我们的人际关系是一个网络的复杂结构。由于人际交往活动的开展是多方面的、多层次的，如果缺乏整体协调，相互之间不配合、不支持，那么多方面、多层次的人际交往活动就不能为实现人际交往目标起积极作用，甚至还可能对起积极作用的人际交往效果起抵制作用，因此我们要重视人际关系网的有效管理。
人际关系并非愈宽广愈理想，要有效管理人际关系的网络。看到人际关系网络，大多数的人们都会产生“扩展人际关系”的想法。然而事实绝非如此，勿宁说，人际关系狭窄也无所谓，重要的是我们如何如何高效运用人际关系。
1.定位角色——经营人际，做最受欢迎的人
人际箴言
一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。——（美）比尔·盖茨。
每个人都希望自己是重要人，或者说每个人都希望自己被重视、被肯定，我们希望自己是人际交往中最受欢迎的一个人。要学会经营人际，就要找好自己的角色定位，把自己放在适当的位置上，以合适的姿态来和他人交往，获得他人的好感。
事实上，大家愿意做所有事情，无论是重要的还是不重要的，只要能得到自己是重要的感觉，体现出自己被欣赏或称赞，我们就愿意去做。这种心理有其积极的一面，也让我们被动交往，我们在这种无角色和无主题的交往中耗费了精力。
无论是何种职业，何种身份，我们都需要和别人拉近距离交流。定位自己的角色，定位他人的角色，再拉近彼此的角色距离，这样就可以不卑不亢，进退自如。由于我们许多人都不认可自己的个人形象，然而自我被肯定的心理需要是非常巨大的，这就需要用肯定角色来加深自信，在人际中很好的表现自己，获得他人的肯定，并进一步经营好自己的人际关系。
这里有一点你需要记住：你越使人们觉得他们重要和特殊，他们就越会对你做出反应。因此在肯定自我的同时，也要学会肯定他人。特别是管理者，要明白自己的角色定位，认清自己的只能，不能越位，不能错位，只有在分工明确，实施到位的情况下，才能公平有效地处理各项事务。
丙吉是西汉时期汉宣帝的丞相。有一天，他到长安城外去视察，出城不久，看到有人打架斗殴，有人被打死了。人家看到丞相出巡，于是拦轿喊冤。丙吉吩咐绕道而行，不要管他。走了不久，丙吉看到一头牛在路边直喘气，于是下轿，围着这头牛转了几圈，左看右看。于是有人说这个丞相关心牛胜过关心人。
丙吉很不以为然。他说，我是丞相，路边的人打架斗殴把人打死了，自有地方官按律处理，我不能越权处理。那么，看到牛喘气，为什么那么关心？丙吉说，我是丞相，丞相管的是天下大事，现在天气还不够热，这头牛就在喘粗气，我怀疑今年会有大瘟疫流行，预防瘟疫流行是丞相应该管的事。
从这则小故事里，我们可以看到他对自己的职业角色定位。
学会定位，学会重视自己，重视他人。
有这样一个真实的故事：一个乞丐在地铁出口卖铅笔。这时过来了一位富商，他向乞丐的破瓷碗里投入了几枚硬币便匆匆离去。过了一会儿，商人回来取铅笔，对乞丐说：“对不起，我忘了拿铅笔，我们都是商人。”几年后，这位商人参加一次高级酒会，一位衣冠楚楚的先生向他敬酒致谢并告知说，他就是当初卖铅笔的乞丐。生活的改变，得益于富商的那句话：你我都是商人。
人生要能给自己定位：你认为自己只能做乞丐，当然你就只能做乞丐；你认为自己也可以成为富商，当然你就得往这个方向去不断努力，从而就具备了这种可能。
在职场中我们更应该重视自我的角色定位，对他人有利更易于得到他人的好感。同事关系主要以利益为主，当两人发生冲突时，很可能是妨碍了彼此的利益。利益沟通的关键点是：维持双赢。如果任何一方在冲突中失去重大利益，那么以后的冲突就更加严重。只有在相互妥协中达到双赢，才能和谐相处。不要因为与上司的友谊，就处处觉得自己高人一等，这样除了成为众矢之的，受到嫉妒和不屑的目光外，更可能是明里暗里地处处作对；也不要因为朋友的关系，就对某个下属处处照顾。
过多顾虑朋友感情就会影响你的决定，因为出于保护朋友而做出有倾向的决定，会引起其他员工的不满意，会增加自己工作的困难，甚至使自己的威信大打折扣。如果你在公司的朋友不善交流，在工作场合就需要更多的接触，哪怕是简单的会心的微笑和交流的目光。
那么，在工作中，你怎样才能使人们觉得你是受欢迎的呢？这里有一些技巧：
1.聆听他们。这听起来很简单，而它也确实很简单，如果你认真对待的话。如果你是假装的，它就是世界上最难的事情。抛开关于自我的想法，聆听他们对你说的话。
2.尽可能多地使用他们的名字。有人说，人的耳朵最喜欢的声音是他们自己名字的发音。我想那是真的。这是属于他们自己的独一无二的声音。如果你经常使用它，那意味着你真的关心他们，那会使他们觉得自己是珍贵的。
