32．注意第一印象
（1）自我介绍的艺术
在社交场合里，出于礼貌或业务上的需要，往往必须作自我介绍。一位外国心理学家提出了五点自我介绍时必须注意的态度和方式：
①必须镇定而充满信心。一般人对于自信的人都会另眼相看。如果你自信，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生同样的反应，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生隔膜。
②在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。
③表示自己渴望认识对方时要热忱。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热忱，所得到的反应也会热烈。
④在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。
⑤在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，这会使他产生自豪感和满足感。
（2）自我介绍的忌讳
①不要过分地夸张热忱，大力握手或热情地拍打对方手背，可能会使对方感到诧异。
②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机。
③不要态度轻浮，要尊重对方。无论男女，都希望别人对他尊重，特别是希望别人敬重他的优点和成就，因此在自我介绍时，要表现庄重。
④如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己。
⑤不要只结识某一特殊人物，应该和多方人物打交道。
⑥如果一个以前曾经向他介绍过的人未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直截了当地再自我介绍一次。
（3）记住人名和面孔
经常会听到这样的抱怨：“我的记性太差了，刚见过一个人，眨眼就忘了他的名字。”其实，有时并不是你忘了人名，而是第一次见面时你根本没听清对方叫什么。
当你遇到一个陌生人，而且听到对方的自我介绍很含混时，你可以马上跟一句：“对不起，你能重复一次吗？”大多数人可能认为，请求对方重复一遍姓名比较难堪。实际上，一个人最珍视的“私有财产”就是他或她的名字。如果你能给以哪怕最细微的注意，他或她都会对你产生好感。
下面的做法可能有助于你记住人名：
①确信听清了对方的名字。
②问清其名字是如何拼写的。
③对该名字随意作一个评论，比如说，“噢，我恰好见过一个和你同名的人。”或者问“你名字有何寓意吗？”等等。
④在初次交谈中适时地直呼其名。
⑤再见时再称呼一声对方的名字。
至于辨认面孔，主要是寻找其面部特征。例如，脸型如何，鼻子的形状怎么样，额头宽窄以及是否有皱纹，脸上有无痣、斑、疤等。
记忆名字与辨认面孔是认识人必不可少的两个方面。如果只知其一不知其二，就会出现人名与本人对不上号的现象。
（4）怎样把握最初7秒钟
有研究表明，我们跟别人见面时，7秒钟内就能对这个人作出评估。这种交流无需通过语言。在这最初的7秒钟内，每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感受。所以，在一定意义上可以说，你只有7秒钟来给别人创造良好的第一印象。
那么如何才能把握最初的7秒钟呢？
①事先要做好准备——事先尽可能了解对方的动机、需求．和兴趣。同时，理好自己的思绪，弄清自己明确的目标——你希望通过这次会面达到什么效果？
②随和、融入——一见面就要尽快融入当时的氛围中。
③倾听——先注意对方和别人说些什么，然后注意周围气氛是否有变化。
④自然——要充满自信并积极放松，手势要优雅，避免剧烈的动作。
⑤表现——你的身体语言反映你的感觉。要让你的面部表情显得很诚恳，特别是眼睛要表现得专注而有神。
⑥声音——说话时要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰，节奏要适中，句子尽可能短一些。你不妨录下自己讲话的录音，分析自己声音的特点，是否显得诚恳而且有权威。
（5）怎样让别人记住你
在社交场合谁都想给别人留下深刻的印象，使对方或周围的人尽快记往你。要做到这一点，你就必须引人注目。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过：“引人注目不仅仅是让人注意你，而是意味着让别人记住你。”他认为，只要遵循下列几项建议，你就可以给人留下深刻的好印象：
①穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士，不妨系一条鲜艳的红领带，配上灰西服；如果你是一位女士，则应系一条艳丽的绿松石围巾，穿上黑底的服装。
②选择一种你常使用的特别香水。人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅觉十分神奇，外来的一点点香气，便会留下持久的印象。
③佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。比如，如果是女士，则可以选择一副手工制作的风格独特的耳环。
