由于面对这种不公平的处分，莉莎的丈夫决定提起上诉。但莉莎抱定了“多一事不如少一事”的想法，竭力阻止她的丈夫提出上诉。她这种息事宁人态度，使得黎克愈发相信自己的决定十分正确。然而，黎克这项不合理的做法却引起了公司内其他职员的愤慨，大家均视他为“暴君”，再也不对他寄予信任。
即使在多年以后，大家一致发觉黎克能力极高，且亦未曾再度表现任何不合理的行为，委实称得上是一位称职的董事长，然而，黎克仍然无法获得全体人员的衷心支持，因为大家心中都存有此种想法：“到目前为止，他对我确实一向都很公平。但是，尽管我工作上表现出色，却不知什么时候会像莉莎一样，被冠上‘莫须有’的罪名而遭他开除。”
由此可知，即使你与对方的交往关系面临结束，你采取的沟通方式仍足以造成长期的影响。换句话说，你仍应采用如同长期人际关系的一切处理方式——一种共同商讨解决的方式。要记住，交际的关系可能结束，但由此造成的伤害却永远不会停止。
感悟
维系自己的尊言千万不要忘了人与人是一样的，需要多站在别人的立场上想一想。
32.心中的期盼
某天清晨，在一节老式火车的卧车中，有大约五个男士正挤在洗手间里刮胡子。经过了一夜的疲困，隔日清晨通常会有不少人在这个狭窄的地方作一番洗漱。此时的人们多半神情漠然，而彼此也不交谈。
就在此刻，突然有一个面带微笑的男人走了进来，他愉快地向大家道早安，但是却没有人理会他的招呼。之后，当他准备开始刮胡子时，竟然自若地哼起歌来，神情显得十分愉快。他的这番举止令某人感到极度不悦。于是这人冷冷地、带着讽刺的口吻对这个男人问道：“喂！你好像很得意的样子，怎么回事呢？”
“是的，你说得没错。”男人如此回答着：“正如你所说的，我是很得意，我真的觉得很愉快。”然后，他又说道：“我是把使自己觉得幸福这件事当成一种习惯罢了。”
这就是那个男人说话内容的全部。随后，在洗手间内所有的人都已经把“我是把使自己觉得幸福这件事，当成一种习惯罢了”这句深富意义的话牢牢地记在心中。
事实上，这句话确实具有深刻的哲理。不论是幸运或不幸的事，人们心中习惯性的想法往往占有决定性的影响地位。有一位名人说：“困苦人的日子都是愁苦；心中欢畅者，则常享丰筵。”这段话的意义是告诫世人设法培养愉快之心，并把幸福当成一种习惯，那么，生活就好像一连串的欢宴。
一般而言，习惯是生活的累积，是能够刻意造成的，因此人人都掌握有创造幸福的力量。
养成幸福的习惯，主要是凭借思考的力量。首先，你必须拟订一份有关幸福想法的清单，然后，每天不停地思考这些想法，其间若有不幸的想法进入你的心中，你得立即停止，并将之设法摒除掉，尤其必须以幸福的想法取而代之。此外，在每天早晨下床之前，不妨先在床上舒畅地想着，然后静静地把有关幸福的一切想法在脑海中重复思考一遍，同时在脑中描绘出一幅今天可能会遇到的幸福蓝图。如此一来，不论你面临到什么事，这种想法都将对你产生积极性的效用，帮助你面对任何事，甚至能够将困难与不幸转为幸福。相反地，倘若你一再对自己说：“事情不会进行得顺利的。”那么，你便是在制造自己的不幸，而所有关于“不幸”的形成因素，不论大小都将围绕着你。
