真心真意对公司,事事替公司着想,时时维护企业形象,并不是一句口号,不在形式,而在内容,是要在行动和执行中表现出来的。这就好像对待自己,脸脏了就要洗,头发乱了就要梳理。
洛克菲勒石油公司有位普通的推销员在用行动替公司着想上,做得非常出色,从而实现了从平凡和普通到伟大和卓越的华丽转身。这个普通推销员的名字叫阿基勃特,那时他就职于洛克菲勒创办的美国标准石油公司。当时,标准石油公司每桶石油的售价是4美元,公司的宣传口号就是:每桶4美元的标准石油。
阿基勃特有一个独特的职业习惯,只要有签名的机会,他都不忘写上公司的宣传口号:“标准石油每桶4美元”。
比如,他出差住旅馆或购物买单时,总在自己签名的下方,工工整整地写上那些字,连平时给朋友写信也不例外,甚至有时候他不写自己的名字,而只写这句话以代替签名。
阿基勃特这样做了整整4年。有一天,洛克菲勒无意间听说了此事,惊讶地说:“竟有员工如此费力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,洛克菲勒特意邀请阿基勃特共进晚餐。
再后来,洛克菲勒因病卸职,但他没有让自己的儿子继任总裁,而是将这一职位交给了阿基勃特,将整个公司都托付给了他。
宣传自己的企业,偶然为之并不难,在日常生活中,很多人都这样做过。但问题是,很少有人能把这种行为,当做自己的义务来履行,坚持不懈地做下去。
说来也真是有意思,职场上就有这样一种奇怪的现象:我们真心真意对上司,上司就会真心对我们;我们真心真意对下属,下属才会真心真意对我们;我们假装真心对上司,上司也一定假装真心对我们;我们假装关心下属,下属一定假装支持我们。大家都不说破,你蒙我,我蒙你,你骗我,我骗你。
既然公司给了我们一个工作舞台,我们就应该最大限度地发挥自己的潜能,一起为公司着想。积极主动的员工,要时刻想着为公司多做点什么。多做点事,绝对不会把你累垮的。这种积极主动、自动自发的工作习惯对你来说,只会有益处,它会使你更加敏捷,更加积极。
一名员工要想发展自己,必须将个人命运与企业发展密切相连,恪尽职守、忠诚事业,无私奉献自己的聪明才智和辛勤汗水,如此我们的自我价值才能最大限度地得以体现。
好员工要懂得感恩和回馈
去年11月份的一天,我欣喜地接到了两条短消息,一条来自交往数年的朋友:“向我亲爱的朋友说声感谢,感谢你走进我的生活,让我的生命更丰富更美丽,我愿在我有生的时光,带给你无限快乐。祝感恩节快乐!”另一条来自我企业里的一名员工:
“年前,是您给了我这个失业的小伙子一次机会,是您带领我进入了一个未知的领域,给了我一个美好的前程。值此感恩节,诚挚地感谢您的培育,并祝健康、快乐、业祺!”
自然,那一天是感恩节。
我们需要亲情、友情、爱情滋润心田,需要上司、下属、同事协作,需要客户认可,需要供应商的帮助。有太多太多的时候,别人感谢过我们;同样,我们每个人都时刻在受恩于别人,我们也要对身边的人、帮助过我们的人,真诚地说一声“谢谢”。当接到这样的短消息时,我想,所有人都会顿感暖流涌上心头。
有很多朋友问我:“佘继标,你为什么常常跑去跟学生们、青年们做交流、去演讲啊?”我相信,把年轻人的观念校正,使他们能够修身齐家治国平天下,做个对社会有贡献的人,不但能使自己心旷神怡,也是企业家回馈社会的一种方式。
我的企业里现在有5000名工人,但这些工人的学历大多不高,因为他们是从农村出来的,以前没有机会接受好的教育。现在工作了,一般情况下,是没有机会和时间去学习的,但现代社会对知识、对文化、对学习的要求又非常高。纯粹做工的,也是一种吃青春饭。工作几年以后,如果不及时地学习,更新技能,迟早是要被淘汰的。这是一种可怕的结果,为了防止这个结果出现,我们企业创办了专门学校,提供类似于中专那样的教育。我们企业办的中专学校有三个年级,和正式的中专学校一样,这些毕业的学生将来还有机会上大学,二年制的、三年制的都有,相当于大专。
我希望公司里的主管都能接受到中等教育。他们去接受教育,公司补贴一点,他本人也出一点。每次开七八个班,每班50个人。我相信,这些接受了公司提供的教育机会的人,自然对公司是感激的,和公司也更有感情。他们毕业以后,会把所学用到工作中来。即使他们离开了企业,这对他们竞争力的提高也是好事。
退一步说,即使他们想创业,也不会和我的公司冲突得那么厉害。