④精神振奋。潘斯教授说：“许多人常常精神萎靡不振，对比之下，人们容易记住精神抖擞的姿势。”身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉，相反会显得精力充沛。
⑤创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作出暗示，造成悬念，不要过早地和盘托出。例如，若你是一位厨师，你可能会把话题引到烹调方面，但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法，能让别人产生追根问底的欲望，加强对你的注意。
⑥培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇特的知识。比如，如果你对历史上某一期间或某位人物的“野史”了解甚多，或者会修理汽车，都会让别人对你感兴趣。
⑦说话要吐字清楚且直截了当，特别是在工作场所，不要拐弯抹角，含糊其辞，也不要每句话后都加上：“你明白吗？”
（6）怎样给人留下好印象
怎样给人留下好印象？一位美国专家曾提出如下建议：
①发挥自己的长处。
如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同你合作。一个人要首先了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道，别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。所以，与人交往，要充满自信，并尽可能发挥自己的长处。
②保持自己的本色。
最懂得与人交往的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是亲密地交谈，还是发表演说，都要保持自己的本色不变。
③善于使用眼神、目光。
不管是一个人还是一百个人说话，一定要记住用眼睛望着对方。有些人开始望你，但才说几个字，目光就移到了别处。进入坐满人的房间时，应自然举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。这会使你显得轻松自若。
笑容也很重要。最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。
④先听后行。
参加会议、宴会或面试时，切勿急于发表意见。要稍微等一会儿，先了解一下当时的情形。看看会场气氛如何？别人的情绪怎样？是高涨还是低落？他们是渴望聆听你的意见，还是露出厌烦的神色？只有你觉察到别人的情绪，才能比较容易地接触他们。
⑤集中精力。
怎样集中精力？一位专家说：“我在跟别人见面之前，通常会静静地坐下来集中思想，然后深呼吸一下。我会思考这次见面的目的——我的目的和别人的目的。有时候我步行几分钟，使心跳加速。这样踏进门口，就不会再想自己。我把注意力全集中到那人身上，尝试找出他值得我喜欢的地方。”
⑥态度肯定。
肯定的态度很重要。我们常常见到有些人说起话来声音越来越小，甚至用手捂住自己的嘴巴。没有人愿意跟一个态度迟疑的人打交道。冷静是必要的，小心谨慎也可以，但切勿迟疑不决。
⑦放松心情。
要使别人感到轻松自在，你自己就必须表现得轻松自在。不管遇到什么严重的事情，心理上都要尽量放松。学点幽默，不要总是神色严肃，或做出一副永远苦闷的样子。你应该把心情放松一下，否则家人、朋友和同事会对你感到厌倦。
总之，不要突然改变自己的性格，不要摆出虚假的姿态。只要保持真我——最佳状态的真我——就足够了。事实上，你已有了给别人留下良好印象的神奇力量，因为没有人能比你自己把你表现得更出色。
（7）怎样赢得好人缘
在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。一个人的人缘好坏，直接反映出他（她）在处理人际关系时的能力和水平。那么，怎样才能赢得好人缘呢？
①诚实待人。
为人处世应保持诚实的美德，与他人交往尤其以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。
②始终守信用。
守信用是一种令人敬佩的美德，人们常以守信用来表达对别人的尊敬。言而无信的人历来受到人们的指责。当某人赴约迟到时，所有等着他（她）的人都会认为这是一种无礼的行为，除非发生了什么重大的意外，否则一般绝对不应找借口为自己的迟到或其他失约行为开脱。如果确实发生了意想不到的事情，比如突然生病了，或临时加班等等，都要想方设法通知对方，取消约会或推迟一下。跟人约好或答应的事，务必要守信。
③不要在别人背后说三道四。
不要传播是非，挑拨离间。
④为人正派。
做事出于公心，多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，更不能为了实现个人目的而不择手段。
⑤谨慎交友。
别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。俗话说，“鱼找鱼、虾找虾”，什么人喜欢交什么人。如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好了。
⑥待人热情，富有人情味。
乐于助人，当别人有困难时，你要尽力而为。
⑦切忌炫耀自己。
