爱伦在国会奉公守法，而且常常运用幽默排解种种艰难的问题。一次，他想在国会发表一篇演讲，但被一议员所拒，于是他立刻装出一副哭丧脸，抽噎地说：“虽然你们拒绝我说话，但是请你们在会议的记录上代我再插入几声欢呼喝采，我想这一点小小的要求，总不会也被你们拒绝吧？”一番话说得全体议员们禁不住哄堂大笑。本来爱伦之所以演讲，是为了要修改会议记录，那位议员的拒绝，是根据国会法律。但是现在他即说出这样隽永的言词，便使人觉得并无坚持那条法律的必要。于是一致通过爱伦发表那篇演讲。
爱伦在演讲终了时，又使用他的幽默手腕，使人格外爱戴他。他在结尾时说：“议长！我已经把我所持的理由全盘托出，对不对由你们去评判，现在我要回休息室，去愧受朋友们的贺词了。”这真可说是一段千古罕见、妙不可言的演说结尾，他充分表现了演出者的坚定自信，因此，博得全席的不少掌声。
104、寒暄中学问多
寒暄的话看起来是一些无关痛痒的话，但没有这些话人类之间的交往便失去了和谐的意义。
寒暄是人们见面时所说的一些看似无关痛痒的应酬话，但它在与人交往中却是十分必要的，能够创造一种和谐融洽的交流气氛。那么，怎样寻找寒暄话题呢？可从以下几个方面考虑：
(1)以身边的人和事作为寒暄话题
一句“今天天气很好”，那么在车站等车的两个素不相识的人可以马上交谈起来。在生活中，这种寒暄话题是可以信手拈来的。宴会上你可说，今天的晚餐很丰盛；在朋友家中，你可说，这房间的布置很好；在公共汽车上，你可说，今天的车真挤……。另外，我们还可以以身边的人尤其对方亲近的人作为寒暄话题。比如你初次到朋友家去做客，如果朋友家有老人或孩子，老人或孩子便是你与朋友寒暄的最好话题。这样，既能引起对方的兴趣，也能使对方觉得你这人随和，容易接近，于是很自然地与你交谈起来。
(2)以对方感兴趣的事作为寒暄话题
如你有事要求别人，最好先了解对方的兴趣，以对方感兴趣的事作为寒暄话题。如对方喜欢音乐，你不妨先与他谈谈贝多芬、莫扎特、《第二交响曲》，谈谈流行歌曲、歌唱家、红歌星等。如果你对音乐略知一二，你们就会谈得很火热，对方就会以你为知己；如果你对音乐不在行，也不要紧，你可趁机向对方求教，这样既显示出你的谦逊有礼，又学到了音乐知识，真是一举两得。
如果你有事要会见一位陌生人，那就先要尽量从朋友那里了解一些那人的情况，为成功的寒暄作好准备。对于那些沉默寡言的朋友，你最好在平时就注意观察他的一些兴趣爱好，注意他平时喜欢参加什么活动，有什么特别的嗜好。这样，碰到这种朋友时，就可以挑那些他熟悉而有兴趣的话题与他寒暄。
(3)以时事、新闻作为寒暄话题
只要对新闻、时事稍有了解，你便可以拿来用，以此作为寒暄话题，能够引起人的共鸣。大到国际国内大事，小到家庭琐事，都可与对方交谈，但注意以此为话题时也要因人而异，也要以对方的兴趣爱好为条件。如对一位对国事漠不关心的家庭妇女大谈国际国内局势，而对某位关心时事、知识渊博的领导又东家长西家短的，必然难以找到共同点，有时这样的寒暄话多了，还会引起对方的反感。所以在以时事、新闻为话题与人寒暄时，一定要观察对方是否感兴趣，能否引起对方交谈的兴致。
找好寒暄话题后，就要考虑采取何种寒暄形式了。寒暄的形式多种多样，如以眼前的景物作为描述对象的描述式，嘘寒问暖的问候式，对人与事物进行简单评论的评论式，对对方的优点、长处为赞美对象的夸赞式等等。要根据不同对象的不同特点，采取恰当的寒暄形式，使寒暄真正起到应有的作用。
105、聊天，聊而有获