3.称赞并认可他们的成就。这不必是什么重大的事情，小事情也可以。你可以说：“有一天我路过你们家花园，你种的花草长得多好啊。”这句话也很有效。或者说：“你的领带很好看，与这套西装搭配得很好！”注意到并说出人们的独特之处能够使人们觉得与众不同。
4.当有人问你问题的时候，停一会儿再回答。这使他们的问题看起来很重要，因为它意味着你花时间思考他们提出的问题。
5.如果有人等着与你见面，一定要向他们打招呼。千万不要忽视等着与你见面的人，即使你只会意地看他们一眼，并让他们知道你很快就会到他们那里去。
这将使他们觉得你很在意他们。
6.当你在团队坐的时候，要关心每一个人。要记住，任何团队实际上都是由单个的、需要被认可和被欣赏的人组成的。当你向一个团队讲话的时候，你要看着每一个人，向他们说话，让他们知道你觉得他们是重要的。对于社会个人来说，也是一样的，只有在明白自己在社会扮演什么样的角色，在社会分工中处于什么位置，承担着什么样的社会责任，才能更好的实现自我价值、创造社会财富。
趣味测试
你是否患了社交恐惧症？
每个问题有四个答案可以选择：1.从不或很少如此；2.有时如此；3.经常如此；4.总是如此。根据自己的实际情况得出相应的答案。
1.聚会及一些社交活动让我害怕。
2.我常回避和我不认识的人进行交谈。
3.我最怕在重要人物面前讲话。
4.在人面前脸红我很难受。
5.让别人议论是我不愿的事情。
6.我回避任何以我为中心的事情。
7.我害怕当众讲话。
8.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。
9.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。
10.我不能在别人注目下做事。
评分方法：
每个答案对应的数字也是你每题所得的分数。将分数累加，便是你的最后得分了。
结果分析：
10分以下：放心好了，你没患社交恐惧症。
11—24分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙。
25—35分：你可能处在社交恐惧症中度患者的边缘，如有时间可以到医院、心理咨询机构做进一步咨询。
36—40分：很不幸，你似乎是一名严重的社交恐惧症患者了，快去看看心理医生或者治疗师，请对方帮你摆脱困境。
2.人脉资源——广泛的人脉是无形的财富
人际箴言
一个人的成功，只有由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。——（美）戴尔.卡耐基。
在人们追求事业成功和幸福快乐的生活过程中，同样也存在一个类似血脉的系统，我们称它为人脉。如果说血脉是人的生理生命支持系统的话，那么人脉则是人的社会生命支持系统。上班族通常所指的人际关系，几乎也只是同性质人们大量的聚集而已。或许有人认为只要公司或行业不同，类型自然有所差异，然而所谓上班族，无论如何地仔细分类，仍然可以视作单一类型的人们。人脉则不同，人脉指对我们有利的人际资源。人脉关系在我们工作和生活中起着重要的作用，丰富的人脉资源是我们人生的无形财富？
我们应该树立“人脉资源”的意识。我“没有朋友”的心境，反过来可以促使自己去扩展自己的人脉，建立牢实的人际关系。反之，“我人面极广”，抱持这种想法的人，反而会让自己的人际关系腐朽。从自认人面极广那时起，此人即已踏上人生的下坡道。因为一个人倘若自认已经拥有宽广人际关系时，必然会停止努力建立更广泛的人际关系？
抱持这种误解的人，通常自认比一般人拥有更多邂逅他人的机会。这其实是严重错误的观念。即使邂逅机会较多，也不过是高出1%左右而已。即使在就业考试的面试中，“我人面很广”，以此答称的学生也不在少数。然而，被问及在具体上认识哪些人时，几乎无人可以答复出来。他们所谓的“拥有很多熟人”，其实形同“在我所念的的大学里有许多学生”的说法。这是因为他们会在无意中，将自己身旁存在的大批同学称之为“人际关系”。然而这根本称不上人际关系？
在金融界的创新指标─花旗银行（Citibank）里，这个由许多“第一名”聚集而成的金字塔组织，五十五年次的程耀辉、曹中仁两人，是企业金融处最年轻的副处长暨副总裁，也是高层刻意培养的接班人。他们两人，一个主管电子中、下游产业的客户关系，另一个主管电子上游产业客户关系，平日往来的对象都是各大电子业的老板与财务长们。
“论聪明、论专业，大家都是一时之选，但是，他们的人脉竞争力却高人一等。对内，可以服众；对外，则可以取得客户的信任，这是他们出线的原因。”一位花旗银行资深主管评论。