在社交场合，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会，就说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反被人看不起。
⑧切忌夸夸其谈。
有些人在与别人交往中总是夸夸其谈，这种人会给人以不够稳重的印象。
⑨力避憨言直语。
用词要委婉，要融合各方意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。
⑩不要处处显露出有恩于别人。
同事、亲朋之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人的帮助比较多、比较大。但是，切不可摆出一副有恩于他人的姿态，那样会使对方难堪。
⑩不要说穿他（她）的秘密。
特别是一些个人“隐私”。知道的不要说，不知道的不要问。因为这是于你无益而使他（她）人受损的事。
⑩注重自己的声誉。
要争取使自己有个好名声并设法保持下去，不要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。
（8）人靠衣服马靠鞍
怎样才能给人留下一个美好的第一印象呢？言谈举止固然重要，但是切不可忽略你的着装，也就是俗话所说的“人靠衣服马靠鞍”。着装艺术会直接反映出一个人的修养、气质与情操，它往往能赶在别人认识你或你的才华之前，向他人透露出你是何种人物，因此在这方面稍下一点工夫，定会事半功倍。
首先应该讲究配色艺术。色调是构成服装美的重要因素之一。对于色调的选择，每个人都有自己的好恶，它能反映出一个人的性格、爱好、职业习惯、年龄等等。对于服装的色调来说，整体的协调就是美。心理学研究表明，色能引起人的情绪变化，对人的心理影响很大。一般来讲，红色热烈，橙色兴奋，黄色光明，绿色清新，黑色沉静，蓝色庄重，紫色神秘，白色纯洁。以红色为代表的能引起人们兴奋、热烈情绪的色彩称为“积极的色彩”，以蓝色为代表的色彩称为“消极色彩”。就色彩本身而言，协调的搭配法是同类色相配或相近色相配，这样使人看着顺眼、舒适、平和；而大胆、创新的搭配则是强烈色相配或是对比色相配，这样使人看上去醒目，与众不同。不同的色彩搭配法，所产生的效果也会截然不同。所以，你应该根据不同的场合需要，来选择适当的色彩与搭配方法。
其次是款式的选择。一个善于用服装装饰自己的人，在选择服装时，对款式的要求是很严格的，它既要适合自己的体型，又要与自己所追求的风格统一起来。要想使衣着具有沉稳、高雅的风度，那么衣服的款式一定要以简洁大方为原则，流畅的线条、简洁的样式配以高级的质料，定能达到满意的效果。如果一件衣服上混杂了太多的色彩，或使用太复杂的图案，只会使人感到累赘而不洒脱；花边、蕾丝繁多的服装会使人感到“小家子气”。
衣着也要讲究天时、地利、人和。合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不胜。正式的工作环境中，自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人，在庄重的社交场合也不要随随便便，那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松、愉快的社交场合，或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰，使人感到富有生活情趣，不拘一格。
穿着得体犹如一支美丽的乐曲，一首由关系密切又却互成对比的乐章所组成的交响曲。基础贯穿全曲，使得每一乐章都截然分明，却又一脉相承。朋友，用心去塑造你明亮的形象，既符合身份又能左右他人的感觉，你将游刃有余。
（9）推销您的快乐生活中失却了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味。而一个人如果能在交往中慷慨地向他人推销快乐，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活环境中造成一种和谐融洽的气氛，那他将是一个受人欢迎的人，并能在社交中立于不败之地。那么怎样推销您的快乐呢？
①以自信的人格力量鼓舞他人。
自信是人生的一大美德，是克敌制胜的法宝。在社交中和一个充满自信心的人在一起，您会倍感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。
②用富有魅力的微笑感染别人。
人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，化解敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这一“贿赂”。
③不惜代价让对方快乐起来，谁不希望自己快乐？
如果您是能给对方带来快乐的人，您也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，您应多寻找一些引起人快乐的方法，有时，为了让别人快乐，可以不惜一切代价。
④让幽默在尴尬场面引发笑声。
幽默是快乐的杠杆，是生活幸福的源泉，是社交的润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬场面，最神奇的武器往往是幽默。幽默语言常常给人带来快乐。您要推销您的快乐，最好的广告就是幽默。
（10）保持一个真我