聊天是“闲”聊，免不了有较多的“水分”，话语也难以做到严密准确。所以，必须对聊天所提供的信息，加以优选和核实，以保证聊而有获。
聊天，即闲谈，是人们在业余时间里经常运用的休息方式。人们在工作之余或晚饭后，在绿荫下、庭院前、小河边，与亲人、朋友、同事、邻居们聊聊天，调剂一下紧张的情绪，也是一种难得的精神享受。
然而，聊天也有文雅与粗俗之分。有的人知识渊博，谈笑风生，集知识性、趣味性为一体，常说得引人入胜，发人深思；也有的人无所事事，仅仅为了打发时间，东家长西家短，讲些庸俗无聊的事情，令人一笑了之。所以，聊天之中也有学问，也有艺术。
聊天可以是漫无边际地闲唠，也可以是有意识地进行。有意识、有目的的聊天，往往对自己、对别人都有很大的帮助。比利时生理学家科内尔？海门斯，就是从聊天中获得知识的。他有一个习惯，每当黄昏陪着父亲在庭院里散步聊天时，他总是准备了很多问题让父亲回答。有一次，他向父亲提出了一大串有关潜水时呼吸的生理反应方面的问题，父亲耐心地作了解答，使他大受启发，并决心发奋攻读生理学。后来，科内尔终于攻克这一难题，写出了《血管压力感受器和化学感受器在呼吸控制中的作用》著名论文，还荣获了诺贝尔奖。可见，聊天中的思想可以成为科学发现中的激励力量。
此外，还有一种讨论式的聊天。这种聊天的优点更为明显，科学家贝弗里奇把它概括为以下几点：
(1)别人可能向你提出有益的建议；
(2)一个新的设想可以由两三个人集中他们的知识而产生；
(3)可以拨正谬误；
(4)可以使人精神振奋；
(5)帮助人摆脱习惯性思想束缚。
可以说，人与人之间可以通过聊天，积极地进行思想交流。大文豪肖伯纳这样说过：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我自然是各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”文雅的、讲究艺术的聊天，对于传播信息，交流思想，具有积极的作用，这是毫无疑问的。
106、让“谢谢”感情真挚
“谢谢”两字很简单，但很有用，它可以在言语交谈中俘获一颗心。
我们在生活中，免不了要请别人帮忙，如果获得别人的帮助，这就需要致谢。致谢是对对方的好意和某种高尚行为的一种回敬。由于对方的好意或者得到对方的帮助而使自己受益，即使是微不足道的小事，如公共汽车上别人给你让个座，某人顺便给你拿来一件东西，都应马上向人家说“谢谢”。如果“谢谢”两字还不足以表达你的心意时，还可以加上一两句表示感谢原因的话。如：“这次搬家真是太感谢你们了，不是你们帮忙，我真不知怎么办好”，“真感谢你借给我这些资料，解决了我的一大难题”等。除了别人帮助你做了某件事外，需你说“谢谢”的情况还有：当别人赞扬你的优点或功劳时，按西方人的习惯一般要说“谢谢”或“谢谢您的夸奖”；当别人送你东西时；当你或你的亲人生病，你的同事、同学、朋友去探望时；当你受到主人热情的款待告别主人时；当别人向你表示关心问候时等，都应表示感谢。
另外，在喜庆宴会、授奖大会、欢迎及送别会上，在致辞以后，一般应由当事人致答辞，以表示对组织的关怀、支持和同志、朋友的友谊和帮助的感谢。这种致谢方式显得比较正规，一般是先写好底稿，即感谢辞。答谢的内容主要包括：叙说对方对自己的关心、支持、帮助的具体(或概括)的事实以及产生的效果；热情赞颂对方的可贵精神并加以致谢；简单说明自己的打算和决心。