所以,无论是经营企业,还是给别人打工,一定要存一颗感恩的心。我相信,如此下去,我们这个社会才能更加和谐。
1993年,我获得了香港杰出青年荣誉称号,又先后获得总督工业奖、青年工业家奖、世界杰出青年奖。有许多人问我:你是不是捐了很多钱才拿到这些奖的?我告诉他们,那时候获奖是不用捐钱的,也就是说,那时候这些荣誉的“含金量”比较高。
我之所以能获奖,首先是因为我的工业家身份,因为我是从事实业的。大约在1985年、1986年前后,为了帮助残障人士,我发明了一种写字板。和外国人研发的金属写字板比起来,我开发的塑料写字板要便宜得多。我送了许多塑料写字板给穷人。我又捐赠了许多报纸、图书。另外,我发动大家帮助一家盲人工厂,有送模具的,有送机器的,一起帮助那些盲人成为能自食其力的劳动者,不至于变成社会的负担。再后来,我把捐助的对象扩大到了整个东南亚和其他地方,包括巴基斯坦、印度尼西亚、菲律宾、泰国、孟加拉国,当然中国也在其中。
现在我在做盲人象棋、盲人围棋、盲人报纸。通过这些举动,可以为社会做些事,确实非常有意义,我也希望大家以后有机会能多帮助那些弱势群体。
是社会养大了我们,培养了我们,我们要懂得感恩和回馈。
我们可以用5%、10%的时间,在不影响自己的生活水平、不影响自己的经济状况的前提下,尽量地多帮助那些需要帮助的人,多做一些好事。因为我们整个社会是一体的,企业也是如此。穷人需要帮助,有困难的人需要帮助,运气不好的人也需要帮助,否则,他们很容易成为社会的负担。
有一次,我帮助了一个患有白内障的孩子。在医院里面,当打开他的绷带和纱布,我与他四目相对的那一刻,我们都没有说话,彼此的眼泪禁不住涌出。那一刻,我确实非常激动。因为我的一点帮助,这个孩子的一生就完完全全地改变了。他的爸爸妈妈感动得跪下谢我,我赶紧扶起他们。我只不过花了几千块钱,就让一个家庭如此感激、感谢、感恩,所以,我想我们应该帮助尽可能多的人,让更多的人感受到真情的温暖,感受到生活的美好。十几年去了,我的脑海里还常常浮现出这一幕。
在这个世界上,在我们走向社会之前,首先要感谢父母,是他们将我们带到人间,给了我们生命和光明;还要感谢老师,是他们传授给我们知识,激活我们的智慧;当然还要感恩亲友带给我们的快乐。
当走向社会之后,我们首先要感谢的是我们的老板,是老板给了我们工作机会,让我们劲有处使,而不必再为找工作而四处奔走,感谢他们拉我们入伙成为企业的合作者。老板让我们尝到了一分耕耘一分收获的感觉,是他们的存在和善举,让我们有了一日三餐,有了稳定的收入和住所。
我们还要感谢同事,是同事的配合,让我们顺利完成工作;感谢客户,是他们成就了我们的业绩;感谢对手,他们不是敌人,而是朋友,是他们帮我们提高产品与服务水平,激发我们的斗志和潜能……感谢老板给你机会,你将会得到更多的机会;感谢他的提携,你将得到更多提拔;感谢他给予你的,你将收获更多。
优秀员工总替老板分忧
作为一名称职的经理人,要懂得替老板分忧,不用老板去感谢客户、员工、供应商,而是你主动替老板去感谢。你有责任推动员工去做好每一件事。如果你这样做了,老板就会让你管理更多的人、管理更多的钱,就会把晋升的机会留给你——当你还不在其位,你就做了其事,那么在老板看来,你就是可塑之才。
假如你的某个下属情绪不佳,你可以请他去喝杯奶茶或者咖啡,和他倾心地交谈一次,了解一下他的景况和思想,帮他疏解一下心中的疙瘩,推动他为公司多做事,也许只花费一个便当就搞定了。当老板知道你在用心帮助公司做事,而且影响和推动身边的同事帮公司做事,那么老板自然会提升你。
你也许会怀疑:老板不会提升我的,因为老板和某些别人的关系看起来不错哦。其实,这是你的一个误解。老板之所以对某些人表现出亲密的样子,那是因为他需要在下属面前显得亲和。
如果整天板着脸,只会让下属感到压力。聪明的老板总会和下属打成一片,但这并不表明,他就是对下属非常了解了。你如果不替老板分忧,没有推动那些同事替公司做事,老板自然不会主动来亲近你。老板会竭力培养那些有责任心的下属和经理人,总是给他们最多的机会,因为这些下属爱护公司、有推动力,以企业为家,值得托付。如果老板交代你去做一件事,你马上去做了,并且做得非常好,令他很满意,他就会让你去做第二件事,如果你又很漂亮地完成了,那在老板眼里,你就是一个不可替代的人才。
如果老板交代你一件事,你一个星期、两个星期都没有做。
老板问你:“小陈啊,事情做得怎么样了?”