从这位资深主管的评论中我们可以窥视到人脉丰富的意义。
许多人以为，只有保险、业务员、记者等行业，活着大众传播等需要与人打交道的职业才需要重视人脉，因为，人脉是他们吃饭的家伙，也是最大的资产，但从上述例子可以看出，无论是科技、证券或金融等各个领域中，人脉竞争力都是一个日渐重要的课题？
人际关系真正充实，人数会递减，人际关系的充实度和实际的人数会形成反比。通常人们会认为只要交往人数增加，人际关系必定获得充实，然而事实恰巧相反。所谓人际关系，其实是愈充实数量愈少。当然，在最初阶段必定会出现愈来愈多的时期。然而最重要的，还是自己能否意识性的增加人数。
我们可以从名片收藏的数量上来看一个人的人脉的扩展，在这段时期增加的人数，会从名片或贺年卡等收藏的张数表现出来。真正的人际关系无法以名片或贺年卡的张数计算，但却可以反映出一个人一定的一定的人际关系管理水平。尽管一段时期人数不断增加，却并非人际关系的充实期。充其量，它只能算作通往充实期的准备阶段而已。当名片的张数增加到一定程度时，你就必须将它们划分出仍然活络和已呈断讯的人际关系。换言之，你将进入整体人际关系由量转换为质的时期。如此一来，仍然活络名片的张数将实际减少。因此，只因为名片张数增加即高兴不已，根本无法建立人际关系。不过，名片不断增加的时期有其绝对的必要性。倘若不历经此一时期，必定无法抵达充实期。这就像身体的成长停止后，人类的精神层面才会开始成长？
因此，在管理人际关系和整理名片之际，你不必因为仍然活络的名片张数减少而担忧。相反地，这是人际关系整体获得充实的证据。唯有不断反复经历名片增加期与减少期，人际关系才能持续成长。比方说，当你截至目前为止的工作告一段落，另行展开新工作时，名片的张数也必定会随之增加，这种情形在更换职业时尤其常见？
当那份新工作开始上轨道正常运转时，人际关系又会逐渐减少。途中如因工作关系参加各种活动时，名片又将再度增加。这种重复动作，在人际关系成长过程中不可或缺？
如果只陶醉于名片张数不断增加的时期，你和每一个人之间的关系性必定会愈变愈薄弱。因为比起和熟人碰面的机会，你更热衷追求结识新人的机会。因此，在这种时期内想让人际关系获得充实是极端困难的。但是，如果你未能先获取一定数量的名片，必定无法判断应和哪位对手展开深厚的交往。反过来说，一旦判断产生时，人际关系的数量必定会相形减少。无论是什么东西，只要数量减少，质必增。唯有如此，你和每一个人才能缔结出深厚的交情。倘若不如此，只会不断增加毫无意义的名片库藏量而已。即使好不容易认识了可以发挥作用的人，如果不加筛选，一定会被埋没在名片堆里。比方说，只要参加宴会或研习会，收到的名片可能相当可观。然而，你不妨认为在这堆名片中，可以成为人际关系关键人物的只有一个人而已。出席任何性质的聚会时，你应该抱持着只要能碰见一位这样的对象便是收获的念头。
你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。
这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有它之后，你知道你在创业过程中一旦遇到什么困难，你该打电话给谁。假设你是个业务经理，那么，你的最大收获就不只是工资、提成以及职务的升迁，更重要的是你积累起来的人脉资源。它是你终身受用的无形资产和潜在财富！
趣味测试
从你和别人握手看出的秘密
人类一直在寻找使他人解除武器的最佳方法。请问你是怎么握手的？
A.握的长又紧。
B.在手掌搔痒。
C.握一下而已。
D.手掌微湿。
E.握手无力。
F.用两手握手。
G.不握手的人。
测试结果：
选A：你握着另一人的手，握了很长一段时间，看看谁先把手抽回来。这是一种测验支配力的方法。假使对方比你先抽手，那你便晓得可以比对方更有耐力，与对方交涉时可以有较大的胜算。你经常使用这种方式，也因此获得对方重大的让步。
选B：这种偷偷摸摸的行为是男人所为，当男人和刚刚认识的女人握手时，可能用食指去搔对方的手掌，这种方式很直接，不过令人厌恶。目的在告诉那位女士，你为她有性爱方面的幻想。而且希望得到她立即的响应。一般人通常看不到你的做法，然而，为了得到你想要的，为了减少罗唆麻烦的程序，结果大家都知道你用手指搔过几个没有反应的手掌心。
选C：虽然你把对方的手握得很紧，但只握一下便把手拿开。在社交场合上，你表现得轻松自在，但内心却是实际而多疑，你不吃任何人的亏，假使别人突然变得很友善，你脑中便立即闪出小小的红色警讯。你当然会和对方周旋一会儿，但这一会儿的时间，不过是用来发现对方真正的企图和动机。
