这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面……有时并没有看到我们，我们仍可听到“嗨……爱默士！”“嗨……安妮！”那亲切的问候声。
像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？
有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出。老罗斯福是真诚的喜欢那些下人，他对白宫里所有的旧役佣人，甚至做杂务的女仆，都叫名字问好。“亚切？白德”曾经这样说过：
“他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，便询问她是不是还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是为了佣人们吃的，楼上他们都不吃了。
罗斯福听了大声说：‘那是他们没有口福，等我见到总统，就把这件事告诉他。’
爱丽丝拿了一块玉蜀黍面包给罗斯福，他边走边吃走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位亲切地打着招呼……”
罗斯斯福和他们每一位亲切地招呼谈话，就像他做总统时一样……有个老佣人，眼里含着泪水说：“这是我这么多年以来最快乐的一天。”
哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题，有深刻的关心和兴趣，所以他会受到学校里每一个师生的爱戴。
有一天，有个大学一年级学生“克利顿”，到校长室借用“清寒学生贷款”五千元。后来那个克列顿这样说：
“我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室时，依利亚校长把我叫住，说：‘你请坐一会儿……听说你在宿舍里亲手做饭吃，如果你吃得适宜、充足，我并不以为那对你有不好的地方，我过去在大学时，也这样做过……’我听来感到很意外，他接着说：‘你有没有做过肉饼，如果把它弄得又烂又熟的话，那是一道很可口的菜，过去我就喜欢吃这个菜。’他并详详细细的说出肉饼的做法。”
凡此种种，只要你真诚的关心别人，哪怕只是言语方面的，也足以让你赢得别人的爱戴。那么，千万不要吝啬对别人说出你的关心。
40、直言是利刀，伤人还伤己
直言是利刀，伤害别人也伤害自己，婉言是春风，抚平别人也安慰自己。
某甲是一公司的职员，他的心地是公认的“好”，可是一直升不了职；和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，别人虽然都称赞他“好”，但他的朋友并不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……
论实力，观察力和分析力，某甲都还不错，问题就出在，他说话太直了，总是直言直语，不加修饰，于是直接、间接地影响了他的人际关系。
其实“直言直语”并没有什么不好，而且它还是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为只有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。然而，“直言直语”却是有这种性格的人的致命伤，原因有很多。
有的时候喜欢“直言直语”的人说话只看到现象或问题，也只考虑到自己的“不吐不快”，而不去考虑旁人的立场、观念、性格。这些人的话有可能一派胡言，但也有可能鞭辟入里；一派胡言的“直言直语”，对方明知，但碍于情面，又不好当面指出，只好把这些都闷在心里。鞭辟入里的直言直语因为直指核心，当事人只好采取自我防卫的措施，若招架不住，恐怕就怀恨在心了。所以，直言直语不论是对人或对事，都有可能让人受不了，于是人际关系就出现了阻碍，别人宁可离你远远的，那就想办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
喜欢直言直语的人一般都具有“正义倾向”的性格，言语的爆发力杀伤力也很强，所以这种人也时常会被别人利用，例如：鼓动你去揭发某事的不法，去攻击某人的不公。不管成效如何，这种人总要成为牺牲品，因为成效好，鼓动你的人坐享战果，你分享不到多少；而且你还会成为别人的眼中钉，成为他人的报复对象。
所以，直言直语是一把伤人又伤己的双面利刃，而不是劈荆斩棘的“开山刀”，有这种直言直语个性的人应深思，并且从以下这两个方面加以纠正：
(1)对人方面，少直言指陈他人处事的不当，或纠正他人性格上的弱点，这不会被认作“爱之深，责之切”，而会被看作故意和他过意不去；而且，你的直言直语很难深入他人的内心，因为每个人都有一个内心的堡垒，“自我”便缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，试想一下，这样别人会高兴吗？
(2)对事方面，少去批评其中的不当，事是人计划的、人做的，因此批评“事”的同时也就批评了人，所谓“对事不对人”，这只是“障耳法”。除非你力量大，地位高，否则直言直语只会给自己招来一大堆麻烦。如果能改变事实，则这麻烦倒还值得，如果不能，还是闭上嘴巴吧！如果非讲不可，最好只是迂回地讲，点到为止地讲，如果没人要听，那是他们的事。
