一切都按照计划进行，这天，张作霖的牌风顺得很，要什么牌就有什么牌，张作霖高兴得一直合不拢嘴！这位政客真不愧是打麻将的能手，张作霖手中的十三张牌，他摸得一清二楚。他总是在给张作霖机会赢。十二圈牌打下来，一结算，那政客输了2000元，张作霖赢了1800元。
当然，这1800元在张作霖眼里根本算不了什么，可他这次却玩得十分开心，自然以为自己牌技见长，运气也好！那政客付了钱，匆匆去了。
打过牌后，张作霖要抽烟提神，那位顾问就陪在烟榻旁烧烟。两人边抽边聊，顾问捧他：“大帅，您这牌可打得太棒了！”
张作霖吸了口烟，笑着：“哪里，哪里，碰运气罢了！”
顾问话锋一转：“今天那一位可输惨了！他也不是个富有的人，这次到北京来，是想谋一个差事的，没想到在您这儿把盘缠都输光了。”
张作霖听了，把烟枪一搁道：“他是你的朋友？那就把钱还给他得了，咱们也不在乎这点钱！”说着就去口袋里掏钱。
那顾问连连摆手说：“使不得，使不得，他也是个要面子的人，输了的钱，他决不会收回的。他在前清也是个京官，还有些才干呢！大帅要是可怜他，大小给他个差事，他就感激不尽啦！”
听到这里，张作霖一拍脑袋，若有所思地说：“前些日子，似乎有人向我推荐过此人，那就成全他罢了！”
顾问忙说：“那我先替他向大帅谢恩啦！”
果然，不出一个星期，那位政客就到东北去做官了。
在这个例子中，那位政客就是使用交换资源的手段谋得了一个肥差。对于张作霖来讲，他拥有雄厚的政治资源，但这些并不能满足他在精神上的孤独和空虚。而这位政客正是看到了这一点，使用自己有限的金钱和“拙劣”的牌技使张作霖获得了一种精神上的快感，从而达到了自己的办事目的。
巧借名声，提高身价
名声是一种稀缺的办事资源，尤其是名人的名声。借助名人的名声不仅可以提高自己的身价，而且还能吸引更多的关注目光，从而有效地达到自己的办事目的。下面我们来看两个相关的例子。
北京北海公园琼岛北面有家名叫仿膳饭店的老饭庄，已有数十年历史。虽然这里的饭菜全是依照清朝宫廷菜点的方法烹制，但生意一直很淡。他们一直找不出原因所在，经过种种调查他们得出结论：虽然他们的饭菜都是宫廷菜点，但很多游客并不清楚这一点。尤其对于外国游客来讲，他们只知道那是传统的中国菜，其他方面一无所知。
后来他们发现，外国游客大都对皇帝的起居饮食怀有浓厚兴趣。饭庄的管理人员决定以“皇帝吃过的饭菜”作为仿膳的特色，大张旗鼓进行宣传。他们搜集了许多关于宫廷菜点的传说和有关的轶事，编成故事，让服务员背下来，在点菜、上菜时根据不同顾客、不同场合加以介绍，生意一下子变得兴旺起来。
有一次，美国华盛顿黑人市长在这里举行答谢宴会，饭庄管理人员认为这是一次难得的机会，他们为此特地准备了一份点心。宴会进行当中，服务员把这盘子点心端了上来，彬彬有礼地介绍说：“慈禧太后夜里梦见吃肉末烧饼，第二天早上碰巧厨师为她准备的也是肉末烧饼，她高兴极了，认为这正是心想事成、吉祥如意的象征。今天各位吃的就是当年慈禧太后‘梦寐以求’的肉末烧饼，愿大家今后万事如意，富贵吉祥……”一席话把美国客人逗乐了。华盛顿市长还高兴地敬了服务员一杯酒，说：“下次来北京，愿再来你们这里做客！”
有了这次宴会，老饭庄的生意更加红火了。
在这个例子中，这家老饭庄正是巧妙地使用了“两个人”的名声，提高了自己的身价。一个是古代的皇帝，一个是慈禧太后。当然，华盛顿的黑人市长也可以算作一个。
