现很多问题,而李嘉诚坚决杜绝这一套。

20世纪80年代内地开放后,不少潮州老家的侄辈亲友,要求来李嘉诚的公司做事,遭到他婉拒。在长实系,有他的亲戚,更有他的老乡,他们都没因这层关系获得任何照顾,得到他的重用和擢升的,大部分不是他的老乡,相当一部分是外国人。

香港作家何文翔曾这样评论道:“任人唯贤,知人善任,既严格要求,又宽厚待人。”“李嘉诚成功的关键,是他融会了中西文化的精华,采用西方先进的管理方式。”

源远流长的东方文化给李嘉诚独具魅力的人文情感,中西合璧,锻造了李氏用人哲学。他说过:“如果李泽矩兄弟能力不足,不会考虑让他们接班。”

李嘉诚在接班人培训上煞费苦心。据称,李嘉诚的两个儿子李泽钜、李泽楷两兄弟长到八九岁时,李嘉诚就让他们旁听董事会,学习父亲以诚信取胜的学问。为了培养孩子独立生活的能力和掌握现代科技,他将两个儿子都送到了美国留学。次子李泽楷的零用钱,是他在课余兼职,通过自己的打工挣来的。后来,两个儿子都以优异的成绩在美国斯坦福大学毕业了,想在父亲的公司里施展宏图,干一番事业,但李嘉诚断然拒绝:“我的公司不需要你们!还是你们自己去打江山,让实践证明你们是否合格到我公司来任职。”

李嘉诚没有让他们到自己的企业,而是让他们俩去了加拿大,一个从事地产开发,一个去了投资银行,兄弟俩在异国他乡小有业绩后才回到了香港,进入了父亲的企业工作,之后逐渐担任重要职务。长子李泽钜先后担任执行董事、副董事长、总经理等职,而李泽楷则在和黄工作一段时间后,出去另创电讯盈科,并在之后的收购战中一举成名。

自己的孩子也要等到羽翼丰满才得以录用,李嘉诚真正超越了任人唯亲的做法,在企业里广泛地聚集有能力的人。在李嘉诚的公司,人员变动的情况是很少的,来自世界各国的员工都愿意为公司奋斗终生。李嘉诚公司之所以具有如此大的凝聚力,与他充分利用中西方结合的管理之道有直接的关系。

李嘉诚能够完全抛弃中国传统文化中以血缘为纽带的狭隘观念,这对华人来说实为难能可贵。李嘉诚认为,亲信并不等于亲人。他说:“在我公司服务多年的行政人员,有的已工作了很多年,有些更长达30年,什么国籍都有。无论是什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚,有归属感,经过一段时间的努力和考验,就能成为公司的核心成员。”李嘉诚的人才管理观,无疑受到了西方文化的深刻影响。

“听其言,观其行”,我们可以发现,李嘉诚把我国儒家的情义管理与西方的科学管理很好地结合在一起。他的成功管理经验,他白手起家的历史,最适合我们学习和借鉴。

人物经典语录

1.我17岁就开始做批发的推销员,就更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时,我就做16个小时。 

2.精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人,赚钱可以是无处不在、无时不在。 

3.我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来,做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好,但我常常问我自己,如5分钟后宣布有台风,我会怎样,在香港做生意,亦要保持这种心理准备。 

4.扩张中不忘谨慎,谨慎中不忘扩张。我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快,但面对风浪一定要挨得住。 

5.假如今日,如果没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。 

6.有钱大家赚,利润大家分享,这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就会财源滚滚来。 

7.人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做,那如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到对方的利益。 

8.商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益,二是必须有可以合作的意愿,三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。 

9.我觉得,顾及对方的利益是最重要的,不能把目光仅仅局限在自己的利上,两者是相辅相成的,自己舍得让利,让对方得利,最终还是会给自己带来较大的利益。占小便宜的不会有朋友,这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理,经商也是这样。

10. 眼睛仅盯在自己小口袋的是小商人,眼光放在世界大市场的是大商人。同样是商人,眼光不同,境界不同,结果也不同。

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