41、人话鬼话都要说得潇洒
见人说人话，见鬼说鬼话，不管人话鬼话，什么话都要说成潇洒话。
“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话，一般是用来批评别人的油滑、投机、不诚恳的，可以说是一句骂人的坏话。
若想成为一个精明人就要你重新看待这句话。
“见人说人话”，就可以和“人”沟通。
“见鬼说鬼话”，就可以和“鬼”沟通。
见人说鬼话，见鬼说人话，那么就不通了。
所以，“见人说人话，见鬼说鬼话”是“沟通”的秘诀，也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀，这是一种技巧、一种艺术，怎么能算是油滑、投机、不诚恳呢？ 这句话也就是说：和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉、关心的话题。
比如说，和南部的欧吉桑说话，最好用台语，和客家人说话，最好用客家话……说得不道地没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同。在话题方面，比如你和有小孩的女性说话，可说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶；和贸易公司职员说话，可说说景气问题……说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情，如果你还善于引导，他恐怕连心事都要掏出来了。
“见人说人话，见鬼说鬼话”在人际关系上是很有用的一招，它的厉害在于抓住了人常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的获得自我满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生好感。结果是，你了解他已有三四分，他对你却还一无所知。
“见人说人话，见鬼说鬼话”，虽不一定会和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方，和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。
不过，“人话、鬼话”是需要学习训练的，也就是说，你要：
(1)训练自己和人交往时，多谈“您”，而少谈“我”；如果你喜欢谈“我”，那么你就很容易把别人对你的客套当成关心。
(2)多了解各种行业的特色和动态，学习不同族群的语言，了解多了，自然能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，什么人都可以交往了。
42、精明人的真经：少说多听常点头
夸夸其谈的人不一定就是会说话的人。关键是要会听，必要时，闭起嘴巴只需点头就可以了，这样，反而能把话“说”得圆满。
一个年轻人准备只身出去闯天下，临行前，他的父亲郑重其事地告诉他：“多听少说常点头”。
这位父亲真可谓是一个精明人，“多听少说常点头”，真是待人处事成功的“润滑剂”。
事实上，这句话这面的意思相当浅白，不用解释也能看懂，但这么做究竟有什么益处，可不是人人能懂。
“多听”，就是多听别人说，听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听别人话语透露出来的有关周围环境的讯息……你多听，别人就会因为你“多听”而多说，他说得越多，你从中得至的知识讯息也就越多。
“少说”，能多听，自然就会少说。少说不但可以“引导”对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可以避免因为说错话，得罪别人。少说，你就成为了一个静观其变旁观者，对于其中的一切变化，都尽在你的掌握之中了，你也就更能随机应变。
“常点头”，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人，也就是说，听别人说话时，多点头，表示你的专注，即使有不同意见，也要先点头再提出。无关紧要的事，不必坚持己见，多点头迎合，并且配合，这样子人人会当你是好朋友，那么，接下来的路也就会变得畅通无阻了。
“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免凸出自己，为的就是降低别人对你可能造成的伤害。
“多听少说常点头”这个原则适合于人一生中任何一个阶段。初出社会“多听少说常点头”是学习；到了中年，事业呈现往上的态势，“多听少说常点头”则可减少阻力；而在老年时期，事实上，老年人还有什么好说的呢？不如缄默养气，并且多“点头”，鼓励年轻人，否则就很难获得别人的尊重，成为倚老卖老的老家伙了。
43、不要一下子把心掏出来
不要把心一下子就掏出来，这和修养、道德无关，而是从现实的角度来考虑的。
和人初见面，或才见过几次面，就算你觉得这个人不错，而你也喜欢他，也不该把你的心一下子就掏出来。
尤其是对自己还不了解的人，无论说话或作为，都要有所保留，不可一厢情愿。
告诉你不要一下子就把心掏出来，并不是说你要做个虚伪、城府深沉的人；而是人性复杂，你若一下子就把心掏出来给对方，用心和他交往，那么就有可能“受伤”。