我们知道美国历史上出现过大小两个罗斯福总统，老罗斯福是指西奥多·罗斯福，小罗斯福是富兰克林·罗斯福。为什么称他们为大罗斯福和小罗斯福呢？因为这两个人是叔侄关系。
虽然小罗斯福并非是借助大罗斯福的势力才当上的美国总统，但小罗斯福却是因为大罗福而出的名。
小罗斯福进入哈佛大学以后，一直想出人头地。哈佛大学同美国其他大学一样，把体育活动放在很重要的位置，因此借助体育才有可能会引起更多人的注意。但是小罗斯福的身体瘦弱，身高和体重严重不协调，各种体育团队都不能参加，只能干个“拉拉队”队长。在体育方面是毫无出路了，小罗斯福决定另谋他途。
他看中了哈佛校刊《绯红报》。做这种校刊的编辑是非常引人注目的，然而这并非易事。想来想去，他想起了自己的堂叔老罗斯福，老罗斯福当时正担任纽约州州长，他决定使用堂叔名声来扩大自己的影响。
一天，小罗斯福来到堂叔家里，称哈佛学生都很崇拜老罗斯福，尤其想听听老罗斯福的演说，一睹州长的风采。老罗斯福听到这些，非常高兴，决定去哈佛发表演说。小罗斯福当然喜出望外，忙前忙后操办演说事宜，从头到尾他都出尽风头。演说完后，老罗斯福接受了小罗斯福的单独采访。这样一来，校刊编辑部便注意上了小罗斯福，认为他有当记者的天才，于是吸收他做了助理编辑。
不久，老罗斯福作为麦金莱的竞选伙伴与民主党的布赖恩竞选总统。当时，作为哈佛大学校长埃利奥特的政治倾向自然是引人注目的。小罗斯福决定再充分使用这次机会，向主编提出要采访校长。主编认为他不可能获得成功，而小罗斯福却坚持要试试看。
埃利奥特很欣赏他的勇气，接见了这位一年级的新生。面对威严的校长，小罗斯福并没有被吓倒，他坚持要校长表明自己将投谁的票。埃利奥特很赞赏他对政治的兴趣，高兴地回答了他的问题。此后，不但《绯红报》上刊登了小罗斯福采写的独家消息，全国各大报纸也纷纷转载。小罗斯福一时成为人们街谈巷议的热点人物。临近毕业时，他当上了《绯红报》的主编。
虽然小罗斯福在哈佛圈子里名气很大，但圈子外的人对他了解的并不是很多，他决定做出更大的举动来扩大自己的名声。1904年，他不顾母亲的反对，宣布与远房表妹埃利诺·罗斯福订婚。1905年3月，他们在纽约举行了婚礼。他当然忘不了邀请已成为美国总统的堂叔--西奥多·罗斯福。举行婚礼那天，宾客如潮，但大部分人是为瞻仰总统风采而来。经过这次婚礼，小罗斯福的名气更大了。
小罗斯福不愧为一名卓越的政治天才，他几次巧借堂叔的力量和威名，抬高了自己的身价，达到了引人注目的目的。这为他以后的政治生涯奠定了坚实的基础。
左右开弓，软硬兼施
一般情况下，求人办事都需要用客气委婉的语气，但是并非在任何情况下这种方式都能奏效。我们所求助的一方出于对各种利益的考虑，有时候会拒绝帮助我们办事，尤其是对那些与我们没有个人交情的人来讲更是如此。比如，你从商家那里购物，但买回来的商品存在质量问题，你只好拿回去退换，但是商家执意不予退换。任凭你费尽口舌，好话说尽，商家就是不予理睬，怎么办？这个时候，再努力说一些好话是解决不了问题的。这种情况下，你不妨来点儿硬的，给他们施加一些压力。比如，可以扬言要将此事汇报给他们的领导，或者将向工商部门投诉他们。采取了这些措施可能就会收到一定的效果。