以前，有一位不幸的人。他每天总是在吃早餐时对他太太说：“今天看来又是不愉快的一天。”虽然他的本意并非如此，充其量只不过是一句遁词而已，因为他的口中尽管这么如此念着，实际上在心中却也期待着会有好运来临。然而，一切情况却都糟透了。其实，会有这种情况发生实在值得惊讶，因为心中若预存不幸的想法，事情都将变成不利的情况。因此在一天的开始即心存美好的期盼，是件相当重要的事。只有这样，许多事物才将可能有美好的发展。
感悟
人们总是太在意生活中不幸的一面，哀叹命运的不公，即然免不了思考，为什么不想想那么令人愉快的事情呢？
33.纯真的心
孩子是祖国的未来。同样，孩子也是一个家庭的未来。所以，怎样与孩子进行沟通，是天下所有的父母，以及每一个教师都应了解的话题。
讨好一对夫妻，不一定能讨好他们的孩子。但讨好了孩子，同时也就讨好了他的父母。一般说来，做父母的无不爱他们的孩子。如果你想送一点什么东西给你的朋友的话，不如送一点什么给他的孩子。结果必然是两皆欢喜。
你经常去看你的朋友，当然希望他的孩子也欢迎你。在你去的时候，这孩子总是走到你的身边，要你给他讲故事，这该如何应付呢？也许你在一个聚会中偶然被人冷落，譬如人们都三三两两地聚在一起谈他们自己的事情，你却无从插嘴，恰巧主人的孩子在旁边，那么你如何使他高兴并和你一起玩呢？
和孩子们谈话的秘诀，就是要把自己也变成小孩子，用他们的口吻、他们的问句和他们的思想去说、去想。平常你以为最无意义的话，此时也许最为适用。“今天你吃了几碗饭？”这是我们从来不会说的话，但孩子们对此并不讨厌。因为孩子们与大人不同，他们样样都感到新鲜。
不可以强迫一个孩子回答问题。“你叫什么名字呀？”他不回答，只是把头扭了一扭。为什么不回答呢？你不必问，也许他觉得这个问题被问得太多了，提不起兴趣，也许他有点怕难为情，也许根本不为什么，只是他这一次不爱回答罢了。所以，不要总是以一个相同的问题反复问他，这样他是不愿意回答的。
越是年老的人，思想观念越是停留在以前的一段时期不易改变，而小孩子则正好相反。他们的思想每一分钟都在不断地变化，捉摸不定。和孩子谈话就是要不停地变换话题。
大多数孩子对一个陌生人有点害羞。无论你跟他说什么都不能改变这一点。因此，要他们开口和你说话有时候还真不是一件容易的事情。在这种情况下，有两种方法可以采用，一是连续不断地提出许多问题(当然都是他们能理解的问题)，一直到某一个问题使他最感兴趣时为止。只要他乐于开口，以后就水到渠成，畅通无阻了。如果上面的办法不灵，那么用能引起孩子们好奇的方法定能奏效。比如用你的手指头做几个有趣的玩意儿，或是玩一套骗骗小孩子的戏法(那些最简单的戏法，大概谁都会想出来的)，这样一来，只要能引起他的好奇心，以后你和他谈什么都不成问题了。
“喂，你今年几岁啦？”我们常常会这样问。如果他说：“你猜猜”那么你要注意，猜一个女子的年龄时要故意减少一点，但是你要猜一个小孩子的时候，情况刚好相反。孩子们巴望快快长大，正如成年人不肯说老一样。你猜一个六岁的小孩子时说他只有五岁，他就会不高兴的。如果你猜他七岁，他就会高兴地说：“错啦，我才六岁呢！”能够让他指出你的错误，他也觉得很高兴。
孩子们都很天真，你时常要注意不可逗引他说出有伤别人面子的话，不可鼓励一个孩子去骂人或提出无理的要求。贤明的父母是不愿意看到自己孩子的品德在别人那里学坏的。
不可和孩子提起食品，除非你能满足他的要求。无论他的父母与你多么要好，不可以怂恿孩子以反对他的父母来取乐。那些不应该让孩子知道或学习的词句不要教给孩子。不要因为他是小孩就可以随便指责他，因为他和我们一样也有自尊心，也不愿意别人随便骂他们的。只要你有一副老好人的耐心和好心肠，有一颗活泼的心和一张灵巧得像孩子一样的嘴，你就一定可以获得许多的小朋友。