“哎呀,老板,不好意思,我忘记了。”“老板,我一直想和你说,这事还差什么什么,一直没有机会,所以还没做。”这样回答一次两次之后,估计也就没有第三次的机会了。老板会怎么做?非常简单:从此你被打入冷宫,他不提升你,视你为可有可无的人物。
事实上,公司的事,就是你的事,无论你是以老板的身份出现,还是以打工仔的身份出现。对公司负责,替老板分忧,也就是为自己负责,替自己争前途,不论你在公司里担任什么角色。
我知道这样一家公司,他们有一条基本行为准则:你看到的问题,都是你自己的问题,请立即去解决它。
在这家公司里,每一个人都必须主动承担责任,主动工作,否则就会失业,尤其是那些把工作推给别人的人,是绝对会被扫地出门的。
有一次,一个员工向老板报告说下周的材料可能供不上,到时有面临停产的危险。老板问他为什么,他说他刚刚知道这个情况。结果老板把他开除了。因为这个人有时间来报告问题,却没有及时去解决问题——解决问题,替老板分忧,永远比发现问题、报告问题重要得多,虽然说报告问题也很重要。
不要以为自己发现了问题、报告了问题,就是老板眼里不可替代的员工。老板要的是发现问题并能解决问题的员工。很多员工都不知道这个道理,在发现问题时,还沾沾自喜:还有很多人没有发现呢,我比他们优秀多了。可是,发现问题,却没有解决它,又有什么用呢?没有解决问题的人,和没有发现问题的人一样不能给公司创造价值。
人们在追求自己的目标时,很容易忘却最初的原因。如果你总替老板分忧,老板肯定会认为你能为他或她的成功尽心尽力,做出贡献。经理人在公司里取得成功、不可替代的一个重要方式就是帮助老板解决难题,替老板分忧。
我看到过这样一则报道。
在前所未有的经济危机席卷美国的1933年,一场大火几乎将哈里逊纺织公司化为灰烬。
公司将最后一个月的工资支付给工人的同时宣布,公司已无能为力,只能听天由命,请大家回家待命。
然而员工们并没有回家,他们纷纷自发涌向厂区,清理废墟,修理机器。三个月后,公司奇迹般地复活了。
那时,员工们不计得失,日夜加班加点重建他们共同的家园。
公司的运转复苏,鼓舞了整个危机中的美国。
员工们在灾难面前,为公司着想,替老板分忧,从而保住了他们濒临破产的共同家园,进而保住了所有人的生计。那时大家才意识到,只有公司有起色了,才能保住自己的利益不受损。
在工作中,经理人应该具备一些老板心态,经常问一问自己:
“假如我是老板,我会怎么做?”当你真正具备这种心态时,你将很容易在激烈的竞争中脱颖而出。
一旦有了这种心态,你会对自己的工作态度、工作方法及工作成果提出更高的要求与标准。只要你能深入思考,积极行动,很快你就会成为公司中的杰出人物。
从现在起,请认真思考以下问题。
假如我是老板,会怎样对待难缠的客户?
假如我是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?
假如我是老板,面对公司中无谓的浪费,会不会采取必要的措施?
假如我是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意?
……
如果你能替老板分忧,即便是最平凡的工作,也会变得兴趣盎然。以这种方式思考,你就能在公司里“不可替代”。