把心掏出来，这代表你的真诚和热情，但见你把心掏出来，他也把心掏出来的人不太多，而且也有掏的是“假心”的人。若这种人又别有居心，刚好利用了你的弱点；好比薄情郎对痴情女一般，那么你的日子就不好过了；而会玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。
也有一种人，你把心掏出来给他，他反而不会尊重你，把你看轻了。有些人就是有这种劣根性，你对他冷淡一些，他反而敬你又怕你，换句话说，对这种人来说，太容易得到的感情，他是不会去珍惜的，那么你的付出不是很不值得吗？ 另外还有一种状况，你一下子就把心掏出来，如果对方是个谨慎的人，那么你反会吓着了他，因为他怀疑你这么坦城是另有目的，如果是这样，你不是弄巧成拙，也弄坏了有可能发展的情谊。
此外，你把心掏给人家，结果没有得到相等的对待，那种被“抛弃”、“背叛”的感觉是很不好受的。
因此，与其把心一下子掏出来，不如慢慢观察对方，有了了解后再“交心”。你可以不虚伪，坦坦荡荡，但绝不可把感情放进去，要留些空间作为思考、缓冲——不掺杂感情因素，那么一切就好办了。
44、朋友借钱，不要怕说“不”
“不”，这个字好写，但拿到人与人之间，却很不容易说出口。很多人或因为感情因素，或因为个性关系，或因为时势所迫，无法把“不”说出来，因而吃了大亏。
有这样一个人，朋友向他借钱，总是无法拒绝，怕说了“不”，伤了对方，更怕说了“不”，对方日子发生困难。他的朋友们深知他的弱点，手头不便就向他开口，当然有借有还的占大部分，但有借无还的也不在少数。小钱不还倒也无所谓，但有一天，有人向他借一大笔钱，说是要开店，这个人又无法说“不”，结果那人并没有开店，钱拿了，人也不见了。
没有勇气说“不”，往往就会变成这种情形：软土深掘，得寸进尺。常常要求你，拜托你——当然你并不一定会有损失，但造成损失的可能性相当高；而最重要的是，你无法说“不”，会越来越难以说出口，而一旦说出口，常常就造成很大的得罪。
因此该说“不”时，就要勇敢地说“不”。
不过在什么情况之下说“不”，这才是个问题，因为如果你每天每件事都把“不”挂在嘴边，那么你也无法在人群中立足了。
其实可以先从“心”来考虑。也就是，当有人要向你借钱或要求做某件事时，你要先问你自己——我愿不愿意？而不是从利害来考量。如果你愿意：赴汤蹈火，肝脑涂地，相信你也不在乎，也不会后悔的；如果根本是不愿意，那么就不必勉强自己，一勉强自己，你就不会快乐，每天活在“当时为什么不拒绝”的悔恨当中。也许你本身并没什么损失，但因违背了你的心意，这件事反而成为你的负担。
因此，当你不愿意时，就要勇敢地说“不”
不过，说“不”也不是那么简单，而是需要技巧的，因为会要求你、拜托你的，大多是身边的亲朋同事，如果技巧不好，很容易就弄坏了彼此的关系。
技巧是因人而异的，不过也有一些原则可循：
要尽量委婉、平和，说明你要说“不”的原因，让对方有台阶下，也不致伤了和气。如果可能，迂回一点讲也可以，而不直接说“不”，对方如果不是白痴，应可听懂你的弦外之音，这是“软钉子”，而不是“硬钉子”。同时为了不得不，也可以适当地说些谎话。
不过，说“不”要学习，可以先从小事学起，久而久之，便可拿捏分寸，不会脸红脖子粗，让人一见就知道你的“不”并不坚定。此外，还可把自己塑造成有原则的人，那么一些无谓的要求、拜托就不会降临到你身上。当然，一切还是要先看你“愿不愿意”。
45、精明人的谎言能出彩
生活中，必然会有许许多多、这样那样的谎言。只要不是有意去伤害别人，善意的谎言也是可以的。
人生离不开谎言，因为社会进入文明化的运行机制后，谎言不以人的意志为转移，因此自然而然也就产生了。生活中，在有些情况下，你不能不说谎。在一些非常时候，甚至只能说谎，才能够把一切变得完满。
《最后一片叶子》是美国作家欧？亨利的一篇短篇小说，它的故事是这样的：
在某医院的一个病房里，身患重病的病人房间外有一棵树，树叶被秋风一刮，一片一片地掉落下来，病人望着落叶萧萧、凄风苦雨，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她想：当树叶全部掉完时，我也就要死了。一位老画家得知后，被这种悲泣深深打动了，他用画的树叶装饰树枝，使那位濒临死亡的女病人坚强地活了下来。
作为小说，可能有点夸张，但现实生活中，类似于这样的事例应当是不少的。这种谎言，就是生活中必要的，没有这个谎言，那位女病人就会死去，要救活她，只能制造谎言。
在医疗上，这种谎言是最多的。
作为医生，对患者故意说谎，有时就是他们职业道德的一部分。比如对一个已确定为肝癌晚期的病人，医生就不能将真相告诉病人。“什么病？”“肝炎，有些严重。不过，你配合治疗很快会好的。”这就是在撒谎，但这种谎言是必要的。
有的病人虽然患的不是晚期肝癌，是其他危及生命的病，但医生同样也不能对病人说：“你根本没有希望了，就等着死吧！”这样的一句真话，还没一万句谎言来的必要。
同样，作为病人亲友的人，在去探望病人时，即使知道他活不了几天了，但也要与医生配合，把谎撒下去，让病人满怀信心地接受治疗。因为生命本身有时会创造奇迹的，谁也不能说绝对。即使没有奇迹出现，让病人充满希望地多活两天也是一种人道精神的表现。这个时候，你不撒谎，还能怎么办？
有很多老师都曾经有过这样的经历，经常教导学生要诚实，但对学生，老师有时却不得不说谎。