说“谢谢”时，还有一些事项应该加以注意。中国人在与西方人打交道时，尤其是从事涉外工作的人在与西方人打交道时，要注意遵从西方人的习惯，否则就会弄出笑话和带来麻烦。如西方人真不需要你的帮忙和你送的东西，他就会说“No，thank you”(谢谢，我不需要了)，而你不要理解为他是在客气。再有，说“谢谢”时感情要真挚，表达要清楚，要尽量避免含糊咕哝各啰嗦繁琐。
107、同情心是安慰的前提
没有同情心的安慰就尤如没有加盐的菜一样，尽管喷香扑鼻但食之依然无味。
在日常生活中，我们遇到一些不开心的事时，常常会得到别人的安慰，反过来，我们也要懂得怎样去安慰他人。把安慰他人看作是自己应尽的义务。
安慰他人首先要有真切的同情心，因为同情是安慰他人的基础。所谓“同情”，就是要有共同的感情。所以，如果你要安慰别人，就先要了解他的整个思想、心理过程及具体困难，然后再做耐心、细致的思想工作，并适当地提出一些解决因难的具体办法。其次，安慰的目的是为了启发他人自我解脱，所以安慰时，应紧紧围绕这个中心，来启发对方“想开一点”。人在遭受打击时，往往会有一种孤独、苦闷、消沉的感觉，想问题也容易钻“牛角尖”，片面地扩大其消极方面，难以体会到事物的积极意义。这时，迫切需要安慰和启发，使其从苦闷中解脱出来，看到积极方面。
安慰他人，要讲究艺术，讲究技巧。
(1)选取恰当的时机
安慰人首先要注意时机的选择，时机恰当，才能收到预期的效果。比如对丧亲者的安慰，就是当你一听到消息，就应该立刻出现在丧亲者的面前。你及时出现在他的面前，就表明了你对他的关心和思念。而这种关心和思念，正好填补了此时他心灵上的空缺感，安抚了他感情上的伤痕。
再如，当得知你的朋友失恋的消息时，你也应该立即赶到朋友面前。见面后，不要马上问他(她)是怎么回事，而是要任凭他(她)宣泄自己的感情。一个人在内心痛苦时，总愿意在亲友面前宣泄自己的情绪，或借酒浇愁，或痛哭流涕，或喃喃自语。待他(她)宣泄完，内心稍平静后，你的安慰话才能发生作用。
(2)从侧面去宽解别人
安慰的话要委婉含蓄，尤其面对丧亲者，最好的方法是不要提及死者，以免又撩起对方的悲哀。从侧面去宽解别人，有时会达到更好的效果。比如你去安慰一个病人，最好不要直接问病人关于他详细的病状和治疗的方法，这些他也许多次对人讲过了，如果你还唠叨个不停，就等于骚扰病人了。给他讲点有趣的新闻和他所关注的事情，效果往往会更好。
(3)在安慰中给予鼓励
大学生就业一直不是很理想，有很多大学生在找长了很长时间的工作后，一直没有着落。此时面对沮丧的孩子，为人父母的可以在安慰中加些鼓励的话语。例如：
“对你现在的心情，我们做父母的是非常理解的，我们也为你的前途担忧，但我们更相信你的能力。社会是个大课堂，尽管你一进入这个社会就碰了壁，但你并不是个失败者。你从这个大课堂里学到了学校学不到的东西——毅力的培养。我们相信你不会被眼前的困难所吓倒，你一定能找到自己称心如意的职业的。”
如此一来，你的一番话语既鼓舞了他们的斗志，而且使他们更加坚定了日后的人生目标。
108、增融感情的“侃大山”
真正的“侃将”能把死的说活，活的说死，让黑白颠倒，让是非倒置，让浑浊的世界变清白。
交谈是由两个或两个以上的人共同参与的双向口语交流活动。它是语言交谈中一种最基本、最常见的现象。交谈是家人之间、同学之间、师生之间、同行之间、亲友之间以及其他人与人之间，交流思想、融洽感情、增进友谊所必不可少的社会生活现象，也是人们增长见识、改善关系、排忧解难的重要途径。