一般说来，你可以从以下几个方面和小孩子们接近：
1．尽量满足孩童的好奇心。如果你能满足他们的求知欲，告诉他们一些你的经验和做一些事情的方法，或是解释他所见到的各种事物，都能使他们满意。
2．多给孩子们讲些生动有趣的故事。所以你无论讲什么，用“故事”的形式出现，效果要好得多。可以说，谁能够讲故事，谁就是最受孩子们欢迎的人。
3．针对孩子不同时期采取不同的教育方法。七岁以下的孩子们喜欢听各种各样动物的故事，七岁到十二岁的孩子们就喜欢听人的或者神仙的故事，十二岁以上的孩子们就喜欢听一些旅行见闻，以及体育的故事。
有些孩子是怕羞的，不敢看你，不敢跟你接近，因为在他们眼里你是又怪又老。对这样的孩子，不要一下子就急于跟他亲近，否则，反而会使他害怕起来。你只要保持一定的距离，偶尔地注意他一下，表示一下好感，等他渐渐地看清楚你，对你习惯以后，他就会自动地和你接近了。也有些孩子比较粗野、好动，他们会跟你开玩笑，或者爬到你的身上来，弄脏你的衣服。这时，就等于考验一下你的脾气和你敏捷的身子了。你要机警地避免他的纠缠，同时又要把他的注意力转移到别的地方去。
在与孩子的交流中，你会觉得自己的心不知不觉也变得年轻了，那是因为沾染了童心的纯真。
感悟
很多人都愿步入成人的世界，因为它充满了狡诈，欺骗。若是人人都有一颗童心，最初一念之本心，世界应该是充满欢声笑语的吧！
34.交友要慎重
一片很硬的金属，人们会说它是死的，但是犹太人会认为这种想法错了。
因为在犹太人看来，每一种金属内部都有许许多多的“微粒子”，它们遵循一定的法则不停地从事忙忙碌碌的运动。
拿一块金属碎片，用力压迫，隔一段时间后把手放开，从外表上看来，这块金属碎片并没有什么改变，但是拉比说这块金属的内部有过很剧烈的变化。
因为一种东西和另一种东西接触时，一定会互相影响、互相渗透。
推而论之，犹太人认为，人也一样，当一个人和另一个人接触时，一定也会产生出同一种现象——你的一部分进入对方的心中，对方的一部分进入你的心中，但你们两个都毫无感觉。分手后，也许连对方的面孔和名字都已忘怀，但是两人的内部却已经起了微妙的变化，不再是先前的人了。
因为连所憎恨、畏惧和嫌弃的人都可能会进人人的内部，所以犹太人时时小心、处处提防。每当遇到一个人时，他们都会思索一个问题：应该花多少时间接触那个人？又该沾上多少他的习性呢？因此，对于交朋友，犹太人是非常慎重的。
但是，犹太人又认为没有朋友的人就如同失去手臂一样。因此，他们把朋友分成三种：第一种是像面包的朋友，这种朋友是经常需要的；第二种是像菜的朋友，这种朋友是偶尔需要的；最后一种是像病的朋友，这种朋友应尽量避开。
因为“跟狗玩，就会有跳蚤上身。”
因此，拉比教导人们说：“当你拯救朋友，使其脱离泥淖时，绝不可害怕自己沾上肮脏的泥巴。”
正如金属和金属之彼此影响，人和人之间也产生同样的作用——人是相互影响的。没有一个人能独自成长或独自堕落，所以在一生中，犹太人把寻求一个适合自己的朋友当作一件很重要的事。
“走进香水店，就是什么都不买，也会沾上芳香的气味。”——有了良友，自己也会进步。这是犹太人交友的智慧名言。
感悟