有一次小李去古玩市场闲逛，他东转转，西瞧瞧，这个摊位看看字画，那个摊位摸摸瓷器。这时，一个摊位上摆的一件玉佩映入他的眼帘，他走了过去，蹲下身子禁不住用手拿起来鉴赏。这时，意外发生了，他刚伸手捏住玉佩上面系着的一根红丝绳，玉佩却掉在了地上，“摔”成了两半，他大惊失色，顿时傻了眼。摊主一脸怒气，大声嚷嚷着，非要小李赔偿不可。小李只好向摊主说好话，说自己不是故意的，想争取摊主的谅解，可是摊主哪里听取这一套，他非要小李高价赔偿。小李无奈地拿起摔碎的玉佩，希望能少赔一些，可是摊主说什么也不同意。这时，小李突然发现两块摔碎的玉佩的断裂处并非新茬，这显然是摊主有意伪造的，不过是想诈点儿钱财而已。想到这里，小李委婉地对摊主说：“这位大哥，你看这块玉佩并非是我刚才摔坏的，我破财消灾，多少赔你一点，你看行不行？”摊主见自己的诡计被识破，恼羞成怒，态度却更加强硬。小李知道来软的不行，于是向周围围观的群众说道：“做生意以诚信为本，这位摊主竟然设计讹诈，大家伙说说该怎么办？”众人听了这番话，禁不住指责起小摊主，但小摊主仍然不肯放小李走，小李只好拉起小摊主去找市场管理人员解决。看到小李动了真格的，小摊主只好就此作罢。
在求人办事时，我们也经常会遇到一些“欺软怕硬”之人，对待这些人只来软的当然不行，对待他们要软硬兼施。一味地软无异于被人欺侮，总是硬又会招致对立，处处树敌。因此，如果能用硬压住对方的嚣张气焰，用软来取得对方的同情，既显示出自己不甘示弱，也给对方留了面子。这样一来，或许事情就好办多了。
大学生小王和同学一起去北京游玩。晚上两人被一辆中巴车拉到一家旅店住宿，他们本以为这次花的钱最多，住宿条件也一定不错，可眼前的事实却让人大失所望。宣传材料上说的所谓双人间只不过是一间屋里放着两张可怜的硬板床；夏天竟然没有空调，只有一台旧风扇；彩电没有，黑白电视倒是有一台；洗刷用品根本无处可寻。小王他们躺在硬板床上，心里总觉得不是滋味，于是他们想退房。“想退房？没门儿。”老板一开口就是大嗓门。
小王他们见这势头还真有点害怕，想退缩以息事宁人，但却不愿忍着那一肚子的怨气，于是狠了狠心，决定豁出去了。他学着老板的腔调大吼道：“你凶什么凶？这北京城，不说来过十次，至少也有七八次了，你想咋的？你别瞎叫嚷，我坚决要退房！不然的话，你就等着工商局吊销营业执照吧！”听大学生威胁要给有关部门打投诉电话，老板寻思了一下说：“退房可以，不过，必须交十元钱的手续费。”小王一听能退房当然高兴，但平白无故地要扣十元钱的手续费，他有些不甘心，便说：“要不是你们那几个接客人员把我们骗来，又怎么会这样？要怪只能怪你们骗错人了。还有，耽误了我们的时间，还没找你们算账呢！”
可是，那店老板一口咬定十元钱的手续费怎么也不松口，这样一来，事情又僵住了。
天色越来越暗，小王他们有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几位不知情的受骗者，聪明的小王决定趁机来点儿软的，他劝告店老板说：“老板，我看还是全退了吧，你也是个明白人，如果咱们再纠缠不休下去，那几位还没登记的旅客必定会自行告退，孰轻孰重，你不会不知道吧？”最后，老板在无可奈何中把钱全部退还了他们。
给人情面，惠及自己
人人都爱面子，也都希望别人能给自己面子。求人办事时，更需要注意这一点，如果你给了对方面子，对方也会给你台阶下；如果你让对方下不了台，那么对方肯定也会让你穿小鞋。
三国名将关羽，过五关，斩六将，凭借一把大刀叱咤疆场无敌手。然而，这位威震三军的一世之雄，下场却很悲惨，居然被吕蒙一个奇袭，兵败地失，被人割了脑袋。