交谈看似随便而谈，例如，我们常说的“侃大山”，但它也有自己的特点与规律，也有自己的要求与技巧。交谈艺术水平的高低，直接影响着交谈目的的实现。有这样一个故事：
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡。老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙不能吃，是益虫！”新局长未假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，退居第二线，不当回事了。”老局长闻听此言，顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分，席上的友好气氛尽被破坏。此时一旁的秘书连忙接口说：“老局长，他说您已经退居二线，吃点田鸡不当什么事。”老局长听罢此言觉得有道理，才又重提筷子，你敬我让，气氛开始回升。
交谈中，新局长不假思索，脱口而出，犯了忌讳，幸亏秘书乖巧，用语言挽回了局面，否则，这次随便交谈，定会造成隔阂。由此可见，交谈也是很有学问的。
那么，怎样进行气氛融洽的交谈呢？
(1)用玩笑话消除对方的紧张感
交谈应该在融洽的气氛中进行，但怎样才能创造这种气氛呢？尤其是领导人与群众之间，这种气氛是较难形成的。这时可以通过玩笑口语来创造。例如：
1958年秋天的一个下午，毛泽东的专列停在湖北孝感站。他要了解粮食产量的真实情况，邀请当地的干部和农民代表上车交谈。农民晏桃香是个小姑娘，她当时正患感冒，打喷嚏。她刚坐下，不料打了一个大喷嚏，喷得毛泽东满脸唾沫星子，在座的人都紧张起来，小姑娘也脸有惧色。毛泽东赶忙笑着说：“不要紧张，我六十多岁的老头子，不怕死，人家说身经百战，我也是身经百战不死，你的一个喷嚏打得死我吗？你比美帝国主义厉害？比日本侵略者厉害吗？比蒋委员长厉害吗？”
毛泽东用几句玩笑话，消除了晏桃香的畏惧心理，因此交谈气氛立即就活跃、融洽了。
(2)切勿以自我为中心
交谈本来就是双方自觉自愿、平等交流的事，所以任何一方都不要采取封闭式(只有自己说的，没有别人说的，要听话人围着自己转)，不要以自我为中心，而应取开放式的方式，而且态度要随和。有一些过于固执、自我意识很强的人，交谈起来，只有他说的，没有你说的，明明对方说得对，他也要“找点碴”，以便显示自己“高明”；明明可以跟着对方话题谈的，偏要拉回到自己的思维轨道上来；明明可以倾听对方的陈述，偏偏要急急忙忙打断人家的话。这样的交谈，十有八九是要失败的，而且以后就没有人愿意跟他谈了。
(3)要用有情趣和幽默性的语言
交谈不是作报告，作演讲，而是双方亲切的晤谈。所以语言除要求通俗外，还应有“味”。这就是说，要有情趣和幽默感。情趣可以通过幽默的语言获得，但也可用带感情、有意味的语言获得。
关于幽默的交谈语言，在交际中也是很多的。有这样一个例子：美国小说家马克？吐温以机智幽默享有盛名。有一次，他到某地旅店去投宿。人家早告诉他此地蚊子特别厉害。他在服务台登记房间时，一只蚊子正好飞来。马克？吐温对服务员说：“早听说贵地蚊子十分聪明，果不其然，它竟会预先来看好我的房间号码，以便夜晚光临，饱餐一顿。”服务员听了不禁大笑。结果这一夜马克？吐温睡得很好，因为服务员也记住了房间号码，认真地做好了一切该做的事。马克？吐温的风趣言谈，使对方既感到愉快，他自己又达到了目的。如果马克？吐温告诉服务员，要怎样怎样赶尽蚊子，就不容易产生同样的效果。