昔年孟母三迁为的是找一个好邻居，以便儿子能受到好的影响，近墨者黑，近朱者赤，一个圈子里的习性往往有许多地方相同，交友的学问大矣。
35.提灯的盲人
有一则这样的犹太寓言：
有个瞎子打着灯笼在漆黑一团的路上行走。对面来人见他是个瞎子，便问他：“你是个瞎子，干吗还打灯笼？”
瞎子不慌不忙地回答：“因为我打了灯笼，不瞎的人才能看到我。”
这个犹太瞎子是很聪明的。因为一个人独自走在一条路上的机会实在是太少了。对于瞎子来说，在漆黑的夜晚行走，和白天走路是一样的，自己摔倒的可能性很小，远小于被别人撞倒的可能性。而平时靠眼睛走路的人，一旦走在漆黑的路上，很容易看不清路而将别人撞倒。为此，瞎子亮起了灯笼，以便让每个相遇者都能看清自己，并避免让对方撞倒自己。
这种切换思路的智慧是犹太人从几千年的流散经历中提炼出来的。犹太人作为一个弱小的民族，为了能够保护自己，只有靠“瞎子打灯笼”这种办法让统治者看到自己对他们的价值，从而“利用”自己求得生存。
“瞎子打灯笼”所体现出来的正是犹太人的睿智。
犹太人认为谈判是为了合作，打倒任何一方都不是谈判的目的，因此，他们在谈判时，常常会从对方的角度考虑，并主动地关心别人、爱护别人，为别人亮起“灯笼”。也正是因为这样，犹太人往往在谈判中赢得别人的友谊，促进了谈判的成功。
感悟
想起了电视里各种各样的广告，它们虽然有些夸张，但却给那些外行的顾客提供了购买指南，真所谓“一个巴掌拍不响”，也就为自己亮起了“灯笼”。
36.成功的秘密
“工欲善其事，必先利其器。”从事任何工作，都必须讲究方法。方法好，器利，才能事半功倍。
法国着名生理学家贝尔纳说：“良好的方法能够使我们更好地发挥运用天赋的才能，而拙劣的方法则可能阻碍才能的发挥。”恩格斯也指出，方法正确，可以“免得走无穷无尽的弯路，并节省在错误方向下浪费掉的无法计算的时间和劳动”。可见正确的方法在一个人成才的道路上该有多么重要。
善积成诗：
宋代大诗人梅尧臣。此人满腹锦绣、出口成诗。有人对他横溢的诗才感到惊讶，便留心观察他的“秘诀”何在？后来发现他无论走路、吃饭，还是游玩，手里常常拿着一支笔，时而在一张小纸条上写几下，尔后就把小纸条装进一个布口袋中。待有人打开他那口袋细看时，嗬！上面写的全都是一联、半联的诗句，原来梅尧臣的秘诀就在于“积”。
秋叶成书：
元末明初人陶宗仪是江苏松江的一位乡村教师。《明史》上说他教学之暇，亲躬耕耘，想的时候，每每把自己的治学心得和诗作、见闻写到伸手摘下的树叶上，然后把它们放进一口瓮里，满了，就埋在树下。10年过去了，装满树叶的瓮有了几十个。一天，他让学生们把那些瓮都挖出来，再将叶子上的文字加以抄录整理成书，这就是我们今天尚可看到的长达30卷的《辍耕录》。
避短扬长：
程砚秋年轻时身材不错，中年后发胖了。这时他给自己提出的练功目标是：一要继续保持自己身体的灵活；二要设计更优美的舞姿，使发胖的身体得到遮盖。他很讲究使自己的转身加快速度，讲究以正面对观众的时间尽量缩短，而把侧面对观众的时间拉长。这样，较胖的身体就被他“遮盖”过去，人们往往把他看作是个身段优美的旦角。
化短为长：
周信芳的嗓子，青年时并不带哑，后来变得带哑了。在这种情况下，练功可以起到一定的好转作用，但唱圆可能，唱润难办。于是他就把功夫放到唱得清晰有力、声情并茂上，终于成了一代名伶。
了不起的“理想实验”：