关羽兵败被斩的最根本原因是蜀吴联盟破裂，吴主孙权兴兵奇袭荆州。吴蜀联盟的破裂，原因很复杂，但与关羽其人不可一世的骄傲态度有着密切的关系。
诸葛亮离开荆州之前，曾反复叮嘱关羽，要东联孙吴，北拒曹操。但他对这一战略方针的重要性认识不足。他瞧不起东吴，也瞧不起孙权，致使吴蜀关系渐趋紧张。关羽驻守荆州期间，孙权曾派诸葛瑾前去为自己的儿子求婚，他希望孙关两家能结为“秦晋之好”，“并力破曹”。以婚姻关系维系补充政治联盟，这本来是件好事，可是关羽似乎并不领情，不仅如此，他还出口伤人，狂傲地说：“吾虎女家肯嫁犬子乎？”试想，这话传到孙权耳朵里，孙权的面子往哪里搁，又怎能不使双方的关系破裂呢？
关羽的骄傲自大，不仅丧失了进一步巩固吴蜀联盟的大好时机，而且也为自己酿下了一个大大的苦果--被自己的盟友结束了性命。
为人处世不给别人留情面，只言片语伤害了别人的自尊，伤害了别人的面子，让人下不来台，有了机会，被别人反咬一口，也是情理之中的事。
求人办事过程中，为了不使别人的面子受到伤害，一定要避免以下几种言行：
（1）贬损他人，抬高自己。
有些人为了抬高自己、贬损他人竟然不择手段捏造事实，致使受害人有口难辩，无可奈何。这样的人谁也不愿意与之共事。
例如，王某与李某受领导委托同去外地出差，采购一种紧缺物资。当他们到达采购地时，当地已无货供应，必须再等一个月才有货。王某与李某不可能长期等下去，于是只好空手而归。可是在向领导汇报时，李某竟然对领导说：“年轻人就是贪睡，那天早晨如果小王早点起床，我们就有可能买到货了。”
小王说：“那天我们去时本来就没有货了啊，这与起早起晚有什么关系呢？”
领导连忙批评小王说：“老李说得对啊！你应该接受批评，以后要改正啊！”
小王听了领导的批评只有无可奈何地叹气，他又能如何辩解呢？不过从此以后，小王对李某敬而远之，当领导再派他与李某一道出差时，他都借故推辞开了。公司里的其他同事，听说了这件事情以后，也不再愿意和李某来往了，李某一下子变得孤立起来。
有些人为了满足自己的虚荣的心理，标榜和抬高自己的身价和地位，而不择手段地去贬损他人，他们以为自己的高明和非凡的价值因此就会表现出来了。殊不知，这种不道德的行为必将会遭到人们的唾弃。
（2）拒绝他人，出口伤人。
生活中，出于各种原因，也会出现拒绝别人的情况。这时候，应该谨慎自己的言行，否则一不注意，就会在无意间伤害对方，而造成无法弥补的遗憾。而如果能避免在语言上直接伤害对方，那么对双方来讲都将是一件好事。
有一群芭蕾舞演员，应征百老汇歌剧院的舞蹈主角，经过了几天严格的审查过程，许多演员都被淘汰了。最后只留下了两名演员，但主角只有一个，因此还需要淘汰其中的一位演员，又经过一番审度，结果出来了。当然评审委员不能直言告诉那位被淘汰的演员，说她不符合要求，于是对她说：“你的舞蹈功底很好，并且非常有潜力，将来的成就必定不可限量，但本剧所需的角色，可能不太适合你。因为我们需要一位较为活泼的演员，这与你的个性不太符合。但你不用担心，我们还会有新的剧本，必定会有更好的角色等待你来发挥。希望你再继续努力，等待我们的通知。”
演员听了这一番话，虽然心中万分遗憾，但她的自尊心并没有因此而受到伤害。相反，她听了评委们的那一番话后更加努力，因为她心中的希望也并未因此而破灭。
